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“華夏家園”物業(yè)輪崗學(xué)習(xí)工作小結(jié)201*.6.10

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“華夏家園”物業(yè)輪崗學(xué)習(xí)工作小結(jié)201*.6.10

 

“華夏家園”物業(yè)輪崗學(xué)習(xí)工作小結(jié)

201*年5月28日到6月10日,我有幸被公司選派參加“區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員輪崗培訓(xùn)”,本次培訓(xùn)地點(diǎn)為“華夏家園小區(qū)”,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為小區(qū)公共秩序管理。通過(guò)為期兩周的學(xué)習(xí),我對(duì)住宅物業(yè)的工作內(nèi)容有了一定的了解,從業(yè)主機(jī)動(dòng)車出入管理到停車牌發(fā)放,從非業(yè)主流動(dòng)人員管理到現(xiàn)場(chǎng)安全巡查,從業(yè)主報(bào)修投訴接待到報(bào)刊快件代收代管等方面,事無(wú)巨細(xì),確實(shí)與我從書本上了解的物業(yè)服務(wù)有著很大的區(qū)別。

本次輪崗學(xué)習(xí)已近尾聲,我深感受益匪淺,主要有如下收獲:1、對(duì)住宅物業(yè)的工作內(nèi)容和服務(wù)特點(diǎn)有了一定了解,同時(shí)也對(duì)比我們單位目前商業(yè)寫字樓的物業(yè)服務(wù)找出了可借鑒之處。

2、提高了人際關(guān)系處理能力,在同各類型業(yè)主交談中,對(duì)不同年齡、不同層次使用不同的談話技巧和處理原則,以更好的促進(jìn)工作開展。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)了自身物業(yè)服務(wù)綜合管理能力,積累了寶貴的住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),也為以后本單位住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓展提供必要的實(shí)踐參考數(shù)據(jù)。

經(jīng)過(guò)本次輪崗學(xué)習(xí),我了解到物業(yè)服務(wù)工作的復(fù)雜性,增強(qiáng)了

感性認(rèn)識(shí),同時(shí)也幫助我鞏固和深化了我的理論知識(shí),切身體會(huì)到與業(yè)主交流互動(dòng)的重要性。我將深入總結(jié)并吸收本次學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)物管部全體同事,本著“業(yè)主至上”的服務(wù)理念,進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的全面提升。

悠然

二一三年六月十二日

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