201*年上半年信訪工作總結(jié)

新華鄉(xiāng)201*年上半年信訪工作及領(lǐng)導(dǎo)干部

接訪下訪工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，在保持全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效�，F(xiàn)將上半年的信訪工作和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作總結(jié)如下：一、工作基本情況

（一）群眾信訪情況

201*上半年共受理群眾來信來訪11件。（其中第一季度3件，涉及鄰里關(guān)系2件、住房問題1件；第二季度8件，涉及醫(yī)療救助的2件、子女贍養(yǎng)的1件、房屋問題的1件、人畜飲水問題的1件、鄰里關(guān)系的2件和公路開挖問題的1件。）辦結(jié)10件。除此之外，派出所解決矛盾糾紛19起，司法所調(diào)處矛盾糾紛21起，村級調(diào)委會、綜治員調(diào)處矛盾糾紛35件。群眾信訪的主要特點：第一表現(xiàn)為多樣性、復(fù)雜化。隨著農(nóng)村改革的不斷深化和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，農(nóng)村各種社會矛盾糾紛層出不窮，花樣不斷翻新。用地問題、用水問題、福利問題、選舉問題、集體財產(chǎn)問題，經(jīng)濟(jì)糾紛、侵權(quán)糾紛、婚姻糾紛、村與村糾紛，問題和糾紛范圍包羅了群眾生活的各個方面。這些糾紛往往是相互交織引發(fā)出其它糾紛。第二表現(xiàn)為涉及面廣、違規(guī)率高。農(nóng)村改革政策關(guān)系農(nóng)村群眾的切身利益和今后發(fā)展問題，牽涉面較廣。同時許多群眾受“法不責(zé)眾”、“民意難違”等心理因

素影響，抱著人越多越有理問題越容易解決的想法，容易形成參與人數(shù)多、影響涉及面大、局面難控制的群體性上訪事件。許多信訪群眾對政府抱有不信任情緒，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了問題不是逐級反映，給黨委、政府施加壓力。這些違反信訪條例的越級上訪、無理上訪情況有所抬頭。第三表現(xiàn)為矛盾易激化、處理難度大。目前農(nóng)村分戶經(jīng)營、單獨(dú)生產(chǎn)，群體性活動少、流動人員多，集體制約和監(jiān)督力相對降低，傳統(tǒng)的行政干預(yù)已難以奏效。加上許多農(nóng)村信訪問題的處理需牽扯多個部門，部門之間相互推諉扯皮，調(diào)處結(jié)果往往很難讓群眾滿意�？陀^上又把矛盾交給基層黨委政府，而黨委政府權(quán)力有限，精力也有限，其結(jié)果易造成干群隔閡，極有可能使矛盾激化，增加調(diào)處工作的難度（二）領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作基本情況

自201*年7月至今，我鄉(xiāng)把每月的5號安排為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，每月根據(jù)工作實際由值班領(lǐng)導(dǎo)安排兩天為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動日。今年4月份，結(jié)合縣委政府安排，我鄉(xiāng)又制定了《新華鄉(xiāng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動工作實施方案的通知》（新發(fā)201*66號）并制定新華鄉(xiāng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動工作安排表，每天都有兩名黨政班子領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪工作。同時十分重視領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作，上半年鄉(xiāng)四班子領(lǐng)導(dǎo)到各村下訪共61次，內(nèi)容涉及今年全鄉(xiāng)的重點工作，包括新家園行動計劃、烤煙生產(chǎn)工作、林業(yè)工作、安全生產(chǎn)、矛盾調(diào)解、慰問老黨員和困難群眾等相關(guān)工作。同時鄉(xiāng)黨委要求各村、各站所要站在全局高度，充分認(rèn)識開展“大接訪、大下訪活動”的重要性、必要性和緊迫性，將這項工作作為今后一段時期重要的政治任務(wù)來抓緊抓好，形成黨委書

記帶頭，全鄉(xiāng)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極參與，直接面對群眾，親自接待來訪，認(rèn)真解決突出問題，積極化解矛盾糾紛，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益的工作局面。二、采取的主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要議事日程

鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。趙書記、郭鄉(xiāng)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。分管領(lǐng)導(dǎo)主動履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)黨委會多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。

2、健全制度，完善信訪工作機(jī)制

一是信訪工作職責(zé)明確。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測預(yù)報制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了鄉(xiāng)信訪辦和各部門的工作職責(zé)。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。二是領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實。實行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。成立了由鄉(xiāng)黨委書記為組長的解決突出信訪問題專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。三是經(jīng)常進(jìn)行排查。分析動態(tài)，制定對策，就地化解。四是建立完善鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，及時處理解決群眾信仿問題。

3、落實責(zé)任，加強(qiáng)信訪組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)配齊配強(qiáng)了信訪干部，各村由支部書記、綜治員擔(dān)任信訪代理員，進(jìn)行義務(wù)代理。積極了解本村群眾需要上訪反映問題的信息，接受群眾的委托。將群眾的問題反映給黨委、政府。通過代理工作，把群眾的上訪外部動態(tài)變?yōu)樾姓�機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)處理。

三、存在問題和下部工作的思路

回顧201*上半年的工作，整體情況是好的，但工作中還存在一些問題：一是對信訪問題代理、排查、督辦力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，在具體處理上指導(dǎo)不夠。二是深入調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。

下半年，我們將進(jìn)一步貫徹落實黨的十七屆五中全會和胡總書記七一講話精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全和完善工作責(zé)任制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾

新華彝族苗族鄉(xiāng)人民政府二○一一年七月二十一日

反映的問題，全面完成各項信訪工作任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項。一年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠心，仔細(xì)聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細(xì)記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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