鄧州市運通公司201*年工作總結(jié)

鄧州市運通公司201*年工作總結(jié)

運通公司201*年在交通局、黨委和運管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和十七屆全會精神為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為改善人民群眾生活提高有力的運輸保障。公司現(xiàn)有車輛120余臺，全年創(chuàng)造凈利潤8萬元整，具體做法是：

一、調(diào)整運輸結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升服務(wù)能力1、為進一步服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行，根據(jù)交通部《關(guān)于加快農(nóng)村客運和開展農(nóng)村客運網(wǎng)絡(luò)化試點工作的通知》及南陽市人民政府辦公室文件（宛政辦[201*]110號）文件精神，公司的農(nóng)村客運班車實行統(tǒng)一車型、統(tǒng)一顏色、車身兩身統(tǒng)一粘貼“新農(nóng)巴士”字樣。

2、積極推行公司化改造，一部分農(nóng)村客運已實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一票價。已經(jīng)公司化改造過的線路管理規(guī)范，司乘人員態(tài)度良好，車輛發(fā)班及時，基本上滿足了乘客的出行需求，受到上級領(lǐng)導(dǎo)及乘客的好評。

3、為解決農(nóng)村出行難，搞活農(nóng)村經(jīng)濟，發(fā)展社會主義新農(nóng)村，形成有利促進城鄉(xiāng)交流和人民群眾交往的運輸形式。公司通過多次對沒開通客運班車的偏遠鄉(xiāng)村進行摸底考察，新開辟三條客運班線，即鄧州裴營、張閘鄧州楊營、王小廟稂東鎮(zhèn)平，從而解決了沿途群眾的出行難、乘車難問題。二、加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

1、公司開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力宣傳道路運輸政策及上級有關(guān)文件精神，強化營運駕駛員從業(yè)資格證審查和考核管理，全面提升從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格落實各車主業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量信譽考核制度，按照站務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”，按照“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，嚴(yán)格把關(guān)，積極倡導(dǎo)、推行“三優(yōu)三化”，落實“四項機制”，強化日常安全管理，提升服務(wù)能力。建立科學(xué)化管理體制，加大運輸投入，推進運輸出業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及誠信服務(wù)，體質(zhì)建設(shè)努力實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

2、提高企業(yè)運輸業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的公路客運，提供安全便捷的出行服務(wù)，打造服務(wù)品牌是企業(yè)為社會提供服務(wù)的根本宗旨。

三、強化安全意識，提高管理水平

強化運輸業(yè)戶的安全生產(chǎn)責(zé)任，完善安全管理制度，安全管理的重點在從業(yè)駕駛員和車輛技術(shù)管理上，結(jié)合公司實際情況，公司對所有工作人員實行分片、分線承包、管理，落實“定人、定片、定線、定責(zé)任、包安全”責(zé)任制，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，包片人員嚴(yán)格按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)又和公司所屬車主業(yè)戶簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，堅持例保例檢制度，定期召開車主業(yè)戶及駕駛員安全教育例會，強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，采取有效措施，強化對駕駛員的安全服務(wù)培訓(xùn)教育及操作過程的動態(tài)監(jiān)控，切實從根本上遏制安全事故的發(fā)生。四、新的發(fā)展思路

在新的一年里，我公司繼續(xù)實行規(guī)模化、集約化、公司化管理、公交化經(jīng)營，延伸農(nóng)村班線，循環(huán)經(jīng)營，提高公司的知名度和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展跨區(qū)和長途客運班線，為發(fā)展我市經(jīng)濟和交通事業(yè)做出貢獻。

鄧州市運通汽車運輸有限公司

201*、12、

擴展閱讀：201*年上半年部門工作總結(jié)報告

***部201*年上半年工作總結(jié)報告

201*年，是農(nóng)行股份制公司的開局之年，也是對我行改革發(fā)展至關(guān)重要的一年。在此背景下，我部門嚴(yán)格按照年初***行長提出的“明確目標(biāo)，理清思路，奮起直追，爭創(chuàng)有效新發(fā)展”的總體思路，圍繞新時期如何更好地開展業(yè)務(wù)管理工作、提高工作效能、促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展的課題，扎實開展各項業(yè)務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和提高工作方式、方法，較好地完成了上級行主管部門和支行下達布的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對近半年來的部門工作予以總結(jié)，并報告如下：

第一部分各項工作情況

一、嚴(yán)格按照上級行及支行要求，認真開展《員工行為守則》學(xué)習(xí)活動及異常思想排查工作。

按照上級行及支行的統(tǒng)一部署，我部門嚴(yán)格按照上級行及支行的相關(guān)要求，積極組織員工開展對《員工行為守則》的學(xué)習(xí)，要求員工切實將“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡責(zé)、依法合規(guī)”的職業(yè)操守落到實處，把個人的職業(yè)發(fā)展與銀行的改革發(fā)展密切結(jié)合起來，為農(nóng)行的改革和經(jīng)營發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。同時，我部還認真開展對員工的異常思想排查工作，充分利用上級行建立排查電子系統(tǒng)的有利時機，將此項工作常規(guī)化、規(guī)范化。此外，不斷完善和創(chuàng)新排查的方式、方法，少開會，多談心和交流，提高排查的實際效果。

二、計劃財務(wù)線條工作情況

（一）認真做好了考核數(shù)據(jù)的匯總、分析工作

1、適應(yīng)考核口徑的調(diào)整，認真做好了每旬、每月、每季綜合經(jīng)營計劃指標(biāo)進度的統(tǒng)計及分析工作，并及時通報和督促網(wǎng)點。

2、適應(yīng)分行考核導(dǎo)向變化，做好了支行專項計價方案的擬定下發(fā)及專項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核對工作。同時，及時對專項數(shù)據(jù)進行分析，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供智力支持。

3、計劃財務(wù)人員通過與部門科技人員的細致溝通、密切合作，想方設(shè)法，解決困難，不斷完善數(shù)據(jù)采集流程，做好地滿足了支行臨時性的數(shù)據(jù)采集、分析要求。

（二）資金管理方面

⑴嚴(yán)格本外幣現(xiàn)金庫存的管理，將網(wǎng)點的庫存控制納入日常管理。根據(jù)分行下達我行現(xiàn)金備付計劃，及時下達各網(wǎng)點201*年現(xiàn)金庫存最高限額，并每天加強監(jiān)控，確保我行的庫存限額控制在分行下達的備付率內(nèi)。

⑵合理擺布資金頭寸，確保正常資金支付和清算。在今年信貸加大投放，各項存款增長較少且波動幅較大的情況下，我行的資金頭寸日趨緊張，我部認真做好每日資金流向的調(diào)查登記工作，監(jiān)測資金營運的狀況，分析資金變化的原因，及時做好資金調(diào)度并向主管行長報告。

⑶面對今年上存利率不斷下調(diào)的情況，我部按照上級主管部門及支行領(lǐng)導(dǎo)的指示，積極調(diào)整優(yōu)化上存資金結(jié)構(gòu)，在保證信貸投放及對外支付的前提下，合理選擇不同期限的資

金上存產(chǎn)品，力爭在最大限度內(nèi)提高上存資金收益，實現(xiàn)收益最大化。

（三）及時完成稅款報繳工作。

按稅務(wù)機關(guān)的要求，及時向稅務(wù)機關(guān)報繳代收利息稅、代扣繳個人所得稅、企業(yè)印花稅、消費稅、車船使用稅等。

（四）做好固定資產(chǎn)申報及財務(wù)非信貸資產(chǎn)清分、維護，按時上報。

（五）財務(wù)費用管理。

⑴嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)費用管理制度，合理下達并控制費用指標(biāo)，督促網(wǎng)點報賬進度，同時認真做好費用報賬的記賬及審核工作，確保費用報賬的合規(guī)性、有效性。

⑵按照精細化管理的要求，對水電費、租金等費用開支建立專門臺賬，詳細記錄支付時間及金額，確保支付的及時性，同時也合理控制開支。

⑶適應(yīng)費用統(tǒng)計的需要，由科技人員開發(fā)了費用統(tǒng)計程序，及時做好各項費用預(yù)測及統(tǒng)計工作。

三、信貸管理工作

由于分行風(fēng)險控制機制的調(diào)整，自4月起，信貸管理業(yè)務(wù)線條調(diào)整到客戶部門開展具體工作，以下為一季度信貸管理工作情況：

（一）基本情況

201*年3月止，我行累計發(fā)放各項貸款***萬元，其中法人類貸款***萬元（其中貼現(xiàn)***萬元）、個人貸類貸款***萬元；至3月底止，我行貸款余額***萬元，其中法人類貸款余

額***萬元，個人類貸款余額***萬元，較年初增加***萬元。按五級分類劃分，正常貸款余額***萬元，不良貸款余額***萬元，全是個人貸款。3月底止，累計簽發(fā)銀行承兌匯票***萬元，余額***萬元，到期匯票均能按時兌付，無發(fā)生墊付現(xiàn)象，形態(tài)均為正常。

（二）具體工作

1、嚴(yán)把貸款審查、加快審查效率。我部嚴(yán)格執(zhí)行貸款三查制度，嚴(yán)格按照信貸業(yè)務(wù)辦理流程，加大對權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的審查力度，落實審查發(fā)現(xiàn)問題及時整改制度，加快信貸運作流程，信貸審查的效率有所提高。3月份開始，低風(fēng)險業(yè)務(wù)的權(quán)限上收分行。至3月底止，我部共審查注銷抵（質(zhì)）押登記及抵（質(zhì)）押物出庫***筆。

2、認真做好不良貸款認定和季度貸款風(fēng)險分類認定工作。我模塊能認真按照上級行和人民銀行制定的不良貸款的認定辦法對不良貸款進行認定初審，在權(quán)限內(nèi)審查、審批風(fēng)險分類業(yè)務(wù)，完善系統(tǒng)自動分類的個人貸款風(fēng)險分類資料整理工作，并做好超權(quán)限風(fēng)險分類上報。

3、加強自律監(jiān)管，認真開展信貸管理規(guī)范化檢查工作。為進一步提高我行信貸管理水平，根據(jù)部門自律監(jiān)管的要求，我信貸模塊對新會支行本季發(fā)放信貸業(yè)務(wù)進行自律檢查監(jiān)管，由于資料檔案的上收分行保管，對我部門獨立自律監(jiān)管工作造成一定困難，因此，本季度我部轉(zhuǎn)變了檢查方式，將自律監(jiān)管工作與信貸業(yè)務(wù)合同規(guī)范審查、信貸業(yè)務(wù)貸前復(fù)核工作相結(jié)合，督促客戶經(jīng)理及時完善信貸資料整理工作，在

資料移交分行前完成自律監(jiān)管檢查，同時還組織專項檢查，對已移交入庫的信貸資料進行全面檢查。至3月底止，我部共監(jiān)管檢查法人客戶***戶，合計業(yè)務(wù)筆數(shù)***筆，個人戶客戶***戶，合計業(yè)務(wù)筆數(shù)***筆。

4、積極配合上級信貸部門在線監(jiān)測，認真履行***信貸管理系統(tǒng)的資料錄入指導(dǎo)及錯誤整改督導(dǎo)工作。

5、認真做好個人信用等級的評級工作。

6、參加信貸數(shù)據(jù)直通車系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)省行推廣《信貸數(shù)據(jù)直通車系統(tǒng)》的要求，組織了相關(guān)支行人員參加了分行舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并組織人員參加了省行信貸數(shù)據(jù)直通車系統(tǒng)的測試。

四、法律與合規(guī)工作

（一）201*年，隨著我行不良資產(chǎn)的剝離，訴訟工作的壓力明顯減輕，除零星銀行卡糾紛訴訟外，未發(fā)生大額訴訟案件。上半年，我行沒有發(fā)生新立案案件，被訴案件***宗，為***訴我行信用卡糾紛案件。我部認真做好了該案的應(yīng)訴、答辯工作，并一審勝訴（對方上訴，目前案件進入二審程序）。

（二）重點做好非信貸合同文本的合規(guī)性審查及送審分行法律審查工作，同時協(xié)助支行綜合管理部做好合同文本的歸檔保管工作。上半年，累計起草各類法律文書***份，審查各類合同***份。

（三）做好非信貸資產(chǎn)股改剝離建賬后的有關(guān)后續(xù)工作。五、科技維護及支持

1．做好201*年上半年電腦配件、打印耗材、辦公用紙

的采購，確保我行電子化建設(shè)工作的順利開展，有效支持我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，不斷完善對設(shè)備的管理，加強設(shè)備出入庫管理，定期組織人員清點設(shè)備，確保設(shè)備使用合規(guī)，增強管理透明度。

2．凡支行或網(wǎng)點電子設(shè)備出現(xiàn)故障，第一時間出現(xiàn)在故障現(xiàn)場，快速排除故障，恢復(fù)設(shè)備使用。201*年上半年累計到營業(yè)網(wǎng)點處理故障***次，其中更換***主機或硬盤***次，處理通信故障***次，其他故障***次。設(shè)備維修方面，維修PR2打印機***臺次，維修1900KII打印機***臺次，維修國光終端***臺次，維修實達終端***臺次，維修磁條讀寫器***臺次，維修密碼鍵盤***臺次，維修通訊卡***次，維修各種主機***臺次，維修顯示器***臺次，維修各種鍵盤***個次及更換鍵盤***個，維修其他激光、噴墨打印機***臺次。柜員機故障維修共***臺次，其中***臺德利多富品牌柜員機的故障維修***臺次，***臺運通品牌柜員機的故障維修***臺次，其他品牌柜員機的故障維修***臺次。

3、做好系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定。

上半年科技人員經(jīng)常不定期到網(wǎng)點檢查系統(tǒng)運行情況，主動向部門、支行及上級主管部門反映系統(tǒng)運行狀況，并努力做好系統(tǒng)維護，定期對電腦系統(tǒng)作查、殺毒處理。通過更新、維護有關(guān)電子設(shè)備，確保網(wǎng)點三網(wǎng)正常運作。

4、支持網(wǎng)點裝修改造，全力做好網(wǎng)絡(luò)布線及柜員機、電子回單箱等自助設(shè)備以及Windows生產(chǎn)終端、UPS不間斷電源等新設(shè)備的安裝、調(diào)試、與維護等工作。經(jīng)常利用下班時

間、雙休日、節(jié)假日等時間協(xié)助裝修人員做好網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)布線、安裝柜員機等工作，確保網(wǎng)點改造順利進行、網(wǎng)絡(luò)運行正常。

5、大力支持網(wǎng)點電子銀行產(chǎn)品的拓展，耐心答復(fù)有關(guān)疑問，必要時親自上門為客戶安裝網(wǎng)銀，提供技術(shù)指導(dǎo)，確保客戶正常使用。

6、嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定的程序按季開展計算機安全生產(chǎn)自律監(jiān)管工作，把自律監(jiān)管作為堵塞管理漏洞、提高我行計算機管理水平的重要內(nèi)容，扎扎實實做好該項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，切實落實整改，做好整改臺賬。同時，對檢查資料實行規(guī)范化管理，按規(guī)定收集檢查資料，整理成冊以備檢查。

三、按規(guī)定及支行要求做好部門自律監(jiān)管工作。我部除各業(yè)務(wù)模塊嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定的程序開展自律監(jiān)管工作，把自律監(jiān)管作為堵塞管理漏洞、提高管理水平的重要內(nèi)容，扎扎實實做好該項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，切實落實整改，做好整改臺賬。同時，對檢查資料實行規(guī)范化管理，按規(guī)定收集檢查資料，整理成冊以備檢查。

第二部分下半年工作思路

一、計劃財務(wù)方面

（一）根據(jù)分行考核導(dǎo)向的變化，做好第三季度及下半年的考核方案調(diào)整工作，同時配合前臺二部落實計劃任務(wù)的分解下達。

（二）要繼續(xù)改進和完善數(shù)據(jù)采集流程，既減少數(shù)據(jù)采集

工作對人力、時間的占用，減輕財務(wù)人員工作負擔(dān)，同時也提高工作效率。

（三）要進一步加強業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，盡最大可能地把人力、時間投入到經(jīng)營分析上，而不是數(shù)據(jù)采集上，通過分析提出更多的決策建議，從而更好地指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)的開展。

（四）要進一步梳理各項費用，使費用管理更加清晰，同時，完善費用控制體系，增強費用支出的合理性。

二、信貸管理

隨著信貸審批權(quán)限的上收，以及信貸審查人員調(diào)整到支行對公部，我部的信貸管理職能相應(yīng)移交給對公部。

三、法律與科技支持（一）法律工作

一是要適應(yīng)當(dāng)前支行經(jīng)營發(fā)展的需要，重點做好各類非信貸合同的審查工作，協(xié)助綜合管理部共同做好合同檔案管理。二是要配合分行的法律培訓(xùn)工作，落實支行范圍內(nèi)的組織工作。

（二）科技工作

1、做好系統(tǒng)風(fēng)險突發(fā)事件的應(yīng)急遇案，提高系統(tǒng)風(fēng)險防范能力，防范各類可能的系統(tǒng)風(fēng)險事件。

2、不斷完善對支行電子設(shè)備的管理，規(guī)范設(shè)備采購、入庫、領(lǐng)用出庫等各環(huán)節(jié)操作，提高管理透明度的同時也提高設(shè)備的使用效率。

3、健全對網(wǎng)點設(shè)備故障的響應(yīng)機制，規(guī)范設(shè)備維修操作行為，認真做好設(shè)備維修工作日志，將設(shè)備維修成本納入網(wǎng)

點整體費用核算，以督促網(wǎng)點加強對電子設(shè)備的管理和維護。

4、繼續(xù)協(xié)助支行綜合管理部做好網(wǎng)點裝修改造過程中的線路布設(shè)、調(diào)試等相關(guān)工作。

四、部門管理方面

圍繞銀行股份制改革推進及管理要求提高，部門人員逐步減少，而工作任務(wù)不減。面對這一情況，我部首先要繼續(xù)內(nèi)部挖潛，每一個員工都必須進一步提高工作能力和工作效率，承擔(dān)更多的工作職責(zé)。在信貸線條分離出去后，部門的主體職能將以計劃財務(wù)、科技及法律為主，既要發(fā)揮各線條的專業(yè)優(yōu)勢，同時也要積極促進各線條的銜接、配合，不斷提高服務(wù)前臺、支撐前臺的質(zhì)量和工作效率。

二九年六月二十四日

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