家政師資格培訓(xùn)總結(jié)

家政師資格培訓(xùn)總結(jié)

“玉不琢，不成器，人不學(xué)無術(shù)”，x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn)，通過七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀，讓我更進一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識，感悟頗深，并對此次的學(xué)習(xí)有如下感受。一、看到了懷化家政與北京家政的差距

人只有通過學(xué)習(xí)與交流才會發(fā)現(xiàn)自身的不足，也才能樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過在北京的學(xué)習(xí)與參觀，使我認(rèn)識到了我們要做的事還很多，北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆，舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程、無一處不讓人感到專業(yè)，有水準(zhǔn)，他們的培訓(xùn)讓每一個員工從無知到熟練的掌握，順利的上崗都做得如此的規(guī)范，完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象，從而大大地減少了上崗后的投訴。二、家政行業(yè)的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與人們觀念的改變

在北京之所以家政行業(yè)處于領(lǐng)先地位，是與國家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開的，只有地方政府重視了才會作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo)，給予一定的政策支持與扶持，給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮，讓人們對家政行業(yè)有個重新的認(rèn)識，從而使更多的人，更高素質(zhì)的人去從事這個行業(yè)，也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。三、家政行業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)

通過學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法，從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機，看到了它是一個將來向科技化、專業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個新型產(chǎn)業(yè)，是一個要求綜合素質(zhì)高的一個服務(wù)行業(yè)，是人們消費的奢侈品，隨著中國人口漸漸的老齡化，家庭人口的小型化，家政行業(yè)將越來越受到高消費階層的青睞，將走向一個空前的需求與發(fā)展。四、拓展訓(xùn)練受益非淺

為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)講師，最后一天培訓(xùn)班利用了半天時間讓我們進行拓展訓(xùn)練，幾人一組推薦一人上臺就抽到的問題以10分鐘的時間給大家講課，后面一組對前一組進行講評，這堂課是最活躍，也是最叫人難忘，更是受益非淺的一堂課，大家用學(xué)到的知識采取講解、模擬操作、互動等方式親身體驗到了授課的技巧帶來的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點、如何更清晰的版書等知識、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗。五、公司的家政工作將如何開展

通過學(xué)習(xí)，結(jié)合公司的實際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個空白，為了填補這個空白，我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來轉(zhuǎn)變觀念，讓他們認(rèn)清這個行業(yè)的發(fā)展前景而從主動的來從事這項工作；其實是建立完善的培訓(xùn)基地，讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能，更好的為客戶服務(wù)。

總之通過這次學(xué)習(xí)讓我學(xué)到的、認(rèn)識到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我一定不負(fù)公司對我的培養(yǎng)，努力將學(xué)到的知識傳授給每一位需要的員工，讓他們在這個新型的朝陽行業(yè)中走出一條燦爛的道路。

擴展閱讀：201*年上半年家政員培訓(xùn)工作總結(jié)

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校201*年上半年家政員培訓(xùn)工作總結(jié)

市商務(wù)局：

新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè)、跟蹤管理，以及數(shù)百名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗，在家政員職業(yè)培訓(xùn)過程中逐漸走向成熟，積累了豐富經(jīng)驗，取得了可喜的成績。201*年春節(jié)前夕進行了宣傳，春節(jié)過后，自年初七開始第一期開班。1-6月共培訓(xùn)家政員5期266人，培訓(xùn)合格率95%以上，并全部安置就業(yè)。

一、精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定了培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類、洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理、母嬰護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進行表揚。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，被優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者及格。二、學(xué)員培訓(xùn)工作（一）豐碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求，和學(xué)員擇業(yè)專業(yè)要求，開設(shè)必修課和選修課兩部門課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課為家政員就業(yè)處事的多項專業(yè)培訓(xùn)，首要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環(huán)繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內(nèi)容，聘專家授課，采納集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、實操相連系的體例，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長家政手藝的月嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

(二)嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn)，堅持實際、實用、實效的培訓(xùn)理念每期配備專職教師3名，兼職教師6名。專職教師具備高級教師資格，專業(yè)教師具有高級職業(yè)技能資格，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平，進而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價值，所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實際操作培訓(xùn)有機結(jié)合。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點進行勞動法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護、服務(wù)常識等方面培訓(xùn)，增強她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復(fù)進行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進行推薦工作。每期培訓(xùn)班開始后，都要安排半天時間由公司家政服務(wù)明星，針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體會，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。堅持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底，對參加培訓(xùn)的每個人員建立檔案，進行考察，將其學(xué)習(xí)成績和實際表現(xiàn)記錄下來，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定，積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評，其中30余人將持有國家級中高級職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作。鼓勵員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定。

四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓(xùn)時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院、利民醫(yī)院、市煙草公司、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機會。五、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美，設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實習(xí)場地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙、家庭插花實習(xí)室、保潔實習(xí)室、母嬰護理實習(xí)室、會議討論室，今年又添置了部分實操設(shè)施及家用電器、計算機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師,營養(yǎng)師、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫(yī)院高級護理師講解。六、下半年工作打算

一是廣泛宣傳，擴大生源參加培訓(xùn)，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，擴大就業(yè)面，通過參加國家技能鑒定考評，培訓(xùn)出具有技能等級和服務(wù)星級的家政服務(wù)員，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻。

201*年6月25日

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