組織部門常用公文寫作(5)--關于工作總結的寫作

組織部門常用公文寫作(5)－－關于工作總結的寫作

總結是人們在實踐活動中應用非常廣泛的一種事務性應用文。

總結就是對已做過的工作進行理性思考，主要是回顧過去做過什么，如何做的，做得怎樣。

總結與計劃是相輔相成的，總結要以計劃為依據(jù)，計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

1、工作總結的結構形式及內容

年終總結（包括綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是單位名稱+時間+文種，如“××單位××年工作總結”；另一種是采用新聞標題的形式，如××縣委組織部的專題總結：“我們是如何加強黨員隊伍建設的”。正文一般分以下三大部分表述：

第一部分：情況概述，這是總結的開頭部分，簡要介紹工作的目的、背景、內容、主要成績和經驗，并點明總結的主旨，總領全文，為正文的寫作做好鋪墊，讀者對全文有個概括的印象。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析。

第二部分：主要經驗或者是解決的主要問題，這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述，應占主要篇幅，集中闡述主要經驗，具體做法和體會。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。專題性的總結，也可提煉出幾條經驗。

第三部分：今后打算。這是總結的結尾部分，主要是根據(jù)已取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想和打算。內容包括應如何發(fā)揚成績、克服存在的問題及明確今后的努力方向，也可以展望未來，提出新的奮斗目標。2、工作總結的寫作要求

一要精選材料。我們平時做過的事情比較多，動筆之前，要大量收集整理材料，掌握第一手資料，做到“巧婦”有米可炊。材料收集整理完畢之后，要對原材料進行取舍、加工和概括，做到去粗存精，把主要的能夠反映主題的材料留下來，去掉與工作無關緊要的“枝葉”。二要抓住重點。有了材料之后，要理清頭緒，找出重點。不能主次輕重不分、面面俱到�？偨Y要做到工作中的重點方面要詳寫，次要的略寫，與主題無關的不寫�？偨Y中引用的事例要典型，數(shù)據(jù)要精確，語言要簡練，凡能用一句話或一個事例說明的問題，就不要再用其他的事例來補充。要緊緊圍繞總結區(qū)間的中心工作來寫，做到一條主線貫穿到底，這樣就會給人一種清晰、明白的感覺，讓人一目了然。

三要寫出特色。特色，是區(qū)別其他事物的屬性，任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。因此，寫總結時我們要在充分占有材料的基礎上，進行認真分析比較，找出突出特點，不要停留在一般化的文字上。

四要實事求是。工作總結要全面深入地回顧、檢查、總結前一時期或某一項工作，找出成績與缺點、成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地作出評價。既不夸大成績，也不縮小缺點，更不能回避矛盾和問題，對工作中出現(xiàn)的問題端正態(tài)度，一切從實際出發(fā)，實事求是地作出評判，使大家認識統(tǒng)一，思想一致。這樣的總結，才能讓群眾心服口服。同時，通過總結，把成績、經驗、問題和今后打

算等向領導匯報，還可以引起領導的重視，爭取領導的支持、指導，以便更好地開展下一步工作。

五要條理清楚。寫好總結要抓住典型事例和材料，用正確的理論進行闡述，用準確的語言進行表達，做到思路敏捷，概念清楚。既突出重點，又安排好章節(jié)。一個問題說清了，再敘述另一方面。這樣就可以抓住事物本質，揭示事物規(guī)律，有的放矢，切中時弊，使人一目了然。

六要語言流暢。在總結寫作中，不能出現(xiàn)一串串漫無邊際的套話、空話。語言表達要生動、形象、優(yōu)美、流暢、活潑，使人讀起來瑯瑯上口，看起來賞心悅目。在問題的提法上、內容的安排上、段落的銜接上，觀點和材料的配合上，都要盡可能作到出彩出新，使讀者、聽者有耳目一新的感覺。同時，還要注意語言形象化和修辭方法的適當選用，特別是對一些拔高性的評價用語，要慎重選用。

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組織部門常用公文寫作

首先講第一個問題：公文擬寫和文字工作的重要性公文，是指公務文書的簡稱。是黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位處理公共事務時所使用的一種書面文件或文字材料。是上傳下達、來往于各個公共部門之間的書面文件，代表著一個機關、單位的整體素質，體現(xiàn)著一個機關、單位的理論水平、業(yè)務能力和工作作風。

公文擬寫是機關發(fā)文處理的第一個環(huán)節(jié)，在全部文書處理工作中占有很重要的地位。文件起草的好壞，對于保證文件的質量和發(fā)揮文件的效應都有很大的關系。因此，文件的擬寫比較起收發(fā)、登記、打印、催辦等文書處理環(huán)節(jié)來說，往往需要花費更多的時間和精力，尤其是一些重要文件的擬寫，更是一種艱苦細致、勞心費神的腦力勞動。特別是組織部門所發(fā)的政策性文件和各種會議上的領導講話，涉及面廣，影響力大，所產生的政治影響和社會效果比較深遠，最能體現(xiàn)發(fā)文機關和講話者的理論水平、領導藝術、業(yè)務能力和工作作風。因此，擬寫公文既是一項思想性、政策性、業(yè)務性很強的工作，是保證文件質量的重要基礎，也是對每位公文擬寫者綜合素質的檢驗。這就要求我們必須提高每一位組工干部的文字能力。

當前，文字工作已經成為機關干部的一項基本技能，而不是職業(yè)，就像開車原來是職業(yè)現(xiàn)在是技能，操作電腦也正從職業(yè)變?yōu)榧寄芤粯印Ｎ淖止ぷ魇菣C關工作的重要組成部分，文字能力是每一個機關干部必備

的能力和基本功。文字工作的重要性從組織部門這個角度看，至少有三個方面：

第一，文字是指導工作的主要方式。組織部門指導工作，大量地要依靠文件或領導講話，而無論是文件，還是領導講話，主要都是通過書面文字形式表達和體現(xiàn)的。從實踐經驗看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下指導工作很少需要文字，主要是面對面指導、安排、布的機會很多，口頭上講一講就等于工作部署了。從村和社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，再從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到縣（市）區(qū)，從縣（市）區(qū)再到市里，越往上、行政級別越高，上級面對面指導下級工作的機會就越少。比如我們全市有近千個村，近百個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，100多個市直單位，10個縣（市）區(qū)，無論是從空間上，還是時間上，你都不可能當面去部署、安排、指導。因此，作為上層機關，指導工作的主要手段是文字，用文字指導工作可以突破很多空間和時間上的限制。由此可見，提高文字水平與提高組織部門指導工作水平是直接聯(lián)系在一起的，對組工干部來說，具有十分重要的意義。

第二，文字是請示、匯報工作的重要手段。就市委組織部而言，對下是領導機關，對上是市委的一個重要職能部門，對省委組織部又是下級機關。我們向市委、省委組織部請示匯報工作，經常性的、大量的是通過文字形式進行的。即便有些工作當面請示、匯報，也需要準備文字材料。在實際工作中，沒有哪個科室不需要請示匯報工作、不需要文字工作，只是文字量有多有少，文字工作的難度有大有小。

第三，文字是交流信息的有效載體。組織部門與其他部門之間，部內科室與科室之間，大量信息交流、情況溝通、意見反饋等等，都是通

過文字形式實現(xiàn)的。從這個意義上說，文字是工作協(xié)調的媒介，文字水平的高低，直接影響信息交流的效率和效果。

文字工作是指導工作的主要方式，是請示匯報工作的重要手段，是機關部門之間交流、協(xié)調工作的信息載體。文字水平高低反映機關工作水平高低，文字工作質量影響機關工作質量，文字工作效率關系機關工作效率，文風體現(xiàn)機關工作作風。因此，文字工作對于組織部機關工作來說十分重要，對組工干部來說，是每一個人都必須具備的基本功。

這就要求各級組織部門領導必須十分重視文字工作，重視文件的擬寫工作，并要求組工干部都能十分熟練地掌握文件的擬寫要領和寫作方法，不斷提高文字能力和工作效率，以高度的政治責任感和嚴肅認真的態(tài)度搞好公文寫作。

組織部門常用公文寫作(2)--關于領導講話稿的寫作下面講第二個問題：組織部門幾種常用公文的寫作要領中辦發(fā)“1996”14號文件《中國共產黨機關公文處理條例》規(guī)定，黨的機關公文包括決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、函、會議紀要等十四種。這十四種公文是法定公文。

除上述十四種法定公文外，作為組織部門在工作中，還經常使用諸如領導講話稿、調查報告、匯報材料、工作計劃、工作總結、經驗介紹、信息簡報、會議記錄等非法定公文。

這些非法定公文與法定公文同等重要。

今天，我重點就組織部門平時常用的領導講話稿、匯報材料、工作計劃、工作總結、調查報告、經驗介紹、信息簡報等七種公文的寫作要領講解一下。

（一）關于領導講話稿的寫作

在日常工作中，領導講話稿的使用頻率很高，使用的范圍很廣，發(fā)揮的作用也很大。我們每次閱讀一篇優(yōu)秀的領導講話稿，都會從中感受到黨和國家的聲音，感受到時代的號角、歷史的脈搏和人民的心聲。從一些卓越領導者的講話中，都不難看出其中蘊涵的不同凡響的力量。

如毛主席的講話生動詼諧、氣勢磅礴；

鄧小平的講話綿里藏針、簡潔明快；

朱基的講話機智幽默、談笑風生；

胡錦濤的講話思維縝密、情理交融；

溫家寶的講話溫文爾雅、坦誠真摯。

他們在不同的場合、不同的講話中都充分表現(xiàn)出了個人的魅力，使我們從這些領袖人物的講話中體味出他們淵博的知識，高超的領導藝術，從而去追求睿智的人生，去呼喚奮斗的激情。同時，領導講話稿的寫作對于完善領導者自身形象，體現(xiàn)其工作成效也發(fā)揮著重要的作用。因此，作為一名政治上成熟的領導者，都很注重講話稿的寫作。講話稿的結構，一般由標題、時間、稱謂、正文幾部分組成。正文又包括開頭、主體、結尾三個部分。

1、領導講話稿的標題。標題是入眼的第一印象，要給予高度重視。領導講話稿的標題有兩種寫法。

一種是單標題。由講話人姓名、會議名稱、文種組成，如《胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第五次全體會議上的講話》。也可以省略講話人姓名，如《在中華人民共和國澳門特別行政區(qū)成立慶祝大會上的講話》。

另一種是雙標題。寫法是：將主要內容或中心思想概括為一句話或兩三句話作主標題，再由講話人姓名、會議名稱、文種組成副標題，或由會議名稱和文種組成副標題，然后將講話人姓名再另起一行。至于哪些講話用單標題，哪些講話用雙標題，沒有明確的規(guī)定，主要是看起草講話稿人的愛好和講話領導的習慣。在一般情況下，如果一個會議有兩位領導講話，重要領導的講話用單標題，次要領導講話用雙標題。

在擬寫雙標題的主標題時，或揭示講話主旨，或明確講話的主要內容，或提示受眾注意，或引發(fā)讀者興趣，總之，要起到畫龍點睛的作用。擬寫標題的基本要求8個字：準確、規(guī)范、醒目、精練。所謂準確，就是在確定標題時要抓住講話稿的內容和要點，準確地加以提煉，使題文相符，概括精要。

所謂規(guī)范，就是要合乎格式要求，根據(jù)不同類型的講話確立不同類型的標題。

所謂醒目，就是不抽象模糊，力求特色鮮明，感染力強。

所謂精練，就是標題語言應凝練概括，言簡意賅，使人讀其題而明其文、知其意。

2、領導講話稿的稱謂。稱謂是指對受眾的稱呼，寫在正文之前的頂格位上，根據(jù)參加會議、活動和各種儀式的受眾不同來確定，分別使用同志們(黨的會議常用)、各位代表(代表大會常用)、各位專家學者(學術會議常用)、女士們，先生們(國際性會議常用)等。

總的要求是，稱呼要適宜得當，不卑不亢。

3、領導講話稿的正文。正文一般由開篇（引言）、主體、結尾三個部分組成。

（1）開篇。這部分雖然內容不多，表達比較簡潔，但在文中處于特殊地位，具有引領全文，確定基調的作用。常見的開篇大致有以下幾種形式：

一是開門見山式。即用簡明扼要的一句或幾句話點明講話的主題，不繞圈子。一般比較嚴肅的工作會議或部署性、指導性會議常用這種形式。

二是綜合概括式。用精練的語言將講話的主要內容或基本精神進行高度濃縮，概要精當?shù)谋硎龀鰜怼Ｒ恍┍容^重要的部署性會議、指導性會議或交流性會議常采用這種形式。

三是提示說明式。在開頭先把要講的主要問題用簡單的幾句話概括一下，說明講話的緣由和要點，以引起受眾的注意，這種方式多在專題性會議、座談討論會議中出現(xiàn)。

四是闡發(fā)意義式。一般適宜于一些重要的部署性、總結性、交流性和禮儀性會議。就是在講話的開頭既概括會議召開的背景，又全面闡明會議召開的意義。

五是開啟作結式。先將講話全文的主旨或結論以開篇，然后在正文的主體中用事實和依據(jù)分別予以分析和說明。一般禮儀性講話和總結性講話常采用這種開頭形式。

六是自然入題式。開頭先說幾句題外話，將聽眾的注意力和興奮點吸引過來后順勢進入正題，這種開篇方式比較適宜于座談、研討會議。

七是禮貌祝福式。就是在各種不同的禮儀場合，如表彰慶功會、歡迎歡送會、節(jié)日慶典會上對講話受眾或表示祝賀，或表示歡迎，或表示誠摯的慰問，起到宣傳教育、鼓舞人心的作用。

（2）主體的結構安排。這是講話稿的核心部分，應寫得充實具體，條理井然。鑒于領導講話稿特殊的實用功能，在長期的寫作實踐中形成了基本固定的結構形式，一般包括橫向式、縱向式、總分式和縱橫結合式4種結構形式。

第一，橫向式結構，也稱并列式結構。即在講話稿的開篇，以寥寥數(shù)語闡明講話的背景、目的、意義后，直接展開各部分的內容，各部分內容之間在邏輯上呈橫式關系。部署性會、指導性會、總結性或表彰性會議常采用這種結構形式。

第二，縱向式結構，也稱遞進式結構。是指講話以時間或空間為線索，按照事物的內在聯(lián)系和人們的思維習慣，將其結構安排得循序漸進，層遞有序，在敘述論理的過程中，不斷使講話主旨得以確立和深化。部署性、指導性、座談會議以及領導干部就職、述職講話常采用這種形式。第三，總分式結構，具體可分為兩種形態(tài)，即先總后分或先分后總，以前者居多。先總后分一般在開頭部分對講話全文進行總的概括，明確講話的主要內容、基本觀點或總體評價，然后以此為中心分別進行闡述和說明�？偨Y式講話、經驗交流式講話常采用這種形式。先分后總的結構方式，即先進行分述鋪墊，最后進行總結。這種結構形式的好處是把最重要、最核心的結論性意見或評價安排在結尾，起到余音繞梁的作用，產生較強的說服力與震撼力。

第四，縱橫結合式結構。這種結構形式是在縱式、橫式結構的基礎上，將二者很好地融合起來，形成縱中有橫、橫中有縱，彼此交錯的結構方式。一般內容比較豐富、篇幅較長的領導講話常采用這種方式。這種結構安排，符合人們的思維習慣和認識事物的規(guī)律，也符合講話層序分明的表達習慣�？墒怪v話議題集中、主旨突出、條理清楚、說服力強。

（3）結尾。相當多的實用文體都不一定要有結尾，但講話稿不同，它一定要有一個結尾。否則，聽眾會認為，××領導還沒有講完怎么就轉身下臺去了？

結尾部分寫得好，能給聽眾以完整的印象，使人們能從即將結束的講話中受到啟發(fā)，開闊視野，明確方向，增強信心。結尾一般應根據(jù)講話內容的需要，或總結概括，提綱挈領；或自然作結，干凈利落；或深情寄語，提出希望；或抒發(fā)感情，表達心愿；或強調意旨，引起重視，使講話充滿號召力和感召力。寫結尾要注意兩點：

首先，結尾要結在必然收束的地方。主要內容表達完畢了，主體部分結構完整了，文章就到了要結束的地方。這時如果還不結束，聽眾就會不耐煩。反過來，如果內容還沒表達完，主體還不完整，既使有一個專門的結束語，文章也不完整。

其次，可采取自然結束和專門交代兩種結尾方式。自然結束不用專門的結束語，但聽眾都能聽得出來，講話到這里結束了。專門交代則使用模式化的結束語。

（4）領導講話與工作報告的區(qū)別。從廣義上說，工作報告也是領導講話的一種。但具體分析，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

領導講話一般是指各級組織的領導者在各種會議上或公眾場合，就某項工作或某一問題表明其基本態(tài)度或提出工作要求的應用文。

工作報告是各級黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位的領導者，在重要會議上向與會者就一個時期的工作進行總結和安排部署時使用的應用文。

一般的專題性會議不需要工作報告，只要有領導講話就可以了，而重要的工作會議既有工作報告，又要有領導講話。

工作報告?zhèn)戎赜趯�工作的全面總結和安排部署，而講話則是就某個特別重要的問題加以強調或闡述。

4、領導講話稿的起草要求。由于領導公務繁忙，大部分領導講話稿都要用工作人員來起草。

各位組工干部，在起草講話稿時，要注意做到三要，把握兩度。

三要：一要領會意圖，進入領導角色。領導講話是體現(xiàn)領導思路、能力和水平的重要方面，往往涉及領導的政治觀點乃至立場。這就要求起草講話在立意上要盡可能地體現(xiàn)領導意圖。

具體地講，就是要求我們在寫作構思時，應迅速進入領導角色，站在領導的高度考慮應講些什么，不在其位，學謀其政。起草講話的內容，一是從黨和國家的方針政策中去把握，二是從上級會議精神和相關指示中去理解，三是從講話的領導一個時期的重大活動中去捕捉，四是從講話的領導關注的熱點、思考的難點和強調的重點中去領悟，五是從當?shù)氐膶嶋H情況中去發(fā)掘。二要胸懷全局，當好領導

外腦。領導講話，總是圍繞核心內容，站在全局高度發(fā)表意見和提出要求。因此，當你為領導起草講話時，一方面，要胸懷全局，既要善于圍繞關鍵性問題講意見，還要善于圍繞傾向性問題提要求。要知道，領導講話越能抓住傾向性問題，就越有針對性、越能引起聽眾共鳴，也越有利于實際問題的解決。另一方面，要當好領導外腦，即善于發(fā)揮執(zhí)筆三分主的優(yōu)勢。做好三分主，貴在布局謀篇要推陳出新。領導講話只有不斷創(chuàng)新，才能發(fā)人深省，打動與會人員，也才能更好地傳達領導的意旨。在起草領導講話的創(chuàng)新上，一是創(chuàng)新立意，二是創(chuàng)新觀點，三是創(chuàng)新結構，四是創(chuàng)新語言。在講話的語言上，要做到概括、嚴密、形象、懇切、通俗、有鼓動性。三要突出個性，符合領導口味。作為領導講話的起草人，你一定要透徹了解領導的個人特點以及文風愛好，這樣才能做到因人而異，寫出符合領導個性特點的講話來。同時，要針對聽眾的不同身份，適當引用符合聽眾口味的名言俗語，并穿插一些聽眾喜聞樂見的典型事例，以拉近講話的領導與聽眾的心理距離，使講者動情、聽者入神。要知道，不管是哪一類型的領導，都希望自己的講話體現(xiàn)很強的思想性、具有極大的鼓動性。因為講話思想越深刻，聽者就會越入神；鼓動性越強，聆聽效果就會越好。兩度：一要選準角度。和其他文章一樣，每一篇領導講話都有一個最佳角度，角度選準了宗旨才能突出，角度選不準，宗旨不突出，就會落入泛泛而談、沒有新意的俗套。如何選準角度呢？一般的做法，一是根據(jù)會議的內容來選。這個會議的主題是什么，領導怎樣講能達到最佳效果，怎樣講最能打動聽眾等因素，要綜合考慮，然后確定領導講話的角度。二是根據(jù)領導在會議中所扮演的角色來選。同一領導在不同

的會議或場合扮演著不同的角色，不同職務的領導在同一場合扮演的角色也不相同。在起草領導講話時，要根據(jù)其在特定的會議或場合中扮演的角色來確定講話角度，使領導的講話符合會議的主題、符合其在會議中的角色，防止喧賓奪主或相互撞車。三是根據(jù)工作的內容來選。領導講話一般都是對某一項工作或某一項任務的強調。每一項工作都有其自身的規(guī)律和重點，這個規(guī)律和重點就是領導講話的角度。起草領導講話要緊緊扣住工作的重點，闡明其規(guī)律，曉之以厲害。二要把握尺度。起草領導講話把握尺度很重要。什么領導講什么話，什么場合講什么話，都有講究。生活中常有這種現(xiàn)象，布某一項工作，會議開了，領導講了，就是落實不到位，原因固然有多種，但與領導講話尺度把握不準、不切實際有很大關系。因此，在起草領導講話時，一是領會意圖，根據(jù)領導職務把握尺度，防止將上級領導的講話改變一下稱呼，讓下級領導一樣講，做官樣文章。二是根據(jù)工作的重要程度把握尺度。召開會議的目的是什么，部署的工作在全局中的位怎樣，領導講話如何強調，強調的力度有多大等都要心中有數(shù)，要有度、有分寸。三是結合實際把握尺度。領導講話一定要堅持實事求是，符合本地單位的實際，不講大話、空話，不講不切實際的話，不講過頭的話。

組織部門常用公文寫作(3)--關于匯報材料的寫作

（二）關于匯報材料的寫作

匯報材料是組織部門經常使用的文種，在日常工作中有著非常重要的作用。

匯報材料的結構，一般由標題、成文時間和署名、稱謂、正文等部分組成。

1、匯報的標題。一般有三種寫法：

一是公文式標題，也稱簡式標題，即由"匯報事由+文種"構成。如《關于落實全省人才工作會議情況的匯報》等。

二是非公文式標題，也稱復式標題，由正標題和副標題兩部分組成。正標題一般是同匯報內容有關的一句話，如《突出實踐特色確定活動載體》；副標題一般是標明匯報的內容、范圍、文種等，如《關于我縣開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的匯報》。

三是文稱式標題，即用簡略的文字直接點題，如××工作的情況匯報。

2、成文時間和署名。匯報的成文時間一般以作者定稿的時間為準，署名與成文時間多在標題之后，各占一行，居中排列。

3、匯報的稱謂。稱謂是指匯報的主送單位和個人。若是書面報送，一般只送單位不送個人。如果作為面對面的口頭匯報材料，則應根據(jù)聽取匯報的人員情況來確定。

4、匯報的正文。一般由開篇、主體、結尾三個部分組成。

第一，開篇部分。也稱前言、開場白，主要介紹匯報的目的、原因，或概括工作的總體情況、得出的有關結論，介紹匯報的有關背景情況等。但不論何種開篇，都要體現(xiàn)簡潔明快，開門見山。

第二，主體部分。匯報材料常用的主體結構分為三種，即縱式結構、橫式結構、縱橫交錯式結構。縱式結構是指按照事物發(fā)展的內在邏輯或時間順序來安排觀點和材料。橫式結構是指將掌握的材料和形成的觀點按照其性質或類別，并列放，分別敘述，從不同的方面綜合說明匯報的主題�？v橫交錯式結構，就是縱式結構和橫式結構的結合使用。第三，結尾部分。匯報一般有一個簡要的小結，用于對匯報的總體內容作一個綱要性總結，這一部分可以省略，也可扼要表述。匯報單位的名稱可寫在標題下面，也可放在文末，與成文時間并行。

5、要把握好匯報材料的文體特色。匯報材料的文體特點有五個方面，在寫作時一定要把握好。

一是針對性。要根據(jù)匯報對象組織材料，要求匯報什么就匯報什么，不要講不相關的事情，千萬不要答非所問，風馬牛不相及。

二是真實性。匯報必須尊重客觀事實，以大量具體可靠的、可檢驗的材料為基礎，真實反映事物的本來真面目，引用的事例必須準確無誤，不能使用可能、大概一類語言。

三是新穎性。要體現(xiàn)工作的創(chuàng)新性和實踐性，匯報的事實材料要新，不能老生常談；匯報的觀點要新，不能老調重彈；匯報的結論要新，提出的意見、建議要有創(chuàng)新性，并能用于指導實踐。

四是條理性。內容要合乎邏輯，概念準確，闡述的觀點不能自相矛盾；同時在通篇布局上要脈絡清楚，整齊劃一，讓人一目了然。五是樸實性。語言要樸實簡練，準確精當，匯報材料一般以不超過3000字為宜。

6、如何向領導匯報好工作。向上級匯報工作是各級組工干部的基本功，也是一項經常性的工作，通過匯報，可以反映一個干部的綜合能力和水平。凡是優(yōu)秀的組工干部，都很重視匯報工作，凡有上級領導光顧，都要認真準備。

那么，怎樣才能在有限的時間里，把無限的工作匯報清楚，給上級領導留下很好的印象呢？我認為，就一般的匯報而言，關鍵要講清四點：

一要講重點。上級領導到下屬單位來，作為下屬單位的領導，想詳細全面匯報工作，也是情理之中，因為大家辛辛苦苦，沒有功勞，也有苦勞，何況機會難得呢？但不能忘記，上級領導來檢查工作或進行調研，是有明確任務的，要么是為分管工作而來，要么是為當時的中心工作而來。因此，在匯報工作時，必須摸清情況，突出重點，絕對不能求全貪大，面面俱到。匯報時，要講上級領導想知道的重點，講上級領導

最關心的重點，同時，一定要有做法、有成效、有經驗、有體會，讓領導聽了后，感到有所收獲，有所啟發(fā)。

二要講亮點。上級領導下基層，都希望多了解一些下屬單位的情況，特別是各單位的亮點，尤其是對全局工作具有指導意義和示范作用的好經驗好做法，更是不能放過。在匯報亮點時，一定要把握好度，既不能夸夸其談，又不能就事論事，一定要恰如其分，使上級領導愿意聽，聽得進，記得住，匯報亮點工作也要講方法、講技巧。有時可以陪著上級領導邊走邊匯報，有時可以陪著上級領導邊看邊匯報，有時還可以在餐桌上匯報。總之，就是要引起上級領導的關注，吸引其眼球和視線。三要講焦點。焦點問題就是基層群眾普遍關心的敏感和熱點問題，這些問題，有的是社會存在的普遍性問題，有的是基層存在的傾向性問題，上級領導下基層搞調研或檢查工作，也是最關心焦點問題的，如果聽不到焦點問題，總會有塊心病，調研也是有缺憾的。因此，向上級領導匯報工作，很重要的一點，就是要主動匯報焦點問題，特別是那些影響或制約基層單位長遠建設發(fā)展，并帶有一定傾向性的問題，必須匯報清楚。這樣，才會引起上級領導的高度重視和關注，才能達到匯報的目的。在匯報焦點問題時，事前必須進行廣泛的調查研究，掌握第一手材料，擺出問題要實事求是，分析問題要全面準確，提出建議要有的放矢。四要講難點。單位有大小，困難有大小。在現(xiàn)實工作中，有些基層單位的領導向上級領導匯報困難時，不管是大小困難，生怕遺漏了，胡子眉毛一把抓，不作選擇地拋向上級領導，讓上級領導感到這個單位除了困難，就沒有成績，這既不利于基層單位的發(fā)展和建設，也不利于

基層單位的干部成長。當然，上級領導好不容易來單位一次，想多匯報一些困難，以取得上級的幫助和支持，也是可以理解的，但是，把所有困難，不分大小，不分難易，一律匯報，這是不負責任的表現(xiàn)。對本單位或本人工作中遇到的困難要區(qū)分層次、區(qū)別輕重，對經過自己努力可以解決的困難，就不應再向上級匯報。向上級匯報的困難，必須是本單位或自己無法解決的重大困難，同時，也是最迫切需要解決的問題。從一些成功的經驗來看，匯報一、二個事關單位發(fā)展的重大困難，做到少而精，并講清楚解決好這一、二個困難對單位長遠發(fā)展甚至大局的影響，這樣就可以引起上級領導的重視，你所上報的困難也就更容易得到解決。

向領導匯報工作除了要講清上面的四點外，還需要掌握一定的技巧。

一要全面客觀準確，這是向領導匯報工作的基本要求。因為領導只有全面了解工作開展情況，才能在此基礎上作出準確的判斷，形成合理的決策意見。所以，向領導匯報工作時，反映的情況要盡可能充分詳實。首先是要全面。既要從宏觀上匯報推進工作的基本做法、重要進展、存在的問題以及發(fā)展趨勢，又要從微觀上匯報工作開展中一些對整體效果有影響的細節(jié)，使領導不但能從總體上把握工作情況，又能從局部上把握工作推進中每一個重要環(huán)節(jié)的情況。

其次是要客觀。既要報喜詳細匯報工作所取得的成就和效果，又要報憂客觀匯報工作推進中存在的問題以及主客觀原因，特別是對工作中人為失誤要分清責任，力求具體。

再次是要準確。匯報工作用事實來說話，用數(shù)據(jù)來明理，切忌模棱兩可，可能是、大概會，如果這樣，就會誤導領導，也會給領導留下你工作不踏實、作風不嚴謹?shù)挠∠蟆?/p>

二要提出解決問題方案，這是向領導匯報工作的核心內容。匯報工作的實質，就是要通過對一系列材料的說明和分析，更清晰、更系統(tǒng)、更全面地說明情況，反映事情的來龍去脈，揭示事實背后的本質問題，提出解決問題的相關建議，供領導選擇。因此，在向領導匯報工作時，要準備多套方案，并將其利弊了然于胸，必要時向領導闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領導理解和支持。對領導不太熟悉的領域需要決斷的事項，要盡量把問題的全過程、自己的傾向性意見及其理由說清楚。一單位的領導曾批評向他匯報問題的一位下屬是屎尿一塊端上來，這話聽起來雖然不雅，但也很形象地反映了一些人匯報水平的低下。大家要切忌!

三要因人而異，這是向領導匯報工作的關鍵所在。在長期的工作實踐中，每一個領導都形成了自己的工作特點，匯報工作時做到因人而異，既有利于爭取領導對自己的理解和支持，也有利于與領導建立和諧關系。比如，有的上級領導性格內向，做事沉穩(wěn)，是慢性子，向這樣的領導匯報工作，就要有條理地有順序地鋪開，力求使他對你的工作有一個全面的了解；有的上級領導性格外向，做事干凈利落，是急性子，向這樣的領導匯報工作，就要選擇重點，簡明扼要，少說過程，直奔主題，讓他一下子抓住問題要害，然后再全面展開。如果你把順序弄顛倒了，領導就容易不耐煩，聽不進你的匯報。

四要選擇時機，這是向領導匯報工作的必要條件。匯報工作要根據(jù)領導工作情況事先約定，按約定好的時間到達。過早到達會使領導因準備未畢而尷尬；遲遲不到，則又會讓領導等候過久而失禮。當?shù)竭_領導的辦公室后，則輕輕敲門，待聽到領導招呼后再進門。匯報工作時要注意自己的舉止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮，還要控制時間。一般情況下，在聽取匯報時，領導總是先了解事情的結果，所以匯報工作時要先說結果，再談過程和程序。這樣，匯報工作時就可以簡明扼要，有效節(jié)省時間。

關于如何寫好匯報材料，如果你什么都沒記住，那就請你記住一位老領導關于搞好匯報的十字箴言面上有數(shù)字，深度靠典型。

組織部門常用公文寫作(4)--關于工作計劃的寫作

（三）關于工作計劃的寫作

工作計劃是組織部門使用范圍很廣的重要公文。各級組織部門，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到工作計劃這種公文。

工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為規(guī)劃，比較切近、具體的為安排，比較繁雜、全面的為方案，比較簡明、概括的為要點，比較深入、細致的為計劃，比較粗略、雛形的為設想，無論如何都是計劃文種的范疇。

不管其如何分類，計劃內容的范圍都是做什么、怎么做和做到何種程度三大項。

1、各種工作計劃的特征和寫作特點

（1）規(guī)劃。規(guī)劃是計劃中最宏大的一種：從時間上說，一般都要在三五年以上；從范圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目；從內容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括。

規(guī)劃是為了對全局或長遠工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志，相對其它計劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導性，因而其內容往往要更具有嚴肅性、科學性和可行性。這就要求寫作者必須首先進行深入的調查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎上，根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠景和總體目標，然后充分吸收有關意見，以科學的態(tài)度，反復經過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項指標和措施。

規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴肅性，所以一般都是通過指示性通知來轉發(fā)的，其格式都是由標題和正文兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時間。

規(guī)劃的標題是四要素寫法：單位名稱＋時間期限＋內容范圍＋規(guī)劃二字。如，《佳木斯市中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(201*-2020年)》。

規(guī)劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內容：

①前言，即有關的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況經過認真地綜合、分析，找出其有利因素和不利因素。這樣才會使人相信下面所提的規(guī)劃目標言之有據(jù)，有可靠性。

②指導方針和目標要求。這是規(guī)劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。

③主要任務和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決做什么和怎樣做的問題，因此任務要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對于全面規(guī)劃或任務項目較多的規(guī)劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務為主線的并列式結構（措施都在各自的任務之后分別提出）；對于專題規(guī)劃或任務較單一的規(guī)劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務、措施分說的分列式結構。

④結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。

（2）設想。設想是計劃中最粗略的一種：在內容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，范圍也不一定都是宏大的。

一般說來，時間長遠些的稱設想，范圍較廣泛的稱為構想，時間不太長、范圍也不太大的則稱為思路或打算。

設想是為制定某些規(guī)劃、計劃作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學性和可行性方面的要求相對差一些，因為它是為正式的規(guī)劃或計劃作準備，不是給各級領導看的，就是交群眾討論的，不必也沒時間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務或目標時，往往還有一些簡短的論述語句。

設想與規(guī)劃一樣，在內容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細、太具體。

設想的具體寫法：設想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴格，其格式也不大一樣：

如果是給領導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告報送，不必落款，也不必寫行文時間；

如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報告的形式轉發(fā)或上報，就要落款并寫明具體行文時間。

設想的標題可以是四要素，也可以是三要素，或省略單位名稱，或省略時間期限，還可以是兩要素省略單位名稱和時間期限，如《關于機構改革的初步設想》。

設想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標、要求的條項并列式寫法，適用于時間較長遠的設想或工作計劃的最初構思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計劃、方案或安排的格式結構，只是內容粗略一些

的想法，適用于預備性計劃，即只是征求意見的構想、思路或打算。

（3）計劃。狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現(xiàn)在，時間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設想正規(guī)、細致，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。

計劃的具體寫法：計劃由于大多以一個單位的工作內容范圍，只在單位內要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標題和正文外，往往還要在題下或文后標明×年×月×日制定字樣，以示鄭重。計劃的標題也是四要素寫法，其中哪一個要素都不應省略。正文寫法，由于計劃是對一個單位的全面工作或某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設想都要具體、詳細得多。一般包括以下幾方面內容：

①開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要。②主體，即計劃的核心內容，闡述做什么（目標、任務）、做到什么程度（要求）和怎樣做（措施辦法）三項內容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般采取并列式結構（任務、措施分說）。

③結尾，或突出重點，或強調有關事項，或提出簡短號召，當然也可不寫結尾。

（4）要點。所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經過整理，把主要內容摘出來的計劃。一般以文件下發(fā)的計劃都采用要點的形式。要點的具體寫法：要點大多是上級機關某一項重要或較大工作計劃的摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個通知作文件頭，所以只要有標題和正文兩部分內容就可以了，不必再落款和寫成文時間。但也有些要點，由于涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標題下標明發(fā)文機關名稱和制發(fā)具體時間。

要點的標題可寫四要素，也可寫三要素，但三要素的寫法一般要在題下標明被省略的發(fā)文機關名稱。

正文寫法，由于要點的內容是摘錄計劃的主要之點，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講具體做法，更不用講道理沒有過渡段，段落也不長。在結構方式上，大都是并列式，可分若干項目一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單獨排列，也可全文排列。

（5）方案。方案是計劃中內容最為復雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。

方案的具體寫法：方案的內容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶文件頭形式下發(fā)，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。

方案的標題有兩種寫法：一個是三要素寫法，即由發(fā)文機關、計劃內容和文種三部分組成，如，《佳木斯市百名會長開發(fā)工程實施方案》；一個是兩要素寫法，即省略發(fā)文機關，但這個發(fā)文機關必須在領頭的批示性通知（文件頭）的標題中體現(xiàn)出來。成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫法：

一是常規(guī)寫法，即按指導方針、主要目標（重點）、實施步驟、政策措施及要求幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項工作。

二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合于特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，主要目標、實施步驟、政策措施這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把主要目標稱為目標和任務或目標和對策等，把政策措施稱為實施辦法或組織措施等。

在主要目標一項中，一般還要分總體目標和具體目標，實施步驟一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟，關鍵步驟里還有重點工作項目，政策措施的內容里一般還要分政策保證、組織保證和具體措施等。

（6）安排。安排是計劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。

安排的具體寫法：安排的內容由于是涉及范圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用文件頭形式下發(fā)。

安排的格式是標題和正文兩部分。另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由標題、正文、落款及時間三部分組成。但不管哪種形式，作為安排本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以文件頭形式下發(fā)，或者以關于.....安排的通知名義下發(fā)。

安排的標題可是三要素寫法，也可是兩要素寫法（省略機關名稱）。

安排的正文一般由開頭、主體和結尾三部分組成。也有的省略結尾，主體結束，正文即隨之結束。

開頭同計劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡明扼要。主體是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。

在結構上可按這四方面內容分項來寫，也可把任務和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫，還可以先寫總任務，然后按時間先后順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據(jù)工作性質及具體內容來定。但不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。

方案和安排的異同比較：方案和安排的共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設想、計劃、要點的根本不同。

但二者在內容范圍上也有個大小之分：方案的內容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內容范圍則適合于單位內部或涉及面較小的工作。

方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做意見：方案大多稱實施意見，如《佳木斯市名人工程實施意見》，安排往往稱安排意見，如《××××關于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。

在此需要說明的是，有些機關把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為方案，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復雜，只要用安排就足夠了，如果較為原則，則可稱為安排意見。

2、寫好計劃的方法。寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。

首先，寫作者必須分清這個計劃的內容屬于哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。

然后，再根據(jù)具體內容和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用規(guī)劃。因為規(guī)劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際，但規(guī)劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。

如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用設想。因為設想是為計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的思路或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重想，即要有突破和創(chuàng)新。

如果計劃內容是某一項工作，一般則用方案或安排，工作項目比較復雜者用方案，較簡單者為安排。因為方案和安排都必須寫得很細（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成實施意見，這安排也可變成安排意見。

如果計劃內容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的計劃了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用要點來寫。

3、計劃寫作的基本原則。不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：

第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見，博采眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

組織部門常用公文寫作(5)－－關于工作總結的寫作

（四）關于工作總結的寫作

總結是人們在實踐活動中應用非常廣泛的一種事務性應用文�？偨Y就是對已做過的工作進行理性思考，主要是回顧過去做過什么，如何做的，做得怎樣。

總結與計劃是相輔相成的，總結要以計劃為依據(jù)，計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

1、工作總結的結構形式及內容

年終總結（包括綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是單位名稱+時間+文種，如××單位××年工作總結；另一種是采用新聞標題的形式，如××縣委組織部的專題總結：我們是如何加強黨員隊伍建設的。正文一般分以下三大部分表述：

第一部分：情況概述，這是總結的開頭部分，簡要介紹工作的目的、背景、內容、主要成績和經驗，并點明總結的主旨，總領全文，為正文的寫作做好鋪墊，讀者對全文有個概括的印象。

這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析。第二部分：主要經驗或者是解決的主要問題，這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述，應占主要篇幅，集中闡述主要經驗，具體做法和體會。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。專題性的總結，也可提煉出幾條經驗。

第三部分：今后打算。這是總結的結尾部分，主要是根據(jù)已取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想和打算。內容包括應如何發(fā)揚成績、克服存在的問題及明確今后的努力方向，也可以展望未來，提出新的奮斗目標。2、工作總結的寫作要求

一要精選材料。我們平時做過的事情比較多，動筆之前，要大量收集整理材料，掌握第一手資料，做到巧婦有米可炊。

材料收集整理完畢之后，要對原材料進行取舍、加工和概括，做到去粗存精，把主要的能夠反映主題的材料留下來，去掉與工作無關緊要的枝葉。

二要抓住重點。有了材料之后，要理清頭緒，找出重點。不能主次輕重不分、面面俱到�？偨Y要做到工作中的重點方面要詳寫，次要的略寫，與主題無關的不寫。

總結中引用的事例要典型，數(shù)據(jù)要精確，語言要簡練，凡能用一句話或一個事例說明的問題，就不要再用其他的事例來補充。

要緊緊圍繞總結區(qū)間的中心工作來寫，做到一條主線貫穿到底，這樣就會給人一種清晰、明白的感覺，讓人一目了然。

三要寫出特色。特色，是區(qū)別其他事物的屬性，任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。因此，寫總結時我們要在充分占有材料的基礎上，進行認真分析比較，找出突出特點，不要停留在一般化的文字上。

四要實事求是。工作總結要全面深入地回顧、檢查、總結前一時期或某一項工作，找出成績與缺點、成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地作出評價。既不夸大成績，也不縮小缺點，更不能回避矛盾和問題，對工作中出現(xiàn)的問題端正態(tài)度，一切從實際出發(fā)，實事求是地作出評判，使大家認識統(tǒng)一，思想一致。這樣的總結，才能讓群眾心服口服。

同時，通過總結，把成績、經驗、問題和今后打算等向領導匯報，還可以引起領導的重視，爭取領導的支持、指導，以便更好地開展下一步工作。

五要條理清楚。寫好總結要抓住典型事例和材料，用正確的理論進行闡述，用準確的語言進行表達，做到思路敏捷，概念清楚。既突出重點，又安排好章節(jié)。

一個問題說清了，再敘述另一方面。這樣就可以抓住事物本質，揭示事物規(guī)律，有的放矢，切中時弊，使人一目了然。

六要語言流暢。在總結寫作中，不能出現(xiàn)一串串漫無邊際的套話、空話。語言表達要生動、形象、優(yōu)美、流暢、活潑，使人讀起來瑯瑯上口，看起來賞心悅目。

在問題的提法上、內容的安排上、段落的銜接上，觀點和材料的配合上，都要盡可能作到出彩出新，使讀者、聽者有耳目一新的感覺。同時，還要注意語言形象化和修辭方法的適當選用，特別是對一些拔高性的評價用語，要慎重選用。

組織部門常用公文寫作(6)－－關于調查報告的寫作

（五）關于調查報告的寫作

調查報告就是根據(jù)調查研究的結果，用書面語言表達出來的報告。撰寫調查報告是組工干部必須具備的基本功，這不僅是工作上的需要，也是提升自身素質與能力的重要環(huán)節(jié)。

調查報告沒有固定的格式和寫法，類型不同，內容不同，要求不同，它的格式和寫法也就多種多樣。但不管采用哪種寫法，一般都應把握好以下幾點：

1、調查報告的標題

調查報告的標題形式多樣，要求或概括主題，或提示內容，都要鮮明醒目。調查報告的標題一般有四種寫法：

（1）文章式標題。這類標題概括調查報告的基本內容，十分鮮明。例如《提升村黨組織書記隊伍素質刻不容緩》等。

（2）公文式標題。這類標題形如公文，規(guī)范莊重，一般都使用介詞關于〃〃〃〃〃〃的調查報告的標題形式，標明調查對象和事由。這類標題可使讀者對調查報告的內容和文體一目了然，但有時難免顯得平淡冗長。

（3）正副雙標題。正標題揭示報告的主題和意義，副標題往往指明調查的事項內容、地點和范圍。如《以先進文化引領和諧社區(qū)建設--××街道××社區(qū)文化建設的實踐與思考》。

（4）提問式標題。即將作者及讀者的疑問標示于標題中，以提問的形式揭示調查報告的基本內容，如《五常大米何以暢銷全國》，總結一項工作經驗或揭露某一個問題時可采用這一形式。

調查報告的標題是入眼的第一印象，除了要擬好大標題，使之傳神、醒目外，還要精心擬好文中的小標題�？蛇\用對偶、排比等修辭手法，使文章重點突出，鮮活生動。2、調查報告的正文

這是調查報告的主體和核心，由前言、主體、結尾三部分組成。前言部分著重是介紹和提出問題；

主體部分主要是寫明調查的具體情況、總結出來的經驗和規(guī)律；結尾部分是調查報告的結論部分，是全文的結束語�？梢圆捎酶鞣N寫法，比如總結全文，深化主題，加深理解，提出解決問題的辦法、措施、意見、建議；面對現(xiàn)實，展望未來，指出方向；補充說明，使內容更周全，主題更完善；發(fā)出號召，鼓舞斗志等等。

由于調查的目的、方法和內容不同，正文部分的寫作方法也不同，沒有千篇一律、一成不變的格式，要根據(jù)調查目的、方法、內容和表達需要，靈活安排其層次結構。

大凡基本情況的調查報告大致是基本情況--成績--問題--意見建議；

典型經驗調查報告大致是工作成果--工作方法--工作經驗或工作方法--工作成果--工作經驗；

重大問題調查報告大致是存在問題--問題原因--解決問題的意見或事件發(fā)生過程--事件善后工作--處理意見或建議等等。3、調查報告寫作的注意事項

第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調查報告的生命。豐富確鑿的材料，一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認真調查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調查報告的前提，必須下大功夫。

第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ�，從中找出事物的內在�?guī)律性，這是不容易的事。調查報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質或找出事物的內在規(guī)律，得出正確的結論，總結出有價值的東西，這是寫調查報告時應特別注意的。第三，用詞力求準確，文風樸實。毛澤東的《湖南農民運動考察報告》是很好的典范。寫調查報告，應該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應力求準確易懂。通俗應該是提倡的。特別是被調查對象反映事物的典型語言，應在調查報告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單

的事物用復雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學風浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有沒有真功夫之嫌。調查報告一般是針對解決某一問題而產生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達不到解決問題的目的。尤其是政策調查報告，用詞準確有助于政策決策者迅速準確地理解調查報告的內容，有利于政策制定和調整的正確性。

第四，邏輯嚴謹，條理清晰。調查報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點要有嚴密的邏輯關系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關系是指論據(jù)和觀點之間內在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結構上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調查報告的結構可以不拘一格。

第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質。好的調查報告，是由調研人員的基本素質決定的。調研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復雜事物的真實面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質是統(tǒng)一的，任何科學都沒有存在的價值了。調研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調查報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。

巴金說，不是我有才能，而是我有感情。深入實際搞調研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈愿望和感情。

事物的產生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

織部門常用公文寫作(7)－－關于經驗材料的寫作

（六）關于經驗介紹的寫作

經驗介紹是集體或個人對某一方面的工作、學習、問題或某件事情進行總結和交流、推廣時，所使用的一種文字材料，它在機關單位和社會上的使用頻率很高，既可以用于口頭語言環(huán)境下的交流，如經驗交流會、先進事跡報告會，也可用于書面語言環(huán)境下的交流，如報刊、雜志上的經驗介紹材料、典型介紹等。

經驗介紹的結構一般包括標題、簽署和正文三部分:1、經驗介紹的標題

標題一定要鮮明生動、富有吸引力，好的標題如同好的商品包裝，能起到入眼入心的作用。

經驗介紹的標題一般采用主題句的形式，即對經驗、做法的內容進行高度概括和提煉后，將其作為文章的標題。2、經驗介紹的簽署

可以是個人姓名，也可以是單位名稱，或者是單位名稱加個人姓名，多署在標題下方居中位。3、經驗介紹的正文

一般分導語、主體和結尾三個部分。

導語部分應簡明扼要地概括開展工作、學習的背景或基本情況、取得的主要成效等，然后用我們的主要做法和體會是之類的過渡句引領下文，也可不用；

主體部分的內容，主要是包括要介紹的實踐經驗和取得的主要成績；

結尾部分，書面經驗介紹多采取自然結尾的方式，主體部分寫完即結束全文；而在會上的口頭經驗介紹則多安排一個自然段收尾。該結尾段或者進行總的概況，以升華主題，或者提出下一步工作的設想，表明態(tài)度；或者概括工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，闡述改進的意見等。

但不論采取哪種結構方式，都要力求簡化層次，避免大題套小題，一般情況下采用兩層標題即可。特別是會議上交流的經驗材料，更要體現(xiàn)出層次的清晰性、簡潔性。4、寫好經驗介紹的基本標準

要把經驗介紹材料寫好，關鍵要把握三句話12個字：特色明顯，生動感人，說服力強。第一句：特色明顯。

這是最基本也是最關鍵的標準。凡有特色的材料，讓人一看題目和標題就有新風撲面之感，馬上被吸引住了。

所謂特色，就是人無你有、人有你新的東西，就是你這個地方工作出成效、出經驗的奧秘所在。

比如同樣面臨建設資金緊缺的困難，人家一時沒有找到可行的辦法，還在那里依賴上級撥款和銀行貸款，而你這個地方卻走出了一條通過激活民間資本搞建設的好路子，這就是你的特色；如果人家也想到了你這樣的辦法，那就不是你的特色。凡有特色的東西你盡可濃墨重彩去寫，不是特色的東西就點到為止，或干脆不寫。

我們有些同志不懂得也不善于抓特色，所反映的做法都是人家早就做過了的或大家都在做的，一看就讓人覺得陳舊，那還有什么吸引力可言？

還有一種情況是，作者找到了特色，但沒有把它作為重點來展開，而是與其他一般化的措施混在一起寫，這就等于把好端端的特色給埋沒掉了、浪費掉了，多可惜呢？第二句：生動感人。

這樣才能使材料具有較強的可聽性、可讀性。與調研報告、文件、工作總結不同，經驗介紹材料不僅要做到條理分明、事實充分，還特別要講究生動二字。

即使材料抓住了特色，寫得生動不生動，效果也還是不一樣。為什么？因為你的經驗是要用于打動人、啟發(fā)人的，寫得生動才能讓人覺得親切可信，才能有感染力和吸引力，用于會上介紹的材料那更是這樣。

如果材料寫得干巴巴的，也像文件和總結那樣嚴肅，那還有誰會喜歡？

要寫得生動感人，關鍵是兩條：

一條是，適當?shù)嘏e些例子，用活生生的事實說明問題。比如你介紹的是轉變干部作風、密切干群關系的工作經驗，其中寫到：工作組結束‘聯(lián)百村’離村時，群眾都依依不舍。這樣就顯得抽象、刻板了一些，如果把后一句改成：全村群眾依依不舍地送了一程又一程，一邊揮手一邊喊：‘以后�；貋砜纯囱�！’這樣效果就大不相同了，特別

是回來二字，說明群眾真的把干部當成自己人了，這種感情還能不感人至深嗎？

另一條是，語言要力戒官腔、書生腔，盡可能寫得生動活潑一些。介紹經驗用的都是第一人稱，就像跟人談話一樣，要力求口語化、通俗化，娓娓道來，輊松自然。比如這樣的句子：實踐使我們體會到：發(fā)展縣域經濟必須高度重視創(chuàng)特色，惟有創(chuàng)出特色才能加快發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。換成另一種說法是：實踐告訴我們：發(fā)展縣域經濟必須咬住特色不放，以特見長，以特取勝；有特色才能有起色，有起色才能出色。兩種說法是一個意思，但后一種說法明顯生動、鮮活得多。第三句：說服力強。

才能使工作經驗令人信服并體現(xiàn)借鑒推廣價值。人們看一個典型好不好，就看它有沒有較強的說服力。而說服力強不強，關鍵就看你所反映的經驗能不能站得住腳、能不能對人有所啟發(fā)和幫助。

你說以誠招商，一招就靈，這是你的經驗，那么依據(jù)何在呢？你得用事實來說明，比如你通過制止三亂、主動服務、簡化辦事程序、與客商建立深厚的感情，吸引了大批外商前來投資辦廠，這條經驗也就立住了。

經驗還特別需要用成效來證明。有些材料在介紹成效時說得太籠統(tǒng)或者不確切，這就使說服力大打折扣。如有的材料在介紹完做法之后，接著只說一句取得了顯著成效，顯著在哪兒呢？材料上看不出

來，人家就很難相信。要讓人相信，就得說具體點，能用數(shù)據(jù)的要用數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)的要用事實來說話。而且，這種成效還必須比別人的更明顯、更突出，要讓人感到佩服和羨慕才行，要不也會缺乏說服力。大家在寫典型經驗介紹時，一定要克服以下情況的出現(xiàn)：一是觀點＋例子；二是觀點＋口號；三是觀點＋數(shù)據(jù)。

組織部門常用公文寫作(8)－－關于信息簡報的寫作

（七）關于信息簡報的寫作

簡報是機關內部用于匯報工作、反映問題、溝通情況、指導工作、交流經驗、傳遞信息的一種簡短且有一定新聞性質的文書材料。因為省部辦公室關主任還要專題講這個問題，這里，我簡要介紹一下常用簡報文稿的寫法：1、新聞式寫法

簡報與新聞在內容與要求、結構與寫法上都很雷同。它的結構主要由導語、主體、結尾幾部分組成。

（1）導語。即文稿開頭的第一段，先簡明扼要地揭示簡報的核心內容，引導讀者閱讀全文。常見的有敘述式導語、提問式導語、結論式導語等。

（2）主體。系簡報的主干部分，一般緊承導語，將導語提出的中心內容，用充足、具體、典型的材料充分展開，或者將導語中提出的問題，分層次具體地回答清楚，可以敘述取得的成績，分析成績取得的原因，也可以介紹具體做法，取得的效果，提出存在的問題等等。在寫簡報時，要注意精選材料，突出重點，切忌平鋪直敘，羅嗦冗長。（3）結尾。寫法有三種：一是自然結尾，即主體部分寫完即可。二是寫一段簡明扼要、概括全文內容或點明主題的話語作結束。三是根據(jù)主干內容，指出事物的發(fā)展趨勢，或者提出希望和號召。2、綜合式簡報的寫法

開頭和結尾與新聞式簡報相同，但主干部分的結構卻不一樣，多采用橫式寫法，緊緊圍繞主題，點面結合，既有詳盡的典型事例，也有較大面上的概況。3、專題式簡報寫法

就一個典型進行較為詳細的介紹，內容單純，主題明確，篇幅簡短。4、進程式簡報寫法

只寫報道對象的一個階段或一個側面情況，反映大型會議的簡報或反映某項中心工作開展的簡報多采用這種寫法。撰寫這類簡報時要注意以下幾點：第一，要總攬全局，緊扣主線；第二，要突出重點，寫出特點；第三，要題材多樣，寫法各異。

組織部門常用公文寫作(9)－－組織部門公文寫作應總體把握的幾個問

題

第三個問題組織部門公文寫作應總體把握的幾個問題前面講了七種常用公文的寫作要領，那么組織部門公文寫作應總體把握那些要求呢？

下面我要講的七個寫出來，就是對公文寫作的總體要求。如果你出手的文章達到了這個要求，哪保證是精品；如果你出手的每一篇文章都達到了這個要求，那么你就是機關的大筆桿了。

這七個寫出來分別為：

l一是寫出思想水平來。二是寫出層次結構來。三是寫出大量信息來。四是寫出特色風格來。五是寫出系統(tǒng)語言來。六是寫出真情實感來。七是寫出精品佳作來。第一，寫出思想水平來。

古人講：文以載道。意味著寫文章、寫材料重在表達思想、占據(jù)制高點。所謂思想，亦稱觀點，即理性認識。毛澤東同志曾深刻指出，人們在社會實踐中對客觀事物的認識，開始是感性認識，這種感性認識的材料積累多了，就會產生一個飛躍，并成了理性認識，這就是思想。也可以這樣理解，思想是一篇文章的靈魂，是我們籌劃思考問題、研究指導工作和闡明政策規(guī)定所表述的鮮明立場和深刻見解，也是決定其成功與價值的關鍵所在。

體現(xiàn)文字寫作的思想性，源于掌握運用馬克思主義立場、觀點和方法，正確把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，進行理性思考、歸納總結和綜合分析。

具體地講，就是善于把零碎的東西系統(tǒng)化、表面的東西深層化、上邊的精神實際化、具體的東西政治化、傳統(tǒng)的內容時代化、別人的觀念自己化。

比如，起草領導講話材料，核心的思想不僅是講決策、部署和要求是什么，重要的是闡述確定這些決策、部署和要求的背景意圖、基本依據(jù)、基本思想、基本道理；重要的是以非常深刻、準確、獨到的見解來闡述問題。

再比如，撰寫情況反映、工作總結、調研報告、課題研究論證等材料，應堅持以理統(tǒng)篇、主旨明確，力求抓住那些最主要、最帶普遍性、代表性、最能說明問題、最具說服力、最能引發(fā)共鳴的東西，使人心明眼亮，從中領悟主題思想和深刻道理。

第二、寫出層次結構來。

寫文章如同蓋房子一樣，關鍵看如何科學設計、合理布局。一篇文章怎樣開頭、如何展開、分幾層幾段，以及怎么過渡、照應，最后怎樣結束等，都屬于布局或構架的范疇。文章有了清晰的脈絡、合理的布局，才能思有所依、綱舉目張，充分表達說明問題，不會出現(xiàn)重復闡述和邏輯混亂。

機關文字材料謀篇布局，主要是通過層次分明、前后連貫的綱目或段落來分別陳述問題，以便讓他人快速瀏覽、掌握要義、把握重點。常用的幾種結構方式是：

一是以時間順序來劃分，對歸納反映某一較長時間的情況，可先研究回顧歷史，再總結分析現(xiàn)狀，爾后再展望未來、提出努力方向。二是以性質類別來劃分，在工作總結、調查研究、情況反映等材料中，可以問題大小、性質區(qū)分、內容主次、輕重緩急等相互關系來擬制結構、安排次序，體現(xiàn)來龍去脈。

三是以遞進深化關系來劃分，按照人們思考問題的邏輯順序，先提出問題，再分析問題，爾后提出解決問題的辦法措施。

此外，領導講話類型的材料，一般以條狀結構來布局，以問題為序考慮安排結構，有多少問題講多少問題，七條、八條都可以；工作報告、工作總結類型的材料，一般以塊狀結構來布局，以時間和空間為序組織結構，便于就其中一個問題展開集中論述。

第三，寫出大量信息來。

毛澤東同志在《反對黨八股》一文中明確指出：最不應該、最要反對的是言之無物的文章。在文學作品中，信息稱之為素材、題材，在機關文字寫作中，則稱之為用來說明問題的具體數(shù)據(jù)、事實、案例等，它是表現(xiàn)文章生命力的血與肉。

一份高質量的文字材料，應該是內容實、文不空，言之有物、寓事于理。沒有豐富信息素材做支撐，再好的觀點主張也無法令人信服。在信息占有上，應關注全局，注意收集相關重要動向、突發(fā)事件、單位舉措、工作成績、經驗做法，特別是遇到的傾向性矛盾問題等；在信息鑒別上，要善于比較取舍、去偽存真、有根有據(jù)，多用一手情況，少用間接材料，尤其是要緊緊抓住那些最能反映事物本質的、最能體現(xiàn)主題思想、最能深化認識問題、最有代表影響的典型素材；在信息運用上，要詳略得當、真實貼切，善于進行感性與理性分析、定性與定量分析、經驗與教訓分析。

比如，課題研究論證、授課提綱中，可以列舉古代的、近代的、現(xiàn)代的，地方的、軍隊的，宏觀的、局部的、相關的有益做法，增強材料的縱深感；

還要注意借鑒一些鮮為人知的小知識、小故事、小細節(jié)，來引經據(jù)典、旁征博引，強化主題效果。

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