09年年終總結(jié)三班

北京金源時代購物中心有限公司

購物中心(201*)

二零零九年工作總結(jié)

笑看一年風雨過，昂首跨越邁雄步。輝煌的二零零九年即將臨近結(jié)束，回顧即將過去的一年，豐碩累累，更是公司蓬勃發(fā)展的重要一年；三班全體員工在公司各級領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，在以保安部為核心緊密配合，秉承金源“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念，繼續(xù)發(fā)揚“務(wù)實高效，開拓進取”的企業(yè)精神，以飽滿的精神，熱情的服務(wù)，踏實的工作，克服困難不斷進取，取得了不凡的業(yè)績，圓滿的完成了

上級賦予的各項工作任務(wù)，室外分隊三班一年以來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、深入學習企業(yè)理念，是奠定扎實工作的思想基石。企業(yè)理念是一個企業(yè)的生存法寶，讓每位員工認真學習深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，從思想上堅定信念，才能更好的做好實際工作，三班全體員工積極參加公司組織的各種培訓學習，每周組織召開班務(wù)會一次學習傳達公司相關(guān)文件和規(guī)定，深刻領(lǐng)悟，互相交流，談感受、談體會交流好的工作經(jīng)驗，長期以來使企業(yè)理念深深的印在每位員工的腦海中，在工作中有企業(yè)理念作為前進的目標，干起工作來也得心應手使思想和行為融為一體，不斷的得到進一步的的升華。

二、內(nèi)練素質(zhì)外樹形象，力求服務(wù)上創(chuàng)佳績。

三班作為廣場分隊的一份子，廣場分隊是購物中心的形象分隊，是公司的“門面”，更是顧客進入購物中心的第一服務(wù)者，形象就顯得更為重要，它是一種企業(yè)品牌的宣傳，更是一個公司是否具有活力的體現(xiàn)，所以我們每天上班之前檢查每位員工的儀容儀表、穿戴是否符合禮儀規(guī)范要求，做到干凈整潔上崗，確保員工在工作時有良好的個人形象，我們每天面對的是不熟悉的顧客，做出的工作環(huán)境決定了必須要提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)水平，我們每天面帶微笑的對待顧客，做到見面時笑臉相迎，開口是“您好”當先，積極主動的為需要幫助的人伸出援助之手，對初次來此消費的客人，我們的員工就熱情的介紹，充當顧客來此地的第一向?qū)В�合理解答客人提出的問題及詢問的去處，為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正的做到了想在客人之前做在客人之前的工作作風受到了廣大顧客的好評，為公司贏得了榮譽，因此在提升金源時代購物中心服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上添加了一點點色彩。

三、好人好事，發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)精神。

三班今年開年至今工作中不怕苦不怕累，生活中兄弟們互相照應團結(jié)友愛為分隊和班里增添了良好的氛圍，以下是零九年開年至今的一些光榮事跡和個人先進事跡：

1、五月二十六日本班周魁家、陳樂飛、范琳琳等人在沒有耽誤正常工作的同時積極配合集體訓練，參加了一個月的長期民兵方隊訓練，在此期間他們不怕酷熱的天氣，頂著烈日，為了最后的勝利時時刻刻與天氣作斗爭。

2、三班沈大偉同志在集團工會組織隊列比武過程中不怕苦、不怕累最終隊列團體取得冠軍，得到了保安部的一致好評。

3、我班穆玉敬同志工作當中在上崗巡邏時撿到手提包和背包各一個。

4、我班王鵬舉在易初蓮花超市處撿到雞蛋兩盒。5、王志強同志在易初蓮花花池旁邊撿到混沌兩包。

6、馮永剛同志在東北廣場加班時撿到錢包一個、人民幣上千元、各種銀行卡數(shù)張。

7、在我班當班期間積極配合機動班抓獲數(shù)起犯罪分子、在易初蓮花門口處抓獲一名小偷（撬奧迪后備箱）在西北廣場抓獲用解碼器盜竊車輛后備箱的一起案件，共抓獲三人。

8、各崗位積極配合，趕走了一批有一批的新疆人，（買玉的）在清理的過程中沒有和對方發(fā)生一起糾紛和打架事件。

9、集團多次質(zhì)檢當中本班沒有出現(xiàn)一次問題，在保安部大會上現(xiàn)場提問得到了上級的好評和認可。

10、“百日會戰(zhàn)”當中我們?nèi)�班以部門為中心合力打造，圓滿完成了會戰(zhàn)期間的各項任務(wù)，在會戰(zhàn)評比欄當中我班紅星最多。

11、廣場上各崗位共撞壞花池及限高器賠償金額累積上萬元。三、開年至今本班辭職人數(shù)共六人、新員工共四名、退伍軍人共八人。

四、人人爭當節(jié)能降耗標兵，創(chuàng)建節(jié)約型購物中心。

當今時代的主流是提倡節(jié)約型社會，能源是有限的，要充分利用好現(xiàn)有的能源，有不能鋪張浪費，就要求大家有一種較強的節(jié)約意識，利用較低的成本創(chuàng)造更高的價值，通過公司的各項節(jié)能降耗措施，人人都堅決不浪費一滴水、一粒米、一度電做到宿舍人走滅燈，把黃主席的“節(jié)省下來的每一分錢都是純利潤”的思想貫穿始終，為公司，為社會作出應有的貢獻。

成績屬于過去，未來任重而道遠，在今后的工作中，我們以此為起點，充分發(fā)揮我們的優(yōu)點繼續(xù)以昂仰的斗志、飽滿的工作熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的長遠發(fā)展保駕護航，偉明天更加輝煌燦爛的金源貢獻出我們的一份力量。

三班：周魁家二零零九年十月二十四號

擴展閱讀：機車三班201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

在201*年度里，機車三班緊緊圍繞上級工作部署和年度奮斗目標，順利完

成了上級交待的各項工作任務(wù)，確保了班內(nèi)無違章作業(yè)，控制了異常和未遂事故的發(fā)生，實現(xiàn)了班組的全年安全生產(chǎn)目標，

201*年工作思路和重點工作

一、安全管理：

安全出效益，時刻教育全班人員要牢記“安全第一，預防為主”的方針，制定年度安全生產(chǎn)目標，并逐級進行責任分解，簽定安全生產(chǎn)責任書。我們從以下幾個方面開展工作：

1、安全生產(chǎn)責任制體系建設(shè)工作要抓細抓扎實，確保安全生產(chǎn)。2、狠抓防止事故發(fā)生措施的落實。

3、突出抓安全性評價，春、秋季安全大檢查問題的整改。

4、將省公司規(guī)范化管理活動導入我班的安全生產(chǎn)管理過程中，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平。

5、緊跟省公司全面啟動安全生產(chǎn)風險管理體系建設(shè)及推廣應用的步伐，掀起學習、了解、熟悉安全生產(chǎn)風險管理體系內(nèi)容及要求（包含：安全管理、風險評估與控制、應急與事故處理、作業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)用具、生產(chǎn)管理、能力要求與培訓），吸收先進的安全生產(chǎn)管理理念及方法的熱潮，筑牢安全基礎(chǔ)。加強和規(guī)范基礎(chǔ)管理。加大各項規(guī)章制度的考核力度和監(jiān)督力度。狠抓制度的落實和執(zhí)行，堅持開好每月安全分析和經(jīng)濟活動分析會，將安全責任進行分解，層層落實。建立班組安全機制。扎實推進安全生產(chǎn)規(guī)范化管理和安全生產(chǎn)風險管理體系建設(shè)。進行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，加大培訓力度和執(zhí)行力度，提高職工的安全意識。強化培訓，重點加強員工的安全知識和現(xiàn)場業(yè)務(wù)技能的培訓力度，確保不發(fā)生人身傷亡事故;抓好安全專項監(jiān)督工作，確保各項規(guī)章、制度、反措計劃落實到位，不發(fā)生設(shè)備重大及路外人身死亡事故；認真開展“反違章、除隱患，百日安全活動”，從思想上引導員工樹立安全意識，從工作上加大對安全隱患的排查和整改力度，確保不發(fā)生惡性誤操作事故；進一步加大反違章力度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；不發(fā)生影響和損害公司形象的重大事件。

做到每個班召開班前會和班后班，在班前會上布置生產(chǎn)任務(wù)，合理安排，交待安全注意事項并進行各危險點分析。在班后會上對當日的工作進行總結(jié)和分析，把隱患控制在萌芽狀態(tài)。每月定期開展了各種安全活動，保證實效，在安全學習班上認真學習各種文件，認真吸取兄弟單位的事故教訓，結(jié)合本班實際情況討論分析，在日常的調(diào)車作業(yè)時，嚴格要求全班人員必須按規(guī)定作業(yè)，堅持人員到崗到位是安全生產(chǎn)的保證，在調(diào)車作業(yè)時要做到相互監(jiān)督，相互提醒，做到個人保班組，班組保車間的原則，實現(xiàn)班組全年無異常和未遂的安全目標，為公司作出了應有的貢獻。二、文明生產(chǎn)：文明生產(chǎn)直接體現(xiàn)出班組的整體素質(zhì)，首先，我們從班容班貌抓起，保證室內(nèi)外無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，杜絕臟亂差現(xiàn)象。在日常工作中嚴格要求大家都按勞動保護用品穿戴。在設(shè)備衛(wèi)生方面，堅持每白班抽出時間進行打掃，保持設(shè)備無油污，無灰塵；設(shè)備維護保養(yǎng)上認真負責，做到了小活不過夜，大活及時聯(lián)系修理，確保了設(shè)備健康運行。

三、專業(yè)管理：定期進行技術(shù)培訓、技術(shù)講課及安全培訓，現(xiàn)場提問等方式，使大家有較熟練掌握業(yè)務(wù)技能，杜絕誤操作事故的發(fā)生。

四、基礎(chǔ)管理：基礎(chǔ)管理是班主要工作管理，首先，我班從遲到、早退、串崗、脫崗等抓起，嚴格按班組考核制度執(zhí)行，決不姑息，如果班組的基礎(chǔ)管理不好，它直接影響各項工作，特別是安全生產(chǎn)工作。我們在創(chuàng)特色班組上，每月制訂出活動內(nèi)容，大家都必須齊心協(xié)力，為公司經(jīng)濟效益付出了最大努力。五、文明建設(shè)：嚴格要求認真書寫各種臺帳記錄，做到字跡工整，完好無缺，制訂出各種生產(chǎn)目標和防范措施，要求大家嚴格執(zhí)行。宣傳報道工作，做到及時報道班內(nèi)的好人好事。在業(yè)余時間開展各種有意義的活動，做到班組團結(jié)、和諧、穩(wěn)定，增強集體的凝聚力，調(diào)動大家集體榮譽感。調(diào)車作業(yè)時，使用統(tǒng)一作業(yè)用語，講普通話，做到文明用語等等。

回顧201*年，既有成績，也有不足之處，歡迎領(lǐng)導對我班的工作進行指導和批評指正，將使我班在新的一年里更好地工作，對存在的不足進一步加以改進，使明年的工作再上新的臺階。總之，在新的一年里，我班認真組織貫徹學習，并圍繞我班制定的年度安全生產(chǎn)目標和措施，緊密結(jié)合本班的實際情況，制定我班的安全管理工作計劃，并組織實施，以確保我班全年的安全目標完成。

燃料部機車三班201*.11.13

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