寒假社會實踐報告(超市推銷員)

《寒假社會實踐報告在實踐中走向獨立》

姓名：學(xué)院：學(xué)號：班級：實踐單位：***超市

實踐時間：201*年1月9日至201*年1月22日共14天

一實踐目的：

通過在超市的社會實踐工作，了解超市的運作流程，豐富自己的社會經(jīng)驗和專業(yè)知識，鍛煉自己的營銷技能。此外，還能關(guān)注物價，體驗民生。二實踐內(nèi)容：

回家之前，已有老同學(xué)幫我聯(lián)系了兼職在***促銷工作時間從上午9：00到11：00，下午2：00到7：00。日薪50元（呵呵，還不錯）。美中不足的的是離家較遠，，每天七點多就得起床。我的工作地點食品部，和另外兩個促銷員一起，主要負責促銷雙匯產(chǎn)品，包括彈脆，牛肉風味烤腸，肘花火腿等�？爝^年了，顧客很多。有時比較忙碌。某些食品消耗量巨大，需要我們及時補充，以滿足供需平衡。此外，不同價格的商品一定要分類放好，以免誤導(dǎo)顧客，產(chǎn)生不必要的麻煩。

我們的工作需要長時間站立，真的很累！工作也遇到過一次麻煩。一位女顧客質(zhì)問我12元雙匯金品肘花為何收13.9元，，我一時也摸不著頭腦，后來仔細一看，她拿的是300g的而非250g的，重量相差不大，包裝完全相同，才發(fā)生這種誤會盡管是她自己弄錯了，我還是靜下心來，耐心解釋給她聽。誰讓顧客至上呢。

晚上回家時，天已黑了。公交車早沒了，坑爹的小巴士1.5元車程收3塊。有一天，連小巴士都沒了，只得打的回家。就這樣，每天早出晚歸。早上咬牙離開溫暖的被窩，晚上頂著寒風回家，總想感嘆一句:花錢容易掙錢難啊！三．實踐結(jié)果：

從負責人那六里，我了解了超市的規(guī)章制度，如：1.服務(wù)態(tài)度要認真，要謹記顧客就是上帝2.工作勤奮努力，應(yīng)當保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰4.應(yīng)當按時上下班，不可遲到早退，有違者扣獎金5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火。所謂，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，無論在學(xué)習(xí)中，工作中，生活中，各行各業(yè)都有固定的規(guī)章制度需要我們?nèi)プ袷�，違反規(guī)定，必會付出代價。小到可能是批評教育，大則甚至可能付出生命。這種例子，何其多也？

沒什么顧客的時候，我們?nèi)齻�就聊聊天，從其中一個有經(jīng)驗的姐姐那了解到，超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。這樣，我總算大致了解了超市的工作流程。在那次“肘花風波”后，我有兩個收獲，很多顧客挑選商品時，經(jīng)常將取下后而又不買的商品隨意插放，因此，一是要及時將商品對應(yīng)價格及時復(fù)位；二是，事情發(fā)生后，不要與顧客無謂的爭執(zhí)，迅速找出矛盾原因，耐心給予合理清晰地解釋。

此外，我還了解到，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費也要多。對于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點：保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況；三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?yīng)；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。

四．實踐體會：

通過為期兩周的超市實踐，一方面，我豐富了自己的社會經(jīng)驗，學(xué)習(xí)了書本以外的知識技能，讓我對市場營銷這個行業(yè)有了更加深刻的認識和體會。另一方面，我收獲了自己賺錢的喜悅與自豪，更體會了其中的辛苦。我想，下學(xué)期對待自己的生活費，我不會在毫無預(yù)計、隨隨便便就花掉了。這次兼職，也培養(yǎng)了我的熱心、耐心、細心與責任心，這些，讓我成長。實踐是認識的基礎(chǔ)，生活是實踐的大舞臺。在實踐中，我們體驗生活，走向獨立。

擴展閱讀：201*大學(xué)生寒假社會實踐報告(超市推銷員)

實踐，體驗美好生活

進入大學(xué)生活，我迎來了第一個大學(xué)的寒假，提前放假回家的我很快就找到了一份假期工作。它是我第二次跨入社會，體驗不同于學(xué)校生活，它不同于第一次時的興奮，但是它卻是給我留下深刻的印象、深刻體會，在這一次的實踐中，我才真正的了解到社會的現(xiàn)實，它不再是我在校園中所編輯的美好世界，讓我了解到在工作中同事與同事，上司與下屬之間的利益關(guān)系，同時我也在這次的實踐中學(xué)會了自食其力，人際交往的能力，體會到生存在這個社會上的困難與艱辛，同時也讓我能更快的踏入這個社會，成為社會上的新人。

這個寒假，我在我家的附近的一家小超市做了一名導(dǎo)購員，“凡事想時容易，做時難。”本來我以為做一名導(dǎo)購員是一件很容易的事，不就是幫忙看看店，有人來買東西時引導(dǎo)一下，這種事情人人都會做，更何況我是一個大學(xué)生了，沒有道理我做不好。然而事實我卻不如一個出中畢業(yè)的人，工作的第一天，我不僅一件商品都賣不出去，反而還賠償了50元錢，而另一個導(dǎo)購員卻做的很好，推薦商品，引導(dǎo)顧客，為顧客介紹商品，很是受顧客和領(lǐng)班的歡迎，而我呢，在下班后還被領(lǐng)班的留下來說了一頓。說我不會與顧客溝通，不會主動去引導(dǎo)顧客，什么樣的商品質(zhì)量好，哪些商品受顧客歡迎。經(jīng)過一夜的思考，我決定向另一個導(dǎo)購員一樣學(xué)著去推薦，去引導(dǎo)客購買物品。做為一名導(dǎo)購員，不單單是要要做這些，在貨架上的物品缺貨時，還要按時填滿。這又是一個問題，看是一個簡單的事，其實很麻煩，也要很細心才能做好。我剛開始以為很簡單，但是我卻給大家添了很大的麻煩，把一些差別不大的物品弄亂了，而且我在把貨物放上貨架時不小心打破了一個杯子，被罰了50元，這使我很難過，當時我很想不做了，心想做一個導(dǎo)購員都要受這么大的委屈，心里不平衡。但是要我就此放棄我又不甘心，因此我堅持了下來，因為我不甘心半途而廢，那樣我就什么都學(xué)不到。又想到畢業(yè)后進入社會可能有更多的委屈和困難需要我去面對，就這樣一個星期的打工結(jié)束了。在這一個星期的的打工中，工資不多，我學(xué)到了很多東西，了解這個社會的復(fù)雜，形形色色的人、各種各樣的事都有；同時我也學(xué)了很多，學(xué)會了以禮貌的態(tài)度與人交流，人際之間的交往，這是我第一次打工時沒有學(xué)到的，也許第一次打工的時候處處有人照顧的關(guān)系，在這次的打工中才體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜、現(xiàn)實。

人們常說大學(xué)就是半個社會，但是我現(xiàn)在不這樣認為了，從這次的經(jīng)歷中我感覺到了大學(xué)其實與現(xiàn)實的社會是有很大的差別的，在社會上的人們不會向?qū)W校的老師一樣給我們講解，他們用的是鋒利的言辭直戳我們的心里。雖然這次的打工時間很短，我卻學(xué)到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷，同時也會成為我人生中的美好回憶。

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