督查信息科 青年文明號創(chuàng)建工作匯報

青春獻(xiàn)全營文明創(chuàng)和諧

以青年文明號為載體推進(jìn)全鎮(zhèn)新聞宣傳工作

今年初，在鎮(zhèn)黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與鎮(zhèn)團(tuán)委的大力支持下，將督查信息科推薦作為“青年文明號”創(chuàng)建科室。創(chuàng)建中，科室全體工作人員將創(chuàng)建工作按照系統(tǒng)工程來抓，使其成為我鎮(zhèn)實施“生態(tài)宜居城鎮(zhèn)、活力產(chǎn)業(yè)新區(qū)、特色高效農(nóng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體，以此提升科室干部綜合素質(zhì)能力水平，提高科室執(zhí)政能力建設(shè)。一年來，督查信息科緊緊按照“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建思路，提出“青春獻(xiàn)全營文明創(chuàng)和諧”的創(chuàng)建口號，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，堅持對內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，對外宣傳服務(wù)百姓的工作理念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境，弘揚(yáng)了政府機(jī)關(guān)科室的文明新風(fēng)尚,樹立我鎮(zhèn)良好新形象。新聞宣傳工作始終處在全區(qū)前列，04年至今連續(xù)5年始終被區(qū)委、區(qū)政府授予信息宣傳先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。

一、強(qiáng)化組織保障，為成功創(chuàng)建奠定堅實基礎(chǔ)

督查信息科負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)宣傳信息化建設(shè)工作，是由一支知識型、能力型、活力型的年輕隊伍組成，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年集體�？剖椰F(xiàn)有人員4人，平均年齡28歲，全部為本科學(xué)歷，黨員2人，團(tuán)員1名。自科室申報青年文明號以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的創(chuàng)建思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在宣傳信息化建設(shè)工作中大放異彩，提高了新聞信息宣傳工作質(zhì)量,科室人員的文明水平得到了全面提升，為成功創(chuàng)建奠定了堅實基礎(chǔ)。

(一)加強(qiáng)組織，注重整體爭創(chuàng)。自申報青年文明號以來，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是成立了黨委副書記為組長，團(tuán)委書記為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的計劃制定、監(jiān)督檢查和考核獎懲，做到了創(chuàng)建工作同步規(guī)劃、同步落實、同步發(fā)展，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、科室成員共同抓、全體人員積極參創(chuàng)的新格局。二是通過召開科室專題會議，對創(chuàng)建工作進(jìn)行積極部署，讓科室人員真正從內(nèi)心理解青年文明號的內(nèi)涵，知道創(chuàng)建的意義目的，為創(chuàng)建工作奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

(二)明確分工，注重整體目標(biāo)。依照科室職責(zé)分工，督查信息科負(fù)責(zé)政府政務(wù)督查、信息新聞宣傳和精神文明創(chuàng)建工作。我們結(jié)合爭創(chuàng)青年文明號的目標(biāo)，對科室職能實施精細(xì)化管理，科室工作做到了“三明確”，即：人員分工明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、職責(zé)任務(wù)明確，工作基本做到了對內(nèi)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對外目標(biāo)一致。

(三)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重整體素質(zhì)。內(nèi)修素養(yǎng)，外樹形象，提高干部素質(zhì)，塑造干部形象，是提高創(chuàng)建水平的根本保證。按照創(chuàng)建的總體要求，始終把提升提高干部整體思想政治和業(yè)務(wù)技能水平與創(chuàng)建相結(jié)合，在提升科室業(yè)務(wù)能力方面，結(jié)合工作特點，我們科進(jìn)一步健全了科室學(xué)習(xí)制度。一是建立學(xué)習(xí)制度，采取定期與不定期相結(jié)合，制定學(xué)習(xí)計劃，堅持做到政策必學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)講話必學(xué)、文件必學(xué)、政治理論必學(xué)的“四必學(xué)”工作機(jī)制，只有牢牢把握學(xué)習(xí)重點，與時俱進(jìn)做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，才能作好宣傳工作。二是時刻注意加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅持每天以筆記的形式歸納總結(jié)工作規(guī)律及常見問題，使自己盡快適應(yīng)了環(huán)境，保持了良好工作狀態(tài)。三是做好科室其他部門傳幫帶工作，通過加強(qiáng)溝通交流，加強(qiáng)信息共享平臺建設(shè)，共同研究探討信息工作，促進(jìn)宣傳工作有力開展。

二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建提供堅強(qiáng)保障

督查信息科自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，在上級相關(guān)部門及鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中,制定“青年文明號”創(chuàng)建方案，目的是通過“青年文明號”創(chuàng)建工作，推動科室各項工作上新臺階。

(一)明確創(chuàng)建思想�？剖艺J(rèn)真貫徹關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號”的精神，緊密結(jié)合踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀；緊密結(jié)合“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會，服務(wù)百姓”，提升整體形象，推動科室工作健康、有序發(fā)展。本著“創(chuàng)先爭優(yōu)，盡我所能，為您服務(wù)”的服務(wù)宗旨，爭創(chuàng)201*年度順義區(qū)“青年文明號”。

(二)明確創(chuàng)建理念。科室人員緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合工作特點，始終把“盡我所能，為您服務(wù)，您的滿意是我們永恒的追求”作為科室青年文明號的服務(wù)宗旨，并明確爭創(chuàng)“四個一流”作為創(chuàng)建理念。一是樹立服務(wù)一流爭創(chuàng)理念：始終把“群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以科室業(yè)務(wù)為平臺，積極結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動，始終堅持把落實“服務(wù)基層，服務(wù)百姓”作為爭創(chuàng)一流服務(wù)的爭創(chuàng)理念。二是樹立人才一流爭創(chuàng)理念：始終把“爭先創(chuàng)優(yōu)”作為科室建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，科室為主體，人才是關(guān)鍵，強(qiáng)化隊伍綜合素質(zhì)提升，建立健全各種學(xué)習(xí)制度，不斷提高科室隊伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗能力，為創(chuàng)建工作奠定人才基礎(chǔ)，把發(fā)展人才戰(zhàn)略作為爭創(chuàng)一流的創(chuàng)建理念。三是樹立文明形象一流的爭創(chuàng)理念：始終堅持把規(guī)范文明用語、愛崗敬業(yè)、勤政廉潔作為爭創(chuàng)青年文明號樹立文明形象的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合“做文明有禮北京人、創(chuàng)建生態(tài)文明鎮(zhèn)、創(chuàng)先爭優(yōu)”等精神文明創(chuàng)建活動，把樹立文明形象作為爭創(chuàng)理念。四是樹立爭創(chuàng)業(yè)績一流的爭創(chuàng)理念：工作業(yè)績的好與壞是科室工作能力與綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，科室堅持把科室業(yè)務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點，結(jié)合科室業(yè)務(wù)自身特點，把工作計劃與目標(biāo)考核相結(jié)合，把業(yè)績一流作為爭創(chuàng)理念。

(三)明確創(chuàng)建目標(biāo)。以塑造“業(yè)務(wù)一流、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明禮貌、為人師表”的形象為目標(biāo)，努力做到工作目標(biāo)堅定明確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽。努力爭創(chuàng)“四個一流”，即：一流的形象、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的環(huán)境，使我科室成為領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事認(rèn)同、百姓認(rèn)可的文明科室，更好地適應(yīng)和促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的發(fā)展。

三、強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科室工作取得新成效。

創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務(wù)意識，對科室各項工作的開展起到了積極的促進(jìn)作用，截止目前，科室各項工作在全區(qū)同行單位排名均排前列。

（一）外宣工作數(shù)量足。今年，區(qū)委宣傳部給我鎮(zhèn)下達(dá)的報刊雜志采用指標(biāo)為180篇。到9月底，我鎮(zhèn)已有200余篇新聞通訊在《北京日報》、《農(nóng)民日報》、《中國特產(chǎn)報》等報刊刊載及各大網(wǎng)站媒體發(fā)表，提前超額完成全年任務(wù)，分?jǐn)?shù)居全區(qū)19個鎮(zhèn)前3位。特別是《實施項目帶動戰(zhàn)略，促重點鎮(zhèn)發(fā)展》、《“六用”模式凝聚人心，為重點鎮(zhèn)建設(shè)鋪好群眾基礎(chǔ)的和諧之路》等文章在《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)》雜志上發(fā)表，起到了良好的宣傳效果，營造了我鎮(zhèn)加速發(fā)展的良好輿論氛圍。與此同時，督查信息科緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委組織實施的各項中心工作，積極與區(qū)電視臺、順義時訊、順義電臺等重要區(qū)級媒體部門聯(lián)系，采取策劃一批，儲備一批，報道一批等精細(xì)化措施，共對全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重點活動、重要會議、群眾文體性活動進(jìn)行深入報道30余次，營造了對我鎮(zhèn)發(fā)展更為有力的區(qū)域良好輿論氛圍。同時，抓好鎮(zhèn)內(nèi)有線廣播宣傳工作，鎮(zhèn)級廣播每日播出，每周播出我鎮(zhèn)自辦廣播節(jié)目2次，通過合理設(shè)置廣播欄目，充分發(fā)揮有線廣播在新聞播報、發(fā)布信息、政務(wù)公開、突發(fā)預(yù)警等方面的重要作用，使全鎮(zhèn)百姓能夠在第一時間了解順義時事、本鎮(zhèn)大事要聞、政策信息等，努力促進(jìn)地區(qū)文明程度和群眾文明素質(zhì)的全面提升，營造全鎮(zhèn)良好的輿論氛圍。

（二）內(nèi)宣工作質(zhì)量優(yōu)。一是數(shù)量優(yōu)。截止目前，督查信息科累計報送120余條，采用98條，采用率達(dá)86%，創(chuàng)下趙全營鎮(zhèn)歷史之最。二是排名優(yōu)。趙全營鎮(zhèn)在《順義區(qū)情》刊載的信息數(shù)量，連續(xù)4個月位居全區(qū)第一，特別是《順義區(qū)情》（�？�）被采用6篇，采用量不僅創(chuàng)下趙全營鎮(zhèn)歷史之最，而且位居全區(qū)第一。三是選點優(yōu)。突出把握區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點，換屆選舉、薩博項目、生態(tài)文明家庭創(chuàng)建等熱點信息得到及時反映。尤其是《趙全營鎮(zhèn)鼓足“四勁”，加快推進(jìn)薩博汽車項目建設(shè)》、《趙全營鎮(zhèn)織密四網(wǎng)，圓滿完成第八屆村委會換屆選舉工作》等分量重、質(zhì)量高的信息被《順義區(qū)情》�？�、專報刊登，在全區(qū)、全鎮(zhèn)反響強(qiáng)烈。

（三）督查工作分量大。督查信息科按照逢督必報、逢報必結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)批示、指示精神，先后精心撰寫督查專報8個，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)。一是緊盯區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的督查件，按照部門聯(lián)動、實地調(diào)查、深入研究等步驟，共完成督查專報8個。其中，《板橋村村民反映違法使用土地有關(guān)情況的報告》得到了區(qū)委書記張延昆同志批示，經(jīng)區(qū)農(nóng)村委、區(qū)國土分局等相關(guān)部門實地查看，一致認(rèn)為該《報告》觀點鮮明、研究透徹、定性合法合情合理，給予了高度評價。二是緊盯鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)批示、指示精神，積極向機(jī)關(guān)有關(guān)部門和科室傳達(dá)落實，做到傳達(dá)及時、溝通及時、反饋及時，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策得到落實。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，先后按時優(yōu)質(zhì)完成文稿撰寫、文體活動、網(wǎng)絡(luò)信息化管理等方面工作，有效減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。在今年9月份我鎮(zhèn)舉辦的生態(tài)文明家庭總結(jié)表彰活動中，督查信息科按照鎮(zhèn)黨委的要求和思路，精心撰寫了《趙全營鎮(zhèn)以生態(tài)文明家庭創(chuàng)建為抓手，助推重點鎮(zhèn)發(fā)展》報告；聘請專業(yè)公司，精心制作了生態(tài)文明家庭創(chuàng)建系列專題片，均得到了區(qū)鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可和評價。

(四)文化活動氛圍好。一是積極組織鎮(zhèn)內(nèi)活動。圍繞“二月新春”、“五月鮮花”、“十月金秋”在全鎮(zhèn)廣泛開展各種群眾性的文體活動，相繼舉辦了全鎮(zhèn)的拔河比賽、第八屆北京市“趙全營杯”民間花會大賽、全鎮(zhèn)趣味運(yùn)動會、秧歌比賽、全鎮(zhèn)“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”腰鼓大賽，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)健身節(jié)等系統(tǒng)文體活動。圍繞“十月金秋”開展系列文化活動，共征集書法、美術(shù)、剪紙、十字繡等農(nóng)民自己創(chuàng)作的藝術(shù)作品100余幅，其中共精選5件作品參加全區(qū)的“十月金秋”展覽。二是積極參加順義區(qū)相關(guān)文體活動。參加了高麗營杯戲曲票友大賽、后沙峪杯舞蹈大賽等，協(xié)助區(qū)文委舉辦了“趙全營杯”第二屆星火工程創(chuàng)新文藝作品大賽等。

(五)精神文明創(chuàng)建活動新。一是鎮(zhèn)黨委在全體鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中開展了“五不讓”主題演講。通過主題演講活動，不斷提高鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的文明服務(wù)水平。二是在中小學(xué)生中開展“明禮學(xué)堂”系列教育活動。為了讓學(xué)生從小體驗和感悟孝之心、孝之行、孝之道，以學(xué)生帶家長，普及禮儀文化知識，培育社會文明新風(fēng)尚，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)內(nèi)的4所中小學(xué)中開展了這項系列教育活動。三是開展“做文明有禮的北京人”活動。利用春節(jié)期間，組織鎮(zhèn)村開展了向孤寡老人、困難家庭、殘疾人送溫暖、獻(xiàn)愛心活動，并在各村主要地段設(shè)置懸掛宣傳標(biāo)語，利用宣傳欄宣傳各村的好人好事、文明風(fēng)尚，更換更新以文明禮儀、精神文明建設(shè)等內(nèi)容的文化墻等。四是以廉潔、公正、高效為重點開展“文明科室”創(chuàng)建活動。圍繞“盡我所能、為您服務(wù)”工作理念，抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、抓作風(fēng)樹形象、抓規(guī)范促服務(wù)、抓機(jī)制促管理，從創(chuàng)新機(jī)制和載體入手，提高了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的整體服務(wù)水平。五是組織開展“生態(tài)文明家庭”創(chuàng)建活動。我鎮(zhèn)提出了“以和諧家庭促進(jìn)和諧社會建設(shè)，以綠色家庭創(chuàng)優(yōu)美宜居環(huán)境”的“生態(tài)文明”家庭創(chuàng)建活動。

四、科室榮譽(yù)幻燈圖片

總之，通過今年科室共同創(chuàng)“青年文明號”后，明年我們將再接再厲，不斷自我完善，緊跟時代脈搏，掌握最新信息，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性，提高知識文化水平，以高度的政治責(zé)任心和踏實的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性，真正無愧于“青年文明號”的稱號。

以上是我的匯報，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

督查信息科201*年11月24日

擴(kuò)展閱讀：青年文明號創(chuàng)建工作匯報

張店區(qū)第二人民醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，在團(tuán)區(qū)委、衛(wèi)生局團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨委的大力支持下，我院團(tuán)委積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮青年文明號的帶動示范作用，促進(jìn)了科室服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平不斷提高，為推動醫(yī)院快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、醫(yī)院重視、科室積極、團(tuán)員青年擁護(hù)，青年文明號創(chuàng)建工作取得新成績

醫(yī)院黨委高度重視團(tuán)的工作和青年文明號創(chuàng)建工作，把它放在醫(yī)院發(fā)展的全局統(tǒng)籌考慮和布局謀劃，經(jīng)常研究團(tuán)的工作，聽取院團(tuán)委的匯報，及時指導(dǎo)團(tuán)的各項建設(shè)。為做好青年文明號工作，院黨委專門研究制定了我院青年文明號創(chuàng)建工作指導(dǎo)意見，由院黨委書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，健全了青年文明號創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，為創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，去年在院黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院召開第二屆團(tuán)代會通過民主選舉方式產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員會。這個班子年輕朝氣、充滿活力，工作能力強(qiáng)，來自于團(tuán)員青年，服務(wù)于團(tuán)員青年，具有很強(qiáng)的代表性，獲得了全院青年朋友和廣大職工的認(rèn)可。新的團(tuán)支部的成立也為團(tuán)的工作和青年文明號創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的條件。

醫(yī)院在各個方面積極支持青年文明號工作。在財力上，醫(yī)院在各項建設(shè)和投入較大的情況，依然為青年文明號創(chuàng)建和開展各項活動提供資金支持，還為青年文明號活動在場地、設(shè)施和車輛使用等方面，提供了最大的支持和幫助。醫(yī)院也高度重視青年文明號的人才建設(shè)，在每年的人才引進(jìn)中根據(jù)青年文明號集體的發(fā)展實際和需求，積極引進(jìn)各類人才，近三年共為我院綜合內(nèi)科集體引進(jìn)了近6名年輕高學(xué)歷和有特長的人才，現(xiàn)在青年文明號集體人員機(jī)構(gòu)合理，充滿了朝氣和活力，形成了青年文明號創(chuàng)建的人才優(yōu)勢。青年文明號集體良好的發(fā)展面貌，也成為醫(yī)院選撥人才的重要陣地，我院許多護(hù)士長和后備護(hù)士長都是從青年文明號集體中選撥出來的。

二、圍繞中心、服務(wù)大局，提升內(nèi)涵，青年文明號集體業(yè)績突出。

在青年文明號創(chuàng)建工作中，我們始終堅持圍繞黨中央、上級團(tuán)

委開展的各項活動和醫(yī)院中心工作開展活動，力圖通過各種主題創(chuàng)建活動提升青年文明號集體和成員的政治意思、大局意識，促進(jìn)青年文明號為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹白衣戰(zhàn)士形象

全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐“鞏固、提升、精細(xì)化”活動，注重職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開展社會功德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，自覺抵制不正之風(fēng)、不謀私利、無違紀(jì)違法行為。杜絕收紅包、吃請、回扣現(xiàn)象，不開“大處方、人情方”。受到患者的一致好評。有位病人為了感謝王海燕醫(yī)生幾次要送東西都被堅決的拒絕，科內(nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗穿著整齊儀表大方、代待人熱情，使用文明用語，工作制度健全，工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮樹立了健康、真誠、溫暖、文明的形象

（二）病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量

對待每位患者如親人，像做好自家事情一樣做好每一項工作。營造溫馨環(huán)境，給予病人溫暖。逢年過節(jié)時，科室給病人送鮮花，寄賀卡，打電話問候，給病人一個意想不到的快樂，讓病人有家一樣的溫馨感。把對留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人，提出了“以我的真心、關(guān)心、耐心換您的放心”，各項服務(wù)工作都圍繞著病人的需要而開展，開展三零服務(wù)，即護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”、服務(wù)病人做到“零距離”、滿足病人做到“零投訴”�？剖以O(shè)了服務(wù)主管了解病人的需求，為其解決疑難、不解問題。開展了“四輕”服務(wù)，即說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。多次進(jìn)行醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在規(guī)范服務(wù)用語方面，規(guī)定：接電話，回答病人呼叫器時均應(yīng)先說：“您好，請問……”；給病人治療，操作前也應(yīng)說：“您好，我是……，現(xiàn)在要為您……，請您……！”等，不能以病床號呼叫病人。在治療的全過程，全科室人員始終做到“五聲”即病人入院有歡迎聲、要病人和陪護(hù)配合有請聲、對病人及陪伴的問話有應(yīng)聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見時有道歉聲。對每位病人不分貴賤、無論親疏一律平等，熱情服務(wù)。

（三）狠抓管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

科室狠抓查房質(zhì)量，建立病例討論制度，堅持三級查房，早晚查房，每周一次大查房，疑難病人的搶救、診治及討論制度。病歷質(zhì)量分級管理，做到人人負(fù)責(zé)。規(guī)范入院介紹內(nèi)容，使病人能盡快熟悉環(huán)境，減少陌生感。加強(qiáng)“三基”“技術(shù)操作”的訓(xùn)練，獲得

“三基知識”競賽二等獎。每周組織全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，疑難病例的討論，抓業(yè)務(wù)素質(zhì)。有位陳春英的患者心臟驟停好幾次都被我們及時的救治過來，痊愈出院。在醫(yī)療護(hù)理過程中要密切、準(zhǔn)確、及時的觀察病人的病情變化。建科至今未發(fā)生過一起醫(yī)療事故和糾紛。

（四）愛崗敬業(yè)

科室患者病情變化快并發(fā)癥多，稍有疏忽即可能危及患者生命，工作的特殊性及復(fù)雜性，要有著比他人更加負(fù)責(zé)的精神。從詳細(xì)詢問病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作打到嚴(yán)格控制輸液滴數(shù)，從嚴(yán)密觀察病情到及時處理，從健康教育到出院指導(dǎo)，每個環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實的業(yè)務(wù)能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負(fù)責(zé)的精神，近年來成功的救治了多例為重病人。涌現(xiàn)了許多愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的典范。主任及科室醫(yī)生幾乎天天待在病房，把所有的精力放在工作和病人身上。無論什么時間都隨叫隨到已成了他們的習(xí)慣經(jīng)常沒日每夜的加班。科室的每位同志都牢固樹立病人至上的原則，舍小家為大家，經(jīng)常是病情就是無聲的命令，無須領(lǐng)導(dǎo)動員，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作在自己地崗位上。愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)是每個人的行為準(zhǔn)則。

（五）社區(qū)服務(wù)，下鄉(xiāng)義診，獻(xiàn)愛心

每周3次到付家社區(qū)、孫家老年公寓等地點義診和講座。到孫家老人院為老人們診療，并教授了保姆們正確的翻身拍背，搬動病人，床上大小便以及鋪床的方法。

一分耕耘一分收獲，多年來在全科人員的共同努力支持下，醫(yī)院獲得了“五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號，科室獲得“科室發(fā)展”一等獎、“感染管理”先進(jìn)科室等獎項。今年起在全市率先推出住院“先

看病，后交錢”的診療模式，切實地為患者解決了困難，得到了廣大市民的認(rèn)可，提高了病人對科室的滿意度。

三、堅持持續(xù)改進(jìn)、發(fā)揮帶動作用，不斷提高創(chuàng)建水平

在青年文明號創(chuàng)建工作中，我們也把這種持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿其中，通過持續(xù)的改進(jìn)不斷提高創(chuàng)建的水平。我們認(rèn)為，成為青年文明號不是創(chuàng)建的結(jié)束，而是創(chuàng)建的開始，這是一個持續(xù)完善改進(jìn)、永不停滯的過程。

內(nèi)修素養(yǎng),外樹形象,提高素質(zhì),塑造形象,是提高創(chuàng)建水平的重要保證。青年文明號不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成每月一次的業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,組織成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論特別是科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)“團(tuán)章”、“黨章”、青年文明號各項制度和醫(yī)院改革的重要文件。組織團(tuán)員青年開展“讀一本好書,寫一篇心得”

活動,認(rèn)真研習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《為誰而工作》、《向最好的醫(yī)院學(xué)管理》，并在讀書會上,談思考、談體會、談感想、談啟發(fā)，不斷更新和充實思想認(rèn)識，為持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)建工作打下了思想基礎(chǔ)。

在制度建設(shè)上，綜合內(nèi)科在申報之時就把制度建設(shè)在重要位，建立健全組織制度、學(xué)習(xí)制度、活動制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號創(chuàng)建的全過程和各環(huán)節(jié)。制度建設(shè)貴在堅持、難在持續(xù)，青年文明號集體堅持把持續(xù)改進(jìn)作為制度建設(shè)的重中之重，利用醫(yī)院各項單項檢查、政工查房、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等各種途徑，深入檢查在管理與服務(wù)等方面存在的問題，持續(xù)改進(jìn)、扎實提高，形成了創(chuàng)建工作的良好勢頭。

總結(jié)和回顧我們醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作，我們認(rèn)為青年文明號在團(tuán)結(jié)和凝聚青年人干事創(chuàng)業(yè)、幫助青年人樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和職業(yè)觀，促進(jìn)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、推動醫(yī)院發(fā)展上發(fā)揮了很好的作用，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步提升青年文明號創(chuàng)建工作水平，爭取綜合內(nèi)科創(chuàng)建成為全國青年文明號全面提升醫(yī)院團(tuán)的工作。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們多提寶貴意見和建議，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)來院指導(dǎo)工作。

市國土資源局行政許可科組建于201*年6月，現(xiàn)有工作人員14人，其中35歲以下青年占80%，中共黨員6人，共青團(tuán)員4人，青年3人。我科承擔(dān)國土窗口的服務(wù)職能，對內(nèi)行使地籍、測繪、地價等方面的管理職能。自科室組建以來，在團(tuán)市委的指導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，認(rèn)真開展青年文明號創(chuàng)建活動，堅持誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范，按照“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的要求，對外抓服務(wù)創(chuàng)新、對內(nèi)建現(xiàn)代地籍這個中心，充分發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新的精神，抓教育、抓服務(wù)、抓載體，真正做到“青春奉獻(xiàn)國土，熱情服務(wù)人民”，打造誠信“窗口”，在窗口建設(shè)、地籍管理、測繪管理、土地調(diào)查、地價管理等各個方面，都取得了有目共睹的成績。201*年以來，每年均取得行政服務(wù)中心“先進(jìn)窗口”的稱號，201*年“萬人評機(jī)關(guān)”中，獲得了“先進(jìn)科室”的稱號，201*年更進(jìn)一步，在“萬人評機(jī)關(guān)”中，榮獲“十佳科室”的殊榮。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力實現(xiàn)一流管理

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動。

我局高度重視創(chuàng)建青年文明號工作，把創(chuàng)建青年文明號擺上了重要的議事日程：一是分管局長牽頭，人事科和辦公室具體抓。定期、不定期研究創(chuàng)建工作，切實解決遇到的困難和問題。二是在經(jīng)費上有保證。在創(chuàng)建中修繕服務(wù)大廳、購置電腦等設(shè)備，改善環(huán)境等費用。三是大造輿論營造氛圍。通過宣傳、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確創(chuàng)建青年文明號活動的意義，各科室都主動支持我科創(chuàng)建工作。

2、建章立制，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

“無以規(guī)矩，不成方圓”。在創(chuàng)建活動中，我們建立健全了政務(wù)公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制等19多項制度，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項制度落到實處，服務(wù)大廳將各項制度匯編成冊，人手一冊，要求服務(wù)大廳工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出“青年文明號”的先鋒示范作用。

3、政務(wù)公開，強(qiáng)化社會監(jiān)督。

我們將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在政務(wù)公開欄上向社會公開，青年文明號成員照片及證號、承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話公開上墻，印制了“聯(lián)系卡”和“征求意見表”，當(dāng)群眾來辦事時，就送上征求意見表和聯(lián)系卡，這些措施的實施，既方便了群眾辦事，又能自覺接受群眾的監(jiān)督。此外，不定期召開青年文明號工作監(jiān)督員座談會，主動向監(jiān)督員匯報工作，聽取他們的批評和建議，及時改進(jìn)工作方式和工作作風(fēng)。201*年，國土窗口在土地登記發(fā)證業(yè)務(wù)量比去年增加了70%，人員沒有增加的情況下，通過提高自身素質(zhì)，改進(jìn)辦事流程，利用先進(jìn)手段等措施內(nèi)部挖潛，做到了80%的登記業(yè)務(wù)立等可取，其他登記業(yè)務(wù)按期辦結(jié)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大群眾、社會各界的一致好評，多次送來表揚(yáng)信、錦旗以資鼓勵。

二、真情奉獻(xiàn)，努力提供一流服務(wù)

1、完善設(shè)施，營造良好服務(wù)環(huán)境。

從改善服務(wù)設(shè)施著手，增加資金投入，為服務(wù)對象創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。在爭創(chuàng)市級“青年文明號”活動中，我們增設(shè)了審批服務(wù)“窗口”，實現(xiàn)了“用地審批、土地登記、地價評估、開單收費、監(jiān)察信訪、礦權(quán)審批一個“窗口”辦理，一條龍服務(wù)的方式。增設(shè)、完善了便民服務(wù)設(shè)施，增添了含有國土資源法律法規(guī)內(nèi)容的服務(wù)指南和“土地登記申請表”、“用地申請表”的填寫“示樣單”，方便群眾辦事。

2、真情奉獻(xiàn)，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作人員在實際工作中，不是把對群眾公布的服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作標(biāo)簽，一切為群眾著想，一切以群眾辦事是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了“為民服務(wù)，快樂自己”的口號，以實際行動認(rèn)真踐行“青春奉獻(xiàn)國土、熱情服務(wù)人民”的諾言。工作人員儀容整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范，自覺使用文明用語，熱情接待來辦事的群眾，堅持做到“三個一”（一聲“您好”、一懷茶水、一聲“請坐”）。服務(wù)大廳開設(shè)了“綠色通道”，實行“窗口”服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、督辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦服務(wù)等，從而使服務(wù)大廳為民服務(wù)工作上了一個新臺階。同時，還積極推行、主動發(fā)放“服務(wù)卡”，兌現(xiàn)向群眾做出的承諾，認(rèn)真落實一次性告知制、辦結(jié)通知制。對群眾咨詢的事項，耐心細(xì)致地向群眾做好有關(guān)國土資源管理法律法規(guī)及各項辦理制度與要求的宣傳解釋，直到辦事群眾理解掌握；對群眾辦事提供的材料在認(rèn)真審查后，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，堅持做到一次性告知或以書面形式告知受理事項的所有要求和注意事項，從而避免了辦事群眾因告知不清或理解不夠而多次往返的現(xiàn)象。

3、至誠至信，開展“青年文明號信用建設(shè)示范活動”。

我們以“信譽(yù)第一、信用第一”為主線，從本職工作抓起，從一點一滴小事抓起，積極投身于信用實踐，通過向青年文明號信用公約再宣誓，使“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”扎根于服務(wù)大廳每個工作人員的心中；主動向社會發(fā)放服務(wù)卡、信用評議表等活動，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平。為了充實服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)范圍，服務(wù)大廳工作人員還改變原來呆在“窗口”的被動式服務(wù)為走出服務(wù)大廳、走進(jìn)社區(qū)企業(yè)的主動式服務(wù)，服務(wù)上門，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸角延伸到千家萬戶。

三、以人為本，努力建設(shè)一流人才

一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，源自于一流的人才。我們首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，積極開展職業(yè)道德和社會公德教育，開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，堅持把信用建設(shè)與貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神相結(jié)合，與學(xué)習(xí)谷文昌、牛玉儒、鄭培民等先進(jìn)人物事跡相結(jié)合，與加強(qiáng)廉潔勤政和法制教育相結(jié)合，扎實開展以愛崗敬業(yè)和廉潔勤政為主要內(nèi)容的思想教育活動，從而激發(fā)服務(wù)大廳工作人員敬業(yè)精神，不斷提高服務(wù)大廳工作人員的思想覺悟，增強(qiáng)工作責(zé)任感，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和愛崗敬業(yè)意識。其次，針對國土資源管理政策性、法律性強(qiáng)的特點，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。在抓好國土資源管理法律法規(guī)及相關(guān)政策學(xué)習(xí)的同時，積極開展崗位練兵，崗位技能競賽活動，采用選送培訓(xùn)，集中辦班，自學(xué)輔導(dǎo)等形式，組織服務(wù)大廳工作人員學(xué)習(xí)《行政許可法》，國土資源部《行政為民十項措施》、《工作人員五條禁令》和《國土資源聽證規(guī)定》等及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公等知識，從而使服務(wù)大廳工作人員的政策理論、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平邁上了新臺階，提高了綜合素質(zhì)。我們科室14名工作人員中大專以上學(xué)歷的11人，去年有3人被評為先進(jìn)工作者，1人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

四、與時俱進(jìn)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績

我們工作不僅涉及建設(shè)用地預(yù)審、供地，農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用、土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押，土地登記，采礦權(quán)許可、變更、延續(xù)、注銷、出租、轉(zhuǎn)讓等20多項具體業(yè)務(wù)，還要負(fù)責(zé)來訪接待，咨詢服務(wù)等工作，牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，他們按照《行政許可法》的規(guī)定，并根據(jù)國土資源部《行政為民十項措施》和《工作人員五條禁令》的要求，充分挖掘潛力，改進(jìn)工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。201*年，在土地登記上，共發(fā)放國有土地使用證7933本，集體建設(shè)用地使用證693本，辦理抵押登記2345宗，擔(dān)保貸款22.2億元。在以圖管地上，為5個批次、70個建設(shè)用地項目、69.8477公頃的建設(shè)用地報批進(jìn)行了土地權(quán)屬與地類的界定。在土地調(diào)查上，將全市二調(diào)成果更新到了201*年12月31日。在測繪管理上，建成了全省第一座寓旅游和教育為一體的測繪主題園。在地價管理上，制定并驗收通過了201*年度基準(zhǔn)地價成果和地價動態(tài)監(jiān)測體系。

幾年來，通過扎實開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動，我們的工作取得了顯著的業(yè)績，受到了社會廣泛好評。今后，我們將以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，在市委、市政府及上級主管部門的關(guān)心、支持下，在團(tuán)市委的指導(dǎo)、幫助下，一如繼往，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，把創(chuàng)建活動引向縱深發(fā)展，使創(chuàng)建水平再上新的臺階。

“青年文明號”創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)作發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要

組成部分�？站瘱|航支隊山西中隊全體同志經(jīng)過一系列努力，為成功創(chuàng)建省級青年文明號，做了如下大量工作：

統(tǒng)一思想，精心組織，明確創(chuàng)建目標(biāo)

201*年3月，根據(jù)《山西省青年文明號活動組委會文件》精神，在公司團(tuán)委的指導(dǎo)和幫助下，空警東航支隊山西中隊成立了以保衛(wèi)部部長楊清為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)管理辦公室。在201*年4月召開的動員大會上，團(tuán)委付強(qiáng)書記、保衛(wèi)部楊清部長作了重要講話，號召廣大青年同志積極響應(yīng)文件精神，統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，以飽滿的熱情投入到爭創(chuàng)“青年文明號”的活動中去。

3月底，空警東航支隊山西中隊副中隊長路鑫參加了山西省團(tuán)省委組織的創(chuàng)建“青年文明號”專項培訓(xùn)，全面了解創(chuàng)建方法和程序，通過與其他創(chuàng)建成功單位交流學(xué)習(xí)，獲取了寶貴的經(jīng)驗。工作小組經(jīng)過認(rèn)真研究，提出了有效的創(chuàng)建意見，制定了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，明確了“通過創(chuàng)建活動提高各項工作標(biāo)準(zhǔn)，爭取201*年底創(chuàng)建成功”的目標(biāo)。提出了“依法值勤，確保空防安全；文明執(zhí)法，樹立空警形象；團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效打擊犯罪；努力學(xué)習(xí)，增進(jìn)業(yè)務(wù)技能；用心服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益”的服務(wù)承諾。通過建立管理手冊，將“青年文明號”創(chuàng)建宗旨、目標(biāo)、活動方案、花名冊、獎懲辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)情況等內(nèi)容全部記錄在案，使監(jiān)督者對我們的創(chuàng)建工作、活動獎懲等狀況一目了然，便于我們了解自身工作的不足和缺陷，在今后的工作中改進(jìn)提高。制定了量化的崗位考核制度，定期對成員進(jìn)行考核。

空警東航支隊山西中隊還在辦公地點明顯位置懸掛“青年文明號”牌匾和“青年文明號信用公約牌”，將創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、服務(wù)承諾、宗旨目標(biāo)等上墻做展示。設(shè)置青年文明號監(jiān)督臺，公開各種辦事制度，服務(wù)承諾，并安放投訴信箱，公布監(jiān)督投訴電話，及單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)），接受公眾監(jiān)督。

提高自身素質(zhì)，開展各項活動，樹立良好社會形象

空警東航支隊山西中隊嚴(yán)格遵守公安部“五條禁令”，遵照“八榮八恥”相關(guān)內(nèi)容，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，在執(zhí)勤中自覺使用禮貌用語，態(tài)度和藹可親，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，廣泛樹立人民空警在人民群眾中的良好形象。在太原上海、太原北京等航線上開展專項服務(wù)活動，協(xié)助乘務(wù)員疏導(dǎo)旅客，幫助老弱病殘乘客安放行李，并通過在機(jī)上發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，做出明確的服務(wù)承諾，讓廣大旅客對我們的工作做出評價與監(jiān)督。中隊還努力改善辦公環(huán)境，定期組織衛(wèi)生大掃除在樓道及衛(wèi)生間懸掛“愛護(hù)環(huán)境，保持衛(wèi)生”等溫馨提示，做到了辦公地點整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然。

空警東航支隊山西中隊經(jīng)常開展豐富多彩的專項活動，先后舉辦了崗位知識大練兵、警械知識培訓(xùn)，機(jī)上應(yīng)急演練、法律法規(guī)條文問答、“安全在我心中”書法比賽等活動，并積極參加分公司組織的足球、籃球、歌詠、板報等比賽、安全知識問答、智力競賽等一系列活動�；顒又凶⒁忾_發(fā)青年資源，培養(yǎng)青年創(chuàng)新意識，涌現(xiàn)出了一大批業(yè)務(wù)骨干及先進(jìn)個人，有多人被評為“崗位訓(xùn)練標(biāo)兵”、“公司先進(jìn)個人”等光榮稱號。該中隊還成立通信小組，以書寫板報、發(fā)表稿件，出版簡報等形式，宣傳好人好事及創(chuàng)建“青年文明號”精神，多人次在公司網(wǎng)站、《中國民航報》、《中國東方航空報》等媒體發(fā)表文章。該中隊還組織建立了自己的網(wǎng)站，以便讓大家及時了解有關(guān)

文件，培訓(xùn)考核狀況等。中隊團(tuán)支部狠抓支部建設(shè)和工作落實，扎實穩(wěn)定的開展“加強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育活動”，組織“心系安全確保生產(chǎn)”的集中答題，并組織廣大團(tuán)員青年到榮軍醫(yī)院慰問紅軍老戰(zhàn)士和孤寡老人，并資助兩名貧困山區(qū)的兒童完成學(xué)業(yè)，以實際行動發(fā)揚(yáng)共青團(tuán)精神，為成功創(chuàng)建青年文明號發(fā)揮了重要作用。

立足崗位，狠抓落實，寓創(chuàng)建于工作中

空警東航支隊山西中隊根據(jù)實際情況制定出“一學(xué)、二用、三抓、四防”的工作方針，要求全體干警嚴(yán)格遵守《公安部五條禁令》和《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條例》，強(qiáng)化法律知識和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，提高處置突發(fā)事件的能力。利用每周二、五上午組織人員學(xué)習(xí)《防衛(wèi)制敵術(shù)》、《防爆基礎(chǔ)理論》、《實用英語》等七本專業(yè)用書。此外還舉辦了反恐專題講座，邀請山西省公安廳反恐處陳處長為我們講解反恐形勢、爆破原理、犯罪心理學(xué)等知識。

空警東航支隊山西中隊辦公室合理利用警力資源，科學(xué)排班，嚴(yán)格反劫機(jī)預(yù)案準(zhǔn)備，加強(qiáng)警用器械管理，落實清艙檢查制度。依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《民用航空保衛(wèi)條例》等法律法規(guī)，遵照《空警工作手冊》的相關(guān)工作程序，正確處理機(jī)上非法干擾事件。，僅201*年上半年便處置非法干擾事件26起，破獲機(jī)上盜竊案2起，為旅客追回失款9萬余元，有力的打擊了機(jī)上違法行為，確保了廣大旅客生命及財產(chǎn)安全。

在公安部“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的“三基”工作指導(dǎo)下，空警東航支隊山西中隊狠抓基層建設(shè)，定期開展思想政治理論教育，加強(qiáng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，制定訓(xùn)練計劃，做好學(xué)習(xí)記錄，定期進(jìn)行考核，考核成績優(yōu)秀比例達(dá)到95％以上。建立有效的獎罰措施，按季度評選出業(yè)務(wù)標(biāo)兵和執(zhí)勤能手。集思廣益，開展創(chuàng)新有效的“金點子”活動，每位同志都為中隊建設(shè)和節(jié)約能源獻(xiàn)計獻(xiàn)策。另外，我們克服了駐外基地多，飛行任務(wù)重，人員分布散等困難，在各基地建立體能訓(xùn)練機(jī)制，組織駐外人員進(jìn)行訓(xùn)練。在公司六月份舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動中，中隊認(rèn)真貫徹分公司“三抓六防”的指導(dǎo)方針，狠抓管理，真抓實干，圓滿的完成了安全生產(chǎn)任務(wù)，獲得了“安全生產(chǎn)月先進(jìn)集體”的光榮稱號。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和支持下，空警東航支隊山西中隊在創(chuàng)建省級“青年文明號”的過程中，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城。嚴(yán)格參照考核標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)，建立激勵與約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確立科學(xué)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)。以青年文明號服務(wù)卡為紐帶，經(jīng)常性的開展便民利民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的活動。倡導(dǎo)職業(yè)文明，發(fā)揮窗口作用，時刻把創(chuàng)建工作融入到工作中，無一起違法、違紀(jì)及投訴事件發(fā)生，圓滿完成了飛行保衛(wèi)任務(wù)，為實現(xiàn)東航山西分公司安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)了力量，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的肯定與好評。

“青年文明號”是空警東航支隊山西中隊永不停止的追求�？站瘱|航支隊山西中隊將不斷的奮發(fā)進(jìn)取，超越自我，向著更高、更強(qiáng)、更新的目標(biāo)邁進(jìn)；用優(yōu)質(zhì)、高效規(guī)范、文明的工作，在“青年文明號”的旗幟下凝聚力量，為祖國的精神文明建設(shè)，民航事業(yè)的蓬勃發(fā)展，奉獻(xiàn)赤誠的忠心和火熱的青春！

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