衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)及省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，圍繞解決群眾看病貴的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)藥購(gòu)銷及醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不正之風(fēng)得到有效遏制，機(jī)關(guān)辦事效率進(jìn)一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評(píng)。今年在行風(fēng)建設(shè)方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)群眾利益

一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，在單位法人和管人事、資金、采購(gòu)等關(guān)鍵崗位上的工作人員中開(kāi)展廉潔自律教育，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中開(kāi)展職業(yè)道德教育，著力解決職工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高職工自律意識(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位定期組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，用典型案例進(jìn)行警示教育，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到不正之風(fēng)的危害性和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性，醫(yī)務(wù)人員的法制意識(shí)和認(rèn)識(shí)水平進(jìn)一步提高。

二是實(shí)行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理。縣局在3月份召開(kāi)的工作會(huì)議上，下發(fā)了《**衛(wèi)生局08年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解表》，就行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專項(xiàng)安排，明確了工作任務(wù)，并與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把行風(fēng)建設(shè)作為單位年度考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決，明確了行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將目標(biāo)責(zé)任層層分解，分解到科室、個(gè)人，使行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三是建立不合理醫(yī)療費(fèi)用退還制度。在實(shí)施新型農(nóng)村合

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作醫(yī)療工作中，對(duì)各單位住院患者病例進(jìn)行逐一審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理收費(fèi)，在各單位經(jīng)費(fèi)中予以扣除，由縣衛(wèi)生局安排專人逐一上門(mén)退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費(fèi)用1375元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本達(dá)到了無(wú)違規(guī)收費(fèi)。縣級(jí)單位住院患者人次均費(fèi)用由201*年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是實(shí)行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的亂檢查、亂開(kāi)藥問(wèn)題，我們規(guī)定對(duì)費(fèi)用較高的特殊檢查和用藥，在實(shí)施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認(rèn)可，否則該檢查或藥費(fèi)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)，此舉有效遏制了個(gè)別醫(yī)生開(kāi)提成檢查單和提成藥的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-9月份，醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例約為37.8%，較國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)下降約8個(gè)百分點(diǎn)。

五是繼續(xù)落實(shí)《**醫(yī)藥購(gòu)銷管理辦法》、《關(guān)于修訂考核分配辦法的通知》、《關(guān)于禁止介紹病人收取費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定》，嚴(yán)格醫(yī)療購(gòu)銷程序，藥品購(gòu)銷進(jìn)一步規(guī)范，建立了注重服務(wù)和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開(kāi)單提成現(xiàn)象，縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位介紹病人收取或支付費(fèi)用的現(xiàn)象基本消失。

六是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)管理。今年6月份邀請(qǐng)市物價(jià)局、衛(wèi)生局專家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品價(jià)格進(jìn)行檢查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)予以整改，使得醫(yī)院收費(fèi)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

七是結(jié)合實(shí)際探索二類疫苗管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購(gòu)銷不規(guī)范問(wèn)題，縣局正在制

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訂二類疫苗管理辦法，由11月份開(kāi)始，二類疫苗由縣疾控中心統(tǒng)一采購(gòu)配送，全縣統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一廠家，確保二類疫苗的質(zhì)量。從明年開(kāi)始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有藥品實(shí)行集中采購(gòu)，確保藥品質(zhì)量及用藥安全，降低藥品價(jià)格，讓利于民。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，結(jié)合實(shí)施合作醫(yī)療，我局組織明查暗訪12次，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不規(guī)范行為通報(bào)10次，處理群眾投訴101人次，對(duì)6個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為按照規(guī)定收取了違約金。

二、加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率

一是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。局機(jī)關(guān)干部對(duì)前來(lái)辦事的群眾均能做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，熱情接待，及時(shí)準(zhǔn)確的解答群眾提出的問(wèn)題�？h局安排各項(xiàng)工作，均有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，不使事情在科室、個(gè)人手中拖延積壓。對(duì)申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的單位、個(gè)人，均能依法定程序予以及時(shí)辦理。

二是重大事項(xiàng)職代會(huì)研究通過(guò)。對(duì)涉及單位發(fā)展、職工利益或重大財(cái)務(wù)支出等方面的事項(xiàng)，變事后追究為事前監(jiān)督，規(guī)定必須由本院職代會(huì)或職工大會(huì)研究通過(guò)，并報(bào)縣衛(wèi)生局同意后方可實(shí)施。在人事制度改革工作中，25所醫(yī)療單位的改革方案和職工工資分配方案全部經(jīng)過(guò)本單位所有職工代表審核簽字，確保了涉及全系統(tǒng)1000余名職工的改革過(guò)程平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了零投訴和零上訪。

三是全面實(shí)行政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)�？h衛(wèi)生局機(jī)關(guān)實(shí)行行政工作無(wú)禁區(qū)，對(duì)重大事項(xiàng)集體決策，堅(jiān)持辦事程序公開(kāi)，規(guī)章制度公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，局務(wù)會(huì)所有科長(zhǎng)全程參加，機(jī)

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關(guān)同志均可查詢。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將群眾關(guān)心的藥品、檢查及服務(wù)收費(fèi)價(jià)格予以公示，將職工關(guān)心、關(guān)注的醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展、財(cái)務(wù)收支、獎(jiǎng)金發(fā)放等有關(guān)情況按月公示，提高了醫(yī)院工作的透明度，強(qiáng)化了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四是實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)集中管理。撤消了原設(shè)置的4個(gè)會(huì)計(jì)核算點(diǎn)，從9月1日起，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)全部收回局財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，實(shí)行收支兩條線，明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招待費(fèi)支出由本單位工會(huì)主席簽字，201*元以上的開(kāi)支須報(bào)縣局財(cái)務(wù)科審批。凡單位職工工資發(fā)放不到位者，嚴(yán)禁開(kāi)支招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，使基層單位亂開(kāi)支、大手大腳花錢(qián)等現(xiàn)象得到有效控制，保證了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)。

五是規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，堅(jiān)持依法行政。局機(jī)關(guān)干部均能嚴(yán)格遵守縣局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，規(guī)范工作程序，規(guī)范收費(fèi)行為，做到了服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，執(zhí)法規(guī)范化，工作程序制度化。局機(jī)關(guān)全面推進(jìn)崗位責(zé)任制，建立了失職追究制度，對(duì)工作人員在履責(zé)過(guò)程中的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率等問(wèn)題的投訴，按有關(guān)規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，機(jī)關(guān)管理進(jìn)一步規(guī)范。今年我們?nèi)【喎欠ㄔ\所20家，取締無(wú)證餐飲戶16戶，規(guī)范村衛(wèi)生室93個(gè)，均做到了按程序執(zhí)法，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，也無(wú)投訴。

三，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平

今年以來(lái)，我們著力抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位工作作風(fēng)建設(shè)，使得成效顯著。機(jī)關(guān)干部在辦理、審核各種業(yè)務(wù)手續(xù)和在基層檢查工作時(shí)，能嚴(yán)格遵守縣局規(guī)定，基本做到無(wú)吃、拿、

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卡、要和大吃大喝等現(xiàn)象發(fā)生。各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅(jiān)持以服務(wù)為中心，不斷提高服務(wù)水平，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了24小時(shí)服務(wù)制，改變了座等病人上門(mén)的工作習(xí)慣，組織職工利用空閑時(shí)間深入村堡，上門(mén)為群眾開(kāi)展服務(wù)，解決了服務(wù)斷檔的問(wèn)題，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，受到群眾的歡迎。三月份手足口病發(fā)生以后，縣局組織人員深入村堡進(jìn)行宣傳教育，并對(duì)全縣學(xué)齡前兒童進(jìn)行了摸排登記，對(duì)出現(xiàn)的疑似病例及時(shí)地送往指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全體機(jī)關(guān)干部24小時(shí)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，保持信息暢通，工作井然有序；各醫(yī)療衛(wèi)生單位也全面暢通生命綠色通道，簡(jiǎn)化接診程序，積極組織開(kāi)展臨床免費(fèi)救治工作，保證了抗震救災(zāi)工作的扎實(shí)有序開(kāi)展。在7月份的大接訪活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干部深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位，與職工逐一談心，了解情況，使許多矛盾和問(wèn)題得到及時(shí)解決，促進(jìn)了單位的穩(wěn)定和發(fā)展。8月份，三鹿奶粉事件發(fā)生后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照縣局的安排，僅用兩天時(shí)間就完成了全縣0-3歲兒童的篩查登記工作，共篩查兒童15680名，為5541名食用問(wèn)題奶粉兒童進(jìn)行了體檢。這次活動(dòng)，各單位工作細(xì)，底子清，行動(dòng)迅速，受到衛(wèi)生部督導(dǎo)組的充分肯定。

今年來(lái)，由于我們認(rèn)真抓了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力顯著提高，衛(wèi)生單位內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。下一步，我們將繼續(xù)努力工作，切實(shí)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，向人民群眾交出一

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份滿意的答卷。

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衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持“糾、建、管、評(píng)”并舉方針，全面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，著力構(gòu)建權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)了行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將今年行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。

為使行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，我們首先成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一把手任成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，多次召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)和調(diào)度會(huì)，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)情況，深入剖析行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，討論研究加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展中的作用和重要性，統(tǒng)一各單位一把手的思想認(rèn)識(shí)；其次要求各單位把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來(lái)抓，擺在工作首位，將行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)衛(wèi)生同部署、同推進(jìn)、同檢查、同考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，切實(shí)解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的問(wèn)題，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程中的不規(guī)范問(wèn)題，從而倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量；再是各單位廣泛動(dòng)員部署，充實(shí)完善制度措施，制定貼近工作實(shí)際的實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)細(xì)化量化，具體分解到每個(gè)崗位和人員，層層簽訂責(zé)任狀，形成全員參與、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作的良好局面。

二、完善措施、強(qiáng)化落實(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)見(jiàn)成效。1、積極穩(wěn)妥的推進(jìn)藥品陽(yáng)光采購(gòu)。針對(duì)藥品購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂多發(fā)問(wèn)題，我區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了藥事委員會(huì)，所有藥品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)過(guò)藥事委員會(huì)討論研究通過(guò)，任何個(gè)人不得私自采購(gòu)，采購(gòu)藥品和高耗值器械，全部從河北省醫(yī)藥集中采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)。今年全區(qū)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)5300余萬(wàn)元，占全部采購(gòu)額的92%以上。為遏制部分藥品在銷售環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)，我們堅(jiān)持落實(shí)執(zhí)行“雙十雙公示雙監(jiān)控”制度，對(duì)銷量出現(xiàn)異常的藥品和開(kāi)藥量異常增多的醫(yī)生進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，建立健全了預(yù)防和治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、積極推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。加大院務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度，各醫(yī)療單位建立起了政務(wù)院務(wù)公開(kāi)制度，將其作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來(lái)抓，將職工關(guān)心、病人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、醫(yī)院運(yùn)行等內(nèi)容全方位公開(kāi)公示，包括物資采購(gòu)、藥品采購(gòu)，基建工程、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)收支，人才招聘、重大決策事項(xiàng)，醫(yī)療服務(wù)信息，收費(fèi)價(jià)格，就診流程等，通過(guò)公開(kāi)增加了醫(yī)院運(yùn)行透明度，增加了職工愛(ài)院如家的責(zé)任感，同時(shí)，開(kāi)展了醫(yī)院行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制模式化管理，自覺(jué)接受職工和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3、行風(fēng)建設(shè)載體進(jìn)一步豐富。在“爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”，“爭(zhēng)當(dāng)白求恩式的醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們相繼啟動(dòng)了“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“強(qiáng)、抓、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，我們先后組織開(kāi)展了禮儀服務(wù)培訓(xùn)、“如何做一名好醫(yī)生、好護(hù)士”大討論、崗位技能大練兵、送醫(yī)送藥送健康“陽(yáng)光服務(wù)”、學(xué)習(xí)劉瓊芳同志的先進(jìn)事跡等活動(dòng)，系統(tǒng)上下以群眾的呼聲為第一信號(hào)，以群眾的需要為第一選擇，以群眾的利益為第一原則，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，全員全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)好便民措施，進(jìn)一步擦亮服務(wù)窗口，提高行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)品牌，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)理念，自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，醫(yī)術(shù)精益求精，用心服務(wù)群眾，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，不正之風(fēng)得到有效遏制，群眾滿意率進(jìn)一步提高。全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共開(kāi)展下鄉(xiāng)義診40批次，健康體檢1.9萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳材料6.1萬(wàn)份，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表201*份，公示行風(fēng)承諾10條。

4、便民惠民措施進(jìn)一步拓展。

為進(jìn)一步緩解群眾看病就醫(yī)保健問(wèn)題，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心，以深化醫(yī)改為動(dòng)力，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推廣優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，深入推進(jìn)三家二級(jí)醫(yī)院輔助檢驗(yàn)、檢查結(jié)果互認(rèn)，單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，認(rèn)真落實(shí)臨床路徑診療和醫(yī)師處方點(diǎn)評(píng)，大力實(shí)施“醫(yī)療惠民工程”，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減輕了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全區(qū)設(shè)立惠民病床120張，共減免1.54萬(wàn)人次，減免費(fèi)用483.1萬(wàn)元。5、繼續(xù)深入開(kāi)展貫徹落實(shí)“雙十規(guī)定”。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步貫徹遵守“雙十規(guī)定”，認(rèn)真踐行“有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，履職須盡責(zé)，失職要問(wèn)責(zé)”，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立了正確的職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等觀念，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律觀念，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、承諾服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、候診服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、隨時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、安全服務(wù)等十項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決好，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾中的良好形象，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好精神風(fēng)貌，得到患者的認(rèn)可和人民群眾的滿意。

6、認(rèn)真開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作。通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作和“三亮”、“三比”活動(dòng)，全系統(tǒng)干部職工身體力行以德服人，心系患者仁愛(ài)為人，廉潔行醫(yī)清白做人，天使之譽(yù)誠(chéng)信示人；時(shí)時(shí)事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢記天使職責(zé)。每一位衛(wèi)生人均做到了憐患者，痛苦感同身受，擔(dān)醫(yī)者，責(zé)任精益求精。充分展示了“個(gè)個(gè)是窗口，人人是形象”，提升強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，塑造了良好形象，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)、常抓不懈，深入持久開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。

在社會(huì)發(fā)展日新月異的新形勢(shì)下，行風(fēng)建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，必須經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、常抓不懈，一是堅(jiān)持用制度去約束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行風(fēng)建設(shè)工作的再落實(shí)，力求抓出成效；二是要根據(jù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題、不斷研究制定新的制度措施、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展；三是要建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)督預(yù)防機(jī)制，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)并尋求創(chuàng)新和突破。同時(shí)要加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，尤其是正面典型的宣傳效應(yīng)，營(yíng)造有利的衛(wèi)生行業(yè)良性發(fā)展氛圍。今年我們繼續(xù)召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)，介紹我們工作開(kāi)展情況，發(fā)放了征求意見(jiàn)卡及滿意度調(diào)查表，向他們匯報(bào)衛(wèi)生系統(tǒng)一年來(lái)所做的工作及推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)所采取的措施和收到的效果，使他們對(duì)衛(wèi)生有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可我們所做的工作及付出的努力，認(rèn)可我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)中取得的成績(jī)，對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)有一個(gè)客觀公正合理的評(píng)價(jià)。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。我們一定全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)，把群眾的需要當(dāng)作第一需要，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一利益，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，竭力為全區(qū)人民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一如既往地深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，力促我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

201*年12月26日

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