愛(ài)崗敬業(yè)之駐村工作心得體會(huì)

愛(ài)崗敬業(yè)之駐村工作心得體會(huì)

根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的工作安排,我作為一名基層干部在我鄉(xiāng)XXX村駐村。今年駐村以來(lái)，我與村支“兩委”一道走訪摸排，與群眾傾心交流，把黨和國(guó)家的政策送到農(nóng)戶中，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過(guò)駐村工作，感受頗深，讓我深深體會(huì)到作為基層干部深入到農(nóng)村一線我們究竟該干些什么？從中能領(lǐng)悟到什么？今后工作的方向在哪里？我認(rèn)為，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是要深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身本領(lǐng)。群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項(xiàng)惠民政策需要我們各級(jí)干部來(lái)宣傳，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來(lái)推廣，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來(lái)分擔(dān)，生活困難群眾的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，和諧社會(huì)需要我們共同來(lái)建設(shè)。作為一名直接與村組干部、群眾打交道的基層干部，要想在下基層的過(guò)程中更好地為人民服務(wù)，就必須不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識(shí)面、全面加強(qiáng)自身素質(zhì)、提高服務(wù)人民的本領(lǐng)，為做好基層的各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的支持和保障。

二是要經(jīng)常性深入基層、聆聽(tīng)群眾的呼聲。從機(jī)關(guān)中走出去，深入到農(nóng)村、農(nóng)戶中去可以直接更好地了解群眾生產(chǎn)、生活狀況，了解到群眾對(duì)黨和政府各項(xiàng)方針、政策的滿意程度和寶貴意見(jiàn)。下基層的過(guò)程中，首先要尊重人、理解人、關(guān)心人，要端正心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要真心實(shí)意聆聽(tīng)群眾呼聲，避免“擺架子、走過(guò)場(chǎng)、出矛盾”。只有對(duì)群眾“用真心、講真意、使真情、說(shuō)真話、辦實(shí)事”，才能從群眾處了解到最真實(shí)的情況和建議。三是幫扶群眾，要從解決實(shí)際困難出發(fā)。在了解基層群眾實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步有的放矢地解決群眾存在的困難。做群眾工作要帶著感情，把群眾當(dāng)成自己的親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事，時(shí)時(shí)處處為群眾著想，以人為本，服務(wù)群眾。駐村以后，我迅速掌握了解XXX村群眾生產(chǎn)、生活狀況，了解黨員、困難戶情況，并結(jié)成“幫扶對(duì)子”，幫助他們一起進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn)，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。先后走訪慰問(wèn)老黨員、困難群眾12戶，詳細(xì)了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題，并詳細(xì)進(jìn)行記錄，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道逐個(gè)幫助解決。

四是尊重民意，切實(shí)保障民生。事實(shí)證明，走進(jìn)基層、深入群眾，不是到個(gè)別群眾家中“噓寒問(wèn)暖”、做做樣子，也不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花；而是要尊重民意、真心實(shí)意與群眾交朋友，保障民生、真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，要真正成為群眾的貼心人，成為群眾的主心骨。

今后的工作中，我將繼續(xù)向群眾學(xué)習(xí)，向基層干部學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，盡可能地掌握實(shí)情，豐富經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題。從群眾和村干部身上、從工作實(shí)踐當(dāng)中，也學(xué)到了艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、任勞任怨的工作態(tài)度、矢志不渝的生活理想、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

XXXX鄉(xiāng)人民政府肖XX

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《愛(ài)崗敬業(yè)珍惜工作》發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，今天我發(fā)言的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)珍惜工作》。

我叫000、畢業(yè)于江蘇省委黨校干部函授學(xué)院，大專文憑，畢業(yè)后分配到銅山熱電廠工作，擔(dān)任過(guò)團(tuán)委書記，宣傳干事，當(dāng)時(shí)的薪水很低，那時(shí)的我年少心高想謀取更好的工作和高薪，便辭去了在電廠的工作，于04年應(yīng)聘到徐州聯(lián)通公司任市場(chǎng)渠道主管，在聯(lián)通公司工作了3年，為了尋求再發(fā)展，通過(guò)朋友介紹我被聘到中國(guó)石油天然氣管道二公司駐新疆塔里木辦事處工作，那時(shí)的工作環(huán)境和工作條件是無(wú)比的艱苦、無(wú)比的枯燥，使我更加思念家鄉(xiāng)、思念親人。一年后新疆辦事處解散，我---失業(yè)了。在失業(yè)的一年里我陷入深入的苦悶中，每過(guò)一天都是一種煎熬，也讓我徹底理解了“不失去就不懂得珍惜”這句話的深刻含義。

201*年底的一天、我從都市晨報(bào)上看到一則招聘啟事，徐州煙草公司招聘分揀員，我便迅速去報(bào)了名，通過(guò)筆試和面試、我終于被錄取了，我當(dāng)時(shí)激動(dòng)萬(wàn)分，所以十分珍惜這份工作。

愛(ài)崗敬業(yè)，這四個(gè)字對(duì)我們?cè)谧�的各位�?lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。有句話說(shuō)得好，不愛(ài)崗你就會(huì)下崗，不敬業(yè)你就會(huì)失業(yè)�？稍鯓幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？

愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。荀子說(shuō)過(guò)：不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，也是我們?nèi)松鷥r(jià)值的最佳體現(xiàn)。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這就是我們對(duì)公司最好的奉獻(xiàn)。

08年初到物流中心工作的時(shí)候，我是一名合單員，但是我非常珍惜這份工作，在合單這個(gè)普通的崗位上認(rèn)認(rèn)真真地工作著，在工作中從來(lái)不敢有絲毫的懈怠和馬虎，那時(shí)物流中心還沒(méi)有推行7S現(xiàn)場(chǎng)管理，但是我總能把自己的工位打掃的干干凈凈，籠車和托盤擺放的整整齊齊，我深知要成為一名合格的煙草從業(yè)人員一定要用心去工作，而不是用蠻力去工作，一定要嚴(yán)于律己、自加壓力才能使自己所做的工作更出色，才能使自己所做的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。由于我的工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，08年四月我被借調(diào)到質(zhì)量管理體系和7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室負(fù)責(zé)ISO9001貫標(biāo)和7S現(xiàn)場(chǎng)管理工作，在此工作期間我能夠積極參加貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)、做到不恥下問(wèn)，學(xué)以致用，能夠保質(zhì)保量的完成貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和7S現(xiàn)場(chǎng)管理辦公室下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為貫標(biāo)工作和7S的順利開(kāi)展和推進(jìn)起到了微薄的作用。

今年7月份，正是四定工作進(jìn)行的如火如荼的時(shí)候，物流配送中心領(lǐng)導(dǎo)為貫徹落實(shí)市局（公司）四定工作精神，打破用工界限，拓寬用工渠道，更好地發(fā)揮員工的專業(yè)技能、展現(xiàn)員工風(fēng)采，給每個(gè)員工都有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)，特拿出咨詢投訴受理員這個(gè)崗位進(jìn)行公開(kāi)、公正、公平的民主競(jìng)聘。

競(jìng)聘通知公布以后，有人說(shuō)這是搞形式主義，是借四定工作的東風(fēng)作秀，這個(gè)崗位是給有關(guān)系的員工留的，還有人說(shuō)這個(gè)崗位已經(jīng)是內(nèi)定好的，參加競(jìng)聘也沒(méi)有用，所以很多同志就放棄了這次公平競(jìng)聘。而我卻不這樣認(rèn)為，既然我們中心拿出這個(gè)崗位讓全體員工們公開(kāi)競(jìng)聘，就是給了所有員工一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，就是給了全體員工一個(gè)力爭(zhēng)上進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，就是給了所有員工搭建一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，機(jī)會(huì)面前人人平等。當(dāng)時(shí)我這樣想：這次民主競(jìng)聘會(huì)就是領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人的一次很好機(jī)會(huì)，它是一塊檢驗(yàn)自己這二年工作經(jīng)驗(yàn)和工作成績(jī)的試金石，無(wú)論競(jìng)聘成敗與否我都要珍惜這次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，都應(yīng)該參加這次民主競(jìng)聘會(huì)，自己如果不參加這次競(jìng)聘會(huì)又怎么會(huì)知道自己在以往工作中存在的不足呢？能借此機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)不足、并及時(shí)改進(jìn)，這又何嘗不是一種進(jìn)步和對(duì)自己工作能力的一種提升呢---

隨后按照民主競(jìng)聘規(guī)則，通過(guò)嚴(yán)格的筆試、激烈的演講和現(xiàn)場(chǎng)答辯，最終我以總分第一的成績(jī)競(jìng)聘上此崗位。

作為一名咨詢投訴受理員、如何能熟練掌握處理咨詢投訴的技巧，首先是要認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉煙草行業(yè)的咨詢投訴受理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，不驕不躁，對(duì)客戶熱情誠(chéng)信，對(duì)崗位無(wú)私奉獻(xiàn)、對(duì)煙草事業(yè)忠誠(chéng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、客戶至上觀念，為全方位的、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)；強(qiáng)化對(duì)煙草專賣政策和涉及煙草法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展處理客戶咨詢投訴工作，做到有法可依、有據(jù)可循；堅(jiān)持全心全意為客戶服務(wù)，把“你滿意、我快樂(lè)”的服務(wù)理念作為我的工作信條，要增強(qiáng)咨詢投訴處理能力，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求，要強(qiáng)化熱情服務(wù)意識(shí)，我每天都能接到各種各樣的咨詢投訴電話，有的客戶態(tài)度惡劣、出口傷人，但是我總能不急不躁、認(rèn)真聆聽(tīng)客戶所反映的問(wèn)題、并及時(shí)給予處理。只有把每一位打來(lái)電話的客戶當(dāng)做自己的上帝，才能讓每一位客戶都滿意，客戶的滿意就是對(duì)我們工作成績(jī)的肯定。

有人要問(wèn)，那怎樣才是愛(ài)崗，如何才算敬業(yè)呢？

首先，愛(ài)崗要沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，真正做到學(xué)習(xí)在崗位，成長(zhǎng)在崗位，成才在崗位，奉獻(xiàn)在崗位。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成而不講任何理由和條件呢？當(dāng)然答案是肯定的。敬業(yè)不是單純的加班加點(diǎn)，敬業(yè)不是按部就班、循規(guī)蹈矩地工作，敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是探索和發(fā)現(xiàn)，就是自信和自愛(ài)。加班再多、沒(méi)有效率那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不去鉆研和對(duì)工作方法的改革和創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。

敬業(yè)就是尊重自己的工作。而工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別。把工作當(dāng)成自己的事，遵守盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等等這樣的職業(yè)道德，是一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)就是忠誠(chéng)于自己的工作。從某種意義上講，忠誠(chéng)體現(xiàn)在工作主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揮主動(dòng)性，養(yǎng)成自覺(jué)主動(dòng)工作的好習(xí)慣，要把個(gè)人利益統(tǒng)一到公司利益、集體利益上來(lái)，以主人翁的姿態(tài)，將身心徹底融入到工作中，處處為工作著想，事事從公司利益出發(fā)，更加勤奮、更加努力，積極主動(dòng)地干好自己的工作。

愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神，任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而把這種理想變成現(xiàn)實(shí)靠的是什么？靠的就是你在平風(fēng)崗位上的工作態(tài)度，靠的就是你的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神決定著你的成敗。

愛(ài)崗敬業(yè)它也是一種高尚的意識(shí)理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。在我們每一個(gè)平凡的工作日中，在每一個(gè)普通的崗位上，少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些勤奮；把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種對(duì)公司和家庭的責(zé)任，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)我們的才能和智慧，那我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，我們的公司會(huì)因?yàn)槲覀冞@些普通人而變得更加美好！

至今我還清晰地記得我的一位老師以前給我說(shuō)過(guò)的這樣一句話：不努力和珍惜現(xiàn)在的工作，將來(lái)你就會(huì)更辛苦地找工作。我對(duì)現(xiàn)在的工作很知足，很珍惜現(xiàn)在的這份工作，但是我對(duì)工作嚴(yán)格要求的態(tài)度和咨詢投訴的服務(wù)質(zhì)量卻永不滿足。

在以后的工作中，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多監(jiān)督、多鞭策、多批評(píng)，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起共同努力，不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，工作作風(fēng)上要再大膽潑辣一些，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，努力提高業(yè)務(wù)能力和各種工作技巧，為做好咨詢投訴受理工作做出最大的努力。

讓我們牢記國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的神圣使命，讓我們?yōu)榱斯�司科學(xué)和諧的發(fā)展和精細(xì)化管理再上新臺(tái)階，為徐州煙草的美好未來(lái)奉獻(xiàn)出自己的力量。為了我們的明天更美好，我們可以自豪地說(shuō)：“愛(ài)崗敬業(yè)、從我做起”。

二一年十二月二十二日

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