學管師工作流程

學管師工作流程明細

一、新生交接

1、咨詢師將新生交接到學管主任，學管主任安排學管師。2、學管師篩選師資：安排好老師，課表。

3、咨詢師、學管師與科任教師交接學生信息（課前交流會）①學管師詳細閱讀《交接單》，了解新生基本信息②與咨詢師詳細溝通學生情況以及注意事項

③根據(jù)學生現(xiàn)有情況，初步分析學生目前學習成績、學習狀態(tài)及存在問題、形成原因

④認真填寫課前交流會表二、課前準備

1、咨詢師電話回訪推薦學管師告知家長之后學管老師聯(lián)系家長2、學管師回訪

①告知第一次上課時間，并提前20分鐘到校

②學管師。先介紹老師，后介紹自己的工作職責、工作范圍，強調(diào)后期家長有問題可以直接聯(lián)系自己三、第一次課1、第一次課

①觀察師生是否配合（上課20分鐘左右），盡量不要家長聽課②一小時后，進教室讓師生休息5-10分鐘。A、學管師詢問學生是否滿意，需要改進什么

B、詢問老師學生情況，并告知其學生提出要改進的地方

2、第一次課放學后，再次與學生老師溝通（分開），并確認下次上課時間3、第一次課后回訪（要求第一次課后下次課前內(nèi)完成）①詢問家長滿意度，及對學校的建議

②簡單詢問學生回家作業(yè)情況，并請家長監(jiān)督4、及時將第一次課情況記錄到《回訪記錄》四、后期跟進管理1、老師

①三次課完成《制定學員階段性輔導方案表》②三次課后完成授課計劃，并交學管師

③每次課前完成《個性化教案》，并于放學后交學管師④學習期間，每月的月檢測及月檢測試卷分析

⑤一階段課程結(jié)束后，及時完成下期課程輔導計劃，促進學管師的續(xù)費工作

2、學管師

①學生課表的制訂，及上課情況的監(jiān)管

②遲到、請假及調(diào)課等各種問題，時間有變動須及時通知家長學生③輔導效果的跟進分析，和及時的電話回訪A、新生每周1次電話回訪B、老生一月1-2次C、優(yōu)生每兩周1次D、學�？记翱己蟊卦L

④學期結(jié)束前一個月，著手續(xù)費工作，做出學生評估。⑤其它承諾家長的事情

⑥學管師有特殊情況請假，則需注意工作交接3、家長會

家長會盡量不要安排在周末，因為周末上課學生多,以免影響工作。時間控制在30分鐘以內(nèi)。

①三次課后家長會（目的：擴課、擴科參會人員：家長、老師、學管師、根據(jù)需要：咨詢師及教務(wù)主任）

a咨詢師。介紹學管、老師和教務(wù)主任給家長認識，并說明后期工作范圍b學管師。總結(jié)學員有缺點及方案解說

c老師。簡要介紹自己，根據(jù)之前掌握學生情況，分析學生存在問題，并陳述今后授課計劃

d家長。引導其提出合理要求建議，以及對孩子的期望值

e教務(wù)主任。總結(jié)補充，對家長提出的各種要求予以答復和引導。②常規(guī)家長會

③考前、考后家長會④續(xù)費家長會

⑤退費、挽單家長會

五、電話回訪的幾個黃金周期：1、簽單的第二天

2、孩子第一次上課，家長第一次上門3、第一周反饋

4、第二周效果不明顯，需重新制訂計劃時5、日�；卦L六、續(xù)費

1、平常的各項工作是續(xù)費的基礎(chǔ)2、續(xù)費方式。擴課、擴科及推卡3、續(xù)費注意事項。

在續(xù)費可能的基礎(chǔ)上，找準切入點，家長關(guān)注的是什么？如：學習方法、學習習慣、成績突破或名次的前進……加強家長對我校的信賴，并利用一些不定期的優(yōu)惠活動及學生在校考試情況分析進行續(xù)費宣傳。七、常見問題及處理辦法

擴展閱讀：一對一學管師工作流程

學管師工作流程明細

一、新生交接

1、咨詢師與教務(wù)人員交接新生信息，并提出合理化建議2、教務(wù)人員篩選師資：

①安排好老師，并提醒其提前半小時到校

②電話轉(zhuǎn)交咨詢師，由咨詢師詳細介紹學生情況3、咨詢師與學管師交接學生信息①學管師詳細閱讀《交接單》，了解新生基本信息②與咨詢師詳細溝通學生情況以及注意事項

③根據(jù)學生現(xiàn)有情況，初步分析學生目前學習成績、學習狀態(tài)及存在問題、形成原因

二、課前準備

1、咨詢師電話回訪

①告知第一次上課時間，并提前20分鐘到校②介紹師資，推老師

三、第一次課

1、課前家長會（家長、老師、咨詢師、學管師、教務(wù)長）

①咨詢師。介紹學管、老師和教務(wù)長給家長認識，并說明后期工作范圍

②學管師。介紹自己的工作職責、工作范圍，強調(diào)后期家長有問題可以直接聯(lián)系自己

③老師。簡要介紹自己，根據(jù)之前掌握學生情況，分析學生存在問題，并陳述今后授課計劃

④家長。引導其提出合理要求建議，以及對孩子的期望值

⑤教務(wù)長�？偨Y(jié)補充，對家長提出的各種要求予以答復和引導。2、第一次課

①觀察師生是否配合（上課20分鐘左右），盡量不要家長聽課②一小時后，進教室讓師生休息5-10分鐘。A、學管師詢問學生是否滿意，需要改進什么

B、詢問老師學生情況，并告知其學生提出要改進的地方3、第一次課放學后，再次與學生老師溝通（分開），并確認下次上課時間

4、第一次課后回訪（要求第一次課后三次內(nèi)完成）①詢問家長滿意度，及對學校的建議

②簡單詢問學生回家作業(yè)情況，并請家長監(jiān)督5、及時將第一次課情況記錄到《學管師日志》

四、后期跟進管理

1、老師

①三次課前完成《學員個性化分析記錄表》②三次課后完成授課計劃，并交學管師③每次課前完成《個性化教案》，并于放學后交學管師④學習期間，每月的月檢測及月檢測試卷分析

⑤一階段課程結(jié)束后，及時完成下期課程輔導計劃，促進學管師的續(xù)費工作

2、學管師

①學生課表的制訂，及上課情況的監(jiān)管

②遲到、請假及調(diào)課等各種問題，時間有變動須及時通知家長學生③輔導效果的跟進分析，和及時的電話回訪

A、新生每周1次電話回訪B、老生一月1-2次C、優(yōu)生每兩周1次D、學�？记翱己蟊卦L

④學期結(jié)束前一個月，著手續(xù)費工作，做出學生評估。⑤其它承諾家長的事情

⑥學管師有特殊情況請假，則需注意工作交接

電話回訪的幾個黃金周期：1、簽單的第二天

2、孩子第一次上課，家長第一次上門3、第一周反饋

4、第二周效果不明顯，需重新制訂計劃時

五、續(xù)費

1、平常的各項工作是續(xù)費的基礎(chǔ)2、續(xù)費方式。擴課、擴科及推卡3、續(xù)費注意事項。

在續(xù)費可能的基礎(chǔ)上，找準切入點，家長關(guān)注的是什么？如：學習方法、學習習慣、成績突破或名次的前進……加強家長對我校的信賴，并利用一些不定期的優(yōu)惠活動及學生在校考試情況分析進行續(xù)費宣傳。

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