商品部負責人201*思想?yún)R報及201*工作計劃

商品部負責人201*思想?yún)R報及201*工作計劃

時光如梭，告別201*年，回顧過去的一年工作，內心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提高與進步�，F(xiàn)將主要思想、工作情況總結匯報如下：

一、正確認識自己，了解掌握工作要求，準確把握、明確定位，清晰工作目標與任務，促使酒店長久發(fā)展。

作為酒店商品部的負責人，既是團隊的領頭羊又是業(yè)務帶頭人，能夠以“陽光戰(zhàn)略宗旨人性化服務”為工作指導思想，按照酒店201*年總體工作部署和要求，緊緊圍繞酒店、食堂、超市保供應、降成本、促銷售的工作思路，深入進行市場調查，精心研究價格規(guī)律，明確了個人的工作定位，并加強銷售管理，積極開拓市場，加強酒店管理，提升精細化管理水平。

1.認真學習各項業(yè)務知識，構建合理的知識結構，扎實勤奮工作，積累采購經驗，豐富提升自身綜合水平。

作為部門負責人的我，凡事能高標準嚴要求、低下身子親身親力。為了適應更加嚴酷的市場挑戰(zhàn)，酒店的各項管理應該更加精細化，用標準化、流程化的業(yè)務模式統(tǒng)一規(guī)范采購和經營的各個環(huán)節(jié)，最大限度的降低采購成本。如超市要培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群體，鞏固客戶的忠誠度，加強下游顧客的走訪，了解顧客的個性化需求，針對顧客的需求指導采購，保證提供的商品滿足顧客的個性化需求，建立我們與顧客之間穩(wěn)定牢固的供求關系。

憑借自己二十多年的采購經驗和腳踏實地的工作作風，在工作上真抓實干，做實踐的榜樣，真抓實干，貴在“真”，重在“實”關鍵在“干”，這種示范作用要比大會講話、小會訓話強幾百倍、幾千倍。在學習上自體力行，做學習的模范，通過學習提高自己的政治思想覺悟，增強責任感，敏銳力，通過學習來提高自己的政治業(yè)務水平，使自身具有過硬的本領，這樣才能領導好下屬，指揮好工作。

在與各大供貨商合作中，不擺架子，真誠合作，堅持貨比三家的原則，起早貪黑，寧可自己多跑趟腿，累點苦點，時刻把酒店的利益放在首位，作為采購員，我具備基本的業(yè)務知識和技能，對所采購的物資，設備，原材料，有一定的認知程度，熟知所購物品的性能，特點，在使用過程中的具體作用，市場行情等，從而以最低的采購總成本提供滿足質量、數(shù)量等目的的原材料和輔助材料。當然，必須及時與各部門溝通，努力協(xié)調處理好各項矛盾，與員工之間結成良好的同事和朋友關系，樹立了良好的口碑，從而保證了采購工作有條不紊的進行。

知識經驗累積是干好工作的基礎和必然條件，在工作之余，我能認真學習相關業(yè)務理論知識，虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，取長補短，努力學習完善自我，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。與此同時，還能利用親朋好友的人際關系，學習其他酒店同行的采購經驗，博采眾長，形成合理的知識結構，發(fā)揮其創(chuàng)造的功能，使自己的全面素質再有一個新的提高。工作中我進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

2.注重加強班子隊伍建設，工作落實到位，在班子當中實行民主集中制，開好民主生活會，一些重大問題大家一起討論，集體決策，不搞“一言堂”，有效地避免了在抓好各項工作中出現(xiàn)的偏差和失誤。

任何針對采購部門的指責、不信任、乃至誹謗，都來源于采購部門缺乏必要的監(jiān)督。來源于信息的不透明化。在廉政建設方面，我們相互監(jiān)督，帶頭做好廉政示范，由于采購工作的特殊性，導致了廉政問題的敏感性，負責人就成了廉政建設的焦點。負責人的廉潔自律對員工有極具影響力，負責人兩袖清風、一塵不染，員工就愿意扎扎實實、愛崗敬業(yè)，就能夠把精力用在工作上，反之，不僅自己精力分散不抓工作，還極大地影響一般員工的工作積極性，產生消極因素、逆反心理，在主觀上放棄對工作的認真負責。那么，抓好工作落實也就無從談起。

同時我?guī)ьI部門員工集思公益，推陳出新、出奇想法，不斷下降成本和提高效率，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端，為酒店在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

二、領會、傳承陽光文化，實施人性化服務、人性化管理，特色、內涵發(fā)展的個性化職業(yè)生涯。

1.加強領會與傳承，實施人性化管理、人性化采購、人性化優(yōu)質服務的陽光采購程序。一直以來，我積極換位思考，主動服務，實現(xiàn)人性化服務即“以人為本”，為賓客全心全意提供優(yōu)質的服務，給賓客以人文關懷，從而有效的提高賓客的服務滿意度，進而增加滿意度，最終到達提高酒店效益的目的的服務。我以“真誠親切、自信樂觀，激情執(zhí)著、健康向上”的陽光心態(tài)，以“豐厚底蘊、活力智慧，高端大氣、卓越超前”陽光內涵，“以人為本、顧客至上、優(yōu)質服務”的陽光品質，“自主創(chuàng)新、與時俱進，拼搏奉獻、和諧發(fā)展，”的陽光性格，為我們陽光酒店極具成長性的發(fā)展傳承宗旨，做好服務工作、樹立良好社會形象，贏得市場，構建和諧社會。

在工作中，我能事事從工作的角度出發(fā)，處處以酒店管理為主，從小細節(jié)體現(xiàn)良好的工作作風，時時站在賓客的位置想問題、處事情。人性化的考慮工作，人性化的采購、管理團隊，人性化的設計采購方案，最優(yōu)化的進行采購，使工作環(huán)環(huán)相扣、一切井然有序，優(yōu)質高效的實現(xiàn)人性化服務。

2.提高工作執(zhí)行力，加強隊伍的戰(zhàn)斗力

對上級的戰(zhàn)略決策及工作部署執(zhí)行給力，絕不存在不執(zhí)行、慢執(zhí)行或亂執(zhí)行的現(xiàn)象。不會強調客觀原因，從政策、制度的邊緣尋找模糊的理由不堅決執(zhí)行；或推諉扯皮，推卸應當承擔的責任；或頂著不力，各行其是，我行我素。干任何事情都“沒有任何借口”。做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法受追究。其次崗位操作能力。過硬的崗位技能是執(zhí)行的基礎。再次持續(xù)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地執(zhí)行，許多政策措施不能完全落實，許多工作不能取得預期效果，在很大程度上是缺乏創(chuàng)新性地執(zhí)行。當然，創(chuàng)新不是蠻干，必須尊重客觀規(guī)律，實事求是地進行創(chuàng)新。最后是團結協(xié)作能力。樹立大局觀念，加強彼此之間的溝通，相互信任，相互支持，多講配合，真誠合作，共同推動酒店各項采購工作的開展。

工作落實到實處，是否貨比三家，控制采購成本。是否至少每周一次市場詢價，每天對各組工作安排完成情況進行監(jiān)督和檢查。加強與供應商的溝通，每季度召集一次供應商洽談會，及時解決工作中存在的問題。根據(jù)所制定的方案下發(fā)督辦單，并落實到具體員工。

3.清醒認識，查漏補缺，嚴格要求，做好團隊領頭羊

寸有所長、尺有所短，我在工作中也有致命的弱點：比較好說話，一貫的太和善，基本什么活都會自己攬下來，自己累不說還讓員工養(yǎng)成了懶惰的心態(tài)。長久下去說話的分量會越來越輕，很容易失去原則的。酒店會不斷地注入新的血液，引進高文憑的優(yōu)秀員工，因此我更應該嚴格要求自己，好好珍惜自己的工作崗位，不斷充實自己，否則就會淘汰。畢竟我不是最好最優(yōu)秀的員工領導，不是那么完美，在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，克服弱點，加強學習，不斷的改進，該嚴肅的時候就要嚴肅起來，理清生活和工作的關系，始終堅持自己的原則，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風，做一名名副其實的團隊領頭羊。

三、201*年工作計劃

1.搞好各種迎新納福的飯桌準備，無公害的菜籃子、有機食品及春節(jié)禮盒的制作，做好前期原材料采購準備工作。并要做好銷售宣傳工作。節(jié)前，超市做好原料申購工作，要有充足的貨源。

2.春季時節(jié)，加強人力物力，采購野生的新鮮野菜、時令水果，豐富酒店的貨源。采購質優(yōu)價廉的綠豆、冷飲等，做好防暑降溫的準備工作3.利用果蔬旺季，多跑市場，多下農村，開動腦筋、想盡辦法，降低成本、提升餐桌的營養(yǎng)及品質。

4.豐富中秋節(jié)、國慶節(jié)的食品，備好人們滿意的月餅、鹵品、海鮮、禽蛋、五谷雜糧等禮品，做好節(jié)日的各項采購。

5.利用秋季捕撈期、秋收時節(jié)，廣泛搜集信息、精心組織尋找貨源，多詢問、多溝通、多交涉、討價還價，適時的購進魚蝦、白菜、蘿卜，以及到農村購買鮮榨花生油，確保物品的性價比最高，質量最好、價格最低。并發(fā)動員工加班加點曬魚干、蘿卜干、各類咸菜，囤積優(yōu)質的大白菜，以豐富酒店的餐桌工程，也為過冬打下堅實的基礎。

新的競爭，新的考驗在等著我們，我們堅信領導的正確領導下，在酒店全體員工共同努力下，我們的明天將更加燦爛輝煌，勝利永遠屬于樂于奉獻、開拓進取的我們。

劉志良201*年1月16日

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201*年工作總結及201*年工作計劃

時光荏苒，轉眼間201*年就要過去，回顧近一年來的點點滴滴，感慨頗多，同時也收獲了很多。

一、201*年的工作總結

自201*年2月28日進入華東包裝武漢分公司以來，在領導的關心和支持下，自己在各個方面成熟了很多，也學到了很多。記得剛進入公司那會兒，由于是陌生行業(yè)，對產品和生產工藝不了解，對于所有的一切可謂是“兩眼一抹黑”，自己曾多次想過離開華東公司，但最終在領導的關心和支持下，在同事們的幫助下，我重塑信心，刻苦努力，用最短的時間去熟悉工作業(yè)務，并出色的完成本職工作。接下來是我對近一年來工作的總結：

1、進貨檢驗

自入職以來，深知原材料質量的好壞直接影響著最終產品的質量，于是我決定著重把好進口關，對所有的原材料加大抽檢比例，尤其是針對關鍵的原材料如瓦楞紙板、泡沫、珍珠棉等，更是要高度重視，在此期間處理并處罰了一批原材料有質量問題的供應商，并對部分供應商代表進行了約談和警告，在一定程度上提高了公司的產品質量。同時為了提升原材料質量，督促各供應商加強自身的質量管理水平，品質部重新修訂了《質量協(xié)議》，對部分條款進行了大幅度的修改和加嚴，以此促使各個供應商自覺提高供貨質量。

2、過程檢驗每件產品都是由各個過程最終完成的，那么產品過程的檢驗也顯得尤為重要。首先要明確產品的檢驗標準，學習并熟練掌握各個客戶的企業(yè)標準，并根據(jù)客戶的標準制定本公司的檢驗細則，要求過程檢驗員熟悉產品檢驗標準和客戶要求，并按照要求對各個過程的產品進行巡回檢驗，并做好相關的記錄；同時對生產一線人員時刻灌輸“產品是生產制造出來的，而不是檢驗出來的”的品質理念，要求車間員工做好自互檢，保證最終交到客戶手中的產品符合客戶要求。

3、工藝

工藝技術對于提高生產效率至關重要，那么完善的產品工藝卡對于品質控制來講也是非常重要的。進入華東公司后，我用了近3個月的時間，整理并完善了印刷工序的產品工藝卡，減少了因圖紙不清，版本混亂而造成的印刷不良；同時針對蜂窩車間的具體情況，考慮到車間員工的素質和文化程度不是很高，許多員工看不懂圖紙等問題，品質部正著手編制蜂窩產品作業(yè)指導書，其中已有部分產品作業(yè)指導書已下發(fā)給車間使用，用圖文并茂的方式指導員工進行規(guī)范操作，明確產品耗用材料的規(guī)格、數(shù)量等，避免過去憑經驗生產的弊端，消除潛在的品質隱患。

4、體系運行

為了保持和維護公司質量管理體系的有效運行，品質部于201*年6月29日-6月30日組織各部門負責人進行了內部審核，目的在于檢驗公司質量體系的運行情況，對各部門存在的不符合體系要求的項目進行書面通報，并要求限期整改到位，以此推動公司體系的有效運行。另外，在9月份和10月份，品質部積極配合公司應對了海爾第二方審核以及ISO9001的第一次監(jiān)督審核，并獲得了通過。

當然，在這近一年的工作中也存在著很多不足之處，例如：在質量管理上往往側重于事后檢驗，而忽視了事前預防的重要性；在供應商的管理上也存在著處理方式上粗糙、單一等問題，經常是出了問題更多的是以罰代管，而忽視了與供應商互利雙贏的理念等等，這些都是需要在今后的工作中不斷提高和完善的地方。

二、201*年的工作計劃

針對201*年的銷售目標：紙箱銷售額要達到4000萬元，產能要達到每月90萬平方；蜂窩銷售額要達到3000萬元，其中美的柜機要達到250套/天，TCL柜機要達到400套/天，海爾蜂窩產品要達到800套/天。為了配合公司完成上述銷售目標，保證產品質量整體穩(wěn)定，特制定201*年工作計劃，如下：

序號項目內容責任部門要求完成時間1人員品質部需要增加一名工藝員和一名質檢員，以應對明年擴產后的工作需要。29000體補充并完善體系文件，監(jiān)督各部門按照體系文系維護3培訓件的要求執(zhí)行到位，使體系得到有效運轉。為了提供員工的整體素質，要求管理科要對所管理科品質部管理科201*.2.15前長期執(zhí)行有新進員工進行崗前培訓，考核合格后方可準許上崗作業(yè)，并保存相關的培訓和考核記錄；另外，生產車間要定期對在職員工進行崗位技能培訓，規(guī)范操作動作，提高作業(yè)效率。4工藝品質部工藝員要不斷完善產品作業(yè)指導書，明確工藝流程，規(guī)范操作步驟，提高產品一次合格率。5供應商品質部要每月統(tǒng)計各供應商的質量情況，并出管理具書面報告，尤其要對瓦楞紙板供應商每月的供貨質量進行評比，對當月質量問題較多的供應商進行約談，提出整改意見，限期整改到位。6檢測設品質部要制定檢測設備的檢定和校準計劃，以備7制度文件保證檢測設備的有效運行。品質部要制定行之有效的《首復巡檢管理規(guī)定》，以加強事前預防，防止批量不良的產生。管理科生產科長期執(zhí)行品質部長期執(zhí)行品質部長期執(zhí)行品質部201*.3.20前品質部201*.2.20前最后，我相信在公司領導的正確領導下，在同事們的不懈努力下，華東包裝武漢分公司一定能在201*年創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

品質部：趙東峰

201*-12-

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