楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法

楊岔路社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理工作方法，打造社區(qū)品牌

為了使網(wǎng)格管理員能在網(wǎng)格里迅速開展工作，我們創(chuàng)建了“123456工作法”。

1是人手一張網(wǎng)格圖。讓網(wǎng)格管理員迅速熟知自己的網(wǎng)格范圍及邊界；及早地深入到網(wǎng)格內(nèi)開展工作。

2是必備兩冊。每位網(wǎng)格管理員一本早例會(huì)會(huì)議記錄本，記好工作匯報(bào)內(nèi)容，記好心得體會(huì)，并提出需要幫助解決的問題；一本工作日記本；記好自己格內(nèi)居民的需求，便于有針對性的開展服務(wù)。

3是制定三種管理辦法。一是制定了網(wǎng)格管理員工作制度；二是制定了網(wǎng)格管理員守則（六不準(zhǔn)，六不讓）；三是制定了網(wǎng)格管理員工作考評細(xì)則。管理辦法的制定，將網(wǎng)格管理納入了規(guī)范化的發(fā)展道路，使網(wǎng)格管理員工作有章可循，工作成績有據(jù)可評，為網(wǎng)格管理員提供了展示自己才能的空間。因約束和獎(jiǎng)勵(lì)并存，極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格管理員的積極性，7號網(wǎng)格管理員嵇XX，因格內(nèi)夷陵大道240號下水管道堵塞，要打開窨井蓋進(jìn)行疏通，而該窨井卻在一樓一家違章搭建的屋子內(nèi)，戶主不僅不讓進(jìn)門，而且經(jīng)常不在家，嵇彩鳳多次上門撲空，于是利用雙休時(shí)間拜訪戶主，做耐心的動(dòng)員工作，她的誠心使戶主大為感動(dòng)，并且表示疏通下水道時(shí)，如果自己不在家就將門鑰匙交給小嵇，配合疏通工作。

4是熟記四種聯(lián)系方式。即與社區(qū)兩委班子成員聯(lián)系方式、與駐轄區(qū)單位聯(lián)系方式、與三站及社區(qū)專職工作者聯(lián)系方式、與新八大員聯(lián)系方式。網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內(nèi)工作，能自己解決的問題就自己及時(shí)解決，不能獨(dú)立解決的問題隨時(shí)可以通過暢通渠道請求格內(nèi)志愿者協(xié)助、駐轄區(qū)單位的愿助和兩委班子成員的具體指導(dǎo)來開展工作，這些舉措使網(wǎng)格管理員如魚得水，工作順利，心情舒暢。3號網(wǎng)格管理員王X，已融入格內(nèi)居民群眾之中。一天在巡視和走訪居民時(shí)，得知萬壽橋派出所旁邊有一陡坎，光禿禿的，孩子過往很不安全，家長們總有些放心不下，于是一邊向站長匯報(bào)情況，一邊通過暢通渠道與駐轄區(qū)單位派出所反映居民們的意見，引起萬壽橋派出所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，該所迅速采取行動(dòng)，很快在陡坎邊安裝了防護(hù)欄。居民們滿意地說：“網(wǎng)格管理好，派出所行動(dòng)快，這下可放心了！”

5是填好五種表。網(wǎng)格建筑物匯總表、入戶摸底調(diào)查表、日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。我們對以上各種報(bào)表采用由網(wǎng)格管理員交互考核與專人嚴(yán)格考核相結(jié)合的方法，來確保各類信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

6是熟悉掌握六大職責(zé)及業(yè)務(wù)知識(shí)。

為了讓網(wǎng)格管理員盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們安排社區(qū)專職工作者結(jié)合社區(qū)實(shí)際，分門別類講解六大職能職責(zé)，在網(wǎng)格管理員之間開展知識(shí)竟賽、互評互考、互幫互學(xué)活動(dòng)，促使他們迅速進(jìn)入角色。

網(wǎng)格管理員已進(jìn)入全社區(qū)13個(gè)網(wǎng)格開展工作，由網(wǎng)格管理站直接管轄。網(wǎng)格管理員的公開承諾是：“我在你身邊，服務(wù)面對面�！�

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楊岔路社區(qū)對網(wǎng)格管理員的管理探索情況匯報(bào)

楊岔路社區(qū)為了加強(qiáng)對網(wǎng)格管理員的管理，使他們能在網(wǎng)格里迅速開展工作，早見成效，我們制定了三種管理辦法。一是制定了網(wǎng)格管理員工作制度；二是制定了網(wǎng)格管理員守則（六不準(zhǔn)，六不讓）；三是制定了網(wǎng)格管理員工作考評細(xì)則。管理辦法的制定，將網(wǎng)格管理一開始就納入了規(guī)范化的發(fā)展道路，使網(wǎng)格管理員工作有章可循，工作成績有據(jù)可評，為網(wǎng)格管理員提供了展示自己才能的空間。因約束和獎(jiǎng)勵(lì)并存，極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格管理員的積極性，收到了較好的效果。

首先，我們制定了信息采集日報(bào)表，由各網(wǎng)格管理員每天填寫后，交網(wǎng)格管理站填寫信息采集日匯總表，做到社區(qū)信息日日清。

其次，制定了網(wǎng)格管理員周報(bào)表，由各網(wǎng)格管理員填寫上周工作小結(jié)，下周工作計(jì)劃以及社情民意、居民訴求情況，且每周一在例會(huì)上互通信息，使每個(gè)網(wǎng)格管理員都了解全社區(qū)的現(xiàn)狀。

再次，每月結(jié)束，由各網(wǎng)格管理員填寫月考核表中個(gè)人自述欄，內(nèi)容包括思想品德、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、工作業(yè)績，為考評小組提供考核參考依據(jù)。

最后，由考核小組對各網(wǎng)格管理員進(jìn)行考評�？己诵〗M成員由居民代表、駐轄區(qū)單位代表、“新八大員”、社區(qū)“三

站”工作人員等組成，制定有網(wǎng)格管理員工作考評細(xì)則。經(jīng)過考核、在社區(qū)公示欄公示無異議，獲得優(yōu)秀的網(wǎng)格管理員可領(lǐng)取50元獎(jiǎng)勵(lì)金。

目前，網(wǎng)格管理員已快速進(jìn)入角色，有聲有色的社區(qū)網(wǎng)格化工作，已顯露出勃勃生機(jī)，受到居民群眾的認(rèn)同和贊揚(yáng)。在今后的工作中，我們楊岔路社區(qū)將百尺竿頭，更上一層樓，為網(wǎng)格化工作作出新貢獻(xiàn)。

附件：

1、網(wǎng)格管理員工作制度2、網(wǎng)格管理員守則

3、網(wǎng)格化管理中“工作指令”流程規(guī)定4、信息采集日報(bào)表5、信息采集日匯總表6、網(wǎng)格管理員周報(bào)表7、網(wǎng)格管理員月考核表

8、網(wǎng)格管理員考核小組成員名單9、網(wǎng)格管理員工作考評細(xì)則

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