煙草局201*年工作計(jì)劃范文

煙草局201*年工作計(jì)劃范文

在201*年的工作中，我局取得了優(yōu)良的成績(jī)，但是在201*年里，為了繼續(xù)鞏固勝利果實(shí)，我們還需精心準(zhǔn)備、把握環(huán)節(jié)、全面提高，我們必須樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府和市局的工作中心，以“兩個(gè)至上”為指導(dǎo)，以“打網(wǎng)、破網(wǎng)”為重點(diǎn)，以狠抓規(guī)范為保障，以提高素質(zhì)為目標(biāo)，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化考核為手段，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。在共建和諧煙草中求發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，必須不懈努力繼續(xù)拼搏，用勇往直前的精神創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷(xiāo)工作

1、確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成201*年將指標(biāo)任務(wù)分解到月，通過(guò)宣傳引導(dǎo)，積極培育，繼續(xù)全力協(xié)助中轉(zhuǎn)站的運(yùn)行，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。突出服務(wù)，推進(jìn)“卷煙上水平”，繼續(xù)把銷(xiāo)量增長(zhǎng)作為銷(xiāo)售工作第一任務(wù)來(lái)抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好銷(xiāo)量增長(zhǎng)尤其是省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。把培育“532”、“461”重點(diǎn)品牌作為首要任務(wù)，全力推進(jìn)“卷煙上水平”。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)有較大增長(zhǎng)零售戶入網(wǎng)率和電話訂貨率均達(dá)到了100%；電子結(jié)算成功率已達(dá)到99%以上，力爭(zhēng)達(dá)到100%；電話訂貨成功率已達(dá)到97%，爭(zhēng)取達(dá)到98%以上；零售客戶滿意度已達(dá)到98%以上，爭(zhēng)取達(dá)到100%；客戶投訴為零；訂單滿足率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率要有較大幅度提升。

3、建立工商協(xié)同機(jī)制，積極開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)按照國(guó)家局“大品牌、大市場(chǎng)、大企業(yè)”的要求，積極培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。通過(guò)建立工商協(xié)同機(jī)制，協(xié)同培育品牌，協(xié)同信息交流，協(xié)同需求預(yù)測(cè)，積極開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作。進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場(chǎng)的全面把握能力；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力。

4、搞好零售客戶終端服務(wù)繼續(xù)搞好零售客戶終端服務(wù)工作，按照市局網(wǎng)建工作要求，通過(guò)召開(kāi)零售戶培訓(xùn)會(huì)、懇談會(huì)，使零售戶對(duì)我局的有關(guān)政策法規(guī)有一定的了解，對(duì)貨源分配政策更加理解，對(duì)我們的工作更加支持配合，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

二、專(zhuān)賣(mài)工作

專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)最大的政策優(yōu)勢(shì)，也是煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著保駕護(hù)航的作用，因此，繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。專(zhuān)賣(mài)管理繼續(xù)以打假、打私作為重點(diǎn)，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，把“打網(wǎng)、破網(wǎng)”工作進(jìn)行到底，營(yíng)造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

1、繼續(xù)做好打假破網(wǎng)工作

雖然我局在市局的大力指導(dǎo)下，打假破網(wǎng)成效顯著，但是要更加保持打假破網(wǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，深入摸排線索，對(duì)納入視線的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)，條件成熟時(shí)力爭(zhēng)再次破網(wǎng)。2、做好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作

充分利用現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)力量，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，利用市局七大模塊進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)省、市局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，履行內(nèi)部監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管。實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)，每月按時(shí)組卷，進(jìn)一步做好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。3、加強(qiáng)日常管理

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的日常管理，進(jìn)一步提高市場(chǎng)凈化率和持證經(jīng)營(yíng)率。每月對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上，零售戶亮證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到100%。落實(shí)聯(lián)合打假工作機(jī)制，對(duì)賓館、飯店、名煙名酒、娛樂(lè)場(chǎng)所重點(diǎn)檢查，搜集線索，堅(jiān)持抓大不放小，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。做好內(nèi)勤工作，完善各種手續(xù)，注重痕跡化管理。公正執(zhí)法、公平辦案、認(rèn)真組卷，罰沒(méi)款堅(jiān)持罰繳分離，罰沒(méi)物品專(zhuān)人保管，兩把鎖兩人保管，出入庫(kù)手續(xù)齊全。嚴(yán)把零售許可證的準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格辦證程序，落實(shí)好許可證的管理。進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員的教育培訓(xùn)工作，組織專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》等法律法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹(shù)立文明執(zhí)法、依法辦案的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平。三、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，將貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)作為提升企業(yè)管理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營(yíng)造安全、整潔的辦公環(huán)境。使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無(wú)任何安全事故發(fā)生。四、創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草

人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的發(fā)展壯大與職工隊(duì)伍的素質(zhì)息息相關(guān)，繼續(xù)抓好職工的培訓(xùn)教育，繼續(xù)開(kāi)展好思想政治工作，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)干部職工誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

五、加強(qiáng)考核，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷向前

我局繼續(xù)在嚴(yán)肅工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、抓好工作落實(shí)上下功夫。以貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)和6s管理為抓手進(jìn)一步修訂考核辦法，嚴(yán)格考核制度，分崗位嚴(yán)肅考核，對(duì)每個(gè)崗位員工按照崗位職責(zé)逐月百分制考核，與工資收入直接掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

擴(kuò)展閱讀：煙草局201*年工作總結(jié)

**煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）

201*年工作總結(jié)

今年，**局（營(yíng)銷(xiāo)部）作為縣級(jí)局管理模式改革工作試點(diǎn)單位，在市局黨組、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，積極推動(dòng)管理和機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同，圍繞“卷煙上水平、打假有成效、稅利保增長(zhǎng)、科學(xué)求發(fā)展”的工作目標(biāo)，積極擴(kuò)大卷煙銷(xiāo)售，深入開(kāi)展打私打假，嚴(yán)格內(nèi)部管理監(jiān)督，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)**煙草又好又快發(fā)展。

一、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：一至十月份，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入39214萬(wàn)元，同比31430萬(wàn)元增長(zhǎng)24.77％，毛利8381萬(wàn)元，同比6440萬(wàn)元增長(zhǎng)30％。

卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)：一至十月份，卷煙銷(xiāo)售27862箱，同比增長(zhǎng)3.2％，完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃的87％，“532”品牌銷(xiāo)售7723箱，同比增長(zhǎng)56%；“461”品牌銷(xiāo)售15683箱，同比增長(zhǎng)29%；三類(lèi)以上黃山品牌銷(xiāo)售5656箱，同比增長(zhǎng)49%；雙低品牌銷(xiāo)售320箱，同比增長(zhǎng)1290%。單條均價(jià)56.3元/條，同比每條增加9.74元/條，增長(zhǎng)20.9個(gè)百分點(diǎn)。

專(zhuān)賣(mài)打假成果：截至11月20日，共查處各類(lèi)違法卷煙案件233起，查獲違法卷煙4262.1條，案值230920.9元，

罰沒(méi)款9878.8元。其中，假冒卷煙案件41起，查獲假冒卷煙105.9條，案值26502.3元；亂渠道卷煙案件113起，查獲亂渠道卷煙1515.3條，案值81744.25元；無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件79起，計(jì)2640.9條，案值122674.35元，已移交工商行政管理局進(jìn)行處理79起。查獲十萬(wàn)元以上案件1起，治安拘留1人，刑事拘留8人，批捕6人，判刑6人，搗毀匿假窩點(diǎn)3處。

黨風(fēng)廉政及懲防體系建設(shè)：我局把黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)工作擺在突出位來(lái)抓，抓鞏固、抓落實(shí)、抓深入、抓提高，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政和懲防體系建設(shè)工作各項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)一系列形式多樣的教育活動(dòng)，全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)了“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，形成了良好的思想道德氛圍，為構(gòu)建和諧廉潔蕭煙起到了積極的推動(dòng)作用。

二、今年主要工作

今年以來(lái)，在貫徹落實(shí)市局各項(xiàng)工作部署的過(guò)程中，我們主要從以下幾個(gè)方面做了卓有成效的努力：

（一）增銷(xiāo)量、調(diào)結(jié)構(gòu)，確保卷煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)新突破我們堅(jiān)持“突出卷煙總量，適度上調(diào)結(jié)構(gòu)，保持持續(xù)增長(zhǎng)，效益再上水平”的方針，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，踐行“徽映”服務(wù)品牌理念，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

1、狠抓客戶服務(wù)，全面提高客戶滿意度。**營(yíng)銷(xiāo)部針對(duì)**區(qū)域客戶多且客戶經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作：一是加強(qiáng)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，把滿足客戶服

務(wù)需求從事后解決前到事前預(yù)防，有效疏通客戶解決問(wèn)題的通道；二是針對(duì)不同客戶實(shí)施差異化服務(wù)，講求注重服務(wù)效率，全面提高對(duì)客戶服務(wù)效果；三是開(kāi)展“讓您滿意”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，先后開(kāi)展了“**優(yōu)質(zhì)客戶座談會(huì)”、“網(wǎng)上訂貨專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)”等活動(dòng)。

2、狠抓“兩個(gè)推廣”，提升服務(wù)效率。年初以來(lái)，我們加強(qiáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，加大“135”工作法的學(xué)習(xí)與推廣，集中參加市局舉辦的專(zhuān)題培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理掌握了系統(tǒng)、科學(xué)的工作方法；另外在網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)推廣方面，我們本著重質(zhì)量、求實(shí)效的原則，積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，截止10月份發(fā)展網(wǎng)上訂貨戶3400戶，占客戶總數(shù)65%。

3、狠抓品牌培育，引導(dǎo)消費(fèi)上結(jié)構(gòu)。今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）以“532”、“461”以及雙低品牌為培育重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列品牌培育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，取得了明顯成效。具體措施一是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)氛圍；二是公示培育效果，激勵(lì)人員工作主動(dòng)性；三是加大考核力度，激發(fā)客戶經(jīng)理品牌培育的積極性；四是開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，選對(duì)潛力品牌大力培養(yǎng)。

4、狠抓配送效率，降低配送成本。針對(duì)今年配送模式的調(diào)整，**作為調(diào)整幅度最大的中轉(zhuǎn)站，我們積極準(zhǔn)備，全員參與，高效溝通協(xié)調(diào)，成功地將送貨線路由原來(lái)的70條，整合為現(xiàn)在的50條，減少送貨車(chē)輛5臺(tái)，配送人員10名，送貨成本得到降低，配送效率得到提高。

（二）重打假，破網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)良好的卷煙銷(xiāo)售環(huán)境

1、內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作扎實(shí)推進(jìn)。根據(jù)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于印發(fā)煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范的通知》以及省、市局關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督的相關(guān)規(guī)定，狠抓監(jiān)管內(nèi)容、時(shí)間、效果的三落實(shí)，同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展“11-2”專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，采用核對(duì)小票、跟車(chē)送貨、檢查送貨車(chē)輛、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)抽查等方式，監(jiān)督我縣卷煙經(jīng)營(yíng)、流通、價(jià)格、許可范圍等環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)預(yù)警系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題采取中隊(duì)實(shí)地核查、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)簽署意見(jiàn)、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)審查等多種手段，確保管理監(jiān)督工作取得實(shí)效。

2、市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理整頓工作富有成效。在確保各轄區(qū)日常監(jiān)管穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)上，與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)密切協(xié)作。進(jìn)一步完善了卷煙打假協(xié)作機(jī)制、與公檢法等執(zhí)法部門(mén)不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，分析形勢(shì)、研究案情、部署工作，充分發(fā)揮聯(lián)合打假優(yōu)勢(shì)；先后開(kāi)展了11-1專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、節(jié)后市場(chǎng)整治、“春明”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“兩節(jié)”市場(chǎng)整治、“11-3”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等活動(dòng)，通過(guò)這些整頓活動(dòng)的開(kāi)展，使轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率和持證率得到明顯提升，有效地改善了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

3、破網(wǎng)追刑工作取得新突破。今年一月份，我局與**公安局密切配合一舉搗毀制假、售假窩點(diǎn)三處，查扣假冒“中華”“黃山”等31個(gè)品牌卷煙4843.5條，價(jià)值35萬(wàn)余元。涉案的6名罪犯分別判處兩年零六個(gè)月、兩年、十個(gè)月、九個(gè)月零十天的不同刑期，并判處罰金七十萬(wàn)元�！�9.15”網(wǎng)

絡(luò)案件共計(jì)查扣違法卷煙265.6條，價(jià)值15060元�！�11.6”網(wǎng)絡(luò)案件共計(jì)查扣假冒卷煙32.9條，案值16808元，刑拘2人。網(wǎng)絡(luò)案件的偵破，極大地震懾了違法分子的囂張氣焰，達(dá)到了處理一批，影響一批的社會(huì)效果。

（三）抓管理、增效益，不斷提升現(xiàn)代化管理水平1、狠抓長(zhǎng)效機(jī)制運(yùn)行。創(chuàng)新考核形式，形成綜合督查長(zhǎng)效機(jī)制。每月由專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、綜合部門(mén)分別抽調(diào)人員，成立縣局綜合督查小組，按照考核計(jì)劃按月對(duì)縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）各個(gè)方面進(jìn)行全方位工作督查，一方面加強(qiáng)督查力度，從實(shí)、從嚴(yán)督查，對(duì)查出的問(wèn)題跟蹤整改，確保整改到位；另一方面與效能機(jī)關(guān)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)考勤、請(qǐng)假、例會(huì)、報(bào)帳等幾個(gè)方面的檢查，切實(shí)提高全局人員制度的執(zhí)行力、工作的落實(shí)力。

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)預(yù)算管理。一是堅(jiān)持以月度預(yù)算為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的控制，養(yǎng)成節(jié)約發(fā)展的習(xí)慣，嚴(yán)格控制辦公、接待、會(huì)議、差旅等費(fèi)用，切實(shí)減少費(fèi)用支出；二是繼續(xù)加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效益；三是按照“三項(xiàng)檢查”的要求,完善大宗物資采購(gòu)制度,規(guī)范采購(gòu)流程。

3、狠抓教育培訓(xùn)工作。為建立一支學(xué)習(xí)型、高素質(zhì)的隊(duì)伍，全面提升縣局工作，一是制定了操作性較強(qiáng)的培訓(xùn)方案，按照培訓(xùn)方案的要求，授課人依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)真?zhèn)湔n,培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合縣局工作實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)。二是建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，每周專(zhuān)門(mén)安排人員進(jìn)行集中學(xué)

習(xí)，固定時(shí)間和場(chǎng)地，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三是以配送中心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，加大送貨駕駛員技能培訓(xùn)力度，讓他們?cè)隈{駛技能提高的同時(shí)，安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，心理素質(zhì)得到提高，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。四是組織新進(jìn)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為新進(jìn)人員及早進(jìn)入工作狀態(tài)做好準(zhǔn)備。

4、提高綜治安全管理水平。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。今年我局發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。二是強(qiáng)化措施，綜合防范。充分利用日常檢查、領(lǐng)導(dǎo)督查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和綜合考評(píng)機(jī)制，延伸安全檢查和監(jiān)督范圍，減少安全隱患點(diǎn)，加大隱患整改力度；加強(qiáng)安全投入，做到早部署、早檢查、早防范，杜絕了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。三是認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。成立了組織，制定了方案。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了與安全相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度；組織開(kāi)展了一系列安全警示教育，結(jié)合案例分析，耳提面命，入腦入心，有效提升了全員安全意識(shí)。

5、加快法治化建設(shè)。一是在總結(jié)“五五”普法的基礎(chǔ)上，制定法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。二是豐富法治教育載體，縣局網(wǎng)站開(kāi)辟“法制經(jīng)緯”專(zhuān)欄，上傳最新法律法規(guī)，執(zhí)法案例，法治小故事等，供員工自學(xué)。三是開(kāi)展依法行政現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法情況走訪調(diào)查，深入廣大

卷煙零售戶，調(diào)查我局專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法情況，掌握第一手資料，為“依法行政上水平”提供決策依據(jù)。四是縣局法律咨詢室，為廣大員工日常工作生活中遇到的問(wèn)題，提供法律咨詢服務(wù)。五是縣局行政處罰卷宗（一般案件和簡(jiǎn)易案件），堅(jiān)持“一卷一審查”原則，確保行政處罰實(shí)體公正、程序合法。五是縣局各項(xiàng)制度的出臺(tái)，把好法律關(guān)，加強(qiáng)合同審查，防范縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)。六是各部門(mén)密切協(xié)調(diào)配合，有針對(duì)性的開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。

（四）強(qiáng)素質(zhì)、抓廉潔，筑牢廉潔自律能力防線1、狠抓廉政建設(shè)工作。制定201*年度紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)、主要任務(wù)分解表，明確工作任務(wù)分工、責(zé)任部門(mén)，把任務(wù)分解到崗，責(zé)任落實(shí)到人，把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任落到實(shí)處。年初，組織一把手與班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《干部廉潔自律承諾書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)層層分解、逐項(xiàng)細(xì)化，嚴(yán)格考核，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在各自責(zé)任范圍內(nèi)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。在重大節(jié)日前夕，下發(fā)廉政倡議書(shū)開(kāi)展警示教育，真正做到了節(jié)前抓教育，節(jié)中抓預(yù)防，節(jié)后抓落實(shí)。認(rèn)真開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控工作，共排查出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)25條，制定防范措施25條。（不含重復(fù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）

2、積極創(chuàng)新廉政載體。一是積極探索廉政宣教新途徑、新方式，制作“揚(yáng)清風(fēng)正氣、塑和諧蕭煙”電子雜志，在縣局網(wǎng)站開(kāi)辟“紀(jì)檢監(jiān)察”專(zhuān)欄。二是以認(rèn)真開(kāi)展“學(xué)《準(zhǔn)則》、

做表率”、“以人為本、執(zhí)政為民”、“四型機(jī)關(guān)”、效能機(jī)關(guān)建設(shè)等活動(dòng)為契機(jī)，采取知識(shí)競(jìng)賽、觀看教育片等形式，強(qiáng)化廉政教育，不斷筑牢廉潔自律思想防線，大力提高員工素質(zhì)和能力，強(qiáng)化員工的制度執(zhí)行力和工作落實(shí)力。

三、工作中存在的問(wèn)題

回顧上半年的工作，存在著以下問(wèn)題和不足：一是部分客戶經(jīng)理工作不實(shí)，自覺(jué)性不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在著拜訪不到位、服務(wù)不到位、管理不到位的現(xiàn)象。

二是市場(chǎng)監(jiān)管不到位，導(dǎo)致市場(chǎng)凈化率不高。特別是對(duì)“五類(lèi)”場(chǎng)所及農(nóng)村邊界市場(chǎng)、自然村缺乏有效地監(jiān)管，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、公開(kāi)擺賣(mài)現(xiàn)象仍然存在。

三是教育培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別培訓(xùn)與實(shí)際工作不能夠緊密結(jié)合，對(duì)工作質(zhì)量的提高幫助不大。

四是企業(yè)文化建設(shè)要進(jìn)一步在學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化和自律文化的深度構(gòu)建上下功夫，培養(yǎng)全員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作和生活作風(fēng)，努力克服執(zhí)行打折扣、履行職責(zé)不到位的現(xiàn)象。

四、下半年的主要任務(wù)

（一）扎實(shí)推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作

一是抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手，加強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；深入開(kāi)展QC小組活動(dòng)，在幾個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)建指標(biāo)取得突破的同時(shí)，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍活力，提升工作動(dòng)力。二是抓好卷煙銷(xiāo)售工作，咬定銷(xiāo)量和結(jié)

構(gòu)兩項(xiàng)指標(biāo)，找準(zhǔn)突破口，克難攻堅(jiān)，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)。三是加大雙低品牌的分析與研究，找準(zhǔn)適合**消費(fèi)者的雙低品牌，加大培育力度，爭(zhēng)取能培育1-2個(gè)適合當(dāng)?shù)剞k事用煙的雙低品牌。四是繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)上訂貨推廣工作，201*年目標(biāo)覆蓋率為75%。五是加強(qiáng)客戶群分類(lèi)研究，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)終端建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶群；梳理示范店，與專(zhuān)賣(mài)部門(mén)的放心店保持同步發(fā)展。

（二）深入開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)打私打假和市場(chǎng)監(jiān)管工作一是充分發(fā)揮兩個(gè)執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)同公安、工商、交通、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)的協(xié)調(diào)與協(xié)作，做好卷煙市場(chǎng)管控工作。二是加大市場(chǎng)整治力度，多措并舉，確保“三個(gè)基本”的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)采取一系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，集中力量，提高打假行動(dòng)的有效性和成功率，真正實(shí)現(xiàn)端窩點(diǎn)、抓主犯、斷源頭破網(wǎng)思路。三是繼續(xù)做好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作，把基礎(chǔ)工作做實(shí)、做牢，把內(nèi)管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。四是堅(jiān)持不懈，加強(qiáng)綜合治理。堅(jiān)持做到集中打假與日常市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合，做到打防并舉、綜合治理、標(biāo)本兼治。切實(shí)建立“政府牽頭，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合治理，標(biāo)本兼治”的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)零售終端管理，依法取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，切實(shí)規(guī)范零售市場(chǎng)秩序。深入開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理。切實(shí)加大對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)渠道和重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，嚴(yán)查擺賣(mài)假煙行為，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)。

（三）不斷加強(qiáng)現(xiàn)代化企業(yè)管理

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化預(yù)算管理，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有考核，提高預(yù)算管理的執(zhí)行力。做到預(yù)算科學(xué)化，系統(tǒng)化，制度化，全力推動(dòng)預(yù)算精細(xì)化管理意識(shí)。二是加強(qiáng)督察管理。充分發(fā)揮督查部門(mén)的作用，加大督查力度，要走得出去，沉得下去，公平公正，敢于與違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象較真，督查的質(zhì)量要逐步提高。督查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，要及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)和個(gè)人，通過(guò)認(rèn)真整改落實(shí)，才能不斷進(jìn)步，將工作提高到一個(gè)新的層次。三是加強(qiáng)民主管理。進(jìn)一步健全職工代表大會(huì)制度，拓寬民主監(jiān)督的渠道。四是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)自律工作。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部的管理監(jiān)督，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。繼續(xù)堅(jiān)持政企務(wù)公開(kāi)制度、廉政承諾制度和案件查處制度，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)。五是加強(qiáng)安全穩(wěn)定管理。繼續(xù)全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效防止安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（四）充分挖掘縣局企業(yè)文化

營(yíng)造文化建設(shè)的氛圍，豐富文化建設(shè)的載體。一是在各項(xiàng)活動(dòng)中認(rèn)真抓好三個(gè)結(jié)合：與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；與“四型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)；與“徽映”服務(wù)品牌宣貫結(jié)合起來(lái)。二是推進(jìn)廉政文化建設(shè)，營(yíng)造廉潔自律氛圍。繼續(xù)做好《揚(yáng)清風(fēng)正氣，塑和諧蕭煙》電子雜志，不斷創(chuàng)新廉政載體，拓展廉政文化的傳播力，提高廉政文化的感染力，做到廉政教育制度化、經(jīng)�；�，做到警鐘長(zhǎng)鳴，

明確責(zé)任，常抓不懈。三是探索縣局文化長(zhǎng)效機(jī)制，挖掘縣局文化精神內(nèi)涵，打造縣局文化品牌。

（五）狠抓安全管理不放松

抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無(wú)任何安全事故發(fā)生。

新的一年，給予了我們良好的機(jī)遇，也存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們將在市局（公司）黨委和縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決策部署，圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，為全面推進(jìn)煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

**煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）二○一一年十一月二十四日

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