報(bào)建工作認(rèn)識和體會

腦勤、眼勤、腿勤、手勤、嘴勤淺談對報(bào)建認(rèn)識和工作體會

最近一段時間在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，按照一專多能的崗位要求，我開始學(xué)習(xí)報(bào)建相關(guān)的知識并辦理相關(guān)事宜，從對報(bào)建工作相對不熟悉到逐漸了解，在工作上也有了一些膚淺的認(rèn)識和具體的工作體會。

首先，報(bào)建工作需要有堅(jiān)毅樂觀的性格、執(zhí)著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的交際水平。勤于思考，善于學(xué)習(xí)，是從事報(bào)建工作所必須的工作態(tài)度。不斷加強(qiáng)個人對公司、項(xiàng)目、建設(shè)各個環(huán)節(jié)程序、專業(yè)技術(shù)的了解和認(rèn)識，換位思考告訴我，試想我作為一個政府的審查人員，對一個一問三不知的前期報(bào)建人員肯定是有不利于工作開展的看法和態(tài)度的。

其次，報(bào)建人員必須了解政府相關(guān)政策、法規(guī)以及熟知政府辦事流程，并具被較好的預(yù)判能力，了解各個職能部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行政審批決策流程，比如發(fā)改、國土、規(guī)劃、建委、消防、人防、綠化等等。再熟知這些部門都是什么職能管理的權(quán)限是哪些的基礎(chǔ)上，將這些粗線條的工作細(xì)化后這樣才能較好的配合設(shè)計(jì)、施工等工作以及項(xiàng)目開發(fā)的流程。這樣才能讓公司最大化的利用政策以達(dá)到項(xiàng)目的有序開展并起到優(yōu)化成本的作用。

最后，報(bào)建員必須要了解一定的規(guī)劃、消防、設(shè)計(jì)等知識。一般規(guī)劃局辦事人員均是建筑學(xué)畢業(yè)的高材生，如果不懂相關(guān)知識，則難以與規(guī)劃管理人員溝通，導(dǎo)致公司的一些理念無法被政府認(rèn)可。從交際的角度來說，如果無法在這方面與政府人員正常對話，那我們在辦事中也必然會處于一個較低的地位，從而影響報(bào)建效率。

另一方面報(bào)建工作又是公司與政府溝通的橋梁，我們在外面代表的是公司的形象，自己的一舉一動一言一行都會影響到企業(yè)的形象。

同時我覺得要做好報(bào)建工作，光有信心還不夠，要從三個方面努力。一是認(rèn)識水平要高。要有扎實(shí)的理論、工作實(shí)踐基礎(chǔ)，豐富的知識儲備和靈活多變的思維。二是標(biāo)準(zhǔn)要高。要樹立高標(biāo)準(zhǔn)，工作上要有韌性，在任何困難面前都不妥協(xié)，要堅(jiān)韌不拔地與各種困難作斗爭，堅(jiān)持目標(biāo)及設(shè)定的計(jì)劃，努力將那些不確定的方案設(shè)計(jì)、申報(bào)文件審批時間等等確定，最終完成既定的工作目標(biāo)。三是從事報(bào)建工作一定要做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，團(tuán)結(jié)集體的力量，在不斷地學(xué)習(xí)交流當(dāng)中吸取更多的新知識新思維。在今后的工作中我將加倍努力，與各部門同事一道不斷地成長，不斷地進(jìn)步，為公司新發(fā)展和新跨越奉獻(xiàn)自己的一份力量！

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報(bào)建心得

前期的工作是最鍛煉人的，需要綜合的素質(zhì)和長期的各方面積累。前期手續(xù)的報(bào)建和辦理只是一個表面的一個過程和現(xiàn)象，需要透過現(xiàn)象看到真正的內(nèi)在反應(yīng)的問題，報(bào)建和辦理的結(jié)果只有兩種：通過或則不通過，而其中原因卻是千差萬別。辦理前期手續(xù)的人往往只知道流程和需要的材料，對各部門審查的內(nèi)容依據(jù)、職能部門的審查流程和內(nèi)部運(yùn)行體制所知甚少，對項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)的知識儲備沒有了解，職能起到了一個簡單收集資料、申報(bào)的過程；這樣的去辦理前期肯定是要碰壁的。

項(xiàng)目前期辦理有各種各樣的方法和手段，但是最基本是要合法合乎規(guī)范規(guī)定流程，即使要突破也要遵循規(guī)定的流程程序，現(xiàn)在的前期審查部門和官員基本是在行政規(guī)定和許可的范圍內(nèi)執(zhí)行，明目張膽的刁難很少很少。作為具體的前期報(bào)建經(jīng)辦人員，能利用公關(guān)資源和能許諾也是極其有限，重點(diǎn)是放在自身能力的建設(shè)上，少去考慮哪些非常規(guī)做法。

第一加強(qiáng)個人多整個公司、項(xiàng)目、建設(shè)各個環(huán)節(jié)程序、專業(yè)技術(shù)的了解和認(rèn)識上；試想你作為一個政府的審查人員，對一個一問三不知的前期報(bào)建人員肯定是什么看法和態(tài)度。

公關(guān)可以拉近與職能部門官員的關(guān)系，但是無法幫助你突破規(guī)范和規(guī)定的范圍，突破還是需要自身的努力，吃透政府職能部門審批依據(jù)和流程，充分理解政策，才能提出可行的方案來實(shí)現(xiàn)你的要求，公關(guān)只是個輔助手段，很少有官員敢違規(guī)去審批，再說官場復(fù)雜，官員也擔(dān)心這樣的做法會成為對手的把柄。在你做到第一步后，還要積極參與項(xiàng)目前期的各項(xiàng)工作過程，了解項(xiàng)目的重點(diǎn)和核心，分清哪些是必須的，哪些可以妥協(xié)的，至少做到對項(xiàng)目心中有底，千萬不可停留在簡單信息收集和傳遞階段。在做好自身功課的基礎(chǔ)上，開始第二步工作，研究你的工作對象的情況。

細(xì)致了解各個職能部門審查的標(biāo)準(zhǔn)、核心內(nèi)容、所依據(jù)法規(guī)規(guī)范、辦理流程以及相關(guān)規(guī)定。這樣只是到達(dá)了最基本的要求。

第三步是了解各個職能部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行政審批決策流程，比如發(fā)改、國土、規(guī)劃、建委、消防、人防、綠化等。例規(guī)劃局，有很多部門，報(bào)建的受理窗口、規(guī)劃處、用地處、工程處、建管處、辦公室、編制中心、分屬的規(guī)劃分局等是是什么職能，領(lǐng)導(dǎo)班子的組成和具體分工，甚至知道如何使用資料室去查詢你的需要信息，辦理選址、規(guī)劃用地許可證、規(guī)劃許可證等的具體流程，由哪些部門發(fā)起流程，哪些其他職能部門參加，是否需要開協(xié)調(diào)會，會不會請專家，如何做專家工作，規(guī)劃局的內(nèi)部局審會是什么時候開始，會不會討論你的事情等等，，，，這里只是舉例，需要時間的積累和自身領(lǐng)悟。

第四步是了解各個職能部門的人事組成以及內(nèi)部的關(guān)系，部門內(nèi)、部門間、領(lǐng)導(dǎo)層、各個中層等人際關(guān)系和諧程度，甚至要了解到領(lǐng)導(dǎo)的駕駛員（有時會起到出奇制勝作用），否則，你什么時候把人得罪也不知道，避免卷入一些漩渦之中，造成無謂損失，這也是中國特色。

做到這樣四部，你才算是基本合格的前期報(bào)建人員，需要很長一段時間積累，兩年到達(dá)這樣的水平已經(jīng)是很強(qiáng)悍的。

下面還會有提高版和專家版本。

行政服務(wù)中心只是一個窗口職能，窗口人員其實(shí)是負(fù)責(zé)報(bào)建過程的首尾兩個部分，中間過程他是一概不知，需要按照職能部門內(nèi)部的審查程序來辦理，只是按照程序核對資料，收件，分類，根據(jù)流程轉(zhuǎn)至審批流程主辦處室；至于一些小問題如復(fù)印件沒有蓋章等原因還是從自己找原因，仔細(xì)點(diǎn)不就可以解決了，只要你資料齊全，窗口就沒有辦法拒收。

公關(guān)在整個前期辦理只是一個重要因素，不是決定性的，至于公關(guān)分析具體問題，抓住解決矛盾的核心人物和關(guān)鍵先生，下功夫去溝通，而窗口的人員都需要去專門公關(guān)的話，效率和成本太大了，沒有必要，只是工作中順帶和他們處理好關(guān)系。提高版本：

這個階段的主要指導(dǎo)思想是站在對方的立場思考問題，換位思考；其次是跟蹤流程，通常的做法是窗口報(bào)建完成后，其余就不管過程了，至于沒有完成報(bào)建具體問題出在哪個環(huán)節(jié)往往一無所知，其實(shí)有些時候原因完全是非常簡單的，至少你可以告訴你老板，問題出在哪個環(huán)節(jié)因?yàn)槟硞�原因，報(bào)建跟蹤詳細(xì)過程是成功的必要條件。我們在前期報(bào)建的過程經(jīng)常會埋怨收到了不公正的待遇，那是我們站在自己的立場思考肯定覺得非常委屈；如果你站在對方的位置思考，也許會得出完全相反的答案。我們會遇到各個部門各個層級級別的行政管理人員，還是以規(guī)劃局為例：

首先會遇到窗口的工作人員，通常這個崗位技術(shù)含量比較低，通常會是剛畢業(yè)的或則是40、50那種混日子的，對于他們，工作的標(biāo)準(zhǔn)非常簡單，就機(jī)械按照報(bào)建要求去核對資料、登記，他們也許是整個職能部門里面最辛苦的，重復(fù)著簡單而無聊的工作，每天要收這么多項(xiàng)目，而且權(quán)力基本為零，那么沒有好臉色給你看是非常正常的，你要體諒他們，給他們一個微笑，仔細(xì)的準(zhǔn)備資料就可以，你換成了他們的崗位不見得做的比他們好。

窗口人員會根據(jù)你要報(bào)建的內(nèi)容，把資料轉(zhuǎn)遞到職能處室的具體經(jīng)辦人那里，

具體經(jīng)辦人是重要環(huán)節(jié)，一個職能處室就那么幾個人，要管理整個市區(qū)所有項(xiàng)目的這個一個規(guī)劃環(huán)節(jié)，他們每天很忙，有開不完的會，寫不完的會議紀(jì)要和文稿，而且收入也不是很高，和開發(fā)商相比差距不小，生存和競爭壓力很大，不同年齡的人有不同的心態(tài)。剛畢業(yè)的，往往受經(jīng)驗(yàn)和能力限制，中規(guī)中矩，往往非常服從部門領(lǐng)導(dǎo)，而且害怕出錯；工作有幾年的，有些能力和經(jīng)驗(yàn)，想提拔往上走，但是膽子稍大，見過場面，往往是辦理能力強(qiáng)，也會服從部門領(lǐng)導(dǎo)；工作有些年份了但是離退休還有時日的；另外就是臨近退休型的；等等，你要根據(jù)不同人心態(tài)和在部門以及局里面的人際關(guān)系，換位思考，準(zhǔn)確把握溝通交往的尺度，吃透他們想法，和他們真心交朋友，多從他們角度考慮來考慮你的問題。他們只是熟悉某個前期環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，而你早已熟悉整個流程，加上熟悉他們內(nèi)部人際，吃透他們的心態(tài)，知己知彼，你的優(yōu)勢明顯，加上適當(dāng)?shù)臅r候運(yùn)用公關(guān)手段，更是事半功倍�？梢宰龅剿麄儗徟�的初始文稿和意見是你替他起草這樣程度，這樣當(dāng)然需要長期合作和信任。寫寫如何處理職能部門內(nèi)中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

先寫中層的定位和重要性，一個城市的職能部門也不多，就那么十來個，來管理整個城市建設(shè)規(guī)劃的各個環(huán)節(jié)，每個部門的處室也就五六個，根據(jù)行政管理的流程，主要的具體事務(wù)都是由中層負(fù)責(zé)開展、提供決策的，職能部門的中層起到了承上啟下的作用，管理下屬、安排處室工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，提供決策，同時也面臨著平行處室的競爭，如果處理不當(dāng)，下場就是里外不是人，受到競爭對手的打壓。所以一個普通的是無法勝任這個崗位，一定是業(yè)務(wù)、管理、人際等綜合能力強(qiáng)的才能生存，可能比領(lǐng)導(dǎo)班子成員還要能力強(qiáng)。

再分析他所處的環(huán)境，清楚他與手下的關(guān)系、管理模式，熟知哪些平行的處室中層是他對手或則聯(lián)盟，和領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系，預(yù)測未來的職場運(yùn)行軌跡，體會他的心態(tài)，站在他的角度思考你的問題，避免陷入內(nèi)部人際之爭。

盡量不要和對方交流、溝通的時候，表達(dá)你的項(xiàng)目很急迫，雖然心里可以這么想；在他的角度，你的事情只是其中的十分之一或百分之一，小事，表達(dá)在他順便的時候、方便的時候辦，慢慢來，他見得急吼吼人多去了。

之后如何包裝自己：

交往往往是對等，需要你在專業(yè)能力、處事能力、形象脾氣、著裝談吐等于他相差不多，這才是交望之道，覺得你是可交、可信之人。不要偏信和夸大公關(guān)和￥的能力，用￥能成的是便宜的，昂貴的是用￥無法解決的。公關(guān)和￥只是潤滑劑，輔助工具，處于對方位置，受的誘惑多去了，如果無法正確把握，早走不到今天；政府部門工作人員的素質(zhì)也是越趨于提高。能做到以上常規(guī)的、有些難度的基本就難不倒你了。至于和領(lǐng)導(dǎo)班子的相處交往，往往是你的老板事情，他們是更復(fù)雜更高層次的博弈。

前期工作實(shí)質(zhì)上就是與人相處之道，建立在你的專業(yè)知識、快速學(xué)習(xí)能力、歸納總結(jié)、明銳的觀察力、清晰邏輯分析等基礎(chǔ)能力之上，最根本是你的誠信、誠懇、敬業(yè)、正直等為人最本質(zhì)方面，那樣日子一久與你相處人都會認(rèn)可接納你。切忌是不懂裝懂，夸夸其談，空頭許諾，投機(jī)取巧，妄自菲薄，自命不凡等等，那樣你在這個圈子是混不出頭的。

前期經(jīng)辦過程實(shí)際具體做法千千萬萬，那些只是戰(zhàn)術(shù)上談?wù)摰�，核心要掌握和體會戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，不變應(yīng)萬變。談?wù)剬＜野娴�，前面的兩個階段好比是爬山，從山腳開始，只顧腳底下的山路臺階，無暇看風(fēng)景；漸到山腰，路邊的花草樹木，已是非常熟悉，對山脈的大致形狀也是基本清楚，偶爾也會仰望山頂；越往上，你對山脈整體、各個側(cè)面漸已了然于胸，更多的目光關(guān)注周邊的風(fēng)光。經(jīng)歷了前兩各階段，你對公司的項(xiàng)目、各個流程都是非常熟悉，看問題很顯高度，可以從項(xiàng)目的開始，就可以預(yù)判前期存在的問題、解決的方案、解決的核心關(guān)鍵，你的老板就可提前采取各種公關(guān)手段，在問題出現(xiàn)之前集中解決。你的眼光和關(guān)注點(diǎn)跳出了項(xiàng)目、公司的范圍，相關(guān)的信息量通過你的建立人脈網(wǎng)絡(luò)，比以前是成幾何級增長，集中到你面前，如何篩選、選擇、整合這些信息，用你獨(dú)特眼觀去發(fā)現(xiàn)信息的價值，為你的項(xiàng)目服務(wù)、創(chuàng)造價值，從項(xiàng)目的周邊、規(guī)劃，周邊重大項(xiàng)目前期信息，政策導(dǎo)向，人事變更，文件紀(jì)要等等，制定有利你項(xiàng)目的各種策略分析，提供你的老板決策，那樣你的項(xiàng)目即可以掌握先機(jī)，又可以再更大范圍內(nèi)爭取到各種資源政策優(yōu)先傾斜。你的工作方式只是簡單到：穩(wěn)定擴(kuò)人脈網(wǎng)、收集處理信息、提供分析導(dǎo)向、形成有效決策。

原則：良心做事、真心交友。

補(bǔ)充很重要的一點(diǎn)原則：低調(diào)。曾經(jīng)認(rèn)識一位號稱是沒有改不了的紅線，一時間風(fēng)起云涌，的確辦了不少高難度項(xiàng)目，名氣日漲，突然有一天，幾乎所有職能部門的都遠(yuǎn)而避之，繞著走。

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