201*年景區(qū)企劃部工作總結(jié)

201*年城市綠谷企劃部工作總結(jié)

201*年5月1日，城市綠谷正式對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)，與此同時(shí)，景區(qū)管理部也隨之完善建立。作為綠谷主要職能部門(mén)之一，企劃部肩負(fù)著塑造、傳播“城市綠谷”品牌文化的職責(zé)，在建立公司對(duì)外交流和景區(qū)重大活動(dòng)組織籌劃等方面都起著重要作用。

盡管景區(qū)企劃部才成立短短數(shù)月，期間也遇到了種種障礙，但正是因?yàn)楣タ肆诉@一道道的難關(guān)，我們才得以積累了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是在城市綠谷創(chuàng)建“全國(guó)AAA級(jí)景區(qū)”工作中，更是遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。9月21日上午，省檢查組領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到城市綠谷對(duì)創(chuàng)

A工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。這次驗(yàn)收比預(yù)期的時(shí)間提前了整整一個(gè)月，在大部分設(shè)施都沒(méi)到位的情況下，對(duì)景區(qū)所有工作人員來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。在僅有的兩天時(shí)間內(nèi)，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和工作人員的齊心協(xié)力，一共對(duì)游客中心、展館、廁所、外部環(huán)境、臺(tái)賬等多個(gè)方面進(jìn)行了突擊整改。雖然本次工作還存在諸多不足，但所做出的積極應(yīng)對(duì)措施還是獲取得了較為顯著的效果。

當(dāng)然，在今后的工作中仍然有很多需要改進(jìn)的地方。一個(gè)好的企劃人員要有極強(qiáng)的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和文化前瞻性。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，我們?cè)谶@些方面還需加強(qiáng)鍛煉，累積經(jīng)驗(yàn)，才能夠更好地發(fā)揮自身的作用。另一方面，目前工作中也客觀存在著諸多難點(diǎn)。比如：由于人力、財(cái)力、物力的限制，在活動(dòng)策劃和宣傳推廣方面，有許多想法暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在此前提下，只能因地制宜，最大程度上實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

在即將到來(lái)的201*年，企劃部將針對(duì)各項(xiàng)重大節(jié)日，設(shè)計(jì)出精彩、新穎的活動(dòng)策劃案。同時(shí)，吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把準(zhǔn)備工作做實(shí)、做細(xì)、做精，為游客呈現(xiàn)出一場(chǎng)場(chǎng)異彩紛呈的節(jié)日盛宴。新的一年，對(duì)企劃部來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)，同時(shí)，我們也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此前提下，企劃部必將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念來(lái)圓滿完成各項(xiàng)工作。

城市綠谷企劃部

201*年10月31日

擴(kuò)展閱讀：201*年景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心終總結(jié)與201*年工作計(jì)劃(木格措)

201*年終總結(jié)

一、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

201*年共簽署合作協(xié)議21家，合同金額300余萬(wàn)，

較201*增加16家，合同金額基本持平(扣除201*年達(dá)古冰川合同金額110萬(wàn)，實(shí)際增長(zhǎng)100萬(wàn)左右)，但有8家201*年客戶本年度沒(méi)有繼續(xù)合作；其中景區(qū)客戶16家，酒店客戶3家（柳江、道源、318），非景區(qū)客戶2家（中信銀行、浙江購(gòu)物店）

通過(guò)產(chǎn)品代理可有額外收入的5家（柳江、汽車(chē)音樂(lè)節(jié)、道源圣城、安仁古鎮(zhèn)、花水灣高爾夫）

201*開(kāi)展組團(tuán)合作獲取利潤(rùn)的2次（黃石自駕、美國(guó)夏令營(yíng)）

201*年開(kāi)展的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況社區(qū)旅游交易會(huì)8場(chǎng)

悍馬車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2場(chǎng)（死海、黃果樹(shù)）車(chē)模外拍活動(dòng)2場(chǎng)（柳江、唐家河）

主題自駕活動(dòng)6次（黑山谷3.19首發(fā)、峨眉山藍(lán)光系列、洪雅車(chē)模外拍、唐家河車(chē)模外拍、黃果樹(shù)悍馬自駕、達(dá)古冰川彩林自駕）

201*策劃的景區(qū)產(chǎn)品套票11個(gè)

直通車(chē)3個(gè)（都江堰、峨眉山、道源圣城）穿梭巴士1個(gè)

二、201*景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作自我評(píng)定：

成績(jī)：景區(qū)合作數(shù)量有增加，合作形式及收益點(diǎn)較前2年有所突破和增加，在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上更成熟和完善，對(duì)深化景區(qū)合作、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)寶中向散客自助市場(chǎng)及

“電商”戰(zhàn)略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場(chǎng)驗(yàn)證。

不足：對(duì)部分景區(qū)客戶服務(wù)和公關(guān)不夠，致使部分老客戶流失。團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有大的突破，仍未能打破業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)力量不足，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和執(zhí)行不力的局面。

201*工作計(jì)劃

1、部門(mén)設(shè)置及人員配置

本部門(mén)現(xiàn)有“景區(qū)策劃部”，負(fù)責(zé)文案和客戶服務(wù)、活動(dòng)執(zhí)行等工作；針對(duì)公司“電商”戰(zhàn)略要求以及營(yíng)銷(xiāo)落地需要，計(jì)劃增設(shè)“產(chǎn)品部”，加強(qiáng)相關(guān)資源整合執(zhí)行力度，與廣告中心、電商部密切配合，建立“電商”產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，解決景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“轉(zhuǎn)化率”問(wèn)題的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)。

景區(qū)策劃部現(xiàn)有人員不變，即黃冬梅（現(xiàn)為副經(jīng)理，計(jì)劃提升為經(jīng)理）、龍宗安（現(xiàn)為主管，并兼任電商部主管）；計(jì)劃增加產(chǎn)品部主管一名，經(jīng)理一職由郭煒兼任。

2、業(yè)務(wù)導(dǎo)向

前2年，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)向是以渠道優(yōu)勢(shì)為前提，以廣告采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)為根本建立和景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)合作，忽視了市場(chǎng)實(shí)效，更多扮演了廣告公司的角色；最近的半年，我們改以“產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，不僅取得了客戶的認(rèn)同，更因此走到了市場(chǎng)的前列，正逐漸轉(zhuǎn)型為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。201*年，我們計(jì)劃加強(qiáng)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，借助營(yíng)銷(xiāo)推廣優(yōu)勢(shì)資源，在保證基本廣告收入的前提下，以市場(chǎng)實(shí)效為目標(biāo)，更多從產(chǎn)品本身（產(chǎn)品銷(xiāo)售、景區(qū)代理銷(xiāo)售、所投資景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）獲取利潤(rùn)。3、目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)景區(qū)廣告收入450萬(wàn)

對(duì)云貴川渝四省市主要度假目的地產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，供應(yīng)電商部相關(guān)分銷(xiāo)平臺(tái)，數(shù)量不低于100組

獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)代理景區(qū)或景區(qū)項(xiàng)目3-5個(gè)

4、績(jī)效考核

近2年多來(lái)執(zhí)行的“全成本核算”績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)提成辦法明顯沒(méi)有起到激勵(lì)員工、刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的效果，計(jì)劃按銷(xiāo)售提成辦法重新制定績(jī)效考核制度。

景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心郭煒

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