暢通訴求構(gòu)建和諧

暢通訴求構(gòu)建和諧第一題：

材料反映了目前政府和群眾溝通過程中的現(xiàn)狀和問題。接訪場面火熱、領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)被打爆、市委書記夜探民情受好評(píng)等事例，一方面說明政府正逐漸重視民意，另一方面說明我國目前社會(huì)矛盾較多，群眾訴求渠道有待進(jìn)一步暢通。要加快建設(shè)服務(wù)型政府，進(jìn)一步暢通群眾訴求的渠道；政府和人大、政協(xié)機(jī)關(guān)要更加關(guān)注民生、傾聽民聲，主動(dòng)同群眾溝通，同時(shí)要建立長效機(jī)制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新媒體在官民溝通中的作用。（184）第二題：

關(guān)于民意訴求表達(dá)情況的調(diào)查報(bào)告

目前民意訴求表達(dá)渠道不暢，表現(xiàn)在：一、反映問題遭到打擊報(bào)復(fù)：成都、安徽部分老師因反映問題或被辭退，或被派出所拘留；二、反映問題得不到答復(fù)：介休紡織廠一名女職工，因多次反映問題得不到明確答復(fù)而自殺。

造成民意訴求渠道阻塞的主要原因，一是部分黨員干部思想意識(shí)不到位，二是訴求渠道本身存在缺陷。

言路不暢將使社會(huì)不滿情緒長期積累，導(dǎo)致群體性事件發(fā)生，有可能使社會(huì)沖突一觸即發(fā)，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。要三管齊下，暢通和拓寬民意訴求渠道：

首先要暢通信訪渠道，實(shí)行陽光信訪。要建立的信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。

其次要建立健全完善的政治參與體制。需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，特別是要加強(qiáng)人大代表、政協(xié)委員同人民群眾的聯(lián)系。

最后要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓寬民意訴求渠道。各級(jí)政府網(wǎng)站要開設(shè)官民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)論壇，安排專人負(fù)責(zé)在線回復(fù)工作，提高公眾參與的質(zhì)量。（383）第三題

暢通信訪渠道構(gòu)建和諧社會(huì)

近些年，“”一度成為了熱門的話題。隨著我國人均GDP達(dá)到1000美元，各種社會(huì)矛盾也日益凸顯。無論是市長接待日?qǐng)雒婊馃�，還是省長手機(jī)被打爆都說明我國對(duì)信訪問題的日益重視，但是同時(shí)也暴露出目前社會(huì)積累的矛盾太多，信訪渠道有待進(jìn)一步暢通。

暢通信訪渠道是有效化解社會(huì)矛盾的先決條件，在全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)和諧的歷史進(jìn)程中意義重大：首先是保持黨和群眾血肉聯(lián)系的要求。我們黨的根基在人民、力量在人民、血脈在人民，信訪事項(xiàng)中涉及人民群眾的切身利益的土地補(bǔ)償、城市拆遷、移民安置、企業(yè)破產(chǎn)安置等問題占據(jù)多數(shù)，能否暢通信訪渠道，關(guān)系著能否維護(hù)好人民群眾的切身利益，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗。

其次是維持社會(huì)大局穩(wěn)定的要求。發(fā)展不可避免的會(huì)帶來矛盾，但是若是矛盾得不到及時(shí)有效的化解，就會(huì)使民怨聚集，容易導(dǎo)致群體性事件，造成社會(huì)不穩(wěn)定，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。近來的甕安事件就是前車之鑒。

再者也是建設(shè)服務(wù)型政府的要求。毛澤東同志指出，要想跳出歷史興旺的周期律，只有讓人民起來監(jiān)督政府。目前中央有些好政策并沒有在基層得到落實(shí)，由于現(xiàn)實(shí)的原因，上級(jí)監(jiān)督基層政府比較困難，而暢通信訪渠道，可以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更多的了解基層的真實(shí)情況，有利于監(jiān)督基層政府及其公務(wù)員，有利于政令暢通和構(gòu)建服務(wù)型政府。進(jìn)一步暢通信訪渠道，要從以下幾方面著手：

其一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)暢通信訪渠道的重要性，把進(jìn)一步暢通信訪渠道列入重要議事日程。領(lǐng)導(dǎo)要做出表率主動(dòng)深入基層，關(guān)注民生、傾聽民聲。其二、要加強(qiáng)新時(shí)期的信訪工作。目前信訪機(jī)構(gòu)人員少、責(zé)任與事權(quán)不相匹配，要加強(qiáng)信訪部門尤其是基層信訪部門的力量，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職能職責(zé)；從人員編制、工作經(jīng)費(fèi)上給與保障，同時(shí)要整合信訪綜治政法部門的資源，形成工作合力。其三、要進(jìn)一步完善信訪工作制度。解決信訪問題不能單靠領(lǐng)導(dǎo)接訪，還必須建設(shè)常態(tài)化、經(jīng)�；�的信訪體制。要建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全矛盾預(yù)防機(jī)制，制訂科學(xué)的信訪工作評(píng)價(jià)體系�，F(xiàn)民生問題就地、從速、高效解決。其四、要進(jìn)一步拓寬信訪渠道。形成長效機(jī)制，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在群眾與政府溝通中的橋梁和紐帶作用。

為人民排憂解難應(yīng)該是每一個(gè)公務(wù)員至高的思想和行為準(zhǔn)則，暢通信訪渠道已時(shí)不我待！（935）

擴(kuò)展閱讀：如何構(gòu)建和諧社區(qū)

暢通社情民意、解決利益訴求、構(gòu)建和諧社區(qū)

社區(qū)專職工作者是和諧社區(qū)建設(shè)的直接承擔(dān)者，是社區(qū)服務(wù)的直接提供者。本文分析了現(xiàn)實(shí)中存在的社區(qū)工作者不適應(yīng)新型社區(qū)建設(shè)需要的諸多問題，提出知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策，從法律上明確社區(qū)專職工作者的職業(yè)身份，走規(guī)范化管理的道路。

關(guān)鍵詞：社區(qū)專職工作者;專業(yè)化;職業(yè)化;規(guī)范化管理一、社區(qū)專職工作者在構(gòu)建和諧社區(qū)中的重要作用

“社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)�！盵1]社區(qū)是黨在城市執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，黨和國家在城市的各項(xiàng)方針、政策和工作部署，最終要靠社區(qū)去貫徹和實(shí)施；居民群眾的意愿和要求，最終要靠社區(qū)去了解和反映；推動(dòng)城市社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明、政治文明與和諧社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，最終要靠社區(qū)組織居民去實(shí)現(xiàn)。201*年2月，胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的講話中指出“要加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層自治組織建設(shè)，從建設(shè)和諧社區(qū)入手，使社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系上發(fā)揮橋梁作用，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境上發(fā)揮促進(jìn)作用。

改革開放以來，中國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，為適應(yīng)我國社會(huì)的深刻變化，要把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置，努力實(shí)現(xiàn)“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)。

社區(qū)是人們生活的基本空間。社區(qū)作為人們生產(chǎn)和生活的“共同體”和重要活動(dòng)場所，人們的利益、愿望、或者通過社區(qū)的服務(wù)和自我管理得以滿足，或者通過社區(qū)組織向政府反映得以滿足。從這個(gè)意義上講，和諧社區(qū)的建設(shè)為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)當(dāng)把構(gòu)建和諧社區(qū)作為重要切入點(diǎn)。

作為社區(qū)專職工作者要本著民主公正的態(tài)度，傾聽群眾呼聲，把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，排憂解難。暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，從而凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，強(qiáng)化居民的社區(qū)意識(shí)，形成“在社區(qū)、愛社區(qū)、建社區(qū)”的良好氛圍，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

一、暢通社情民意表達(dá)渠道：

1、社區(qū)在顯要位置設(shè)居民意見箱，居委會(huì)定時(shí)查收。2、社區(qū)宣傳欄長期公布社區(qū)電話，

居民隨時(shí)反映問題，表達(dá)利益訴求。3、社區(qū)樓門長不斷收集居民意見和建議，向居委會(huì)或居民代表大會(huì)適時(shí)提出。4、社區(qū)專職專職工作者定時(shí)入戶訪談，了解居民的真實(shí)需求。5、開通社區(qū)網(wǎng)站，方便及時(shí)地傳達(dá)需求。6、設(shè)立社區(qū)居民接待日，便于清楚表述問題。利益表達(dá)渠道多，方便各類人群，社區(qū)才能收集到最廣泛、最集中的信息，才能不忽視任一居民的利益訴求。

二、合理解決利益訴求：

社區(qū)專職工作者按照“群眾需求先于一切，群眾困難急于一切”的準(zhǔn)則，從群眾最關(guān)心、最急需解決的問題著手，關(guān)注群眾的切身利益。1、認(rèn)真分析問題，找到問題關(guān)鍵。2、協(xié)調(diào)社區(qū)相關(guān)單位，盡量資源共享，找到合理、便捷的解決的方式。3、不能獨(dú)立解決的問題，及時(shí)向街道或社區(qū)所在單位匯報(bào)。4、及時(shí)向居民反饋處理意見，邀請(qǐng)居民監(jiān)督過程。居民的利益訴求得到了解決或找到了不能解決的原因，居民有被尊重、有被重視的感覺，自主建設(shè)社區(qū)的權(quán)力得以滿足，才會(huì)更加熱愛社區(qū)，才會(huì)積極加入到建設(shè)和諧社區(qū)的隊(duì)伍中來。

總之，社區(qū)專職工作者要熱愛社區(qū)、服務(wù)居民，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。緊緊圍繞社區(qū)服務(wù)、衛(wèi)生、文化、環(huán)境、治安等內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)貫徹黨關(guān)于和諧社會(huì)建設(shè)的理論，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大居民投身和諧社區(qū)建設(shè)，不斷提高居民的思想道德素質(zhì)和整個(gè)社區(qū)的文明程度，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。

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