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優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的能力總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 02:11:53 | 移動端:優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的能力總結(jié)

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的能力總結(jié)

一、優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備的能力總結(jié)

今天剛好看到一段很不錯(cuò)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的履歷,于是剛好結(jié)合自己的體會摘錄下來分享:Thomas說,他最想招募的業(yè)務(wù)員核心能力應(yīng)具備:

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題,這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中,能夠準(zhǔn)確地回答客戶提出的各種問題。如家紡?fù)怃N員“非常熟悉家居紡織用品,包括窗簾、床上用品等”;高級針織品業(yè)務(wù)員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好,因?yàn)楹涂蛻舻纳虡I(yè)信件聯(lián)系、商務(wù)談判都要用外語。英語六級是最低的入行標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)八級較受歡迎。同時(shí)還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價(jià)信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程,能夠獨(dú)立操作訂單。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)國外定單的全過程跟蹤,包括接單、核價(jià)、進(jìn)度跟蹤、出貨、接匯等,獨(dú)立負(fù)責(zé)地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應(yīng)商、產(chǎn)品,直至運(yùn)輸途徑上都應(yīng)有豐富資源和操作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。五、能隨時(shí)應(yīng)對變化,經(jīng)常出差,是能夠成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的另一個(gè)指標(biāo)。

但是,做到以上幾條并不能就成為一個(gè)受歡迎的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。Thomas說,細(xì)節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅(jiān)持才是區(qū)別業(yè)務(wù)員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品,該不該寄樣品?每周差不多都有人要樣品,每次都寄,實(shí)在吃不消,況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求,或者妥當(dāng)?shù)靥岢鰳悠焚M(fèi)的問題。或者當(dāng)接到采購商的詢盤時(shí),是否能迅速地及時(shí)和完整的回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重;能否主動聯(lián)系采購商?所有的采購商都希望能有熱情的供應(yīng)商主動聯(lián)系,提供新的信息,省下自己的時(shí)間。諸如聯(lián)系的方法方式、報(bào)價(jià)單制作、問題答復(fù)以及其他服務(wù)都能決定業(yè)務(wù)的成功與否。

其次,答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個(gè)人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業(yè)務(wù),還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時(shí)不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭取一下”,或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅(jiān)持”的重要性。市場總有起伏,產(chǎn)品有“冷”“熱”,特別對外貿(mào)易行業(yè),業(yè)務(wù)很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響,導(dǎo)致業(yè)務(wù)的局面難以人為控制。業(yè)務(wù)員的耐心和細(xì)致,加上專業(yè)知識和技能,很大程度能幫助企業(yè)減少損失,爭取或保持客戶。同時(shí)“市道低迷”時(shí)也常常孕育著個(gè)人的職業(yè)機(jī)會。與此同時(shí),這位有十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員也談到自己的“軟肋”電子商務(wù)中的客戶價(jià)值判斷和交易達(dá)成。Thomas說,現(xiàn)在企業(yè)都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品,所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低,有價(jià)值的客人不多,所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。由于不夠重視,Thomas剛錯(cuò)過了一筆價(jià)值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶,如果收到來自他們的詢盤,了解以下6方面信息絕對是非常必要:

1.他是否從事某一行業(yè)?2.從事該行業(yè)多久?

3.目標(biāo)客戶是什么,零售商還是批發(fā)商?

福步外貿(mào)論壇(FOBBusinessForum)p?a~O5^7g,n`福步外貿(mào)論壇(FOBBusinessForum)(tN-AT)P{5qoaT{mleF#j)S&NVA福步外貿(mào)論@$_7JI$Q#nVU:W4.年銷售額是多少?

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6.有沒有公司網(wǎng)站?如果客人及時(shí)回復(fù)了,而且對于你的問題一一回復(fù),說明還是很有誠意的,這個(gè)時(shí)候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究,務(wù)必仔細(xì)察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性

擴(kuò)展閱讀:優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的能力--精辟1

你是新的外貿(mào)公司老板,當(dāng)然要聘請外貿(mào)業(yè)務(wù)員,應(yīng)該聘用什么樣的業(yè)務(wù)員呢?或者,你想應(yīng)聘外貿(mào)公司,你可知道老板喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員呢?

優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的能力

Thomas說,他最想招募的業(yè)務(wù)員核心能力應(yīng)具備:

一、要了解產(chǎn)品性能和自己的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的問題,這樣就可能在以后的外貿(mào)洽談中,能夠準(zhǔn)確地回答客戶提出的各種問題。如家紡?fù)怃N員“非常熟悉家居紡織用品,包括窗簾、床上用品等”;高級針織品業(yè)務(wù)員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好,因?yàn)楹涂蛻舻纳虡I(yè)信件聯(lián)系、商務(wù)談判都要用外語。英語六級是最低的入行標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)八級較受歡迎。同時(shí)還要熟悉各類外貿(mào)函電、單證如信用證、提單、詢價(jià)信的格式等。

三、熟悉外貿(mào)流程,能夠獨(dú)立操作訂單。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)國外定單的全過程跟蹤,包括接單、核價(jià)、進(jìn)度跟蹤、出貨、接匯等,獨(dú)立負(fù)責(zé)地履行外貿(mào)合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應(yīng)商、產(chǎn)品,直至運(yùn)輸途徑上都應(yīng)有豐富資源和操作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),有能力為國際采購公司提供產(chǎn)品。

五、能隨時(shí)應(yīng)對變化,經(jīng)常出差,是能夠成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的另一個(gè)指標(biāo)。

但是,做到以上幾條并不能就成為一個(gè)受歡迎的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。Thomas說,細(xì)節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅(jiān)持才是區(qū)別業(yè)務(wù)員能力高低的關(guān)鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品,該不該寄樣品?每周差不多都有人要樣品,每次都寄,實(shí)在吃不消,況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求,或者妥當(dāng)?shù)靥岢鰳悠焚M(fèi)的問題;蛘弋(dāng)接到采購商的詢盤時(shí),是否能迅速地及時(shí)和完整的回復(fù),即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重;能否主動聯(lián)系采購商?所有的采購商都希望能有熱情的供應(yīng)商主動聯(lián)系,提供新的信息,省下自己的時(shí)間。諸如聯(lián)系的方法方式、報(bào)價(jià)單制作、問題答復(fù)以及其他服務(wù)都能決定業(yè)務(wù)的成功與否。

其次,答應(yīng)的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個(gè)人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業(yè)務(wù),還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時(shí)不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來,可以說“我再幫您和老板爭取一下”,或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。

Thomas以自己的親身經(jīng)歷說明了“堅(jiān)持”的重要性。市場總有起伏,產(chǎn)品有“冷”“熱”,特別對外貿(mào)易行業(yè),業(yè)務(wù)很容易受到國家政策、國家關(guān)系、貿(mào)易摩擦等因素影響,導(dǎo)致業(yè)務(wù)的局面難以人為控制。業(yè)務(wù)員的耐心和細(xì)致,加上專業(yè)知識和技能,很大程度能幫助企業(yè)減少損失,爭取或保持客戶。同時(shí)“市道低迷”時(shí)也常常孕育著個(gè)人的職業(yè)機(jī)會。網(wǎng)上經(jīng)營的能力也不能少與此同時(shí),這位有十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員也談到自己的“軟肋”電子商務(wù)中的客戶價(jià)值判斷和交易達(dá)成。Thomas說,現(xiàn)在企業(yè)都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品,所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低,有價(jià)值的客人不多,所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。由于不夠重視,Thomas剛錯(cuò)過了一筆價(jià)值300萬元的出口訂單。

網(wǎng)上采購商基本上都是潛在的客戶,如果收到來自他們的詢盤,了解以下6方面信息絕對是非常必要:

1.他是否從事某一行業(yè)?

2.從事該行業(yè)多久?

3.目標(biāo)客戶是什么,零售商還是批發(fā)商?

4.年銷售額是多少?

5.詳細(xì)的公司名稱/地址/電話/傳真?

6.有沒有公司網(wǎng)站?如果客人及時(shí)回復(fù)了,而且對于你的問題一一回復(fù),說明還是很有誠意的,這個(gè)時(shí)候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究,務(wù)必仔細(xì)察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。

Thomas現(xiàn)在正著手通過技術(shù)人員建立自己網(wǎng)站和網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應(yīng)商,后者將幫助他有效分析客戶資源,管理業(yè)務(wù)進(jìn)程。Thomas說,十年前,公司會安排經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員指導(dǎo)新人如何入行,企業(yè)會耐心等待新人的成長,現(xiàn)在沒有誰也沒有這樣的耐心。業(yè)務(wù)員被要求具備更多的技能,比如掌握行業(yè)動態(tài),熟悉產(chǎn)品知識,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具等等,同時(shí)職業(yè)操守和倫理要求也比以前要求更高。

定單接不到,接到也不賺錢;應(yīng)收賬款要不回來,公司倒欠生產(chǎn)商大筆錢;國家退稅不到位。

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