試論物業(yè)管理前期介入的作用

試論物業(yè)管理前期介入的作用及其立法意義

作者：張汝寶

（北京城市學院物業(yè)管理專業(yè)，02物A班）

[摘要]經過20年的發(fā)展，物業(yè)管理機制在對建成物業(yè)的管理和對使用人的服務上,發(fā)揮了原有房管體制沒有的作用，得到了全社會的認可。隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展，物業(yè)管理總是在物業(yè)建成之后介入的狀況已經不適應物業(yè)管理發(fā)展的需要。物業(yè)開發(fā)建設是一次性的“買賣”，而物業(yè)管理則是長期伴隨業(yè)主的事情。為了以人為本、切實搞好物業(yè)管理工作，根據目前的現(xiàn)狀，盡快從法律的高度規(guī)定物業(yè)建設必須要物業(yè)管理提前介入，其意義非常重大。所以，要搞好物業(yè)的前期管理，是至關重要的步驟。[關鍵詞]管理前期介入;合理化建議；接管驗收

一般而言，物業(yè)管理是指對竣工投入使用后的房屋進行管理，因此，很多人就把物業(yè)管理看成是房地產開發(fā)的附屬品，并不把物業(yè)管理行業(yè)看成是一個卓有建樹的獨立行業(yè)，但是，物業(yè)確實已經形成了一個行業(yè)并且在中國運行了20多年的時間，總結物業(yè)管理20年的經驗，我們也不難發(fā)現(xiàn)，由于房地產開發(fā)建設過程中留下的缺憾，給房產使用人和物業(yè)管理單位帶來了諸多影響，有的對發(fā)展商本身也產生很大的影響，現(xiàn)在各地都有不少空房，而不少空房與物業(yè)使用和管理不便不無關系。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對物業(yè)管理的作用有了相當?shù)恼J識和重視。能不能讓物業(yè)管理提前介入物業(yè)建設，在物業(yè)開發(fā)項目未竣工前，直至規(guī)劃設計階段即開始介入，從物業(yè)管理的角度及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免出現(xiàn)入住后的管理、使用難題，引起了人們的廣泛關注。

目前已經有一些富有遠見的房地產開發(fā)商開始嘗試讓物業(yè)管理企業(yè)在項目規(guī)劃設計階段開始提前介入，悉心聽取來自物業(yè)管理單位的意見建議，完善物業(yè)建設，完美樓盤品質，得到了市場良好的回報，也理順了后期管理的諸多事情，為正式投入使用后的物業(yè)管理奠定了良好的基礎。本文試圖從深圳物業(yè)管理企業(yè)在前期介入方面的實踐來談前期介入的作用及其立法意義，目的在于探討和促進物業(yè)管理前期介入的立法。

比如我實習的單位萬年房地產開發(fā)集團，就是在集團的名下建立起一個物業(yè)公司，這個公司就是地產開發(fā)項目開發(fā)到哪里，物業(yè)公司跟到哪里，在項目設計開始的時候就進入小區(qū)進行前期管理，參與小區(qū)內對物業(yè)方面的優(yōu)化設計，向開發(fā)單位提出便于以后管理的建議，完善小區(qū)物業(yè)管理設施，這樣的話，只要前期工作做好了，到后管理后期就能比較容易的進行管理工作。為以后的工作創(chuàng)造個良好的開端。

而現(xiàn)代高層建筑，設計復雜，技術含量高，建設周期長，安裝、施工難度大。各種新技術、新材料不斷投入使用，社會化分工越來越細，專業(yè)門類越來越廣。為了對一個物業(yè)實施有效管理，保證物業(yè)正常使用和功能的發(fā)揮，需要物業(yè)管理企業(yè)的前期介入。目前，也有很多物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)項目實施前期介入，但大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進入的，所做的主要工作也只是就建筑安裝后期階段的工作提出一些建議，為接管驗收做前期準備，而沒有從實質上參與到物業(yè)項目前期開發(fā)建設中來，在深度和廣度上都存在一定的缺陷，給后續(xù)的物業(yè)管理帶來很多問題。從總體上看，物業(yè)管理的前期介入一直是困擾當前物業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)。

一、根據我們萬年公司的做法，從項目設計開始提前介入，參與物業(yè)建設項目的優(yōu)化設計，對物業(yè)實施超前管理，為完善物業(yè)建設提出建設性意見，避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。

物業(yè)的設計人員不是專業(yè)的物業(yè)管理者，在項目規(guī)劃設計階段，規(guī)劃設計人員往往只從設計技術角度考慮問題，其在制定設計方案時，不可能將后期的物業(yè)管理經營中可能出現(xiàn)的問題考慮的那么全面，或者很少從業(yè)主長期使用和后續(xù)物業(yè)管理正常運行的角度考慮問題，造成物業(yè)建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。

同時由于設計階段與物業(yè)的建成存在較長間隔，建筑、設施的技術進步和業(yè)主需要的不斷提高都有可能使設計方案落伍。而物業(yè)管理企業(yè)作為物業(yè)的管理經營維護者，對物業(yè)可能出現(xiàn)的問題有比較清楚的了解，其前期介入，可以從業(yè)主和管理者的角度參與規(guī)劃設計方案的討論，完善設計細節(jié)，提出一些合理的建議，使物業(yè)的功能設計更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因設計的缺陷或不足而給業(yè)主使用和物業(yè)管理帶來的麻煩。

如本單位201*年投入使用的豪景閣大廈，其絕大部分設計工作是96年內完成的，若全部按照設計圖紙建設，則與后期使用和經營管理要求就有一定距離。作為前期介入該大廈的物業(yè)管理公司，積極組織物業(yè)管理專業(yè)人員對大廈各類設備如電梯、電氣、空調、潔具、電腦布線、停車場管理系統(tǒng)進行了深入細致的調研，參與設備、材料的選型及供應商的考察選用，到有關生產廠家進行了實地考察。在此基礎上，從完善大廈設計細節(jié)、更好地搞好本大廈的經營的角度提出了一系列建議，并提出了需補充和完善的項目。這些項目經同開發(fā)商和業(yè)主方溝通后,最終都做出了更加合理的方案并付諸實施，取得了很好的效果。

二、積極參與工程監(jiān)理工作，從物業(yè)管理的角度對工程施工、設備安裝的質量進行全面監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決問題，避免物業(yè)建成后給使用和管理服務帶來的缺憾。

物業(yè)項目一旦建成，物業(yè)管理企業(yè)就要天天和此物業(yè)打交道，并且要面對所管物業(yè)可能發(fā)生的各種問題，在關系到切身利益的條件下，它可能比工程監(jiān)理的要求更嚴格，工作更細致、更周密。在建設施工階段，施工環(huán)節(jié)多，施工單位參差不齊，設備安裝、管線布錯綜復雜，對工程質量的控制要求高。但這一階段是整個項目的關鍵時期，開發(fā)商的主要精力更多放在工程進度、資金籌措和促銷推廣上，盡管從開發(fā)商的本意來說，總是希望能保證工程質量，使所建物業(yè)達到優(yōu)良乃至優(yōu)質工程目標，但是由于人力、技術、精力等方面的原因忽視對工程質量的全面監(jiān)控。盡管建設項目都有監(jiān)理公司監(jiān)理，但監(jiān)理公司與開發(fā)商往往只注重結構安全等大的質量問題，對物業(yè)使用過程中經常會碰到的滲漏、裂縫以及一些細微的質量問題卻經常忽視，而這些卻是物業(yè)管理企業(yè)在日后的維修養(yǎng)護中必須面對的，通過物業(yè)管理企業(yè)的前期介入，為以后的維修養(yǎng)護工作省去很多麻煩。

現(xiàn)在的物業(yè)建設，特別是高層物業(yè)建設，其結構、管線等十分復雜，安裝、施工工程中，粗心大意或隨心所欲就很可能給業(yè)主今后順利使用設施、設備帶來極大的困難，甚至導致極大的浪費，特別是在目前房地產施工安裝單位尚不很了解重視物業(yè)管理工作的情況下，有些單位的某些作業(yè)者很可能為了自己工作的方便，而不是以人為本、從有利于業(yè)主今后幾十年的使用的角度去安裝施工，從而給入住后的物業(yè)管理帶來諸多難以解決的問題。物業(yè)管理派出專業(yè)人員入住樓盤，從業(yè)主的角度監(jiān)督施工單位的各項工作，從物業(yè)管理的角度提出整改建議，確保了施工中不出現(xiàn)不利于物業(yè)管理的弊端，為業(yè)主爭得了良好的硬件條件。

此外，前期介入使物管公司能夠對物業(yè)的每一單元逐一檢查驗收，建立工程設備檔案，為業(yè)主日后裝修、使用、維修提供了極大的方便。如物業(yè)管理公司介入深圳某大廈的管理后，嚴格按照優(yōu)質工程標準進行動態(tài)監(jiān)控，在開發(fā)商聘有監(jiān)理公司的情況下，還是發(fā)現(xiàn)并指出了屋面滲漏材料使用、玻璃幕墻安裝、施工單位使用海砂、假冒水泵、地下停車場風管不合理等大量工程質量問題，這些問題涉及到材料選用、設備選型、配套設施、管線布等多方面。

很多物業(yè)質量不如人意，今天廁浴間漏，明天屋面漏，后天屋里長磨菇，嚴重影響了業(yè)主的生活質量，造成大量投訴，業(yè)主在找開發(fā)商解決不了問題的時候，往往遷怒于物業(yè)管理企業(yè)，拒絕繳納物業(yè)管理費，使物業(yè)管理公司成了“替罪羊”。建設部的一位領導曾經這樣講過：“我們建的房子質量如何，確實關系到老百姓的生活質量，這個問題解決不好，老百姓就要上訪，就要告狀，影響社會安定團結。所以住宅工程質量不但關系到國民經濟發(fā)展質量，還關系到人民生活質量，關系到社會的穩(wěn)定。這決不是任意拔高，上綱上線，而確實是我們必須面對的現(xiàn)實�！被�于長期性考慮的物業(yè)管理企業(yè)提前介入后，卻在一定程度上很好地解決了這個問題。避免了物業(yè)建成后給使用和管理維護服務帶來的缺憾。

三、提前熟悉所安裝的設備設施，嚴格按規(guī)范做好接管驗收工作，確保物業(yè)管理單位能夠在物業(yè)建成后一開始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務。

有的開發(fā)、設計單位在物業(yè)配套機電設備的選購、施工中往往留下華而不實或考慮不周之處，造成可維護性不足，特別是在接管驗收階段，開發(fā)商往往只注重物業(yè)整體的交付使用，而很少考慮到物業(yè)公司接管后細微全面的需要，給物業(yè)建成后的使用維護帶來諸多不便，也對物業(yè)管理單位順利、及時地為業(yè)主提供良好的管理服務帶來影響。

有物業(yè)管理公司提前介入后，發(fā)展商可以得到物業(yè)管理公司的緊密配合，使其專心開發(fā)建設。物業(yè)管理公司可以根據物業(yè)管理的技術規(guī)范要求，對接管的物業(yè)從使用功能上嚴格把關，就日常管理維護工作中可能出現(xiàn)的問題直接與建筑安裝單位交涉，監(jiān)督并促使改進發(fā)現(xiàn)的問題，避免了扯皮推萎推事情的發(fā)生。特別是能夠及時指出安裝調試過程中，對給排水、電照、通訊、暖通、氣體動力、供電、防震防雷、電梯、消防等各個設備系統(tǒng)中所存在的不同程度的問題，促使開發(fā)商引起高度重視并要求承建單位限期解決，確保各項設備設施在投入使用住前就能正常運行。其機電設備管理人員可以提前熟悉相應設備的操作、管理和維護，同時嚴格按照國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》做好接管驗收工作。

同時，由于有了提前介入，物業(yè)管理單位對物業(yè)的總體規(guī)劃布局、結構和管線布、設備設施基本做到心中有數(shù)，對物業(yè)可能出現(xiàn)的隱患了如指掌；所發(fā)現(xiàn)的問題在施工安裝方尚未退場之前即已解決，既節(jié)省了費用，也大大縮短了了物業(yè)開發(fā)、經營、使用之間的過渡期。如果在發(fā)展商的授權下，在竣工驗收合同中，發(fā)展商全權委托物業(yè)管理公司在保修期內代表發(fā)展商與建筑、安裝單位就房屋建筑安裝質量進行監(jiān)督、協(xié)調，確保物業(yè)建設質量，物業(yè)管理單位就能夠確保接管驗收工作順利，接管后即能投入使用，及時為業(yè)主提供可靠的服務。

此外，物業(yè)投入使用時才進入的物業(yè)管理隊伍，往往倉促上陣，難免在初期的管理中導致很多不應有的失誤，也給業(yè)主留下了不好的印象，而提前介入，就可以有充裕的時間鍛煉好物業(yè)管理隊伍。

實踐證明，讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開發(fā)建設，對完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設質量、確保物業(yè)在建成后漫長的使用期間順利的維護保養(yǎng)等方面，有無可替代的重要作用。但是，由于目前設計、建設、施工、安裝、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的單位對物業(yè)管理的認識重視不夠，致使物業(yè)管理行為滯后，造成物業(yè)建成后的長期管理服務工作中，出現(xiàn)諸多問題。如果在相關物業(yè)管理法規(guī)中，從法律的高度，把物業(yè)管理的前期介入納入法規(guī)，規(guī)定所有物業(yè)開發(fā)建設項目必須有符合一定資質條件的專業(yè)物業(yè)管理單位介入，那么，這將對我國今后的整體物業(yè)建設質量和物業(yè)管理質量乃至人民生活質量將產生極大的促進作用，其意義將是及其重大深遠的。

１、物業(yè)管理前期介入能夠進一步促進物業(yè)建設質量的提高。

如果讓具有一定資質條件的物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)建設項目，那么作為專業(yè)的物業(yè)管理單位將自從規(guī)劃、設計階段開始，從物業(yè)管理的角度，運用以人為本的理念，對開發(fā)項目的規(guī)劃、設計，建筑，安裝、維護保養(yǎng)等是否合乎物業(yè)管理的要求進行主動控制，更加確保物業(yè)建設質量。

２、物業(yè)管理前期介入可以為保證物業(yè)建成后長期管理服務的質量奠定良好的基礎。當前，很多物業(yè)特別是老舊物業(yè)的管理服務質量不能令人滿意，其關鍵因素不全是物業(yè)管理單位的管理服務水平不高，其設計開發(fā)建設質量不符合物業(yè)管理的要求，給保證物業(yè)管理服務質量帶來的影響是不容忽視的。如果有良好的物業(yè)管理前期介入，就可以避免或減少那些影響物業(yè)管理質量的因素，而做到了這樣要求的物業(yè)，業(yè)主在居住使用的舒適度、滿意度等方面將會有更大的飛躍，保持其一定管理服務質量才有基礎。３、物業(yè)管理前期介入有利于從整體上提高我國的物業(yè)建設和管理質量。

隨著經濟持續(xù)增長，我國每年建設的物業(yè)數(shù)量相當龐大，然而，從物業(yè)管理的角度去考察，真正符合物業(yè)管理要求，或者說沒有物業(yè)管理服務缺憾的物業(yè)并不是全部。這一方面是全國物業(yè)管理普及發(fā)展的不平衡有關，另一方面與物業(yè)設計、建設單位缺乏物業(yè)管理意識也很有關。從法規(guī)上規(guī)定物業(yè)管理前期介入，對提高我國物業(yè)建設、物業(yè)管理水平的作用意義是不言而喻的。在當前物業(yè)管理發(fā)展不平衡的情況下，對加快推行物業(yè)管理體制也有極大的推動作用。

結束語：物業(yè)管理體制引進國內20周年了，經過20年來的發(fā)展，我們取得了一定的成績，也積累了一定的經驗。新的世紀，中國物業(yè)管理的大發(fā)展，首先必要的就是制定、完善我們的物業(yè)管理法規(guī)，從法治的高度推進物業(yè)管理水平的提高，才是根本之路。

也許有人會說，物業(yè)管理在全國各地發(fā)展還很不平衡，現(xiàn)在提出法定物業(yè)管理前期介入可能為時尚早，但我們也要認識到，物業(yè)建設相比之下只是短期行為，而物業(yè)管理則是長期的過程。

當前，我國城市化步伐在加快，為了提高建設質量，延長物業(yè)的使用壽命，提高物業(yè)管理質量，讓人們更加安居樂業(yè)，把物業(yè)管理前期介入盡快法制化并不還早。

參考文獻《面向21世紀中國物業(yè)管理研討會論文集》；

中國物業(yè)管理網；《物業(yè)智能化管理技術》；

《物業(yè)顧問》；

北京信報

《物業(yè)管理國家職業(yè)資格培訓教程》。

擴展閱讀：淺談物業(yè)管理前期介入的重要性和必要性

淺談物業(yè)管理前期介入的重要性和必要性

（0901社區(qū)吉慶華）

【內容摘要】物業(yè)管理前期介入，指開發(fā)企業(yè)邀請從事物業(yè)管理企業(yè)及有關人員，從前期物業(yè)和運作角度為開發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃、樓宇設計、設備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售租賃等多方面的建設性意見，并制定物業(yè)管理方案，以便為以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎。前期物業(yè)管理是整個物業(yè)管理活動中的起始階段,也是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。本文主要是對物業(yè)管理的前期物業(yè)前期介入必要性和重要性的分析和概括。

關鍵詞:前期物業(yè)前期介入物業(yè)管理(一)前期物業(yè)的概念

【1】

前期物業(yè)管理服務根據介入時間的不同又可分為前期介入和前期物業(yè)管理服務。前

期物業(yè)管理服務包括以下具體工作內容：上崗人員培訓計劃的制定和實施，新物業(yè)的承接查驗，接待業(yè)主和使用人入住，建立物業(yè)檔案，設計管理模式，制定物業(yè)管理方案和管理制度，測算和收取物業(yè)服務費用，與業(yè)主和使用人建立聯(lián)絡關系，協(xié)助業(yè)主和建設單位籌備成立業(yè)主大會，與街道、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等行政主管部門進行聯(lián)絡、溝通與協(xié)調等。(二)前期物業(yè)的特點

前期物業(yè)服務企業(yè)由建設單位選聘。前期物業(yè)服務合同是由建筑單位通過招投標或協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)后,與之簽訂的合同。由于業(yè)主入住是一個漸進的過程,不可能同時入住,在業(yè)主大會成立之前,業(yè)主對于物業(yè)服務企業(yè)的選聘難以形成合意,為了物業(yè)利用和使用,由建設單位代表業(yè)主與前期物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)合同。在此,由前期物業(yè)服務企業(yè)負責對物業(yè)的設施、設備、環(huán)境等內容進行驗收。

【2】

涉及三方主體且法律關系具有復合性。依據《物業(yè)管理條例》第25條規(guī)定:“建設單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容”。因此這一階段涉及建設單位、物業(yè)公司和業(yè)主三方主體。在房屋交易活動中,建筑單位與業(yè)主是買賣合同關系;在建筑單位選聘物業(yè)管理企業(yè)時,二者之間是委托合同關系;建筑單位是作為業(yè)主的代理人選聘物業(yè)公司,與業(yè)主之間又形成委托代理關系;當物業(yè)公司管理物業(yè)、為業(yè)主提供服務時,與業(yè)主又構成了委托合同關系。【3】

(三)物業(yè)管理前期介入的作用

物業(yè)管理是一種對物業(yè)全程的管理，其首要環(huán)節(jié)即使物業(yè)的前期管理，物業(yè)前期管理是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)的開發(fā)設計階段即介入，從事物業(yè)形成前的階段管理。詳細來說，物業(yè)管理早期介入，指開發(fā)企業(yè)邀請從事物業(yè)管理企業(yè)及有關人員，從物業(yè)管理和運作角度為開發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃、樓宇設計、設備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售租賃多方面的建設性意見，并制定物業(yè)管理方案，以便以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎。

1.從項目設計開始提前介入，參與物業(yè)建設項目的優(yōu)化設計，對物業(yè)實施超前管理，為完善物業(yè)建設提出建設性意見，避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。

物業(yè)的設計人員不是專業(yè)的物業(yè)管理者，在項目規(guī)劃設計階段，規(guī)劃設計人員往往只從設計技術角度考慮問題，其在制定設計方案時，不可能將后期的物業(yè)管理經營中可能出現(xiàn)的問題考慮的那么全面，或者很少從業(yè)主長期使用和后續(xù)物業(yè)管理正常運行的角度考慮問題，造成物業(yè)建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。2.積極參與工程監(jiān)理工作，從物業(yè)管理的角度對工程施工、設備安裝的質量進行全面監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決問題，避免物業(yè)建成后給使用和管理服務帶來的缺憾。

在工程施工這個關鍵時期，開發(fā)商的主要精力更多放在工程進度、資金籌措和促銷推廣上，盡管從開發(fā)商的本意來說，總是希望能保證工程質量，使所建物業(yè)達到優(yōu)良乃至優(yōu)質工程目標，但是由于人力、精力等方面的原因忽視對工程質量的全面監(jiān)控。物業(yè)管理公司選派相應的管理人員介入施工質量管理，對土建結構、管線情況、設備安裝、用材性能一清二楚，提前熟悉物業(yè)中各種設備的操作和線路的來龍去脈。有利于物業(yè)的工程質量，為以后的物業(yè)管理帶來極大的方便，也為降低后期管理的操作成本，增加經濟效益，收到業(yè)主滿意，物業(yè)管理順利雙贏效果打下了基礎。3.提前熟悉所安裝的設備設施，做好財務預算，確保物業(yè)管理單位能夠在物業(yè)建成后一開始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務。

在接管驗收階段，開發(fā)商往往只注重物業(yè)整體的交付使用，而很少考慮到物業(yè)公司接管后細微全面的需要，給物業(yè)建成后的使用維護帶來諸多不便，也對物業(yè)管理單位順利、及時地為業(yè)主提供良好的管理服務帶來影響。有物業(yè)管理公司提前介入后，發(fā)展商可以得到物業(yè)管理公司的緊密配合，使其專心開發(fā)建設。物業(yè)管理公司可以根據物業(yè)管理的技術規(guī)范要求，對接管的物業(yè)從使用功能上嚴格把關，促使開發(fā)商引起高度重視并要求承建單位限期解決，確保各項設備設施在投入使用住前就能正常運行。

現(xiàn)代建筑的設計越來越復雜，建設周期越來越長，技術含量越來越高，安裝和施工難度越來越大，為了保證建成的物業(yè)能正常使用，及時發(fā)現(xiàn)并糾正物業(yè)項目規(guī)劃設計中的各種缺陷、建筑施工階段出現(xiàn)的種種問題，物業(yè)服務企業(yè)應該提前介入到物業(yè)項目的開發(fā)和建設活動中，這樣有利于對物業(yè)項目實施更有效的管理，能夠減少未來工作中的矛盾和糾紛，保障物業(yè)服務企業(yè)的合法權益并規(guī)避風險，對完善物業(yè)項目的使用功能、確保物業(yè)項目的建設質量具有不可替代的重要作用。

【4】

實踐證明，讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開發(fā)建設，對完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建

設質量、確保物業(yè)在建成后漫長的使用期間順利的維護保養(yǎng)等方面，有無可替代的重要作用。參考文獻：【1】【2】、《物業(yè)管理實務》【3】、《中國物業(yè)管理》【4】《面向21世紀中國物業(yè)管理研討會論文集》轉貼于中國論文聯(lián)盟

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