201*年綜合內(nèi)科護(hù)理工作計劃

201*年內(nèi)科護(hù)理工作計劃

201*年內(nèi)科將在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科護(hù)理人員的配合下，以創(chuàng)建二級乙等醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為契機(jī)，全面加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者就醫(yī)安全；夯實護(hù)士基本素質(zhì)訓(xùn)練，提高服務(wù)水平；廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，使我科護(hù)理工作再上新臺階。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部十二五規(guī)劃的工作要點(diǎn)，結(jié)合我科工作實際本年度護(hù)理工作計劃從以下幾個方面開展：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全

1、進(jìn)一步完善科內(nèi)各項制度、流程、預(yù)案，使其更貼近工作實際，便于落實執(zhí)行和監(jiān)督檢查。堅持每月科內(nèi)質(zhì)控小組成員例會制度，加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識和風(fēng)險意識，對科內(nèi)出現(xiàn)的缺陷、差錯進(jìn)行通報，分析和討論，提出改進(jìn)措施；質(zhì)控小組對本月以來的工作情況進(jìn)行匯報，提出需要協(xié)調(diào)解決的問題。

2、加強(qiáng)危重患者的管理，如，把危重患者做為護(hù)理查房及交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視，以保障護(hù)理安全。

3、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，不斷對應(yīng)急工作做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提升產(chǎn)后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產(chǎn)科急危重癥患者的搶救綜合實力等

4、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

5、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

7、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度。加強(qiáng)健康教育，重視心理護(hù)理，針對不同患者，不同病種，不同時段進(jìn)行全方位的健康宣教，使健康教育貫穿于患者住院的全過程。婦產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn)，分別根據(jù)不同的階段開展一些健康方面的教育活動。滿足孕產(chǎn)婦個性化需求。預(yù)計201*年要加強(qiáng)術(shù)后的健康宣教，讓病人術(shù)后早活動，防止一些術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。

三、加強(qiáng)三基培訓(xùn)

結(jié)合醫(yī)院的三基培訓(xùn)及層級護(hù)士管理要求。加強(qiáng)護(hù)士在職教育，強(qiáng)化制度及�？浦�識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，提高護(hù)士的綜合能力。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)共

同促進(jìn)。做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作。各種�？婆嘤�(xùn)后，參訓(xùn)人員回科授課，必要時操作示范，根據(jù)學(xué)習(xí)情況及科室情況書寫個人改進(jìn)建議。以到達(dá)以點(diǎn)帶面，以面帶片共同提高的目的。有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新�？谱o(hù)理知識及服務(wù)技能�？苾�(nèi)每月組織培訓(xùn)考核一次，加強(qiáng)對新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度特別是�？浦�識的培訓(xùn)及助產(chǎn)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。利用科周會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。積極鼓勵全科高年資護(hù)士書寫論文。在科室制度的勞動紀(jì)律對書寫論文的護(hù)士、發(fā)表論文或論著的護(hù)士科內(nèi)給予不同程度的獎勵，爭取201*年能有更多論文發(fā)表。加強(qiáng)實習(xí)生的管理，指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好出科操作、理論的考核，并書寫婦產(chǎn)科及內(nèi)科實習(xí)心得體會。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護(hù)士特點(diǎn)是護(hù)士人員少、結(jié)構(gòu)不合理、工作繁重，但統(tǒng)計沒有工作量及效益體現(xiàn)。根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，彈性排班，建立備班等機(jī)動的排班模式。

五、醫(yī)院感染管理

加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生加強(qiáng)醫(yī)院感染培訓(xùn)，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)

和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，配合醫(yī)院感染的監(jiān)測工作。

六、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理，完成日常工作及質(zhì)控工作。選舉的產(chǎn)房小組長，總負(fù)責(zé)產(chǎn)房全面質(zhì)控監(jiān)督工作。如感染控制及監(jiān)測工作，幫助新護(hù)士掌握接生技術(shù)，對工作中存在問題提出改進(jìn)措施，全面協(xié)助產(chǎn)房的管理工作。培養(yǎng)有責(zé)任心、好學(xué)的護(hù)士成為助產(chǎn)護(hù)士，解決我科助產(chǎn)士缺乏、產(chǎn)房力量斷層、產(chǎn)房護(hù)士培養(yǎng)周期長的問題，加強(qiáng)產(chǎn)房力量，提高婦產(chǎn)科的技術(shù)力量。

七、規(guī)范護(hù)理管理

將按照我院的工作部署，工作思路，工作重心，按照二級綜合醫(yī)院評審整改要求進(jìn)一步完善各項制度，進(jìn)一步落實各項操作規(guī)程。，確實加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實護(hù)理工作，務(wù)實基礎(chǔ)護(hù)理。進(jìn)一步加強(qiáng)完善內(nèi)科及婦產(chǎn)科各項管理制度。做好上傳下達(dá)工作。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)毒麻藥品、急救藥品、物品及儀器的管理，加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持處于應(yīng)急狀態(tài)。

二0一三年十二月二十五日

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201*年心內(nèi)科護(hù)理工作計劃

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論、危機(jī)值報告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù)；學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī)，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機(jī)，心臟標(biāo)志物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計劃如下：一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。

2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上。3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，

動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時認(rèn)真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。

2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參

加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。三、搞好護(hù)理教學(xué)

1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。

3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)。

四、合理調(diào)配護(hù)士人力，合理排班。

五、建立健全績效考核激勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士積極性病區(qū)護(hù)士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進(jìn)行分配。努力提高科室績效收入。

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