客房部安全總結(jié)

客房部安全工作總結(jié)

安全是賓館的生命線，沒有安全就沒有效益，安全工作是賓館日常工作的重中之重。客務(wù)部始終堅持“預(yù)防為主”的安全方針，認真貫徹落實賓館各項安全工作精神和要求，較順利地完成了本年度安全工作。現(xiàn)對部門一年安全工作作如下總結(jié)：

一、落實安全員責(zé)任制，充分發(fā)揮安全員在本部門安全工作中的作用。

安全員在部門安全工作中占有舉足輕重的作用，他們擔(dān)當起部門安全培訓(xùn)、檢查和督導(dǎo)的責(zé)任。本年度，因人員流動等原因，安全員多次變更，后在安全部的指導(dǎo)下，經(jīng)過部門考察，確定了三位部門安全員，他們各司其責(zé)，各自負責(zé)所轄區(qū)域的安全工作，三位安全員責(zé)任心均較強，做好了本職工作，在安全工作中起到了部門經(jīng)理的助手作用。

二、完善更新部門安全培訓(xùn)資料，加強員工安全培訓(xùn)，以提高員工安全意識，強化日常安全操作。

安全工作也需要與時俱進。今年對客房安全培訓(xùn)資料進行了完善更新。部門各崗位不定期進行安全理論培訓(xùn)和實操演練，每月至少培訓(xùn)1-2次。針對今年前廳出現(xiàn)的兩次安全事故，作為案例開展專題培訓(xùn)。洗衣房墻面懸掛“牢記安全，安全第一”的標語，時時刻刻提醒著大家。通過多渠道、多方式的安全教育，旨在提高員工的安全意識，強化大家日常安全操作規(guī)范，杜絕安全隱患和安全事故。

三、積極參加賓館組織的各項安全活動，并力爭優(yōu)異成績。今年，賓館開展了消防演習(xí)、安全知識競賽、百安活動等，部門積極準備，組織人員參加，并力爭取得優(yōu)異成績，這些活動寓教于樂，使員工開闊了眼界，加強了員工實際操作能力。在“11.9”活動期間，安全部還指導(dǎo)部門開展了前廳和客房聯(lián)動的應(yīng)急預(yù)案演練，這次演練提高了員工對突發(fā)事件處理的能力。

四、加強日常安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，并立即整改。部門的經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，以及員工都是部門日常安全的巡查員，要求發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，對于可能存在的隱患，部門都認真分析并整改，如：一直以來，PA對在公區(qū)垃圾桶內(nèi)加水的意識都較薄弱，針對此情況召開班組會議進行強調(diào)，并要求領(lǐng)班加強巡視檢查。又如：今年發(fā)生了兩起客人在客房衛(wèi)生間滑倒，為盡可能杜絕隱患，所有房間張貼提示牌并放置防滑墊。

對于部分專項的安全工作，如公安傳輸系統(tǒng)、開門憑條的執(zhí)行、貴重物品寄存等，部門管理人員均不定期進行檢查。

五、做好了遺留物品的記錄和保管工作。

本年度，客房及公區(qū)拾到大量客人遺留物品，大到數(shù)碼相機，小到洗發(fā)水，部門對每一件客人遺留物品不論貴賤都認真對待，依據(jù)賓館的《遺留物品處理辦法》進行登記造冊，達到時限交由安全部處理。本年度未出現(xiàn)一起因遺留物品發(fā)生的投訴。

安全工作是一項只有開始沒有結(jié)束的工作，客務(wù)部將在來年，不斷改進，把安全工作做細做實，我們相信，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在安全部的指導(dǎo)下，我們的安全工作將做得更好！

擴展閱讀：客房部安全季總結(jié)

客房部安全季總結(jié)報告

為了保障酒店隨時都安全營運，本著“沒有安全就沒有一切”的中心思想，客房部在安全季的培訓(xùn)如下：

1、積極配合安全部組織的任何有關(guān)安全與消防理論及實操演練的培訓(xùn)活動；2、每日班前5分鐘的安全操作與防消結(jié)合的培訓(xùn)；3、部門安全自檢第一期房務(wù)部"安全隱患盲點/員工行為安全"自檢總結(jié)自查單位:樓層、洗衣房、康樂、PA部門崗位問題提出人周洋具體不安全行為或因素大堂外臺階容易積水。大堂地插負載多臺大功率PA清潔設(shè)備。PA多臺清潔設(shè)備電源線破損由于零點以后、酒店公客房部PA周洋區(qū)多數(shù)光源關(guān)閉，公區(qū)光線不好�？头坎縋A羅美容員工不熟悉清潔劑員工使用機器設(shè)備清客房部PA羅美容潔時，電源線隨意的擺放。高空風(fēng)口、筒燈、排風(fēng)口等安裝不牢固經(jīng)常注意蒸汽管使用情況。干洗操作時要求帶手套及口罩不符合安全管理制度不符合安全管理制度可能會絆倒賓客相關(guān)制度和規(guī)定可能造成的后果可能會造成賓客或員工滑倒、摔傷。電源跳閘，嚴重影響賓客與大堂辦公。造成漏電事故。由于光線不好，夜班員工工作時可能會造成人身傷害。損壞被清潔物品或損傷員工身體201*年3月30改正措施客房部PA放置防滑牌，及時清理積水要求員工在清潔時只能使用一臺大功率清潔設(shè)備。更換電源線客房部PA周洋客房部PA周洋申領(lǐng)手電筒給夜班使用，開啟相關(guān)清潔區(qū)燈光再清潔。持續(xù)對員工進行清潔劑使用培訓(xùn)電源線一律靠墻，放置《工作進行中》警示牌定期高空清潔時、順帶檢查風(fēng)口、筒燈、排風(fēng)口等。有異常馬上保修。每班檢查有問題馬上處理操作干洗機時間過長時安排客房部PA蔣方勇風(fēng)口、筒燈、排風(fēng)口等掉落砸傷賓客、員工。蒸汽管爆裂導(dǎo)致人員高度燙傷洗衣房全區(qū)域陳林蒸汽管洗衣房干洗機陳林干洗油中毒、身體不適到戶外休息10分鐘及加強相關(guān)程序正確操作的培訓(xùn)康樂健身房更衣室游泳池陳勇淋浴間地面需鋪防滑墊游泳水池與外面隔開服務(wù)員沒有養(yǎng)成隨手有可能造成客人滑到摔傷當泳池?zé)o人值守時客人摔傷或溺水客房房間不人走門關(guān)的根據(jù)地面鋪滿防滑墊康樂陳勇加防護欄客房部樓層胡金鑫關(guān)門的習(xí)慣包括房間和工作間及消防通道門樓層員工的清潔籃工不符合安全管理制度話，會造成客人的物品及財產(chǎn)和房間的物品的丟失或是被盜。加強培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)客房部樓層胡金鑫具沒有貼標志，清潔藥水的使用方法不正當對服務(wù)員的身體造成不適規(guī)范清潔劑的使用4、客房部安全自檢第二期

房務(wù)部"安全隱患盲點/員工行為安全"自檢總結(jié)

自查單位:樓層、洗衣房、PA部門崗位問題提出人具體不安全行為或因素相關(guān)制度和規(guī)定部門安全生產(chǎn)操作規(guī)程可能造成后果201*-6-9改正措施貼警示牌，開單人身燙傷工程部包高溫棉小心使用，使用車衣針扎手完畢后需關(guān)閉電源必須按正確程吸入有毒氣體序及步驟操作干洗機撞傷頭部已貼警示牌，提示不可靠近洗衣房蒸汽管道陳林部分蒸汽管道未有包高溫棉洗衣房衣車李玉芬使用完畢后不關(guān)閉電源部門安全生產(chǎn)操作規(guī)程洗衣房干洗機張澤明在使用干洗機時打開毛絨收集箱排氣扇罩位置太低，個高的容易碰頭浴缸壁上有一個門吸，如果設(shè)備正確操作與保養(yǎng)制度部門安全生產(chǎn)操作規(guī)程洗衣房排氣扇陳達良樓層王云蘭客人關(guān)著門在衛(wèi)生間，則有可能會用腳踢到門吸，會受傷。如果客人關(guān)著門在衛(wèi)生間，則有可能會用腳踢到門吸，會受傷看是否有什么好的改造方法樓層王云蘭有些區(qū)域天花板發(fā)霉會有掉下來打到人的危險工程部盡快修復(fù)工程部改變維修方法，作些調(diào)整領(lǐng)班起到監(jiān)督作用，用強制的辦法，規(guī)范員工推車行走監(jiān)督培訓(xùn)員工安全意識培訓(xùn)員工清潔劑性能使用前檢查到樓層王云蘭樓層大多數(shù)布草車，杯具車輪子無法轉(zhuǎn)換方向拉著走的時候容易甩尾，會撞到走道的墻或玻璃，樓層胡金鑫樓層服務(wù)員推車時不按要求推（不安全行為）推車時不注意觀察前方或后方，容易撞到走道，容易遺失物品客房部PA周洋清洗地面時必須放置小心地滑牌必須帶防護手套及工具滑倒客人及員工損壞設(shè)施設(shè)備及危害自身安全客房部PA羅美容不正確使用清潔劑客房部PA吳濤電源線裸露必須安全達標發(fā)生觸電危險位合格后方可使用客房部PA唐紅斌高空作業(yè)時超過1.5米要有專人扶梯必須重心在內(nèi)系好安全帶摔傷員工監(jiān)督培訓(xùn)員工安全意識在監(jiān)管下進行此操作客房部PA周洋窗外作業(yè)時發(fā)生人身安全事故5、6月份客房部安全守則的大課培訓(xùn)，對人生及財產(chǎn)安全以及消防內(nèi)容做了重點強調(diào)，在07月的

安全培訓(xùn)中，客房部采取在每日班前后的培訓(xùn)方法向員工不停的灌輸操作及消防安全的理念。

客房部安全季培訓(xùn)

06月總結(jié)日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)課題培訓(xùn)員學(xué)員人數(shù)培訓(xùn)方式備注對各崗位工作隨時都201*-6-3016：30-17:30培訓(xùn)教室客房部安全守則能安全規(guī)范的操作，清陳林32理論講解楚各崗位安全隱患盲點，杜絕一切安全事故的發(fā)生；對各崗位工作隨時都每日每日班前后工作區(qū)域安全操作各區(qū)域領(lǐng)班、主管能安全規(guī)范的操作，清當班人員講解、實操楚各崗位安全隱患盲點，杜絕一切安全事故的發(fā)生；07月計劃對各崗位工作隨時都每日每日班前工作區(qū)域安全操作各區(qū)域領(lǐng)班、主管能安全規(guī)范的操作，清當班人員講解、實操楚各崗位安全隱患盲點，杜絕一切安全事故的發(fā)生；

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