試用期工作總結(jié)和今后工作計(jì)劃
試用期工作總結(jié)
我在試用期內(nèi)的工作主要有以下幾部分構(gòu)成,首先認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度和企業(yè)文化,產(chǎn)品,積極參加公司組織的新員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步了解了企業(yè)文化,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)安邦大學(xué)里的新員工培訓(xùn)課程,和向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教我們的共贏二號(hào)產(chǎn)品,我良好的掌握了我們的產(chǎn)品特色,投保規(guī)則和營銷技巧,通過在銀行網(wǎng)點(diǎn)宣講我們的產(chǎn)品,初步鍛煉了我的授課和培訓(xùn)技能,以后還應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉,更大的提高。第二,在銀行網(wǎng)點(diǎn)積極拓展我們的產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,我到分配的網(wǎng)點(diǎn)去與當(dāng)?shù)劂y行同事對(duì)接,耐心的向他們介紹我司產(chǎn)品,真誠用心的做好服務(wù),及時(shí)送達(dá)單證和相關(guān)資料,通過一段時(shí)間的磨練,我克服了種種困難,在銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)得到了大家的認(rèn)可,并超額完成了每月的任務(wù)目標(biāo)。在銀行有需要的時(shí)候,我總是第一時(shí)間趕到網(wǎng)點(diǎn),把安邦真誠的服務(wù)帶到網(wǎng)點(diǎn)去,在單證回銷,退保時(shí)效性方面,我做到了及時(shí)迅速,單證管理也做的有條不紊,我還積極的同各個(gè)支行聯(lián)系,舉辦各種各樣的營銷活動(dòng)。在回公司后把單證歸類好,整理好,做到全面整齊可查。
今后工作計(jì)劃
1、深入挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),爭取更加簡練更加清晰的講授產(chǎn)品,多加對(duì)比,突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在
培訓(xùn)技能方面做出很大的提升,做到向不同對(duì)象講述產(chǎn)品能夠具有針對(duì)性。爭取產(chǎn)品培訓(xùn),銀行網(wǎng)點(diǎn)宣導(dǎo)和產(chǎn)品說明會(huì)的授課經(jīng)驗(yàn)。
2、依靠團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行新渠道的開拓和現(xiàn)有渠道的維護(hù)工作,只有不斷的打開新的局面才
能不斷的創(chuàng)造無錫銀保的新成績,在開拓新渠道方面做到勇往直前,在維護(hù)現(xiàn)有渠道方面做到依舊良好服務(wù),用心溝通,為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供我們產(chǎn)品和服務(wù)的最好的支持。3、在公司內(nèi)部,認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能,團(tuán)結(jié)好自己的團(tuán)隊(duì),
做好一個(gè)好的合作伙伴,迎難而上,團(tuán)隊(duì)合作才是業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最有效的方式。業(yè)績的提升還需要自己技能能力的努力,力所能及的幫助其他同事共同完成客戶拜訪和渠道拓展工作。
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目錄
一、市場(chǎng)調(diào)查.....................................................................................................................2
(一)、物業(yè)市場(chǎng)行情..............................................................................................2(二)、物業(yè)費(fèi)調(diào)查..................................................................................................4(三)、目標(biāo)客戶信息收集......................................................................................4(四)、開發(fā)商信息..................................................................................................5
二、業(yè)務(wù)拓展.....................................................................................................................5
(一)、電話銷售......................................................................................................5(二)、業(yè)務(wù)跟蹤......................................................................................................5
三、招投標(biāo).........................................................................................................................6
(一)、招標(biāo)信息......................................................................................................6(二)、投標(biāo)標(biāo)書......................................................................................................6
四、檔案建立管理............................................................................................................6
(一)、市場(chǎng)調(diào)查信息..............................................................................................6(二)、工作報(bào)告......................................................................................................6
五、部門內(nèi)部事宜............................................................................................................7
六、企業(yè)宣傳(網(wǎng)絡(luò))....................................................................................................7
(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷:..................................................................................................7(二)、信息網(wǎng)站:..................................................................................................7(三)、商務(wù)資料......................................................................................................7
試用期工作報(bào)告
一、市場(chǎng)調(diào)查
(一)、物業(yè)市場(chǎng)行情
1、總體趨勢(shì):蘇州市規(guī)劃概況
蘇州市是國家歷史文化名城和重要的風(fēng)景旅游城市,是長江三角洲重要的中心城市之一。
城市規(guī)劃區(qū)范圍:面積201*.7平方公里(包括吳縣市的市區(qū)、太湖度假區(qū)、及東山、西山、鎮(zhèn)湖、太湖、渡村、望亭、通安、東渚、光福、胥口、浦莊、橫涇、東橋、黃埭、渭塘、湘城、木瀆、越溪、藏書、郭巷、車坊、直、黃橋、蠡口、陸慕、北橋、太平、陽澄湖28個(gè)鎮(zhèn);吳江市的同里、屯村2個(gè)鎮(zhèn);昆山市的周莊、錦溪、巴城、正儀、南港5個(gè)鎮(zhèn))。
規(guī)劃結(jié)構(gòu):一個(gè)中心、五個(gè)副中心、十二個(gè)片區(qū)、四個(gè)發(fā)展軸。
1)一個(gè)中心:中心城市蘇州都市區(qū):規(guī)劃以都市區(qū)的構(gòu)想培育蘇州中心城市蘇州市區(qū)的發(fā)展,突破行政區(qū)劃的界限,以日常往返通勤范圍為主體,主要包含蘇州外環(huán)高速公路以內(nèi)和沿太湖的地區(qū),核心是蘇州市區(qū)的建設(shè)用地,核心外圍保留大片的綠色開敞用地。
2)五個(gè)副中心:常熟市區(qū)是國家歷史文化名城,現(xiàn)代化的商貿(mào)城市和風(fēng)景旅
游城市,是全省新興的中心城市。它是蘇州的北部門戶、沿江地區(qū)的區(qū)域性中心,在蘇州市域的次中心城市中具有最強(qiáng)的綜合實(shí)力和最高等級(jí)、最完善的各類設(shè)施;吳江市區(qū)是蘇、滬、浙交界地區(qū)的絲綢之都,新興工貿(mào)城市;昆山市區(qū)是蘇滬接壤地帶以外向型經(jīng)濟(jì)為主的工貿(mào)城市;太倉市區(qū)是港口、工業(yè)城市;張家港市區(qū)是港口、工業(yè)城市
3)市域發(fā)展軸:沿滬寧城鎮(zhèn)聚合軸沿軸的發(fā)展以IT等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶為龍頭,大力優(yōu)化城市空間,努力提高產(chǎn)業(yè)和空間集聚度,成為我國引進(jìn)、消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)的重要基地和高新技術(shù)開發(fā)、傳播、擴(kuò)散的孵化基地沿太湖旅游休閑軸沿太湖地區(qū)是蘇州生態(tài)環(huán)境和景觀最重要、最具特色的地區(qū),以生態(tài)旅游為主要功能。以蘇震桃高速公路、蘇州西南環(huán)高速公路等為紐帶,構(gòu)筑環(huán)湖旅游道
路,加強(qiáng)景點(diǎn)和景區(qū)與高速公路環(huán)路互通的聯(lián)系,根據(jù)景點(diǎn)和景區(qū)布局靈活組織旅游線路沿蘇嘉杭交通走廊發(fā)展軸該軸是蘇州南北向重要的城鎮(zhèn)軸線,以蘇嘉杭高速公路為軸線,是蘇州輻射蘇北、聯(lián)系浙北的重要通道地區(qū),是市域重要的物流走廊。應(yīng)因地制宜,發(fā)揮各地優(yōu)勢(shì),選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,努力形成特色沿滬青湖高速公路發(fā)展聯(lián)系軸規(guī)劃沿軸城鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)與上海的溝通與聯(lián)系,呼應(yīng)蘇州臨滬浙產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展,注重提高城鎮(zhèn)建設(shè)的層次和品位,優(yōu)化城鎮(zhèn)的人居環(huán)境和空間景觀,多方面增強(qiáng)城鎮(zhèn)對(duì)人流、物流、信息流的集聚和牽引功能。妥善處理城鎮(zhèn)發(fā)展與水網(wǎng)的關(guān)系,形成具有獨(dú)特水鄉(xiāng)風(fēng)貌的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)。
4)蘇州生態(tài)功能分區(qū):環(huán)太湖生態(tài)功能區(qū)、陽澄淀泖水鄉(xiāng)與古鎮(zhèn)生態(tài)功能區(qū)、
沿長江生態(tài)功能區(qū)、沿滬寧線城鎮(zhèn)發(fā)展軸生態(tài)功能區(qū)
2、目標(biāo)客戶:蘇州各類物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析8070建設(shè)項(xiàng)目數(shù)各區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目分布圖吳中區(qū)(47.10%)各類型項(xiàng)目分布圖807060504030201*0商業(yè)(19.4%)綜合(15.5%)住宅(44.5%)50項(xiàng)目信息數(shù)量604030平江區(qū)金閶區(qū)(6.50%)園區(qū)虎丘區(qū)(3.23%)10(3.87%)(2.60%)(0.65%)01234520相城區(qū)(36.10%)其他(20.6%)滄浪區(qū)6712341)以上圖表根據(jù)《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息匯總》報(bào)表制作,該表格內(nèi)容90%以上來自于蘇州市規(guī)劃網(wǎng)。
2)由圖表可知,住宅類項(xiàng)目最多,占所有物業(yè)類型項(xiàng)目的44.5%,其次為商業(yè)類項(xiàng)目占19.4%,綜合類項(xiàng)目15.5%,其余占20.6%;吳中區(qū)、相城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目占總數(shù)的80%以上。
3)以上信息不能完全反映蘇州市整體物業(yè)行情,信息未收集齊全,需要進(jìn)一步加以完善。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭:競(jìng)爭物業(yè)公司分析
一、二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)物業(yè)公司分布圖201*1614園區(qū)昆山市一級(jí)資質(zhì)二級(jí)資質(zhì)公司數(shù)量1210864201*3456789101112張家港市滄浪區(qū)吳中區(qū)常熟市金閶區(qū)虎丘區(qū)太倉市平江區(qū)吳江市
備注:該圖表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至201*年8月
(二)、物業(yè)費(fèi)調(diào)查
目前,蘇州市商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅速,對(duì)于商業(yè)類物業(yè)服務(wù)費(fèi)用并無一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),故需要就現(xiàn)有的蘇州市各區(qū)域的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)。
已通過各大房產(chǎn)信息網(wǎng)對(duì)各區(qū)域商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì),還需核實(shí)。詳見《201*年蘇州商業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)查表》
(三)、目標(biāo)客戶信息收集
1、樓盤信息:通過各類定期查閱各大房產(chǎn)信息網(wǎng),收集為確定物業(yè)公司的樓盤,摘錄統(tǒng)計(jì)并核實(shí)信息,詳見《201*年樓盤信息》報(bào)表。
2、項(xiàng)目信息:收集各類擬在建工程項(xiàng)目信息,通過規(guī)劃網(wǎng)、各類工程信息網(wǎng)站,記錄、核實(shí)、立項(xiàng)、入檔。
3、新聞雜志:由本人日常查閱報(bào)紙,看新聞等渠道獲取信息。
(四)、開發(fā)商信息
目標(biāo)客戶信息收集過程中,對(duì)涉及到的開發(fā)商信息進(jìn)行核實(shí)并整理入檔
二、業(yè)務(wù)拓展
(一)、電話銷售
1、初步篩選:通過電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息,并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開發(fā)商)的聯(lián)系方式。
2、明確需求:以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目,明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù),若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況,再做下一步計(jì)劃;若沒有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。3、銷售總結(jié):
1)有聯(lián)系的潛在客戶:
共計(jì)12個(gè)項(xiàng)目,占項(xiàng)目7.7%,列為跟蹤業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)進(jìn)行中,包括漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、蘇州中潤廣場(chǎng)、萬涇花園、蘇州金地商業(yè)廣場(chǎng)、蘇州市望亭中心商業(yè)街、智海商務(wù)廣場(chǎng)、泰翔御品、新百潤商業(yè)廣場(chǎng)、學(xué)府生活廣場(chǎng)、蘇州觀音園。其中智海商業(yè)廣場(chǎng)和漕湖商業(yè)廣場(chǎng)已經(jīng)遞送方案,其余項(xiàng)目已遞公司資料。隨時(shí)關(guān)注以上項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。
2)未能聯(lián)系的潛在客戶
共計(jì)45個(gè),占項(xiàng)目29.0%,此類項(xiàng)目信息為聯(lián)系方式不齊全,或項(xiàng)目信息不
完善,需隨時(shí)關(guān)注其動(dòng)態(tài),以找到目標(biāo)客戶。信息祥見《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息跟蹤記錄》。
(二)、業(yè)務(wù)跟蹤
業(yè)務(wù)跟蹤情況詳見《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息跟蹤記錄》。
三、招投標(biāo)
(一)、招標(biāo)信息
收錄渠道,網(wǎng)絡(luò)搜集,信息記錄,記錄內(nèi)容包括各類物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)文中標(biāo)單中標(biāo)金額,整理成檔,供查閱,詳見《201*年度物業(yè)招標(biāo)信息匯總》。
(二)、投標(biāo)標(biāo)書
參加投標(biāo)各項(xiàng)流程,以及投標(biāo)標(biāo)書的制作。
四、檔案建立管理
(一)、市場(chǎng)調(diào)查信息報(bào)表:
a、《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息匯總》b、《蘇州市土地儲(chǔ)備中心土地成交記錄》c、《201*年蘇州市一、二級(jí)物業(yè)公司》d、《201*年蘇州市開發(fā)商信息匯總》文件夾:a、《蘇州規(guī)劃》b、《樓盤信息》c、《物業(yè)政策法規(guī)》(二)、工作報(bào)告a、《項(xiàng)目立項(xiàng)記錄表》
b、《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息跟蹤記錄》
《201*年市場(chǎng)部項(xiàng)目信息跟蹤記錄分級(jí)顯示》
c、《方案書》文件夾d、《工作計(jì)劃總結(jié)》文件夾
五、部門內(nèi)部事宜六、企業(yè)宣傳(網(wǎng)絡(luò))
(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷:
物業(yè)行業(yè)網(wǎng)站收錄,中國物業(yè)管理網(wǎng)、中國物業(yè)管理信息網(wǎng)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、蘇州物業(yè)網(wǎng)、物業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)等
物業(yè)行業(yè)論壇收錄,中國物業(yè)教育網(wǎng)、中國物業(yè)協(xié)會(huì)論壇等(二)、信息網(wǎng)站:
千里馬商機(jī)網(wǎng):招投標(biāo)信息、采購信息、每日查閱
天工網(wǎng):蘇州市各類工程項(xiàng)目信息搜集,已充值100元成為網(wǎng)站個(gè)人會(huì)員,可以查看200條蘇州市擬在建工程項(xiàng)目。(三)、商務(wù)資料
公司商務(wù)資料的印制,于業(yè)務(wù)需要。
市場(chǎng)部XXX201*年12月21日
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