201*年地接外聯(lián)工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

工作概況：

201*年是我進(jìn)入到北國(guó)旅行社地接部工作的第二年，在這一年的工作中，我繼續(xù)負(fù)責(zé)地接部的長(zhǎng)線外聯(lián)工作，對(duì)于我自己的工作，我有幾個(gè)方面的總結(jié)，大概分為兩個(gè)部分，第一是對(duì)工作中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一下匯總，對(duì)我今后的工作有一定的幫助，第二是對(duì)我在201*年工作中的遇到的問(wèn)題和不足進(jìn)行總結(jié)，避免今后在發(fā)生類似的問(wèn)題，下面我就對(duì)201*年的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

在我負(fù)責(zé)地接部的外聯(lián)工作以后，今年四月，十二月分別前往山西以及華東市場(chǎng)外聯(lián)，四月份跟郁總及劉昕前往青島參加全國(guó)旅游交易會(huì)，帶去了一些夏季的新產(chǎn)品，隨后在旅交會(huì)結(jié)束后前往山西太原、晉城等地外聯(lián)，在此期間拜訪了近20家旅行社及一些老客戶，但是收效甚微，我總結(jié)了幾點(diǎn)，第一是外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于新客戶提出的一些問(wèn)題不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的給予明確的答復(fù)，導(dǎo)致許多客戶對(duì)夏季產(chǎn)品線路的一些問(wèn)題不能夠得到及時(shí)的解決，所以接團(tuán)效果不理想，其次是對(duì)一些東北專線，辦事處等客戶抓的不夠細(xì)致，沒(méi)有針對(duì)這些客戶設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，冒昧拜訪，效果也不理想，還有就是對(duì)一些潛在客戶沒(méi)有深入發(fā)掘，對(duì)一些集團(tuán)公司下屬旅行社不夠重視，而往往這些旅行社承擔(dān)著集團(tuán)公司或者單位系統(tǒng)年終旅游，員工會(huì)獎(jiǎng)旅游等項(xiàng)目。

十二月份前往華東市場(chǎng)外鏈?zhǔn)牵�充分吸取了四月份山西市�?chǎng)外聯(lián)的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在上海市場(chǎng)十天時(shí)間里，收效還算可以，能夠針對(duì)一些老客戶進(jìn)行回訪，對(duì)一些新客戶了解需求，及時(shí)匯報(bào)工作，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，在寧波的八天時(shí)間里，對(duì)寧波市場(chǎng)進(jìn)行一下了解，畢竟這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)全新的，從未了解過(guò)的市場(chǎng)，所以對(duì)這里的一些旅行社進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤走訪，了解市場(chǎng)環(huán)境，舟山市場(chǎng)是我這次到華東市場(chǎng)走訪的一個(gè)輔助環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)一些新客戶，但是舟山市場(chǎng)臨近普陀山，地接資源大于組團(tuán)資源，所以能夠成規(guī)模組團(tuán)的旅行社并不多，以后會(huì)陸續(xù)跟蹤。工作中存在的問(wèn)題以及201*年工作規(guī)劃

在201*年的工作中，我自身還存在著很多問(wèn)題和不足，希望在201*年能夠繼續(xù)進(jìn)步，首先就是在對(duì)外報(bào)價(jià)以及安排行程的時(shí)候，還是不夠細(xì)致，對(duì)一些問(wèn)題不夠重視，雖然問(wèn)題很小，但是對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行也會(huì)顯得不夠順暢，對(duì)于一些收款、結(jié)算等方面的問(wèn)題，我已經(jīng)比201*年的時(shí)候，處理起來(lái)順手了許多，整理資料方面，淡季的時(shí)候團(tuán)隊(duì)不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時(shí)機(jī)，所以我會(huì)利用淡季的這段時(shí)間，整理好資料，為以后的報(bào)價(jià)操作打好基礎(chǔ)。

對(duì)于201*年的工作規(guī)劃，希望還在長(zhǎng)線外聯(lián)方面下功夫，重點(diǎn)做好已經(jīng)去過(guò)的山西及華東市場(chǎng)進(jìn)行客戶回訪，做好京津唐市場(chǎng)自帶車(chē)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)新的生態(tài)游的，深度游的，特色游的產(chǎn)品，希望會(huì)有更多的收貨。

擴(kuò)展閱讀：外聯(lián)部半期總結(jié)

宜賓學(xué)院盡管學(xué)院外聯(lián)部201*1~201*學(xué)年上半學(xué)期工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，201*1年在不知不覺(jué)中已接近了尾聲。在這

一年里，我們部門(mén)的所有成員都盡自己最大的努力去做好外聯(lián)部的每一件事，盡管不能事盡善盡美，但是我們都在不懈的努力，盡力去探索、學(xué)習(xí)，積累外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)外聯(lián)人的優(yōu)良品質(zhì)，在這個(gè)過(guò)程中有困難、挫折、委屈、難過(guò)，但也是充滿了歡樂(lè)。

外聯(lián)部的事情并不多，唯一的事情就是拉贊助，跑商家，但就這一件事卻讓我們整個(gè)部門(mén)覺(jué)得壓力很大，如果沒(méi)有拉到贊助，活動(dòng)就可能會(huì)辦不成，特別是這學(xué)期的迎新籃球賽和我們系的重頭戲迎新晚會(huì)，現(xiàn)在想想真的很佩服整個(gè)部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和干事的能頂住壓力堅(jiān)持下來(lái)。堅(jiān)持就是勝利，這句話一點(diǎn)不假，在這半期的工作中我深深有體會(huì)到了這個(gè)道理�，F(xiàn)對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行具體的總結(jié)，希望在下一學(xué)期能夠共同進(jìn)步，再接再厲。

這一學(xué)期，外聯(lián)部的工作總結(jié)如下：

1、迎接新生，并深入大一新生中去，為他們生活、學(xué)習(xí)上的困難提供幫助。并在新一屆心中樹(shù)立良好的形象。

2、9月分上中旬部長(zhǎng)副部長(zhǎng)準(zhǔn)備招干前期宣傳，使外聯(lián)部的相關(guān)工作性質(zhì)工作重點(diǎn)讓系上新生知道有大體了解，讓有興趣加入外聯(lián)部的同學(xué)們做好面試準(zhǔn)備；

3、9月25號(hào)下寢室進(jìn)行部門(mén)宣傳，新生們對(duì)外聯(lián)部好奇心很強(qiáng)，在我的講解之下，很多熱情的學(xué)生踴躍表示要報(bào)外聯(lián)部。

4、9月26日，經(jīng)管系招干，外聯(lián)部招新工作順利進(jìn)行，經(jīng)過(guò)平時(shí)對(duì)新生的了解以及他們的當(dāng)場(chǎng)的即興演講以及部長(zhǎng)副部長(zhǎng)提問(wèn)他們的表現(xiàn)，外聯(lián)部留下了表現(xiàn)較好的一部分人。

5、10月5日經(jīng)管系外聯(lián)部召開(kāi)本學(xué)期第一次干事例會(huì)于中午12:10分在三教樓102召開(kāi)，部長(zhǎng)副部長(zhǎng)做了講話，介紹了部門(mén)職能，部門(mén)工作性質(zhì)及在工作重點(diǎn)，并讓新干事做了自我介紹，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、10月12日外聯(lián)部第二次例會(huì)召開(kāi)，進(jìn)行了小組長(zhǎng)的選舉，采取自薦和選舉并行的方法，并組長(zhǎng)干事互選，小組分工完畢，部長(zhǎng)分配部門(mén)任務(wù)，將干事分組并由部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)分頭帶領(lǐng)。7、接下來(lái)的一周部長(zhǎng)副部長(zhǎng)帶領(lǐng)新干事出去拉贊助，熟悉工作，并在這個(gè)過(guò)程中傳授相關(guān)經(jīng)驗(yàn)給新干事。

8、以后每周三中午12:10分在碩勛樓102召開(kāi)外聯(lián)部例會(huì)，部長(zhǎng)副部長(zhǎng)到會(huì)總結(jié)上周工作，干事談工作心得，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

9、外聯(lián)部各成員皆利用空余時(shí)間出去跟商家洽談，信心備至，積極行動(dòng)，為體管部的迎新籃球賽和文藝部的迎新晚會(huì)能夠正常如期舉行，做了充分的準(zhǔn)備，各干事表現(xiàn)良好，精神可嘉。

10、在外聯(lián)部每個(gè)人的努力下，終于，我們拉到了一些贊助商，成績(jī)還不錯(cuò)，他們?yōu)楸敬位顒?dòng)贊助了幕布、門(mén)票、發(fā)型、獎(jiǎng)品、化妝、婚紗、橫幅等。系上迎新晚會(huì)即將舉行，相信有外聯(lián)部的幫助本次活動(dòng)會(huì)取得更大的成功。

11、經(jīng)過(guò)了拉贊助的鍛煉，外聯(lián)部每個(gè)成員都有了深刻的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。從總結(jié)中，可以看到每個(gè)人都獲益匪淺。

12、經(jīng)過(guò)半學(xué)期的洗禮，外聯(lián)部有的人選擇退出部門(mén)，有的人毅然決然的選擇留下來(lái)，有些人走了，有些人留了下來(lái)。大浪淘沙，浪花淘盡英雄，留下的都是踏實(shí)肯干的精英，不管是走的，還是留下的，都應(yīng)該是無(wú)悔而值得的。

在外聯(lián)部上半期的工作中，我們學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)到了工作中的不足，也希望后繼者能夠引以為戒，做到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。1、熟悉外聯(lián)部的工作，以及宣傳方式，特別是要注意同商家洽談的方法，注意用語(yǔ)，一定要禮貌到位。能做到才能答應(yīng)，答應(yīng)了的就一定要做到。

2、拉贊助不是逛街，出門(mén)很辛苦，而逛了一天什么收獲都沒(méi)有的話那就不僅是辛苦，更是心酸。所以說(shuō)，出去拉贊助，一定要定好目標(biāo)，做好充分準(zhǔn)備，再出發(fā)。當(dāng)然更不能說(shuō)是光著兩手出去，在定好目標(biāo)后，要寫(xiě)好活動(dòng)策劃書(shū)，這樣，商家才會(huì)坐下來(lái)細(xì)細(xì)和你談。一份好的策劃書(shū)是非常重要的。

3、拉贊助當(dāng)然不是任何店都是可以的，最容易成功的是那些新開(kāi)張的店，因?yàn)樗麄冃枰�一定的宣傳�?lái)打出招牌，這是就要眼睛睜大放亮的去搜尋新開(kāi)張的店，而且是規(guī)模相當(dāng)大的店。太大太有知名度的店不屑于你為他做宣傳的，而小的店付不起你所要的東西，找什么規(guī)模的店就需要你謹(jǐn)慎思考后作出明智的決定。

4、帶好策劃，做好記錄。就算是吃了閉門(mén)羹，不要灰心喪氣，失敗一次就說(shuō)不干了，那樣只會(huì)一事無(wú)成。堅(jiān)持吧，一定可以成功的。另外，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持新鮮感和適當(dāng)?shù)臒崆�，積極主動(dòng)。5、積極做好和商家的溝通，誠(chéng)信合作，做好計(jì)劃會(huì)有變動(dòng)的準(zhǔn)備，以及補(bǔ)救措施。這是個(gè)講求信譽(yù)的時(shí)代，但也不要忘記同定好合作的商家簽訂合約，這是活動(dòng)進(jìn)行的保證。

6、活動(dòng)期間，可邀請(qǐng)商家來(lái)做評(píng)委等，同商家保持良好的聯(lián)系。特別注意，主持人在活動(dòng)最后或活動(dòng)互動(dòng)期間，為商家進(jìn)行口頭宣傳。這一點(diǎn)是很重要的。

7、拉贊助還要注意細(xì)心和貼心，用細(xì)心為商家做最有用的宣傳，用貼心贏得商家的信任，譬如商家在做宣傳單和橫幅方面經(jīng)驗(yàn)不足，我們可以答應(yīng)為商家設(shè)計(jì)，為商家找便宜又實(shí)惠的廣告公司做，但是一定要記住的是這些費(fèi)用由商家承擔(dān)。

另外，對(duì)外聯(lián)部為商家進(jìn)行宣傳的宣傳方式進(jìn)行一次總結(jié)，有事更多的是變動(dòng)，宣傳方式靈活運(yùn)用，以及要注意一些問(wèn)題。1、宣傳單為了講求信用，商家的傳單一定要如實(shí)發(fā)放。

2、橫幅承諾商家的懸掛天數(shù)要做到，并告知商家，在學(xué)校檢查期間需暫時(shí)收下，但是總的懸掛天數(shù)保證了的就一定要做到。3、海報(bào)準(zhǔn)時(shí)將海報(bào)宣傳貼放出來(lái)。

4、展板根據(jù)商家做好的展板按時(shí)展出，并做到誠(chéng)實(shí)信用，展出時(shí)間按照所定立的合同規(guī)定。

5、冠名權(quán)可體現(xiàn)在幕布活著橫幅上，如迎新晚會(huì)等活動(dòng)注意進(jìn)行主持人口頭宣傳。

以上就是我們部門(mén)的半期總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望外聯(lián)部留下來(lái)的干事再接再勵(lì)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)和可人的進(jìn)步，外聯(lián)部越做越好！

經(jīng)管系外聯(lián)部：伍燕

201*/11/ou

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