業(yè)務(wù)技能提升總結(jié)

業(yè)務(wù)技術(shù)個人總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的實習(xí)生活就要結(jié)束了。在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的知識和技能都有了很大的提升，思想上也變得更成熟了，完成了由學(xué)生向職員的轉(zhuǎn)變過程�，F(xiàn)在由我來匯報一下實習(xí)期間的業(yè)務(wù)技術(shù)情況：

這一年我主要經(jīng)歷輪崗實習(xí)、供電所實習(xí)和定崗實習(xí)三個階段。輪崗實習(xí)讓我對各個部門的基本情況都有了初步的了解，也讓我體驗到各個部門不同的生活、工作方式。供電所實習(xí)中，我現(xiàn)場學(xué)習(xí)了：電能量抄收及催繳、安裝單相及三相電能表、更換10kv變壓器及線路桿塔、10kv線路的巡視與維護，這些工作與計量上的工作有很大的關(guān)聯(lián)性、相似性，也為我以后在計量中心工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)場實習(xí)時，雷所長和幾個師傅會很細心地給我指明現(xiàn)場工作中的危險點和需要做的安全措施，還會講解一些計量裝置接線的方式等等。總之，供電所的實習(xí)生活讓我受益匪淺，對我今后的工作學(xué)習(xí)都有很大的幫助。

在定崗實習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)電能表（感應(yīng)式電能表、電子式電能表）結(jié)構(gòu)和工作原理、互感器參數(shù)和接線、計量裝置的投運管理和運行管理（安裝、輪換、故障處理、計量封印實施要求）、計量裝置接線（正確接線、錯誤接線、退補電量計算）。還主要學(xué)習(xí)了互感器的校驗，互感器的結(jié)構(gòu)和工作原理主要得益于蘇師傅的講解。雖然電能表、互感器的校驗很簡單，但是僅僅懂得校驗方法還遠遠不夠，更重要的是要弄懂儀表工作原理和標準裝置的校驗原理。學(xué)習(xí)校驗的方法很簡單，但是要弄懂它們的工作原理卻很難。只有徹底弄清了其中的原理，才能在設(shè)備發(fā)生各種故障的情況下，得到迅速有效的處理。另外，朱師傅還帶我到現(xiàn)場進行了計量裝置的檢定驗收工作，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的工作和供電所及用戶打交道非常頻繁，而且現(xiàn)場的設(shè)備運行情況、接線方式也都是復(fù)雜多變的，這就要求自己要有很好的溝通和處理問題的能力，我還需要在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷地鍛煉自己的這些能力。

實習(xí)之前原本以為自己的理論知識已經(jīng)足夠了，然而在實習(xí)中，我卻發(fā)現(xiàn)自己在知識、技能方面都還有很多欠缺。于是，在這一年里，我復(fù)習(xí)了大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識，并學(xué)習(xí)了部門的一些相關(guān)書籍。工作中遇到了問題，我就勤思考，多動腦，多請教。俗話說，不怕不會就怕不問，只有在發(fā)現(xiàn)問題后及時的請教師傅，才能使自己有所提高。這一年的實習(xí)，讓我深刻體會到了，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備的重要性。也感受到了公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。很快的，我就融入了大理供電局這個大家庭，我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。我會認真學(xué)習(xí)崗位技能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，爭取將今后的各項工作都做得更好！

今后向哪個方向努力，一要、根據(jù)上級的安排，二要對自己的職業(yè)生涯有個好的規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)我都要努力完成。以后的工作中，肯定還有接觸很多新事物、新工作，期間肯定會遇到各種各樣的困難，我必須抓緊時間學(xué)習(xí)新知識、提高自己解決問題的能力。就近期而言，自己要努力學(xué)習(xí)知識并提高自己的技能水平，爭取早些拿到電能表和互感器校驗資格證書。以后在學(xué)習(xí)上，還要認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并把文憑再提升一步。在工作上，不僅要能完成屬于自己的那一部分工作，還要對部門的其它工作也都有深入的了解，并且也能夠勝任，要做一個全面發(fā)展的人。

實習(xí)生活中的點點滴滴，無論是具體的工作，還是為人處事，都讓我學(xué)到了很多以前在書本中沒有的東西，這些都將成為我人生中的一筆寶貴的財富，為我在以后的工作道路上奠定了基礎(chǔ)。

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快速提升工作匯報能力

一般來說，任何一個上司比較看重兩樣?xùn)|西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，會好心的認為也許是工作太忙，沒有時間匯報，也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事，沒必要匯報，或者是我這段時間心情不好，表現(xiàn)在言談舉止上，他們怕來匯報，等等。但對于心胸狹窄的上司來說，如果出現(xiàn)這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？甚或是不是這些下屬聯(lián)合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權(quán)利來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴”，從而做出令下屬不利的舉動來。

在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事，另一方面上司對下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么，誰是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說，在下屬和上司的關(guān)系中，上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡單，他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍，甚至工作職責(zé)。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望，凡事多匯報，這對那些資深且能力很強的下屬來說，就要","

見，一個下屬學(xué)會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方面：調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛

向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報者可借此機穩(wěn)定情緒，理清匯報的大致脈絡(luò)，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。以線帶面，從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱，有條而不紊。”職場箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸，應(yīng)保持應(yīng)有的距離，不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。突出中心，拋出“王牌”","p":{"h":19.367,"w":21.995,"x":340.155,"y":637.637,"z":61},"ps":null,"

2）所取得的成績只要別人知道也就行了，并不需要大肆宣揚，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

3）在取得成績后更要團結(jié)好周圍的同事，搞好周圍的關(guān)系，“槍打出頭鳥”這句話由來已久，如果有點成績就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時候也就不遠了。要知道眾怒是犯不起的。

在實行市場經(jīng)濟的今天，各行各業(yè)都需要能干實事的人。因為這些人不僅能給大家?guī)�來利益，還是上司所需要的左膀右臂，所以這樣的人才能夠得到快速的提升。

得到上司賞識的方法

在工作當中，獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此，作為一個聰明的下屬，就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。怎樣才能獲得上司的欣賞呢？

希望獲得上司的欣賞，就要了解上司，正確領(lǐng)會和實現(xiàn)上司的意圖，找好自己的位置。

這是上司心目中一個好下屬的重要標志。試想，下屬如果說話辦事都違背上司意圖，不遵從上司的意見或建議，那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”，把事情弄得越來越糟。

上司的意圖并不復(fù)雜，主要是指上司個人下達的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個大的單位中，一般是指上司或董事會實現(xiàn)目標的過程。這些東西，往往都是通過文字或口頭下達命令、批示、決定、交辦意見等方式來實現(xiàn)的。","p":{

向上級匯報工作表現(xiàn)出一個下屬的基本素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以及匯報前的準備情況。領(lǐng)導(dǎo)也常常根據(jù)員工匯報質(zhì)量來評價一名員工，有些員工不注意修煉這一基本功，想當然地把匯報工作當成了吹牛聊天，這樣的匯報方式讓自己的職業(yè)前途蒙上陰影。

與平級溝通信息叫“通報”或“商量”，向下級或大范圍內(nèi)溝通信息叫“傳達精神”，匯報特指向上級溝通信息，匯報要體現(xiàn)“匯”與“報”兩個字�！皡R”側(cè)重于對溝通內(nèi)容進行整理、歸納、提煉、升華四個方面，“報”側(cè)重于條理、表達、詳略、應(yīng)變四個方面。“不匯而報”還不如讓領(lǐng)導(dǎo)自己去現(xiàn)場調(diào)研，“只匯不報”讓領(lǐng)導(dǎo)不知道你在講什么，一頭霧水，還不如讓領(lǐng)導(dǎo)看文件。找到關(guān)鍵點和領(lǐng)導(dǎo)做好信息交流，領(lǐng)導(dǎo)每天像追債一樣詢問工作進度的時候，就是你出現(xiàn)職業(yè)風(fēng)險的時候。工作匯報從總體上講分為五種類別：

日常性匯報：當天下班前靜下來想想明天晨會或例會上要說什么，第二天交班前五分鐘再看看有沒有需要補充的地方�？梢栽跁�上把自己的工作情況、思想動態(tài)、存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)表述清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解你在想什么、做什么，取得領(lǐng)導(dǎo)對你工作的支持和理解，這一類匯報，既要報喜更要報憂，要講客觀更要講主觀，少講別人多講自己，不能弄成訴苦、打小報告，更不能只談困難不談解決的辦法，只講要領(lǐng)導(dǎo)支持不講自己如何努力，把匯報性的會議當成了自己出怨氣的出氣桶。","p":{"h":18,"w":108.187,"x":135.187,"y":728.838,"z":88},"ps":null,"t":"word","r":[8]}

及每個途徑的優(yōu)缺點。不能只把前期的說完了，對后期工作的開展卻毫無思想準備，應(yīng)該多讓上級做選擇題，少讓上級做填空題。

總結(jié)性匯報：這種匯報要準備兩個版本，一個版本是詳細的文字匯報，一個版本是口頭匯報的提綱，做到相互補充，各有側(cè)重。文字版本可以詳細地把完成的情況，主要的過程，碰到的問題及解決的方式，成功的經(jīng)驗及存在的問題表述清楚，其中寫不忽視領(lǐng)導(dǎo)在其中所起的支持、幫助及指導(dǎo)作用�？陬^匯報側(cè)重于條塊、結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵事件匯報，如果領(lǐng)導(dǎo)感興趣會看具體的文字材料，如果不感興趣，也不會浪費領(lǐng)導(dǎo)的太多的時間。

突發(fā)事件匯報：如果工作的進展與事先設(shè)計出現(xiàn)了重大的偏差，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量減少損失。這種匯報要少出難題，多出思想；少“將軍”，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當；少記流水帳，直擊關(guān)鍵問題癥結(jié)匯報。在匯報的過程中就把補救工作跟進，不能消極地等待，把領(lǐng)導(dǎo)當成秘書使。

此外，匯報工作做好事前預(yù)約，進出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先征得同意，一般不要在路上、飯桌、家中匯報工作，盡量避免在公開場合與領(lǐng)導(dǎo)長時間的耳語匯報。匯報的詳略得當、表達得體、用詞準確、事后落實等等，不再一一表述。","p":{"h":18,"w":4.5,"x":693.87,"y":665.762,"z":54},"ps":{"_enter":1}

領(lǐng)導(dǎo)來了，匯報的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。

第二，良好心態(tài)。在匯報工作中要不卑不亢，把握重點。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說話，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡單等，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬，或者故意漏報、瞞報。

第三，在匯報過程中注意把握分寸。對于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，可以重點再介紹，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象�；卮饐栴}前，注意傾聽，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對匯報內(nèi)容非常熟悉。

向上級團委匯報工作是團支部應(yīng)當履行的義務(wù)和職責(zé)。團章規(guī)定：團的下級組織必須向上級組織如實地反映情況，及時請示、匯報工作。

團支部向上級團委匯報工作應(yīng)做到以下幾點：

(1)匯報前一定要有充分的準備，抓住重點，擬好提綱，言之有物，不要拖泥帶水。

(2)要實事求是地反映自己的真實情況，應(yīng)盡量用一些準確的數(shù)字來說明問題。

(3)向上級團委匯報工作的主要內(nèi)容包括：①上級團委布置任務(wù)的落實情況；②團支部獨自設(shè)計和開展哪\

如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作？

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，及時向上級匯報我們的成績�；蛘呶覀儜�(yīng)當怎樣向上級匯報工作？

在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。

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