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呼蘭區(qū)民政局“百日專項(xiàng)治理行動”自檢自查報告

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呼蘭區(qū)民政局“百日專項(xiàng)治理行動”自檢自查報告

呼蘭區(qū)民政局信訪百日專項(xiàng)治理

行動自檢自查報告

為了進(jìn)一步做好信訪工作,響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪辦開展的百日專項(xiàng)治理行動,鞏固我區(qū)信訪穩(wěn)定工作取得階段性成果,保證我局在發(fā)生的信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作,提高信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,我局高度重視按照構(gòu)建“和諧呼蘭”、“平安呼蘭”的總體要求深入開展排查、化解、穩(wěn)控。對訴求合理的能夠解決的上訪問題進(jìn)行解決,對無力解決的問題做好耐心的穩(wěn)控,對糾纏、鬧訪的要堅決打擊,確保實(shí)現(xiàn)遏制越級上訪、控制集體訪、杜絕復(fù)訪的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保呼蘭區(qū)民政局加強(qiáng)“百日專項(xiàng)治理行動”工作的順利開展,特成立區(qū)民政局“百日專項(xiàng)治理行動”工作小組。

組長:王學(xué)思

副組長:劉坤德陳平吳志富周憲華組員:楊旭東宋俊良任秀良劉志彥二、實(shí)施過程及具體做法

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視召開了信訪工作小組會議,傳達(dá)《呼蘭區(qū)“百日專項(xiàng)治理行動”工作方案》的會議精神,將區(qū)委、區(qū)政府的方案精神落實(shí)到位,在工作實(shí)施上恪職盡守、各負(fù)其責(zé)。

(一)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全面排查

1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會議,通報區(qū)信訪情況。聽取情況匯報,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全區(qū)民政信訪應(yīng)急工作。

2、及時上報并發(fā)布民政信訪信息,視情請求有關(guān)部門支持與配合。

3、及時赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。(二)集中化解穩(wěn)控上訪人員

1、上半年接待日常的來信來訪119件,處理119件。2、對集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,對上級交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作和結(jié)案情況。4、按時參加局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,并抓好會議精神的貫徹落實(shí)。

5、及時了解全區(qū)涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議,做到“小事不出單位,大事不出呼蘭”。(三)處理復(fù)退軍人和低保對象信訪問題

1、處理好日常復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象的來信來訪工作。2、對集體上訪的復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府、市民政局、有關(guān)部門及及專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系,對上級交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時向區(qū)專項(xiàng)工作組報告工作和結(jié)案情況。

4、按時參加區(qū)專項(xiàng)工作組組織召開的會議,并抓好會議精神的貫徹落實(shí)。

5、及時了解全區(qū)復(fù)退軍人、優(yōu)撫對象、低保對象的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

三、健全制度保障

(一)把民政信訪工作列入重要議事日程,認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議。

(二)堅持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,要明確民政信訪工作的重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。(三)對民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核的一個重要指標(biāo)。

(四)堅持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,要堅持局班子成員接待群眾來訪、閱批群眾來信、處理重大信訪問題的制度。

(五)轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,深入基層,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

(六)堅持信息通報、預(yù)測排查制度,對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時就地化解。

四、采取的應(yīng)急措施

發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后啟動本方案,并開展以下工作:

(一)立即召開局民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議,通報上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。

(二)立即將上訪情況和接訪情況向區(qū)委、區(qū)政府或市民政局報告,請求有關(guān)部門給予幫助和支持。(三)對已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)。(四)根?jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

(五)對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時提出處理意見。

(六)堅決勸阻集體赴京、赴省市上訪,對已進(jìn)京、進(jìn)省、市的集體上訪群眾,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

(七)對自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時,報請有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

(八)對多年上訪的老戶,堅持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請上來或走下去的方式,與有關(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

哈爾濱市呼蘭區(qū)民政局二一一年七月二十六日

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