201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃模板(XXX)

201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃×××

前言

（總結(jié)201*年全年工作情況）

一、201*年主要工作內(nèi)容

（一）駐點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析1、駐點(diǎn)收入統(tǒng)計(jì)

客戶名稱(chēng)：×××月份管理費(fèi)收入月份管理費(fèi)收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月預(yù)計(jì)年合計(jì)客戶名稱(chēng)：×××月份管理費(fèi)收入月份管理費(fèi)收入1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月預(yù)計(jì)年合計(jì)……

2、派遣員工規(guī)模及流動(dòng)情況月份人數(shù)流入流出1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月預(yù)計(jì)合計(jì)（1）派遣員工流入分析（2）派遣員工流出分析

（二）招聘工作分析

（1、主要招聘崗位；2、201*年客戶采取的招聘方式：集中幾次或全年陸續(xù)招聘……方式；3、初試人數(shù)、復(fù)試人數(shù)、最終錄用人數(shù)；4、招聘工作總結(jié)）

（三）201*年主要駐點(diǎn)管理工作業(yè)績(jī)（重要事件處理和分析）

二、分析存在問(wèn)題及提出解決思路

（1）客戶用人動(dòng)向問(wèn)題：（是否有不使用派遣的可能性，請(qǐng)分析原因并提出解決思路；）

（2）、招聘工作存在的問(wèn)題：（招聘崗位薪酬低？客戶挑剔？供應(yīng)渠道有問(wèn)題？崗位沒(méi)有吸引力？對(duì)招聘問(wèn)題有何建議？）

（3）派遣員工管理問(wèn)題：（在駐點(diǎn)管理是是否能夠解決派遣員工提出的大部分合理的疑難問(wèn)題；駐點(diǎn)是否有無(wú)法滿足員工合理需求的事件，請(qǐng)具體說(shuō)明，有何解決辦法？）

（4）客戶滿意度問(wèn)題：（在駐點(diǎn)管理中客戶對(duì)哪些工作不太滿意？公司目前提供的服務(wù)是否有無(wú)法滿足客戶需求的情況存在？請(qǐng)分析說(shuō)明并提出改善建議。）

（5）部門(mén)內(nèi)部管理問(wèn)題：（部門(mén)內(nèi)部管理是否需要優(yōu)化？在哪些方面應(yīng)該改善？你希望部門(mén)能夠提供給你怎樣的工作氛圍和發(fā)展空間？希望能得到你的寶貴意見(jiàn)，我們共同把部門(mén)建設(shè)好。）

……

三、201*年工作計(jì)劃

1、提高客戶滿意度方面的工作計(jì)劃及工作實(shí)施；

2、在公司全員營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要求下，你將如何借用現(xiàn)有駐點(diǎn)管理平臺(tái)拓展新業(yè)務(wù)？談?wù)勀愕乃悸泛团e措；

3、如何提高派遣員工的歸屬感和信任度？駐點(diǎn)管理中對(duì)此將有何工作舉措？

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)……

*以下為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理增加內(nèi)容（主管不需提交）：

1、201*年團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作舉措

2、201*年團(tuán)隊(duì)各駐點(diǎn)客戶維護(hù)工作舉措（主要客戶拜訪情況、客戶日常溝通情況、駐點(diǎn)重要事件的處理等重點(diǎn)說(shuō)明）

3、201*年團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃及實(shí)施4、部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理工作建議

5、201*年團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及實(shí)施

××年××月××日

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Xxx有限公司

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

報(bào)告人：XX職務(wù)：人力資源負(fù)責(zé)人

哈爾濱XX集團(tuán)股份有限公司（遼寧分部）人力資源部

二O一O年十二月二十x日

哈爾濱工大集團(tuán)股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

一、工作總結(jié)及計(jì)劃編寫(xiě)說(shuō)明：（一級(jí)提綱）

1、整個(gè)文檔內(nèi)容分為三大部分：（二級(jí)提綱）

第一部分：依據(jù)集團(tuán)201*年工作目標(biāo)并結(jié)合本公司領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，總結(jié)本人在201*年期間主要做了哪些工作；哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作沒(méi)有完成，沒(méi)有完成的困難在哪里，要完成目標(biāo)需要什么支持，由哪些部門(mén)配合；（正文部分）

第二部分：根據(jù)集團(tuán)201*年工作目標(biāo)并結(jié)合本公司目前的具體情況及領(lǐng)導(dǎo)安排，本人計(jì)劃在201*年工作思路和重點(diǎn)應(yīng)完成的工作并具體說(shuō)明重點(diǎn)工作推進(jìn)計(jì)劃及完成時(shí)點(diǎn)、完成的標(biāo)準(zhǔn)；

第三部分：根據(jù)自己的工作體驗(yàn)及感受提出一些意見(jiàn)及建議（對(duì)集團(tuán)、對(duì)公司、對(duì)個(gè)人均可）。（自己決定寫(xiě)與不寫(xiě)）；

2、編寫(xiě)內(nèi)容及時(shí)間要求：

原則上按照上述內(nèi)容要求編寫(xiě)，如果自己編寫(xiě)的總結(jié)及計(jì)劃能夠更加全面、簡(jiǎn)節(jié)、明了，可自行編寫(xiě)；完成時(shí)間截止到201*年12月25日；

3、格式說(shuō)明：

一級(jí)提綱需用三號(hào)字、黑體、加粗；二級(jí)提綱用四號(hào)字、黑體、加粗；正文部分用

小四號(hào)字，黑體；行間距為1.5倍間距；其他不做硬性規(guī)定，只要美觀即可；

4、實(shí)用范圍：XXX公司全體員工；

2

哈爾濱工大集團(tuán)股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)及問(wèn)題分析（主要針對(duì)問(wèn)題）

1）、丹東人才市場(chǎng)調(diào)查

A、工作成果：根據(jù)集團(tuán)201*年的戰(zhàn)略布局及人才屬地化要求，并結(jié)合XX公司的具體情況，本著節(jié)約成本，改善用人的時(shí)效性問(wèn)題，從201*年12月8日起對(duì)丹東、東港等人才市場(chǎng)的基本情況進(jìn)行了初步調(diào)查，調(diào)查的地點(diǎn)有東港就業(yè)局，丹東市人才市場(chǎng)、丹東人力資源及和會(huì)保障局等地，調(diào)查的內(nèi)容主要是人才的市場(chǎng)供求情況，行業(yè)員工的薪資水平及分布情況，調(diào)查的目的是保障在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)能夠保質(zhì)保量滿足人才需求，調(diào)查的成果是與上述主要人才市場(chǎng)建立了初步的聯(lián)系；

B、存在問(wèn)題：目前丹東人才市場(chǎng)處于淡季（年前招聘市場(chǎng)都存在這樣的問(wèn)題），在人才市場(chǎng)所獲得的信息，如數(shù)量，質(zhì)量及薪酬水平分布及人才分布情況等資料還比較少，還不能完全支持人力資源相關(guān)內(nèi)容的決策。

C、解決思路：一方面在來(lái)年人才市場(chǎng)繁榮時(shí)獲得更多的數(shù)據(jù)；一方面是在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)的信息；再一方面是與政府相關(guān)部門(mén)接觸獲得人才市場(chǎng)及用工政策的第一手材料；

2）、當(dāng)前組織架構(gòu)的建立

A、工作成果：根據(jù)公司目前項(xiàng)目的開(kāi)展情況及人員情況，并與公司班子成員的討論與交流，按照現(xiàn)有的情況初步建立了初級(jí)組織架構(gòu)，其目的是為今后各部門(mén)人員的工作分工與合作建立良好的基礎(chǔ)，從而能提高工作效率，減少扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)配合今后公司注冊(cè)辦理相關(guān)手續(xù)打下框架。

B、存在問(wèn)題：因?yàn)楣�司初建�?guī)模較小，各職能分工并不十分明確，有的員工一身多職，有的職能多人同做的現(xiàn)象比較普遍。

C、解決思路：在組織架構(gòu)明確的情況下，各部門(mén)及人員分工既要有原則又不能太教條，但部門(mén)職能的責(zé)任歸屬要明確。

3）、崗位職責(zé)的確定

A、工作成果：目前已經(jīng)形成并備案了各員工的崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)，就員工本職工作的權(quán)利與

義務(wù)，工作的內(nèi)容，受約條件及任職資格等做了明確的規(guī)定。

B、存在問(wèn)題：因?yàn)殡S著項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，公司員工的工作職責(zé)內(nèi)容也要相應(yīng)改變，目前的

崗位職責(zé)只是臨時(shí)性崗位職責(zé)，比較粗糙，不是十分細(xì)化，一人多崗及一崗多人的情況在所難免。

哈爾濱工大集團(tuán)股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

C、解決思路：崗位說(shuō)明書(shū)定期審核，隨著項(xiàng)目的開(kāi)展，對(duì)內(nèi)容變化部分進(jìn)行及時(shí)修改。

4）、人事檔案的建立

A、工作成果：目前已經(jīng)建立了XX公司全體員工的人事檔案，從工作經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、培訓(xùn)

經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展等方面基礎(chǔ)信息入手，目的是為今后的人員發(fā)展與人員管理以及人力資源政策的完善建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

B、存在問(wèn)題：目前有些員工檔案在集團(tuán)管理，本地所取得信息還不完善。C、解決思路：與集團(tuán)人力資源部取得聯(lián)系，共同解決。

二、201*年工作思路及計(jì)劃

1、工作思路：

A、根據(jù)總裁人才戰(zhàn)略的要求，配合集團(tuán)人力資源部完善“伯樂(lè)團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)，同時(shí)配合集團(tuán)人力資源的管理政策，快速形成工大集團(tuán)人事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成信息共享，為人力資源的相關(guān)決策提供信息支持；

B、及時(shí)收集地方人才市場(chǎng)及用工政策的基礎(chǔ)信息，建立立足于本地并配合集團(tuán)的人才信息系統(tǒng)，為公司建立有效的人力資源政策，第一時(shí)間提供第一手的材料，使外界的人才市場(chǎng)與公司內(nèi)部的人事決策形成對(duì)稱(chēng)信息；

C、加強(qiáng)和完善公司人力資源管理體系，根據(jù)工大集團(tuán)“以人為本”的企業(yè)理念，“事業(yè)吸引人，待遇留住人，感情感染人，環(huán)境塑造人，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人”的用人員原則建立人力資源管理政策與具體操作制度；

哈爾濱工大集團(tuán)股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

2、重點(diǎn)工作計(jì)劃（見(jiàn)附件）

附件：（形式不限，但要求有推進(jìn)計(jì)劃及時(shí)間、責(zé)任人等，推進(jìn)計(jì)劃要寫(xiě)出完成的標(biāo)準(zhǔn)）

項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃1、拿出本地人力資源的供需情況調(diào)查結(jié)果報(bào)告2、拿出本地行業(yè)薪酬水平調(diào)查結(jié)果報(bào)告3、熟悉本地用工政策（含保險(xiǎn)）1、過(guò)渡階段組織機(jī)構(gòu)定稿2、建立定崗定編制度并定稿3、編制過(guò)渡階段的崗位說(shuō)明書(shū)4、根據(jù)公司的需要開(kāi)始組織招聘5、員工手冊(cè)定稿1、建立人才選拔制度并組織實(shí)施2、設(shè)計(jì)薪酬體系并組織實(shí)施3、建立績(jī)效管理機(jī)制并組織實(shí)施1、建立人力資源培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)并組織實(shí)施2、建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃、并組織實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任人需要配合的部門(mén)、人員及事項(xiàng)辦公室用車(chē)備注1、建立比較完善的本地人才市場(chǎng)信息庫(kù)201*年3月20日XX辦公室用車(chē)辦公室用車(chē)201*年4月15日201*年4月30日201*年5月20日公司班子成員及集團(tuán)人力資源部這些信只有到年年初聘旺季才能獲比較準(zhǔn)的信息息來(lái)招時(shí)取確2、建立和完善過(guò)渡階段組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、及定崗定編制度、崗位說(shuō)明書(shū)的編制、根據(jù)公司的需要組織招聘、員工手冊(cè)編寫(xiě)XX201*年5月20日201*年5月20日公司班子成員201*年5月30日XX公司班子成員公司班子成員3、建立人才選拔制度、設(shè)計(jì)薪酬體系、建立績(jī)效管理機(jī)制4、建立人力資源培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯發(fā)展制度、建立員工關(guān)系管理政策201*年6月20日公司中層以上人員XX公司中層以上人員哈爾濱工大集團(tuán)股份有限公司-遼寧分部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

3、建立良性的員工關(guān)系管理公司中層以上人政策并組織實(shí)員施形成定期報(bào)表5、建立定期報(bào)集團(tuán)人力資源部申報(bào)制度并組201*年8月20日XX表制度及本公司總經(jīng)理織實(shí)施6、實(shí)時(shí)觀察和分析公司人力人力資源狀態(tài)總裁或集團(tuán)人力每半年一次XX資源精神面貌報(bào)告資源部及工作狀態(tài)7、根據(jù)集團(tuán)人力資源管理政根據(jù)集團(tuán)要求隨時(shí)XX集團(tuán)人力資源部策，落實(shí)實(shí)施8、及時(shí)根據(jù)公司的運(yùn)行狀況根據(jù)公司的實(shí)隨時(shí)XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)施人員的新際情況陳代謝9、改進(jìn)和完善現(xiàn)有的人力資逐步改善9月-12月XX公司全體員工源管理制度10、配合總經(jīng)理組織實(shí)施年總結(jié)報(bào)告或述中級(jí)以上管理人201*年12月25日XX度工作總結(jié)并職報(bào)告員上報(bào)集團(tuán)三、資源需求與支持

1、需要集團(tuán)提出工大集團(tuán)總體的人力資源管理政策及分工原則；

2、需要集團(tuán)及時(shí)將集團(tuán)層次的信息告知本公司，以便更好的配合集團(tuán)人力資源工作；

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