201*年疾控中心信訪工作總結(jié)

瀘西縣疾控中心二O一O年信訪

工作總結(jié)

我中心201*年的信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，圍繞信訪工作目標責任，做了大量工作，取得了一定成效，為維護了社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧瀘西作出了一定的貢獻。

一、信訪工作基本情況：

我中心全年共接收群眾來信2封，已妥善辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。未出現(xiàn)任何上訪事件。召開信訪工作專題研究會議2次，

二、信訪工作主要做法：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任制。

中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，并列入重要議事日程，作為一件大事來抓，努力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。年內(nèi)召開了2次專題會議，研究、分析了我中心的信訪形勢，要求做好清理和排查工作。中心主任多次強調(diào)，信訪工作是和聯(lián)系群眾的紐帶，是落實“三個代表”的具體行動，全中心職工一定要充分重視。中心還利用各種職工會、中務(wù)會等專門安排學習了《信訪條例》，不定期學習上級相關(guān)文件，并制定了中心的《來信來訪接待制度》、《矛盾糾紛排查制度》、《應(yīng)急處理群體性事件制度》、《信訪工作職責》等制度，實行信訪“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。

2、強化意識，牢固確立“群眾利益無小事”。

在信訪工作中，我中心堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，本著高度的責任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵循“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的總體要求，更好地為上訪群眾服務(wù)，進一步規(guī)范處理群眾來訪來電工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序。

3、落實制度，切實提高信訪工作效率。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為充分調(diào)動中心人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則，對中心信訪工作人員分工作了整合調(diào)配，明確了各自工作職責，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作。一是建立政務(wù)公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，在中心增設(shè)了新的意見箱，以方便群眾對信訪工作的監(jiān)督。二是建立每月排查制度。為進一步加強信訪的預(yù)警機制，中心每月都對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到科室，落實到個人，使許多信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”。三是建立現(xiàn)場督辦制度。為減少重復(fù)交辦，對職責不明確、多次重復(fù)交辦的信訪件進行現(xiàn)場督辦，掌握第一手資料，解決了許多信訪難點。四是建立信息考核制度。加強信訪信息報道，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。五是建立了季度考核制

度，以促進工作人員的工作效率和工作質(zhì)量。

4、規(guī)范96128咨詢，強化陽光政府四項制度工作力度。中心在推行陽光政府四項制度工作中，以96128政務(wù)查詢專線為契機，加強專線建設(shè)，規(guī)范用語培訓(xùn)，提高聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，凡是來電詢問相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、如何辦理等，聯(lián)絡(luò)員必須當時回復(fù)來電人。如對來電所提的問題把握不準的要馬上與相關(guān)科室聯(lián)系，必須及時給予回復(fù)來電。努力將96128政務(wù)信息查詢專線辦成一條了解民情、解決民憂、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“陽光通道”。

5、建設(shè)隊伍，保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。

當前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，中心領(lǐng)導(dǎo)組織單位干部職工認真?zhèn)鬟_中央以及省、州關(guān)于信訪工作的最新精神，深入學習最近出臺的新政策、新法規(guī)，召開信訪工作專題會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法。通過學習，中心干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語，了解情況的多了，隨便講話，應(yīng)付事情的少了；積極督辦，及時處理的多了，任其自然，按部就班的少了；注重學習，發(fā)揮主觀能動性的多了，得過且過，敷衍了事的少了。有的早上班，遲下班，有的帶病堅持工作，有的認真學習方針政策，使我中心信訪工作不斷走上新的臺階。

我中心的信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：一是個別同志對新形勢下信訪工作的重要性認識不足。二是有的同志科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。在明年的工作中，中心將緊緊圍繞相關(guān)工作目標責任制，進一步各項加強，圓滿完成各項工作任務(wù)指標。

瀘西縣疾病預(yù)防控制中心二一年十一月二十六日

擴展閱讀：市疾控中心201*上半年總結(jié)

陽泉市疾病預(yù)防控制中心201*年上半年疾病預(yù)防控制工作情況

半年來，我中心在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，認真貫徹全市衛(wèi)生工作會議精神，依據(jù)全市衛(wèi)生工作要點，結(jié)合中心工作實際，開展了全市疾病預(yù)防控制專業(yè)技能比武，完成了疾病防控、公共衛(wèi)生監(jiān)測和衛(wèi)生檢驗等業(yè)務(wù)工作，落實了黨務(wù)、工會等工作內(nèi)容，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下。

一、成功舉辦全市疾病預(yù)防控制專業(yè)技能比武大賽

為促進我市疾病預(yù)防控制工作的發(fā)展，提高專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，經(jīng)過近半年的精心籌備，在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生工會主辦，我中心承辦的全市疾病預(yù)防控制專業(yè)技能比武大賽在5月25、26兩日進行。本次活動以“提高技能、鍛煉隊伍、選拔人才、樹立典型”為主題，按照“立足崗位、面向基層、全員參與、注重實效”的原則，充分調(diào)動全市疾控專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，全面提高了疾控專業(yè)技術(shù)人員的法律法規(guī)水平、專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作技能。

本次比武內(nèi)容分疾病監(jiān)測、公共衛(wèi)生監(jiān)測、衛(wèi)生檢驗三項，每項又分為理論考試與模擬操作兩部分。經(jīng)過緊張的比賽，城區(qū)、郊區(qū)、平定代表隊分獲技能比武團體前三名，黃芳芳等30名選手分獲三個專業(yè)“技術(shù)能手”稱號。在技能比武大賽閉幕暨頒獎儀式上，省疾控中心常務(wù)副主任張杰敏、副主任郭支喜、市總工會副主席耿勝、市衛(wèi)生局局長張永忠、副局長劉振發(fā)及各縣（區(qū)）分管縣（區(qū)）長、衛(wèi)生局長等領(lǐng)導(dǎo)出席了會議，并對此次比武活動給予了極高的評價。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況

（一）傳染病防制管理及監(jiān)測工作1、法定傳染病發(fā)病情況

全市上半年共報告?zhèn)魅静?374例，無甲類傳染病報告，其中乙類傳染病10種1656例，死亡2例，發(fā)病居前5位的分別是：病毒性肝炎、肺結(jié)核、梅毒、細菌性痢疾、淋病；丙類傳染病6種1723例，發(fā)病居前5位的分別是：其它感染性腹瀉、手足口病、流行性腮腺炎、流感、急性出血性結(jié)膜炎。

2、疫情報告管理

堅持了傳染病網(wǎng)絡(luò)直報的審核工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通知所屬縣（區(qū)）進行核對糾正，保證了全市疫情數(shù)據(jù)的及時、準確和完整；修訂完善了傳染病報告管理的各項規(guī)章制度，制定了相關(guān)信息保密制度，同時按照各項制度規(guī)范日常工作；每日對疫情報告進行四審核，每月對傳染病疫情進行動態(tài)分析；對上年度傳染病疫情和性病疫情分別進行分析報告。

3、性病/艾滋病監(jiān)測

上半年共報告性病3種226例，其中AIDS/HIV11例、梅毒183例、淋病32例。對5例本地HIV陽性者進行了流行病學調(diào)查，11例全部及時進行了網(wǎng)絡(luò)直報。完成并督促指導(dǎo)各縣（區(qū)）進行HIV檢測月報告和高危行為干預(yù)月報告。

完成了1170例HIV哨點監(jiān)測工作，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)庫錄入工作正在進行中；截止五月份全市共對20674人進行了HIV初篩，其中羈押等人員565名，查出陽性3人，已進行流行病學個案調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)直報；全市截至五月底自愿咨詢檢測643人（市疾控中心咨詢檢測69人），發(fā)現(xiàn)并確認陽性者1人，進行了流行病學個案調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)直報。此外，還按規(guī)范要求，對我市的35名HIV抗體陽性者進行了采血，送省疾控中心進行CD4細胞檢測；指導(dǎo)盂縣、平定、礦區(qū)及城區(qū)疾控中心對艾滋病病人

進行規(guī)范化治療，15名接受治療的病人CD4細胞較治療前有所提高。

此外，召開了各縣（區(qū)）疾控中心主任、傳染病科科長及業(yè)務(wù)骨干會議，針對201*年度全市傳染病疫情報告和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告質(zhì)量及艾滋病網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報告與管理工作中存在的問題進行通報與討論，并對今年的傳染病、艾滋病管理工作進行安排。

（二）計劃免疫工作情況1、免疫接種完成情況

上半年共完成“12苗”常規(guī)免疫接種工作，因報告系統(tǒng)升級中暫時無法正常統(tǒng)計接種率。

2、麻疹防控和AFP病例監(jiān)測管理

上半年全市共報告麻疹疑似病例16例，確診病例10例，其中實驗室診斷3例、排除6例，較去年同期大幅下降，占全省發(fā)病數(shù)第四，發(fā)病率第二。對所有疑似病例均及時進行了流行病學調(diào)查，填寫了個案調(diào)查表。

按照《全國AFP病例監(jiān)測方案》，加強AFP病例快速報告和常規(guī)報告，特別是“零病例”報告的及時性，減少和杜絕病例漏報現(xiàn)象。上半年全市共報告AFP病例2例，均及時進行了流行病學調(diào)查、標本采集和送檢，并按時進行隨訪。

3、乙肝疫苗查漏補種

在全市范圍內(nèi)對1994201*年出生的144596名兒童乙肝疫苗接種情況進行查漏補種，其中201*年補一劑的為10765人，補兩劑的為7019人，今年需補三劑的為25265人。

（三）消毒管理及監(jiān)測工作

為保證今年消毒效果監(jiān)測工作的順利開展，我中心先后起草并下發(fā)了全市醫(yī)療機構(gòu)和托幼機構(gòu)消毒效果監(jiān)測工作計劃，并有計劃、有步驟地開展了監(jiān)測工作。4月下旬5月底對我市生產(chǎn)經(jīng)營的消毒藥械、一次性醫(yī)療、衛(wèi)生用品及餐洗劑開展了監(jiān)測工作，共監(jiān)測16家單位，

采集各類樣品16份，其中：一次性衛(wèi)生用品5份，一次性醫(yī)療用品10份，消毒劑1份，檢驗結(jié)果全部合格。對托幼機構(gòu)的監(jiān)測原定于6月開始，但因多數(shù)幼兒園已放假，所以此項工作延至9月開展。對陽煤總院一礦醫(yī)院和市民生糖尿病專科醫(yī)院2家醫(yī)療機構(gòu)進行了消毒工作現(xiàn)場指導(dǎo)，并提出了指導(dǎo)意見。

同時，為了掌握我市病媒生物基礎(chǔ)資料，控制病媒生物傳染病的發(fā)生和流行，為控制病媒生物提供依據(jù)，于6月下旬起草了《201*年蚊蟲抗藥性監(jiān)測工作計劃》，定于7月開展此項工作。

（四）結(jié)核病、地方病工作

在結(jié)核病防治方面，依據(jù)省、市結(jié)核病防治工作要求，完成了5個縣區(qū)項目季度督導(dǎo)2次，痰涂片盲法抽檢質(zhì)量控制1次，實驗室現(xiàn)場質(zhì)控2次，并有相應(yīng)的計劃、報告。全市1-5月份共發(fā)現(xiàn)、登記、管理肺結(jié)核病人246例，其中初治涂陽肺結(jié)核病人157例，占全年任務(wù)的38.1%。接受了省疾控中心對市疾控及平定縣疾控、城區(qū)疾控201*年結(jié)核病質(zhì)量管理年年終考核，我中心在省衛(wèi)生廳考核評比中列第四位。

地方病防治方面，一是接受了省政府對我市實現(xiàn)消除碘缺乏病達標工作的考核評估；完成了對5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5所小學校、10個碘鹽銷售網(wǎng)點的現(xiàn)場調(diào)查，完成調(diào)查問卷200份，采集尿樣100人份，小學生家庭食用鹽100份。二是對6批次共54份碘鹽進行了第一層次監(jiān)測，批質(zhì)量合格率100%；對5個縣（區(qū)）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）33個、村(居委會)132個進行了第二層次碘鹽監(jiān)測；完成轄區(qū)內(nèi)居民食用碘鹽采樣監(jiān)測1476份，居民碘鹽覆蓋率99.39%，碘鹽合格率98.23%，合格碘鹽食用率97.63%，非碘鹽率0.61%。三是重點做好人群的布病監(jiān)測及個案調(diào)查，及時進行診斷并制定合理治療方案，1-6月接診布病疑似病例和零送樣品送檢50例，檢出新發(fā)布病16例，其中外埠2例，同時協(xié)同盂縣疾控中心、中心微檢科完成了4例布病病原學監(jiān)測培養(yǎng)工作。

另外，201*年我市平定縣、盂縣分別被確定中央轉(zhuǎn)移支付地方病防

治健康教育項目縣，中心對盂縣示范縣鞏固和監(jiān)測、平定健康教育項目縣工作的計劃方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作進度、監(jiān)測采樣、質(zhì)量控制進行了技術(shù)指導(dǎo)。

（五）衛(wèi)生監(jiān)測、檢驗工作1、預(yù)防性健康體檢工作

制定、下發(fā)了各類從業(yè)人員預(yù)防性健康體檢工作安排，并組織開展了相應(yīng)的體檢工作。上半年，我中心共對市直管食品、公共場所、飲用水等從業(yè)人員1265人進行了健康體檢，辦理健康證明卡877個；組織對實驗中學1200余名學生進行了健康體檢，并及時反饋體檢結(jié)果；對8個單位2120人進行職業(yè)體檢，檢出職業(yè)禁忌征62人，半年時間完成的體檢量達去年全年的80%；勞動能力鑒定120多人，建立職業(yè)健康檔案2120份。

2、衛(wèi)生監(jiān)測工作

一是完成了市直管供水單位枯水期水質(zhì)監(jiān)測工作，共監(jiān)測10個單位28份水樣，合格率10.7%；共計檢測875項次，項次合格率95.2%。二是對48份生活飲用水樣進行檢測，共檢測288項次，合格率100%。三是對2個單位進行了室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測，采集空氣樣品10份，合格率70.0%；共檢測40項次，合格率92.5%。四是配合市衛(wèi)生監(jiān)督所進行公共場所衛(wèi)生監(jiān)測，截至目前已對37家單位進行了監(jiān)測，共采集樣品65份，其中用品用具10份，空氣42份，游泳池水13份。五是根據(jù)國家及省疾控中心安排，今年繼續(xù)在郊區(qū)、平定及盂縣開展農(nóng)村改水工程水質(zhì)監(jiān)測及農(nóng)村飲用水監(jiān)測工作，枯水期共完成59個監(jiān)測點118份水樣的采集、檢測及檢測結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)直報工作。

3、衛(wèi)生檢驗工作

上半年，我中心在保證檢驗質(zhì)量的前提下，微生物和理化檢驗人員團結(jié)協(xié)作、共同努力，共完成疾病等微生物檢驗樣品4619份、68893項，理化檢驗樣品10大類417份2537項次。根據(jù)中心201*年工作計劃要

求，對縣（區(qū)）實驗室食品從業(yè)人員體檢工作進行了盲樣考核和問卷調(diào)查；對縣（區(qū)）檢驗人員進行了布病抗體檢驗技術(shù)、麻疹抗體檢驗技術(shù)和手足口病采樣技術(shù)培訓(xùn)。

（六）業(yè)務(wù)與健康教育工作1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與繼續(xù)教育工作

完成了對各科室201*年度業(yè)務(wù)工作的考核；開展繼續(xù)教育培訓(xùn)3期，培訓(xùn)技術(shù)人員310人；完成技能比武的培訓(xùn)工作，對63名參賽人員進行了為期3天的技能強化培訓(xùn)；對于一類醫(yī)學繼續(xù)教育學分不達標人員，組織了遠程網(wǎng)絡(luò)學習。

2、衛(wèi)生宣教工作

組織承擔了世界衛(wèi)生日、計劃免疫日等4個衛(wèi)生宣傳日活動，發(fā)放宣傳資料5萬余份，展出版面20塊，現(xiàn)場咨詢1千余人次；更換櫥窗6塊、版面9塊，為相關(guān)科室制作橫幅、會標等28條；在省疾控中心網(wǎng)站登發(fā)信息1期，我中心網(wǎng)站信息4期；配合手足口病防控工作，制作宣傳資料1萬份。

三、黨務(wù)和工會工作

201*年上半年中心黨總支進行了班子換屆選舉工作，選舉結(jié)果經(jīng)報市直機關(guān)工委批復(fù)有效；按照發(fā)展黨員“十六字”方針，3名入黨積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員，另外確定了3人為本年度重點培養(yǎng)對象；為積極響應(yīng)市綠化委員會號召，建設(shè)園林城市，中心黨總支組織中心黨員和入黨積極分子36人前往郊區(qū)李家莊鄉(xiāng)馮家莊村參加了全市義務(wù)植樹活動，共栽植了近40株側(cè)柏，綠化面積達60多平方米；“七一”前夕，組織召開了“紀念中國共產(chǎn)黨成立89周年暨表彰大會”，會上對201*年度7名優(yōu)秀黨員和1個先進黨支部進行了表彰。

201*年上半年中心工會召開了二屆四次職工大會，進行了提案征集工作，共征集到提案4大類14項；民主推薦6名同志競聘副科級職務(wù)，工會全程參與監(jiān)督。為進一步豐富職工娛樂生活，在春節(jié)前夕舉辦了

“迎春喜樂會”，其中優(yōu)秀節(jié)目還參加了市衛(wèi)生局舉辦的“健康陽泉”文藝匯演；為進一步提高女職工待遇，為中心53名女職工辦理了大病醫(yī)療保險；組織中心職工前往固關(guān)長城進行愛國主義實地教育。

二一年六月三十日

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