年度工作總結(jié)

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚�，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大

堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集

體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只

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西安海棠技師學院教務處201*年度工作總結(jié)二一三年十二月教務處201*年度工作總結(jié)201*年，在理事會及院長的指導下，在教學副院長的直接領導下，教務處全面負責學院教學工作。為實現(xiàn)工作目標、完成工作任務，在教務處全體同志的共同努力及相關處室的大力配合下，教務處各項工作均取得一定成績，尤其在“教學規(guī)章制度建設”、“專業(yè)建設”、“教育教學改革”、“201*年陜西省人社廳教學督導評估工作”、“短訓部教學文件的制定及檔案建設工作”取得了很大成效。但也存在一些問題，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：一、教務處概況教務處共12人。其中，專職4人（教學干事1人、學籍干事1人、教研室2人），兼職8人（校內(nèi)3人、校外5人）。二、教務處201*年度主要工作及取得成績（一）加強思想認識，強化業(yè)務學習，提高工作質(zhì)量1、組織未取得教師資格證的青年教師參加崗前培訓按照教育廳教師培訓計劃，截止201*年11月未取得教師資格證的青年教師進行為期1個月的崗前培訓，內(nèi)容涉及《高等教育學》、《高等教育心理學》、《教育法規(guī)》、《教師職業(yè)道德》；教學大綱、教學任務書、授課計劃、教案以及教學進度表等教學文件的撰寫；授課技巧、備課基本方法、高校教師基本素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、教務處管理模式及基本要求諸方面，資深專家教授進行授課培訓，效果顯著，使新青年教師迅速進行角色轉(zhuǎn)變，達到培訓目的。2、業(yè)務培訓（1）教務處通過周例會，組織學習省人社廳及學院各種文件，領會精神，始終在思想認識上和學院保持一致。不斷加強自身學習，轉(zhuǎn)變思想，增強主人翁意識，為教學一線盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務。西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)（2）為了規(guī)范教學管理，提高業(yè)務素質(zhì)，教務處組織處教務處、短訓部、學生處及相關業(yè)務干部及工作人員進行“教學過程管理、調(diào)停課的有關規(guī)定、教學事故認定及處理辦法、個人述職報告撰寫、教學檔案的建設、教師個人檔案的建設、學籍檔案建設、教學事故的認定及處理”、“個人的述職報告的撰寫”等方面進行了全方位多角度的培訓。從本年度工作效果看，教學系統(tǒng)相關業(yè)務人員統(tǒng)一了思想，進一步團結(jié)協(xié)作，鞏固加強業(yè)務能力，大大提高了工作效率。（二）進一步建立健全教學規(guī)章制度201*年在原有教學文件基礎上，結(jié)合學院的各項制度實際運行情況對教學管理規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案及教學大綱文件進行修訂完善。1、起草制定西安海棠技師學院教學規(guī)章制度，共計8個方面，涉及36項目，160頁，并裝訂成冊。2、制定了10個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，120頁，并裝訂成冊。3、制定了10個專業(yè)的教學大綱，共12冊，共計3000多頁，并裝訂成冊。4、完成了201*年短訓部各專業(yè)的教學計劃及大綱的修訂工作。5、完成了201*年短訓部各專業(yè)的培訓學員的檔案建設工作。（三）教育教學改革及專業(yè)建設工作成績顯著1、根據(jù)期初教學檢查組織召開學生座談會及學生的文化程度不同，為了更好的完成我院教學工作，提高教學質(zhì)量，決定將文化課《英語》、《數(shù)學》課的課時進行壓縮，加大《正常人體解剖學》的實踐課時，增設《專業(yè)美容》、《化妝技術(shù)》的課程，提高學生的學習興趣。學生反映良好。2、修訂了“中醫(yī)美容專業(yè)”教學計劃，更加符合技工院校的人才培養(yǎng)模西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)式。2、制定了“康復治療技術(shù)專業(yè)”、“市場營銷（化妝品銷售方向）專業(yè)”為教學計劃。3、完成201*年世美會領導小組安排的論文撰寫工作。（四）教學工作全面完成了201*年度教學任務。1、完成企業(yè)特招辦專業(yè)3個教學班，11門課程，共計1440多學時，課時費共計93557元，其中：特招班36986元，短訓56569。教學秩序良好，教學質(zhì)量穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大教學責任事故。2、指導短訓部完成本學期的教學工作。（五）教學檢查及督導工作為了加強對教育教學的監(jiān)控力度，維護正常的教學秩序，教務處本學年對開展期初、期中教學督導檢查工作，采取日查日報、聽評課、問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、召開學生信息員座談會、教師座談會等方式，將存在問題進行收集匯總、梳理，第一時間解決教學中存在的各種問題，為今后教學工作提供有效信息。督導共聽課28學時；查處教學事故4起；（六）加大學籍普查力度，規(guī)范學籍管理1、學籍管理工作教務處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從十月份對全院學生進行學籍普查，建立學生學籍平臺，對學生學籍進行動態(tài)管理，實行周報制。經(jīng)過核實，學院在籍學生共1503人，其中，201*級911人、201*級注冊389人，201*級203人。截止12月中旬，201*級學籍異動情況是，實有195退學2人，開除4人，流失2人。2、201*-201*學年國家助學金及免學費申報及管理工作西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)A、完成了201*-201*學年助學金的申報工作，共130人。B、完成了201*-201*學年技工學校免學費申報工作，共申報293人，其中大一共申報審批通過190人，大二103人。（七）制定考試制度，加強考務管理，完成201*年各項考試工作1、制定考試制度，加大宣傳力度，強化業(yè)務水平（1）制定學風建設和考風考紀工作各項制度。（2）多渠道、全方位，通過主題班會、宣傳條幅、校園廣播、網(wǎng)站等方式加大宣傳學風建設和考風考紀的力度。（3）和學生簽訂考生誠信考試承諾書。（4）為了規(guī)范考試，加強考務管理，教務處下發(fā)考試相關通知，召開關于考試的命題、試卷安全保密、考風考紀教育、考務培訓會、評卷及成績記載的專題會議。確�？荚嚬ぷ黜樌�進行。2、期末考試及補考工作考試時間201*-201*學年第一學期期末考試合計考試類別參考人數(shù)科次場次考試191191152815284848制卷0.5萬余份0.5萬余份備注（八）迎接并完成省人社廳關于201*年教學督導評估檢查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社廳評估工作的通知，我院于11月27日接受省人社廳的教學督導評估檢查工作。結(jié)合我院院的實際情況，對評估工作任務的一級指標7項、二級指標48項進行分解，包括教學規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案、教學大綱等，教學過程管理的涉及三個年度五批次入學的學生每一學期的開課計劃、教材計劃、教學任務書、教學日志、教學進度表、總課表、各專業(yè)小課表等等，同時，對考試計劃、考務手冊、考試試卷，成績冊。實習相關的資料、就業(yè)相關的資料明確了任務，對任務西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)按管理的屬性進行分解，責任到人。時間緊，任務重，僅僅在有限的時間利用晚上加班加點，犧牲周末，圓滿完成了省人社廳組織的教學督導評估工作，經(jīng)省人社廳組織的專家一行4人一天的時間，通過聽匯報、實際考察、現(xiàn)場查閱資料、組織召開學生和教師的座談會，和領導的溝通。最后，專家組進行評議，反饋評議的結(jié)果，對我院本次接受評估給予充分的肯定，領導重視，準備充分，各項指標達標。（九）招生工作教務處兩名同志參加招生工作。共招生47名新同學。（十）201*201*學年第二學期教學準備組織安排201*201*學年第二學期教學各項準備工作。楊國峰院長主持，組織召開專題會議，落實下學期的教學實施計劃。要求制定開課計劃、教材計劃、落實教學任務；規(guī)劃招聘教師的計劃；準備下學期的教學文件的印制工作，確保下學期教學順利進行。（十一）完成理事長及院領導交辦的其他工作完成了教務處未來五年的發(fā)展規(guī)劃的制定工作。完成了教務處量化考核標準的制定工作。配合完成了職院五年制學籍注冊工作。完成了陜西醫(yī)學養(yǎng)生職教集團的調(diào)研、理事單位的聯(lián)系、申報資料的制定及相關工作。完成了201*年世界中醫(yī)美容大會的相關事宜。配合完成海棠集團近五年發(fā)展宣講稿的撰寫工作。完成了201*年三年制高職統(tǒng)招專業(yè)的申報工作申報了《醫(yī)學影像技術(shù)》、《精細化學品生產(chǎn)技術(shù)》等兩個統(tǒng)招專業(yè)。且西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)于201*年納入國家統(tǒng)一招生計劃。三、存在問題及解決辦法（一）、存在的問題1、師資隊伍不足：是制約我院發(fā)展的一個瓶頸，專業(yè)師資搭配不當、人數(shù)不足、結(jié)構(gòu)不合理等。2、學生的生源質(zhì)量參差不齊，給組織教學工作帶來困難。3、教學管理人員的業(yè)務水平有待進一步提高。（二）、解決辦法1、師資隊伍建設方面（1）采取各種辦法解決我院師資隊伍不足的現(xiàn)象，尤其是雙師型教師和碩士研究生以上學歷。（2）給予解決和改善專（兼）職教師的住宿條件、校車接送、午休及課間休息室等工作。（3）解決教師的三金等問題，排除教師的后顧之憂，提高教師的穩(wěn)定性。2、加強教務處人員業(yè)務素質(zhì)培訓，盡快完成教務管理系統(tǒng)的建設。最后，謹祝各位領導、同仁新年快樂！西安海棠技師學院教務處二一三年十二月西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結(jié)

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