201*垡頭東里社區(qū)信訪工作總結(jié)

201*年東里社區(qū)信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一、落實了基層基礎工作。

１、東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導組，由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導組

組長。成立了應急分隊，建立了應急預案。實行社區(qū)干部包片負責制，并簽訂了信訪工作目標管理責任書。

２、建立了信訪接待日制度。經(jīng)東里社區(qū)信訪工作領(lǐng)導

組研究，每周一作為社區(qū)黨工委一把手接待日，周二至周四為信訪接待辦接待日，周五為分管領(lǐng)導接待日，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情況嚴重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領(lǐng)導組匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式答復上訪人。如沒有及時處理的，要追究接待人的責任。３、建立了信訪工作應急預案。以條塊結(jié)合，以塊為主，重點穩(wěn)控，緊急處，協(xié)調(diào)一致，服從全局為原則，制定了具體的應急措施。

（一）、立即召開信訪領(lǐng)導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。（二）、立即將上訪情況和接訪情況向社區(qū)黨工委、管委會報告。

（三）、對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)�。（四）、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細致的疏導工作。

（五）、對問題復雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關(guān)領(lǐng)導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。（六）、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時，報請有關(guān)機關(guān)采取應急措施。

（七）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設法把他們穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

４、建立了信訪矛盾排查制度。為了及時掌握信訪形勢

和動態(tài)，排查信訪隱患，我們采取了以下措施。第一：我們利用街組干部熟悉街組情況，了解居民疾苦

這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求各街組做到小事不出街、組，大事不出社區(qū)，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

第二：為了對社區(qū)居民之間的日常矛盾進行有效化解，

我們以社區(qū)司法所為主體，由司法所長董少雄同志牽頭，堅持耐心細致的思想工作，說服教育為主，司法行為為輔的方針，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。第三：開展了民間勸導活動，這一活動的主題是將居民

之間的雞毛蒜皮類型的矛盾以勸導的形式進行化解。如婆媳不和，雞鳴狗盜，鄰里不和等。為此，我們開展基層矛盾勸導團，要求勸導團成員佩戴袖章，走街串戶及時排查隱患，及時勸導居民，及時化解矛盾。

二、加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序而制定的信訪工作準則。它自201*年頒布實施以來，我社區(qū)信訪領(lǐng)導組就堅持加強對信訪條例的學習，特別是今年以來，結(jié)合我區(qū)的信訪形勢，加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。

三、完善信訪機制，建立信訪工作新秩序。一年來，我們在處理信訪案件中，堅持按信訪條例辦事，強化責任意識，信訪法制意識，從兩方面狠抓了信訪工作。

1、嚴把受理關(guān)。就是對居民反映的信訪事項無論

大小都要做到及時受理，不能因反映事小而不予受理，更不能無故推諉，并且要及時處，及時化解。

2、嚴把質(zhì)量關(guān)。就是在解決信訪問題時，不僅僅

局限于解決矛盾，而且要做到對矛盾的解決采用高質(zhì)量、高要求解決。

一年來，通過我們的辛勤工作，東里社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當然，東里社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段，還需要進一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將垡頭東里社區(qū)的信訪工作推向一個新的水平。

東里社區(qū)

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201*年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié)

201*年我們肖家社區(qū)的信訪工作，一直堅持以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領(lǐng)會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞韓家墩街肖家社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。一、進一步強化領(lǐng)導責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，要確立明確的工作體制。進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領(lǐng)導配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實我社區(qū)的信訪工作，做到思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導責任制。二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權(quán)高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出口區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預

測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領(lǐng)導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效

社區(qū)是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，社區(qū)信訪領(lǐng)導組織，正確處理信訪領(lǐng)導小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進，良性運行。進一步完善信訪工作目標管

理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督，實行政務、財務公開，凡涉社區(qū)居民的熱點問題，必須請居民代表召開會議討論決定，對實事項目建設，實行招投標，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導包案處理、集中化解和跟蹤督查。新的一年即將到來，我肖家社區(qū)應該繼續(xù)強化社區(qū)信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩(wěn)定作貢獻。

201*年11月13日

信訪專干劉紅衛(wèi)

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