做最好的中層培訓心得體會

《做最好的中層》培訓心得體會

----------大嶺王樂永為提高中層干部管理水平，開拓視野學習最新管理理念，合行于2月26日在羅莊三盟酒店舉行《復制中層人才》培訓會，邀請深圳維新管理顧問公司溫偉能教授主講�！稄椭浦袑尤瞬拧放嘤枺�針對的是中層人才的培養(yǎng)和鍛造，即如何才能使自己成為合格的中層人才，如何才能打造、帶領(lǐng)團隊，并使之優(yōu)秀，高效。溫老師有非常豐富的培訓經(jīng)驗，他的課實戰(zhàn)與理論并重，結(jié)構(gòu)嚴謹，實用性強，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，在短短的1天時間內(nèi)，在我人生的旅途里讓我度過了一段難忘的、非常有意義的時光，我在培訓課上學到了很多東西，有了一些心得，主要有以下幾個方面：

一、準確定位，確定自己要做什么樣的中層所謂中層，即能幫助公司獨立承擔某一部分工作的人稱之為中層；

為什么老板要提拔一般員工到中層，因為老總在以下幾個方面即時間、能力、互補需求上存在一定的限制，所以要提拔中層來協(xié)助。所以中層首先是能夠幫助公司獨當一面的人。其次中層是用來與老板互補的人，現(xiàn)在有些中層來時看到老板的缺點或者拿自己的長處去比較老板的短處，這些員工死都不知道怎么死的，所以要明確領(lǐng)導不是用來pk的，

是用來互補的，同事之間因為都有缺點而合作，又因為各有優(yōu)點而把公司發(fā)揚光大。

何謂中層人才，即具有良好推行力，能夠推行團隊合力，能夠帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出潛力，將團隊成員打造成人才的中層員工才是中層人才，因為低水平的人僅僅懂得把自己變成人才，高水平的人總是把別人打造成人才。所以中層人才就是要不僅能夠一馬當先，更要重視員工的學習、進步，帶領(lǐng)大家做到萬馬奔騰。中層人才的量化有以下“一心二力”三大標準：

人材：與領(lǐng)導一條心的人人才：具有強大執(zhí)行力的人

人財：有強大驅(qū)動力，能帶動周圍一群人進步的人第一條人材，平時大家在討論用人的首要因素時，很多人都說是品德�？墒菧乩蠋熃o了我們不同的答案：那就是你要與領(lǐng)導一條心，但是并不否認這個人的品德好的重要性。

第二條人才，學歷、文采、長的漂亮不是人才的內(nèi)容，關(guān)鍵是在于執(zhí)行力，你要能夠給公司、給老板帶來成功帶來收益老板才會用你。

第三條人財，這樣的人不僅僅是干好工作，更是能夠依靠其在工作中的卓越驅(qū)動力帶動影響一片人，使他們都成長起來，給企業(yè)帶來財富的人。

二、學會感恩，讓員工與你一條心

好多中層在工作中存在以下種種煩惱：

第一種，工作中碰到稍有難度的事情，就因為這類事情以前沒有碰到過，事事都要向領(lǐng)導匯報才進行。實際上是為了逃避責任。萬一失敗了就很高興的跑回來告訴領(lǐng)導，你看我按照你的辦法去做的結(jié)果失敗了。

第二種，工作中碰到?jīng)]有明確回報的工作不去做。缺乏貢獻精神和主動工作的精神。

第三種，碰到?jīng)]有明確權(quán)利和位的工作不去做。只干自己工作職責范圍內(nèi)的事情。三人種樹，結(jié)果中間栽樹的人請假了，造成一人挖土一人埋坑的情況出現(xiàn)。

以上三種情況的出現(xiàn)都是因為員工工作責任心不強，說白了就是和老板不是一條心想做好事情，為公司謀利益，這樣的人老板不會喜歡。人才業(yè)績定律：業(yè)績背后是團隊，團隊背后是干部，干部背后是責任，責任背后是一條心，我們要的就是團隊，而不是團伙，團伙是不會有一條心的。

想要員工與領(lǐng)導一條心，思想都轉(zhuǎn)變到正確的路子上來要從生活、工作上來進行改變。其實歸根究底工作和生活是一個樣子的，一個人在工作中的表現(xiàn)不夠好、不夠成熟，那么他在生活中往往也是一樣的情況。

生活中我們有很多懷著感恩的心在去工作、生活的人，失去雙手的奧運會火炬手和志剛，史上最不抱怨的無四肢青年“尼克”，被人戲稱為“五四青年”，他們面臨的工作生

活壓力要遠遠超過我們，但是他們用一顆感恩的心去看待自己現(xiàn)在擁有的一切，并努力不懈終于創(chuàng)造出屬于自己的精彩人生。

工作中具體要想解決員工老板一條心問題，要解決好工作中“誰是司機”的問題。大多數(shù)員工思想里都有這種思想，那就是單位里就是跟著領(lǐng)導干，“火車跑得快全靠車頭帶”。這是錯誤的思想，車頭帶一節(jié)車廂、十節(jié)車廂能行，要是帶上百節(jié)、千節(jié)車廂還能跑得動嗎，要改思想，人人要樹立“我是司機”的工作理念，你的工作就能夠豁然開朗，你會發(fā)現(xiàn)原來你有這么多的工作可以做。

工作中可怕的不是你的責任心不夠，而是你為你的不負責任找到了看似冠冕堂皇的理由。如我們一直在搞的信用評定，天天提天天講的網(wǎng)點衛(wèi)生服務，一些員工總是能夠找出這樣那樣的理由不去做工作，并且還理直氣壯。我們要做好司機想辦法把乘客送到目的地，而不是做一個只知道抱怨的乘客，那樣的話我們永遠都不會成功。

三、保證自己及員工的執(zhí)行力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭有人說事人才的競爭，實際上也就是人才帶來的整個公司執(zhí)行力能力大小的競爭。如何才能把執(zhí)行力抓好、抓深，我們需要重視執(zhí)行力建設中的結(jié)果文化，以執(zhí)行的結(jié)果對公司帶來多少收益來確定你應該獲得多少回報。改變以往上班就應該拿工資的想法。如果你工作一天無

所事事，沒有給公司帶來收益不但不應該給你發(fā)工資，相反你的行為還加重了企業(yè)的負擔，浪費了企業(yè)的財富。

執(zhí)行力不足的原因可以歸結(jié)為：“一大原因，三大陷阱”一大原因:不講商業(yè)原則。中國人在工作生活中是看中面子、感情的，因此很多人在公司、生意場上不講商業(yè)原則，往往容易把感情和工作混淆一起，導致人情凌駕于規(guī)章制度之上。這極大的導致了商業(yè)規(guī)則的混亂，反映在公司里就是制定的制度執(zhí)行不力，最后制度不了了之。

三大陷阱：

一是將任務等同于結(jié)果。工作只做表面任務，不注重結(jié)果，應付領(lǐng)導。比如秘書通知開會，不是僅僅把開會通知發(fā)下去就ok，而是要確保與會人員都應該及時到會，沒有到會的人員應該及時溝通，并將情況回報給領(lǐng)導，確保會議順利召開。這才是一次通知開會的圓滿執(zhí)行。

二是將職責等同于結(jié)果。我們銀行現(xiàn)在職責崗位流程都進行了細致的劃分，給大家造成了一種錯覺或者說是錯誤的認識，那就是我把自己的崗位職責做好就好了，就是把執(zhí)行力做好了，實際上不是這樣的。比如說前面講到的三人栽樹問題，中間放樹苗的人沒有來，前后兩人看似都嚴格按照了自己的職責進行的工作，實際上他們的工作并未給公司帶來任何利益，反而造成了損失，對于這樣的執(zhí)行要不得。結(jié)合我們合行的實際情況，我們平時所作的一切工作都應該是集

中到業(yè)務的發(fā)展的這一個方向上來，平時核算、規(guī)范化服務、安全保衛(wèi)、科技等等工作都是圍繞著信貸這一個主線而服務。任何工作及時是遵守了規(guī)章制度，但是只要它的結(jié)果無益于業(yè)務的發(fā)展甚至是阻礙了業(yè)務的發(fā)展，那么都是無效的執(zhí)行甚至是錯誤的。

三是將態(tài)度等同于結(jié)果。

有些員工平時領(lǐng)導安排工作“好好好、行行行”，以為表面支持做做樣子，態(tài)度上支持就算了，但是沒有出效果也是導致執(zhí)行力下降的一大原因。執(zhí)行力就是有結(jié)果的行到，只是表態(tài)喊口號是不行的。

企業(yè)管理中老員工問題一直是執(zhí)行力提升中的難點之一。老員工應當是企業(yè)經(jīng)營中大家學習、趕超的對象，而不應該成為管理學中著名“破窗原理”的問題所在。其他員工應當樹立我就是老員工的思想。所以在執(zhí)行力提升過程重要體現(xiàn)以下幾點：領(lǐng)導有情、管理無情、制度絕情。

四、居安思危，開展自救式學習，成為中層中的人才合行現(xiàn)在組織了大量的學習，包括晨會、周三學習、每周班子會等，我們要高度重視，并將重視程度提高到是一種自救式的學習。不學習、不提高，就要讓位，就要下崗，就要沒有飯碗，全員不努力合行多年積攢下的競爭優(yōu)勢就將付諸東流。

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《做最好的中層》培訓心得體會

由于公司領(lǐng)導對中層管理的關(guān)心與重視，在201*年6月13號，公司組織了全體中層員工參加了有清華大學EMBA總裁俱樂部舉辦的《做最好的中層》培訓專場，此次培訓由著名培訓師宋振杰主講，這是一次非常難得的學習機會。

主要內(nèi)容有：最好的中層如何自我定位，最好的中層如何高效執(zhí)行，最好的中層如何協(xié)作共贏，最好的中層如何激勵下屬等等。在這么多的內(nèi)容中，本人感觸最深的是團隊建設。宋老師列舉了許多的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動企業(yè)的前進發(fā)展，其中之一的表現(xiàn)就是引導職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻的精神。

一、員工的無私奉獻

首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的，只有大家努力工作，企業(yè)才會有好的經(jīng)濟效益，也只有這樣，員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作，企業(yè)跨掉了，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起，就會讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。只有公司上下一心，團結(jié)一致，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛。二、部門小團隊的無私奉獻

在建投這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長期的工作中，部門與部門之間肯定會有些摩擦，這是兩個部門應要進行良好的溝通，有效的解決問題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時，相關(guān)部門應勇于承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個部門合作愉快，公司肯定會良好的發(fā)展。

三、準確定位、承上啟下

作為中層在工作中常常會受到來自各方面的壓力；公司的發(fā)展愿景和現(xiàn)實的矛盾，工作中執(zhí)行力度的把握，在工作中也碰到一些困難，感覺不堪重負，但有句古話說得好：“不忍辱焉能負重？”所以一流的中層管理者正是明了這個道理，在面對屈辱時，往往會懂得忍耐。他們首先想到的不是自己的面子，以及打開新工作局面的困難，而是如何以此為契機，讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解決問題的高手。要想做領(lǐng)導值得信任的一流中層管理者，除了在政治上堅定，理論水平比較高，在大是大非問題上頭腦清醒，旗幟鮮明，與公司領(lǐng)導要保持高度一致；經(jīng)驗豐富，熟悉業(yè)務，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復雜問題能力強，有強烈的事業(yè)心和責任感，工作充滿激情，勤奮務實，在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。

四、超越自我，做優(yōu)秀人才

做優(yōu)秀人才，要加強自身修養(yǎng)。每個行業(yè)部門都有其工作的特性，專業(yè)知識更新、時代發(fā)展變化非常迅速，新技術(shù)、新要求層出不窮，必須活到老學到老，時時加強各種學習。我們必須時刻謹記“把事情辦好才是硬道理！”一流執(zhí)行力決定一流競爭力，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務的“關(guān)鍵點”，善于借用多種力量，掌握科學做事的程序，不但嚴格按制度做事，更應該主動制訂、完善對工作有效的各種制度。毫無疑問對一名中層管理者來說能力的體現(xiàn)最重要的是解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題。迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵，當問題在我們的手中轉(zhuǎn)化為動力時，便會創(chuàng)造效益。當遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式。善于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出就不難了。站在中層管理者位置，應該怎樣超越我們自己呢？首先必須要超越我們的優(yōu)秀，擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，抽出固定的時間反省。最后,做最好的中層，要打造一支優(yōu)秀的團隊，團隊是心理上相互認知，行為上相互支持、相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有工作向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體�？梢娪泄餐瑑r值觀共同文化認同的團隊精神是多么的靈魂，而中層的個性很大程度決定該團隊的文化。在這個氛圍中，中層不僅要因人施管激發(fā)每個人的潛力，更要保持團隊和諧溝通，建立一支高績效的團隊。

總之，經(jīng)過這次公司組織的中層管理干部的培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助和指導作用。希望以后還能多多參加這樣的培訓。

沈志亮

201*-6-

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