信訪工作計劃、總結(jié)

信訪工作計劃

1、組織辦公室人員學習各項規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公室會議，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務水平。

2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。

3、做好上訪案件的內(nèi)查、外調(diào)工作。經(jīng)常深入病區(qū)開展調(diào)查研究，了解群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。4、做好信訪接待日工作。

5、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關(guān)部門提供信訪信息。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年3月10日信訪工作總結(jié)

我院根據(jù)《行政許可法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》的要求，著力推進依法行政，確保各項政策和措施落到實處，努力促進信訪矛調(diào)工作的科學化、制度化和規(guī)范化�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導重視,形成齊抓共管局面

衛(wèi)生院把信訪穩(wěn)定工作擺上重要位置。全面落實領(lǐng)導干部信訪接待日制度和領(lǐng)導干部下訪制度。結(jié)合分工情況，班子成員先后下訪2次，處理信訪事項2件。召開醫(yī)院職工信訪穩(wěn)定會。領(lǐng)導班成員每周每人值班一次，并做到來訪有接待有登記，認真填寫《來訪事項交辦單》到相關(guān)責任單位。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，制訂出臺信訪工作追究制度，明確信訪職責，充分發(fā)揮科室職能作用，使一些信訪矛盾及時化解在科室，化解在萌芽狀態(tài)。四個信訪規(guī)范性文件宣傳氛圍濃烈，懸掛橫幅1個，印發(fā)材料200份。在抓好面上信訪協(xié)調(diào)工作的同時，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導，齊抓共管，組織協(xié)調(diào)，負責人各負其職抓信訪的機制。

二、把握動態(tài)，處理問題在基層

信訪工作構(gòu)建片長包片，注重信息收集，及時排查，打好主動仗。每月初堅持上報不穩(wěn)定因素排查信息表，對上報的不穩(wěn)定因素認真排查梳理，其結(jié)果及時反饋到各相關(guān)責任人并落實到科室主要負責人。一條線人員密切關(guān)注各類不穩(wěn)定因素勢態(tài)發(fā)展使一般性不穩(wěn)定因素化解在基層，遇到群訪性的問題，按照屬地管理的要求逐一部署落實到位，各相關(guān)單位嚴防死守，盯死看牢。主要領(lǐng)導經(jīng)常下訪，上門服務，宣傳政策，了解情況，視其實際情況幫助解決實際困難和問題。按月定期排查收集整理不穩(wěn)定因素，進行分析，形成書面材料在班子成員會上提出研究，把排查出的各類不穩(wěn)定因素具體明確到各個相關(guān)科室和相應責任人。三、反應迅速，消除隱患我院信訪問題主要集醫(yī)患關(guān)系等方面。對上述這些問題的處理，我們發(fā)現(xiàn)問題立即行動起來，明確辦結(jié)時間，確保消除隱患。成功地化解了這些多年醫(yī)患矛盾，從源頭消除了信訪隱患。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月15日中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)工作總結(jié)

我院的安全生產(chǎn)工作在“三個代表”重要思想和黨的十六大精神指引下，在區(qū)局和地方政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認識入手，加強領(lǐng)導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了區(qū)局和鄉(xiāng)政府下達的安全責任目標，實現(xiàn)了零傷亡指標；無中毒事故及重大交通事故的發(fā)生。我院在安全工作方面的具體做法是：

一、提高認識，加強領(lǐng)導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。

安全責任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全；事關(guān)我院經(jīng)濟的興衰。我院自今年以來，院領(lǐng)導高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；及時傳達省局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。

加強領(lǐng)導，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，我院自201*年改制之后，便成立了以院長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，安�？萍坝嘘P(guān)科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并設(shè)立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，層層落實責任，在年初第一季度的安全例會上，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產(chǎn)目標責任書，從而使職責明確，責任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標準化、規(guī)范化。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)區(qū)局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實際特點，制定《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)責任制》、《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院消防安全責任制》、《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)管理制度》和《消防管理制度》等一系列規(guī)章制度。并打印裝訂成冊，下發(fā)至各科室班組，規(guī)章制度的建立，保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。

為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實，院有關(guān)科室及負責人堅持經(jīng)常對照進行檢查，院安全領(lǐng)導小組定期召開安全生產(chǎn)例會，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三、強化宣傳培訓，增強安全意識。

提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基矗。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，學習區(qū)局和鄉(xiāng)政府有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進行安全生產(chǎn)應知應會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。

為了搞好我院的安全生產(chǎn)，今年來，我院先后開展了“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”和“安康懷”知識競賽等一系列活動。院特種作業(yè)人員都按要求進行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院生產(chǎn)奠定了堅實的基矗。

四、強化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院藥房、食堂、消毒滅菌房、手術(shù)室、120車輛等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后，各部門負責人兼職安全員都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績，但與區(qū)局要求仍有一定差距，我們將認真總結(jié)利用今年的經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月15日

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學校信訪工作計劃

本年度堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀，堅持“辦好教育信訪為教育事業(yè)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定服務”的思想，著力從深化認識，加強領(lǐng)導，創(chuàng)新機制，落實責任，規(guī)范辦理，為學校及教職工群眾排憂解難，落實并宣傳上級有關(guān)文件精神等方面狠下功夫，推動學校工作健康發(fā)展。

一、提高認識，明確職責，增強做好信訪工作的責任感、緊迫感和使命感。

信訪工作是教育工作的重要組成部分，是學校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁和紐帶，是了解教育方針政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，聽取群眾批評建議的窗口，是接受群眾監(jiān)督，促進勤政廉政，克服官僚主義，改進工作作風的重要渠道，是化解矛盾，維護學校正常秩序，保持穩(wěn)定的一項重要工作，要從高度上認識信訪工作，努力創(chuàng)建和諧校園，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，切實維護好，實現(xiàn)好全校師生員工和人民群眾的合法權(quán)益。

在信訪工作中學校主要負責貫徹執(zhí)行上級有關(guān)文憑件精神，負責對廣大師生員工和人民群眾的意見進行解釋并匯報上級有關(guān)部門，使大家統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想。負責督促并具體辦理信訪案件處理，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時處理突發(fā)信訪事件和集體上訪，特別是發(fā)現(xiàn)有集體到上級上訪的苗頭，及時勸阻，疏導，并及時上報上級有關(guān)部門，定期分析信訪情況和近期工作情況，重要情況及時上報。

二、強化教育工作，完善機制，推動信訪工作向規(guī)范化、法制化的軌道健康有序發(fā)展。

學校利用學校的陣地向廣大師生員工學習新修訂的《信訪條例》有關(guān)內(nèi)容及上級有關(guān)文件精神并要求他們廣泛宣傳，教育廣大師生員

工及廣大人民群眾要堅持依法信訪，逐級信訪，努力減少越級信訪，重復信訪，做到本單位的信訪案件在本單位及時解決，在解決期間，不得上訪。不組織5人以上的集體上訪，提倡實名舉報制度，有信訪的廣大師生和廣大人民群眾可以直接寫好信訪材料交投訴箱或直接與學校聯(lián)系，學校并及時處理。凡沒有具體事實的，不予置理；反映情節(jié)輕微的一般問題，將問題摘抄給被檢舉人，責成其作出檢討和說明；反映問題重要的，先初步核實，再確定處理辦法；內(nèi)容反動的，可交公安部門處理。對已作結(jié)論的重復信訪，如無新的涂舉報內(nèi)容，將不再予以受理。信訪應本著實事求是的態(tài)度，不得有捏造事實，誹謗，誣陷，陷害他人及其他違法違紀信訪行為，否則將視其情節(jié)追究信訪人的責任

認真落實信訪要件交辦責任登記制。對各級領(lǐng)導在接訪、下訪過程中受理的信訪案件和上級信訪部門轉(zhuǎn)辦的重要信訪案件條嚴格執(zhí)行責任登記，限期辦結(jié)，規(guī)范報結(jié)制度，并對辦理情況進行不定期的通報。進一步規(guī)范初訪接待受理制度，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，對重大疑難信訪，重復信訪和集體上訪問題，由歸口領(lǐng)導、部門包案處理，做到包調(diào)處，包答復，包息訪，包穩(wěn)定，按照“分級負責，歸口管理”的原則，高度重視信訪案件，反映的問題，做到問題在哪里發(fā)生就在哪里解決，不上交，往外推，力爭小事不出校。

三、突出重點，創(chuàng)新舉措，確保教育工作平安穩(wěn)定。一是高度重視信訪工作。對信訪力求抓早、抓小、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài)，特別是要注意聯(lián)名信和苗頭性上訪事項的處理，提高一次性辦結(jié)率、就地穩(wěn)定率和群眾滿意率。二是加大對信訪重點問題的調(diào)處力度，著力做好重點信訪問題的疏導調(diào)處工作。三是注意重信訪源頭治理。實行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握，主動開展工作，做到本單位一旦出現(xiàn)突發(fā)性、群眾性問題要及時調(diào)處，及時上報，以確保矛盾不上交，不越級，不出門，

全力解決在本系統(tǒng)內(nèi)，確保不給上級領(lǐng)導和部門添亂。四是高度重視群眾舉報條件的處理。對群眾舉報揭發(fā)的重要違紀案件，要認真對待，絕不允許置之不理，更不將群眾的舉報材料轉(zhuǎn)交當事人處理。對壓制打擊舉報人的報復案件要嚴肅查處。五是高度重視并切實做好“上訪老戶”和越級上訪的處理工作，除積極做好疏導穩(wěn)定工作外，還要迅速向上級有關(guān)部門通報。

認真搞好信訪機構(gòu)自身建設(shè)，增強信訪工作人員的服務意識和工作責任心，要求他們在受理信訪事件時，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問題明確，處理問題公正。凡需要解決落實的信訪問題，一定要認真負責到底，切實為群眾解決問題。

學校信訪工作總結(jié)

學校信訪工作堅持了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實處。加強了領(lǐng)導，落實了責任，使學校信訪工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。

一、加強領(lǐng)導，明確責任。

學校加強信訪工作領(lǐng)導小組建設(shè)，分工明確，責任落實，增強了責任感和使命感。每月學校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。

二、加強宣教，正確信訪。

宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學校的各方面工作，反映群眾的意見，及時處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向，及時勸阻、疏導，定期分析信訪情況。充分利用思想道德課，政治課和教職工學習時間，組織廣大師生學法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時利用廣播、板報、資料等進行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪，

三、暢通渠道，方便來訪。

學校在行政辦公室外設(shè)立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾

在情況應如何反映意見，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交辦公室等。聽取了群眾的批評和建議，促進了勤政廉政，克服了官僚主義，改進了工作作風，化解了矛盾，維護了學校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。

四、落實人責，切實接訪。

做到了有訪必答并及時嚴格執(zhí)行責任登記，進一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責任落實，做到了包答復，包息訪，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪力求抓早、抓小、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理，實行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握。對上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問題準確，處理問題公正。

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