假日工作總結(jié)

常州茂業(yè)泰富城假日工作總結(jié)

國(guó)慶長(zhǎng)假期間，茂業(yè)泰富城項(xiàng)目工作正常，未發(fā)生重大事件。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、客服部工作：

1、辦理裝修手續(xù)4房（住宅2戶、公寓2戶）；2、無(wú)入伙情況；

3、接待日常咨詢、報(bào)修75起，其中咨詢23起，求助52起，均得到及時(shí)解決和回復(fù)；其中7號(hào)樓甲單元一臺(tái)電梯進(jìn)水，緊急趕往檢查，采取緊急停梯措施，并通知電梯公司維修人員。經(jīng)排查，為電梯地坑滲水導(dǎo)致的電梯補(bǔ)償鏈帶水至轎箱頂所致。立即安排對(duì)地坑進(jìn)行抽水，并恢復(fù)電梯功能，終使電梯未有大礙。

4、安排保潔安排專人負(fù)責(zé)節(jié)日期間的外圍巡查及清潔工作，確保燃放后及時(shí)清理；

5、協(xié)調(diào)安保對(duì)節(jié)日期間違章噪音施工的裝修戶進(jìn)行勸阻和制止；

6、對(duì)項(xiàng)目存在的施工質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題全面進(jìn)行拍攝照片，用于發(fā)函報(bào)單，主要涉及屋面防水問(wèn)題、車庫(kù)地坪起沙問(wèn)題、漏水問(wèn)題、窨井下陷問(wèn)題、電梯問(wèn)題等等。二、安保部主要工作：

1、節(jié)日期間現(xiàn)場(chǎng)電梯報(bào)修：10起2、裝修打孔登記上報(bào)客服部：18起

3、小區(qū)裝修打孔，由于打孔必須經(jīng)過(guò)客服及工程相關(guān)人員審核，且相關(guān)人員未上班，業(yè)主態(tài)度比較激動(dòng)，做好現(xiàn)場(chǎng)解釋工作，耐心勸說(shuō)。4、辦理小區(qū)裝修臨時(shí)出入證35張

5、目前為小區(qū)裝修高峰期，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)來(lái)黃沙、水泥等裝修材料較多，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的控管，規(guī)范其卸貨地點(diǎn)并時(shí)時(shí)跟蹤，防止亂倒放并盡量避免小區(qū)道板被大車壓壞。對(duì)運(yùn)送貨品車輛進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格控管，對(duì)卸下物品加強(qiáng)巡視，防止盜竊。節(jié)假日期間跟蹤裝修材料運(yùn)送及堆放50余次。

6、對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修手續(xù)的告知對(duì)方到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，節(jié)日期間共巡查300戶。發(fā)現(xiàn)未辦裝修2戶。

7、對(duì)小區(qū)內(nèi)違章情況進(jìn)行控管，對(duì)于紅磚及防盜門窗等材料進(jìn)入小區(qū)等情況制作進(jìn)出表格進(jìn)行登記并及時(shí)上報(bào)客服部。有重點(diǎn)的展開巡檢工作。本周上報(bào)15戶。

8、在商業(yè)街特別走訪關(guān)注了幾個(gè)經(jīng)營(yíng)不善的商家，了解情況，避免逃場(chǎng)的情況發(fā)生。

9、建立假期內(nèi)《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》。并在節(jié)前對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)。

三、工程部假日值班期間對(duì)茂業(yè)泰富城所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，具體如下：1、排污、排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查。檢查情況詳見《茂業(yè)泰富城所有設(shè)備設(shè)施檢查記錄》

2、給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查3、供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢查4、照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查5、電梯系統(tǒng)進(jìn)行檢查6、消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查7、可視對(duì)講進(jìn)行檢查

崇德物業(yè)管理（深圳）有限公司常州分公司201*年10月12日

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花園城中心安管二班節(jié)假日工作總結(jié)

舉國(guó)歡慶的六十周年華誕和中秋佳節(jié)的假期已結(jié)束，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門細(xì)心布置和精心安排下，我們安全度過(guò)了國(guó)慶及中秋的假期，可以用安全、祥和來(lái)形容，無(wú)任何大小事故�，F(xiàn)針對(duì)假期工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)，本班總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)全班人員的思想動(dòng)員工作

今年的國(guó)慶長(zhǎng)假不同于往年，是中國(guó)六十周年華誕又縫中秋，大到國(guó)家、小到企業(yè)，安全工作則是重中之重，所以本班通過(guò)思想動(dòng)員來(lái)提升安管員的安全意識(shí)，在注重安全的同時(shí)，改變安管員的對(duì)客態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在日講評(píng)與班務(wù)會(huì)中加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)安全的教育與引導(dǎo)，工作中保證防區(qū)安全，生活中注重自身安全。

二、中秋佳節(jié)花園城里送溫馨，感受大家庭的溫暖

“每縫佳節(jié)倍思親，花園城里送溫馨”中秋晚會(huì)既K歌大賽和中秋佳節(jié)賞月活動(dòng)，為我們的國(guó)慶及中秋佳節(jié)帶來(lái)濃濃的氣氛，也讓我們?nèi)�體安管員遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)，感受到了家的溫暖。

三、日常安全管理

1、人員變動(dòng)：

本班現(xiàn)有隊(duì)員21人（加迪卡儂、消防員、西門）09月29日新入職隊(duì)員1人，韓深深，該隊(duì)員自入職以來(lái)，熟悉情況及進(jìn)入工作狀態(tài)很快，形象較好，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及紀(jì)律意識(shí)。隊(duì)員王冰冰調(diào)離花園城商業(yè)中心。

2、節(jié)日期間完成的主要工作：

一是協(xié)助南區(qū)西門開門等相關(guān)事宜；二是做好部門配合，協(xié)助推廣活動(dòng)搬運(yùn)相關(guān)物料工作；三是加強(qiáng)了對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管；四是對(duì)三防物資沙袋等進(jìn)行了規(guī)整；五是跟進(jìn)核實(shí)工作定單的完成情況；六、對(duì)消防進(jìn)行了大檢查，將部分損壞嚴(yán)重的滅火器箱進(jìn)行了更換；七、完成理論培訓(xùn)《績(jī)效考核辦法》和軍事訓(xùn)練《車輛指引手勢(shì)》。八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

3、車場(chǎng)管理、商場(chǎng)管理及消防管理：

車場(chǎng)管理：在節(jié)假日期間，安管部從10月01日至04日的早、中班各抽出兩人值班從早十點(diǎn)到晚二十二點(diǎn)，重點(diǎn)為車輛疏導(dǎo)，從整體情況看，效果顯著，十一假期車流較大，但地庫(kù)及路面管理非常順暢，無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生。

商場(chǎng)管理：在假期商場(chǎng)客流有所增大，在本班值班期間每層樓安排一人值班，認(rèn)真巡查，在假期無(wú)任何商家有發(fā)生被盜現(xiàn)象及其它安全事故。

消防管理：在假期專門安排王治金、包鋒平兩人為消防員，專查消防通道、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防設(shè)施設(shè)備情況，現(xiàn)已將十月份消防做了月檢，安排隊(duì)員對(duì)部分損壞嚴(yán)重的滅火器箱進(jìn)行了更換。消防通道經(jīng)查無(wú)異常，原百安居1#、2#、3#消防通道天面的鑰匙交由中航自行保管，每天由中航開啟。

4、假期突發(fā)事件匯總：

10月01日15：50巴西烤肉大廳煙感報(bào)警，安排隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)查看后無(wú)異常后，通知中控室復(fù)位。

10月03日15：40四樓勝記陽(yáng)臺(tái)處噴淋頭跑水,及時(shí)處理無(wú)損失，已出事件報(bào)告。

10月03日17：01分粵BX729Z過(guò)夜2天，拒交過(guò)夜費(fèi)，張主管跟進(jìn)處理。（后讓其免費(fèi)出場(chǎng)，填寫了免賠停車卡及過(guò)夜費(fèi)申請(qǐng)表）

10月03日18：06巴西烤肉煙感報(bào)警，安排隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)查看后無(wú)異常后，通知中控室復(fù)位。

10月04日20：15分在P0層入口處粵FN2818與一輛新車無(wú)牌照車輛發(fā)生追尾，雙方報(bào)保險(xiǎn)公司處理。

10月05日12：10分隊(duì)員黃小玲發(fā)現(xiàn)粵B752D0的車漏油，按漏油處理方案進(jìn)行了處理。

10月06日13：20分在P2層南區(qū)粵B05Z30的車在2109車位撞到排污水管上，經(jīng)工程人員史工到再場(chǎng)確認(rèn)無(wú)損傷后無(wú)需賠償，車主車燈損壞報(bào)保險(xiǎn)公司處理。

10月08日10：35分187商鋪施工現(xiàn)場(chǎng)消火栓封條被打開,經(jīng)查為恒安消防進(jìn)行測(cè)試。

10月08日11：50分在P2層北區(qū)粵BE1969丟失智能停車卡一張，賠償工本費(fèi)50元在中控室開收據(jù)。

5、好人好事：

節(jié)假日期間涌現(xiàn)了拾金不昧、好人好事等3起。10月01日17：30分隊(duì)員楊昌茂在P2層停車場(chǎng)拾獲價(jià)值588元的衣服一件上交客服前臺(tái)。（顧客已將其失物領(lǐng)回并表示感謝）。

10月03日21：50分隊(duì)員劉成華在P0層車場(chǎng)拾獲價(jià)值500元新皮鞋一雙交客服前臺(tái)。

10月05日09:10分隊(duì)員姬榮柯拾獲包一個(gè),內(nèi)有錢包及相關(guān)證件,主動(dòng)上交客服前臺(tái)。

這些事跡弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，也顯現(xiàn)了安管二班隊(duì)員的高貴品質(zhì)，得到了當(dāng)事顧客的表?yè)P(yáng)，同時(shí)根據(jù)績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法給予隊(duì)員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)并在班內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。

在以后的工作中，安管二班全體隊(duì)員將共同努力，在花園城中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有信心、有能力將工作做的更好，更扎實(shí)。我們一定會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更高的姿態(tài)為顧客提供更佳優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們會(huì)盡自己最大的努力為招商事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

花園城中心安管部二班

二OO九年十月八日

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