如何和專管員溝通

如何和專管員溝通

作為一名財(cái)務(wù)人員，如何與稅務(wù)人員打交道，可能是職業(yè)生涯中最頭痛的一件事情了，一聽到稅務(wù)專管員打電話，就會覺得后背發(fā)麻，一到稅務(wù)局去，就會覺得七上八下心里恐慌。那應(yīng)該如何處理好稅務(wù)人員的關(guān)系，做到有禮有節(jié)，不偏不倚呢？

曾聽朋友說過一個(gè)故事。他的同事遇到過一次老板要增大增值稅票的額度，但是時(shí)間很緊，需要一天辦成，因?yàn)殚_票需要緊急。事實(shí)上，正常情況下是辦不到的。稅務(wù)局有稅務(wù)局的辦事流程，申請?jiān)龃笤鲋刀惼鳖~度，從申請到批準(zhǔn)有一定的時(shí)間要求。他那個(gè)同事，急的火燒眉毛，后來他直接去找稅務(wù)局長，誠懇的說明情況，局長當(dāng)即打電話給下屬，要他們一路開綠燈，后來問題順利解決。他的同事并不認(rèn)識局長，也沒有請客吃飯送禮。當(dāng)然并不鼓勵(lì)大家有事立即去找局長特批，事實(shí)上得到特批的可能性也不大。畢竟稅務(wù)局每天也要處理很多日常工作。這個(gè)故事告訴我們，稅務(wù)局其實(shí)并不像我們想像的那樣不通情理。當(dāng)然，在與他們打交道的過程中，還是有一些技巧和方法的，根據(jù)別人的和個(gè)人的想法，總結(jié)了幾點(diǎn)，供財(cái)務(wù)人員參考：

第一點(diǎn)，熟悉國家有關(guān)的各項(xiàng)稅收政策和法律法規(guī)條款，你要自己先做好準(zhǔn)備工作，有些你不必問稅務(wù)人員，很多東西在在網(wǎng)上都能查找到，你實(shí)在要問，你也得先了解一下相關(guān)知識，要明白，一個(gè)連起碼稅務(wù)知識都不懂的財(cái)務(wù)人員是不稱職的；

第二點(diǎn)，熟悉稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事流程-省的到辦事的時(shí)候跑冤枉路。打電話請教不如當(dāng)面請教，挑一個(gè)好的時(shí)間去面談，如果實(shí)在沒時(shí)間去，打電話時(shí)選擇上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)最好，周二~周四效果比周一和周五好，因?yàn)檫@些人周一上午一般開會比較多（尤其是節(jié)假日后第一天上班，別想找到他們），周五下午也找不到（多半提前溜了，或者跟幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開一周工作會議總結(jié)去了）。去之前可以先打電話確認(rèn)一下是否有空，將心比心，要是我沒空的話，人家來煩我，我雖不會把情緒放在臉上，也是一肚子的惱火；

第三點(diǎn)，相互尊重，在尊重稅務(wù)人員的同時(shí)，也是給他們一份尊嚴(yán)，在辦事的時(shí)候嘴巴甜一些，嘴甜的人不吃虧，別去了稅務(wù)部門就哭喪著臉，人家不愛看；稅務(wù)專管員是稅務(wù)局管理企業(yè)的最直接的人，因此輕易不要去得罪他們，對他們也要表示最夠的尊重，想問什么問題最好一次性問個(gè)清楚，一個(gè)專管員通常管理上百家企業(yè)，不可能為一家企業(yè)的一個(gè)問題糾纏不休。最后一條，按時(shí)提交申報(bào)表和要求的其他資料，配合好他們的工作才是搞好雙方關(guān)系的基石，如果不小心弄到黑名單上，大家面子都不好看。

第四點(diǎn)，以探討業(yè)務(wù)的態(tài)度就公司的涉稅事件據(jù)理力爭，但是，假如他們決定不了或者理解有誤的話，給時(shí)間他們請示上級或者去學(xué)習(xí)，別咄咄逼人，我見過好多的財(cái)務(wù)人員但凡有一點(diǎn)理由，都是咄咄逼人的態(tài)勢，可能他們自己不覺得，但是他們卻表現(xiàn)了出來，要明白，人無完人，金無足金，稅收政策經(jīng)常在變，我們只關(guān)注自己的行業(yè)，人家涉及了所有的稅收項(xiàng)目，人家有時(shí)答不上來，這也沒錯(cuò)，你得始終記著，你是去解決問題的，不是去指出人家不足的；上次我一朋友和我說他公司一納稅調(diào)整的事，年底的一筆預(yù)提費(fèi)用，在匯算清繳時(shí)已經(jīng)做了納稅調(diào)增，但是稅務(wù)人員認(rèn)為預(yù)提費(fèi)用科目有余額，就必須再次調(diào)整利潤表中的利潤，我朋友很苦惱，我當(dāng)時(shí)建議朋友和稅務(wù)人員耐心溝通，向稅務(wù)人員解釋清楚，后來，朋友說這件事情解決的很圓滿，公司做了報(bào)表調(diào)整，也沒有多交稅。第五點(diǎn)，別沒事就跳過基層去找上級領(lǐng)導(dǎo)，別以為人家局長的態(tài)度讓你如沐春風(fēng)，人家要沒這么點(diǎn)涵養(yǎng)能做局長嗎？可是他真的樂意來管這些小事嗎？掉轉(zhuǎn)頭來，他可能立馬招來手下大罵一通也說不定，你不光給自己招來麻煩也給你所在的企業(yè)惹事，想想看，是不是這個(gè)理？

第六點(diǎn)，與稅務(wù)人員保持溝通平常去稅務(wù)局問個(gè)事，取個(gè)東西，或開會啥的，就要多向他們請教，和他們聊天，這樣不僅可以多了解稅務(wù)人員的所思所想（誰好辦事，誰好說話，交交朋友），也可以糾正一些對稅務(wù)問題認(rèn)識偏差，還可以增進(jìn)了解；

第七點(diǎn)，端正態(tài)度，樹立信心。稅務(wù)人員也是人，不要見了他們就覺得低人一等，總像自己理虧似的；現(xiàn)在稅務(wù)人員也有了服務(wù)意識，如果不違反大的原則，他們還是愿意幫忙的；只要你公司沒有大的涉稅問題，與稅務(wù)人員都能溝通好的。第八點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)什么問題，最好是在稅務(wù)專管員這一層就溝通好處理解決掉，不要把事情捅到上層去，那樣事情就會很麻煩。個(gè)人覺得這一點(diǎn)是比較關(guān)鍵的。不管是與稅務(wù)人員交往也好，還是工作中的其他方面也一樣。

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作為一名財(cái)務(wù)人員，如何與稅務(wù)人員打交道，可能是職業(yè)生涯中最頭痛的一件事情了，一聽到稅務(wù)專管員打電話，就會覺得后背發(fā)麻，一到稅務(wù)局去，就會覺得七上八下心里恐慌。那應(yīng)該如何處理好稅務(wù)人員的關(guān)系，做到有禮有節(jié)，不偏不倚呢？

曾聽朋友說過一個(gè)故事。他的同事遇到過一次老板要增大增值稅票的額度，但是時(shí)間很緊，需要一天辦成，因?yàn)殚_票需要緊急。事實(shí)上，正常情況下是辦不到的。稅務(wù)局有稅務(wù)局的辦事流程，申請?jiān)龃笤鲋刀惼鳖~度，從申請到批準(zhǔn)有一定的時(shí)間要求。他那個(gè)同事，急的火燒眉毛，后來他直接去找稅務(wù)局長，誠懇的說明情況，局長當(dāng)即打電話給下屬，要他們一路開綠燈，后來問題順利解決。他的同事并不認(rèn)識局長，也沒有請客吃飯送禮。當(dāng)然并不鼓勵(lì)大家有事立即去找局長特批，事實(shí)上得到特批的可能性也不大。畢竟稅務(wù)局每天也要處理很多日常工作。這個(gè)故事告訴我們，稅務(wù)局其實(shí)并不像我們想像的那樣不通情理。當(dāng)然，在與他們打交道的過程中，還是有一些技巧和方法的，根據(jù)別人的和個(gè)人的想法，總結(jié)了幾點(diǎn)，供財(cái)務(wù)人員參考：

第一點(diǎn)，熟悉國家有關(guān)的各項(xiàng)稅收政策和法律法規(guī)條款，你要自己先做好準(zhǔn)備工作，有些你不必問稅務(wù)人員，很多東西在在網(wǎng)上都能查找到，你實(shí)在要問，你也得先了解一下相關(guān)知識，要明白，一個(gè)連起碼稅務(wù)知識都不懂的財(cái)務(wù)人員是不稱職的；

第二點(diǎn)，熟悉稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事流程-省的到辦事的時(shí)候跑冤枉路。打電話請教不如當(dāng)面請教，挑一個(gè)好的時(shí)間去面談，如果實(shí)在沒時(shí)間去，打電話時(shí)選擇上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)最好，周二~周四效果比周一和周五好，因?yàn)檫@些人周一上午一般開會比較多（尤其是節(jié)假日后第一天上班，別想找到他們），周五下午也找不到（多半提前溜了，或者跟幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開一周工作會議總結(jié)去了）。去之前可以先打電話確認(rèn)一下是否有空，將心比心，要是我沒空的話，人家來煩我，我雖不會把情緒放在臉上，也是一肚子的惱火；

第三點(diǎn)，相互尊重，在尊重稅務(wù)人員的同時(shí)，也是給他們一份尊嚴(yán)，在辦事的時(shí)候嘴巴甜一些，嘴甜的人不吃虧，別去了稅務(wù)部門就哭喪著臉，人家不愛看；稅務(wù)專管員是稅務(wù)局管理企業(yè)的最直接的人，因此輕易不要去得罪他們，對他們也要表示最夠的尊重，想問什么問題最好一次性問個(gè)清楚，一個(gè)專管員通常管理上百家企業(yè)，不可能為一家企業(yè)的一個(gè)問題糾纏不休。最后一條，按時(shí)提交申報(bào)表和要求的其他資料，配合好他們的工作才是搞好雙方關(guān)系的基石，如果不小心弄到黑名單上，大家面子都不好看。

第四點(diǎn)，以探討業(yè)務(wù)的態(tài)度就公司的涉稅事件據(jù)理力爭，但是，假如他們決定不了或者理解有誤的話，給時(shí)間他們請示上級或者去學(xué)習(xí)，別咄咄逼人，我見過好多的財(cái)務(wù)人員但凡有一點(diǎn)理由，都是咄咄逼人的態(tài)勢，可能他們自己不覺得，但是他們卻表現(xiàn)了出來，要明白，人無完人，金無足金，稅收政策經(jīng)常在變，我們只關(guān)注自己的行業(yè)，人家涉及了所有的稅收項(xiàng)目，人家有時(shí)答不上來，這也沒錯(cuò)，你得始終記著，你是去解決問題的，不是去指出人家不足的；上次我一朋友和我說他公司一納稅調(diào)整的事，年底的一筆預(yù)提費(fèi)用，在匯算清繳時(shí)已經(jīng)做了納稅調(diào)增，但是稅務(wù)人員認(rèn)為預(yù)提費(fèi)用科目有余額，就必須再次調(diào)整利潤表中的利潤，我朋友很苦惱，我當(dāng)時(shí)建議朋友和稅務(wù)人員耐心溝通，向稅務(wù)人員解釋清楚，后來，朋友說這件事情解決的很圓滿，公司做了報(bào)表調(diào)整，也沒有多交稅。第五點(diǎn)，別沒事就跳過基層去找上級領(lǐng)導(dǎo)，別以為人家局長的態(tài)度讓你如沐春風(fēng)，人家要沒這么點(diǎn)涵養(yǎng)能做局長嗎？可是他真的樂意來管這些小事嗎？掉轉(zhuǎn)頭來，他可能立馬招來手下大罵一通也說不定，你不光給自己招來麻煩也給你所在的企業(yè)惹事，想想看，是不是這個(gè)理？

第六點(diǎn)，與稅務(wù)人員保持溝通平常去稅務(wù)局問個(gè)事，取個(gè)東西，或開會啥的，就要多向他們請教，和他們聊天，這樣不僅可以多了解稅務(wù)人員的所思所想（誰好辦事，誰好說話，交交朋友），也可以糾正一些對稅務(wù)問題認(rèn)識偏差，還可以增進(jìn)了解；

第七點(diǎn)，端正態(tài)度，樹立信心。稅務(wù)人員也是人，不要見了他們就覺得低人一等，總像自己理虧似的；現(xiàn)在稅務(wù)人員也有了服務(wù)意識，如果不違反大的原則，他們還是愿意幫忙的；只要你公司沒有大的涉稅問題，與稅務(wù)人員都能溝通好的。第八點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)什么問題，最好是在稅務(wù)專管員這一層就溝通好處理解決掉，不要把事情捅到上層去，那樣事情就會很麻煩。個(gè)人覺得這一點(diǎn)是比較關(guān)鍵的。不管是與稅務(wù)人員交往也好，還是工作中的其他方面也一樣。

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