禮儀課實訓報告

重慶工商大學

旅游服務禮儀實訓報告

姓名：

班級學號：

指導老師：實訓地點：

實訓時間：201*-10-24

（一）實訓時間

201*年10月24日，下午第三節(jié)課（二）實訓地點A教四樓形體實訓室

（三）

（四）1、2、

（五）實訓的具體步驟1、儀態(tài)形體實訓：

（1）由老師授課，將實訓的具體內容和每項任務的標準做法進行演示和規(guī)范。

（2）站姿：要求昂首挺胸，服務人員最重要的就是氣質和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只腳稍微往前方打開。走路的時候要求女生走直線，邁的步子適中，不能太大。穿套裙的時候步子要相應地邁小一些。套裙一定要配襪子和高跟鞋，穿套裝的時候首飾宜少，同色。戒指戴的手指不一樣傳達出來的信息也不同。

坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，坐下的時候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。坐下時，先要理一理裙子再坐下。標準坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90°直角，大腿與地面平行。雙手自然地放在一只腿上。另一種優(yōu)雅的交叉坐法便是將一只腳靠在另一只上面，雙腿斜放，稍稍拉伸，點地，給人一種修長的線條感和美感。雙手同樣自然搭在腿上。腰挺直。起來的時候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。

蹲姿：半蹲法，即一只腳膝蓋著地，另一只腳掌著地。下蹲的時候同樣理一下裙子，若是有必要，掩一下胸口的衣領，再蹲下，起來的時候同樣理一下裙子。交叉蹲法，雙腳一線以后蹲下，這種蹲法比較適合穿裙子的時候，這樣安全優(yōu)雅又有禮節(jié)。

標準手勢：這是作為服務人員常常要用的手勢和最基本的手勢。一只手自然貼在褲縫或者背在身后，另一只手五指并攏，掌心斜向上，指向一定方向。同樣要求站直。

握手：握手的時候眼睛要直視對方，身體重心稍稍向對方傾斜，伸手的幅度要稍大，若是同樣和女性握手，要握得比較飽滿，若是和男士握手，男士應

參加人員

指導老師：張英10旅管學生

實訓項目

領帶的打法；

坐姿，標準站法，丁字步站法，蹲姿，標準手勢我，握手等。握女士手指即可。握手的時候上下適度搖三下，要有力。2、

領帶的打法：

臺上放視頻，由視頻講解演示領帶的多種打法和各種打法適合的情況。主要學習了標準打法、半溫莎打法、全溫莎打法的詳細步驟。將領帶的長寬做了大概的描述，領帶打好后的長度差不多到男士腰間皮帶的地方為最佳。若是比較矮的男士可選擇全溫莎的打法。也可根據(jù)領帶本身的長度來決策。將打領帶的要領也進行了指點。視頻放完之

后由學生自由練習揣摩各種打法，老師在旁邊進行指導和糾正。

（2）第二節(jié)課實訓課展示打領帶的成果。在形體禮儀測試之后由學生將之

前學習練習的成果進行展示，老師給予相應的實訓分數(shù)與評價。

（六）遇到的問題和解決的方法

看比人操作和自己動手是有很大差距的，可以說完全是兩回事�；蛟S看著別人做的很容易，輕松，但自己做下來的效果就很不一樣。

首先說打領帶，領帶的打法是對于學生的我們很有必要學習和掌握，但之前由于接觸較少，所以第一次看的時候，自己摸索著和同學交流著勉強能打一些，但是打出來的效果就很不理想。綜合分析了下，一是因為我們所帶的領帶有些不怎么好，還有許多不能稱之為真正意義上的領帶，這個有一定因素的影響，還有就是沒有襯衣的配合，領口的處理會存在一些問題和缺陷。但最主要最根本的原因還是沒掌握到打領帶的技巧，只是大概地知道步驟，再加上缺少聯(lián)系，所以效果不是很理想。但是經(jīng)過和同學組員之間的相互討論和揣摩，老師的指點，自己私下的多次聯(lián)系，進步不少。

再就是形體課上的時候，以前多是在書上聽老師講一些標準與規(guī)范，自己并未親身操作體驗，所以老師做出來的動作和同學之間，同學和同學之間都有很大差異�；蛟S有些同學的先天條件稍好一點，也或許某些同學當時的衣著更合適展示一些，這些都是小的差異。很慶幸那天老師找的教室里有很大的鏡子，可以供同學們很好地看著自己的形態(tài)，不斷揣摩和改善，進步。再加上同學之間的相互幫助示范糾正，最后展示的結果有很大的改善和進步。

（七）收獲與心得

以前對禮儀這方面的認識不夠深刻，單純地以為只是為人處事的時候多注意禮貌一些就可以了。后來專門上了這門課程之后，對禮儀的認識有很大的改善和提高。首先，禮儀并不是我之前所想的那樣簡單，而是一套完整的，有規(guī)范有標準的一個體系�；蛟S我們學的只是其中一些最基礎的。而且禮儀的重要性也更加凸顯了，無論將來從事何種行業(yè)，都需要在禮儀方面得到足夠的重視。無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是從臉上所化的妝上表現(xiàn)和傳達出

（1）打領帶這節(jié)課程是分為兩次來上的。前面有一節(jié)課的時間，老師在講來的氣質與信息，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀很重要的一部分。掌握了這些以后，才能在今后的工作中，甚至是今后的人生中更加如魚得水，不鬧笑話。才能愉悅大眾，開心自己。

再則就是實踐的重要性。只在書本上照本宣科是遠遠不行的，現(xiàn)在的社會越來越注重對大學生實際動手能力和操作能力進行考驗了。這次實訓課程不僅鞏固了之前在書本上學的基礎知識和理論等，更提高了學生的實際操作能力。禮儀是需要一個人實實在在地去做，才能體現(xiàn)出來的東西，也只有通過上實訓課，才能真正、徹底地學到這門課程，掌握這門課程，并運用到將來的工作領域里面。

擴展閱讀：禮儀實訓報告

南昌工程學院《涉外禮儀與禮節(jié)》實習

（實訓）報告

題目商務禮儀

課程名稱商務禮儀系院外國語言文學系專業(yè)商務英語班級二班學生姓名余芬欣學號201*012219實習地點教育技術樓A304指導教師李蕓

實習起止時間：201*年12月5日至201*年12月9日目錄

一、實習時間..................................................3

二、實習地點..................................................3

三、實習目的..................................................3

四、實習情況簡介..............................................3

五、實習內容..................................................4

六、實習小結或體會............................................4

七、部門主管..................................................7

八、參考文獻..................................................7

九、指導教師評閱..............................................7

一、實習時間

201*年12月5日至201*年12月9日。

二、實習地點

江西省南昌市南昌工程學院外國語言文學系教育技術樓A304。

三、實習目的

商務禮儀實訓是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，通過禮儀實訓，使學生認識到禮儀在商務活動中的重要性，了解在什么場合什么環(huán)境下把握好相關的禮儀，掌握商務禮儀基本技能和基本規(guī)范要求，培養(yǎng)學生獨立思考、自己解決實際問題的能力，提高學生商務禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質。

四、實習情況簡介

經(jīng)學校安排本人于201*年12月5日至12月8日在南昌工程學院教育技術樓A304進行了商務禮儀實訓，實訓內容為:

（1）

每小組抽簽選題目，然后小組進行討論，認真籌劃，共同完成所分配任務，每小組6人；

（2）

商務禮儀拜訪禮儀，通過PPT以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀，小組成員共同完成；

（3）

商務禮儀涉外交往，通過PPT以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀，小組成員共同完成。

現(xiàn)總結如下:

通過一周的商務禮儀實訓,我認識到了商務禮儀的重要性。讓我了解到一項商務活動的成功不僅僅只在于合作項目的意見一致，相關的禮儀方面也是非常重要的。通過這次商務禮儀情景劇的模擬和相關PPT的制作，讓我從書上或者網(wǎng)上查詢了許多相關資料，從不懂商務禮儀到有了一定了解。讓我認識到自己還有許多方面的不足，最重要的是認識到一個人的知識，不是掌握了課本上的就可以，很多都是要自己去發(fā)現(xiàn)學習的，比如說這次實訓，平時上課都是從沒提及過的，但經(jīng)過老師安排這次實訓，相信很多同學會像我一次對這個主題有了很大程度上的了解，讓自己學的更多，懂得很多。同時，也非常感謝老師們安排此次實訓，讓我們受益匪淺。

五、實習內容

我們小組是“拜訪禮儀”以及“涉外交往”情景劇。

拜訪禮儀我們5個人明確分工，分了5各方面來講：約定時間、服裝、握手姿勢、遞交名片、告辭。我們的主要形式是通過PPT以及人物表演來向大家展示拜訪禮儀的一些基本要求。我是負責宣講服裝儀表這一方面的知識，在商務活動中，不管是進行哪一方面的活動，一個人的服裝禮儀代表著他平時的處事風格，是給別人留下的第一印象，這是非常需要注重的。

涉外交往仍然是我們小組5個人，我們仍是通過PPT以及人物表演來進行模擬情景。大概的情節(jié)是：我與另一名組員作為美方公司來中方進行談判，第一次因中方太過于熱情且不尊重我方而不歡而散；第二次因中方改變許多使我們雙方達成一致。

六、實習小結或體會

通過一個星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的各個方面與細節(jié)。

禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮儀，使我們的能夠達到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。

我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果；禮儀是溝通技,巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準.國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道.課堂中還不時有同學的演習。

一個星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務中經(jīng)常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節(jié)方面，還是有很多需要注意的。

就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務場合，則應該基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不一樣應有不同的原則。例如，女士是公關經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務交往，就是董事長地位高，因此應該由董事長先伸手。但是在一般性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應該由女士先伸手。握手時最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表示自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺乏熱情的體現(xiàn)，但是每個人本身握手的自然力度其實可以在其外表個性和自然表現(xiàn)中察覺，過于刻意的用力握手是完全可以被人察覺，這樣的力度不但不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個握手，其中就這么多細節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。

禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的內容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識！相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團隊精神，如果一個小組內部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人積極的想要完成這個任務而其他人卻無動于衷，相信這是誰都不愿看到的景象。而老師們想要看到的也就是同學們和小組間能相互合作一起完美的完成表演，讓我們能意識到團隊精神在生活中不管是學�；蛘叱鋈ド鐣�對我們都有著很大的影響力。讓我們了解到很多事情不會是只要一個人就能完成的，更多的是需要與身邊的人團結合作的完成。

通過學習商務禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。商務禮儀實訓，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往。

學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場、賓館，服務人員的一些動作都不是很到位，也沒有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學到了許多東西，一些語言的運用，行為舉止的表現(xiàn)，以及在人際交往中的禮儀在社會上得到了充分的體現(xiàn)，這些都使我受益匪淺。作為商務英語專業(yè)的學生，學習商務禮儀知識必不可少，但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無濟于事，更重要是就是懂得在適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)合適的禮儀舉止，在客觀的場景凸顯標準的禮儀規(guī)范�！岸Y者，節(jié)之準也�！�

有禮走遍天下,無禮寸步難行.對于我們學習商務英語專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能,要想別人買你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受誠意,尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾�意�?

商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則.其核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,凡事多以對方為中心.這兩周我們對身邊的禮儀、節(jié)慶禮儀、服飾禮儀、儀容儀表禮儀、電話禮儀等都有的初步的了解.其實節(jié)慶日也是禮儀的大考場,稍不留神,也許就會貽笑大方.節(jié)慶禮儀主要有約定性、民俗性、地域性,只要能很好的掌握也就能應付自如了。

通過實訓，我們了解到了商務禮儀在商業(yè)活動中的重要性，也明白了利益在日常生活中的必要性。讓我知道一個人的素質、禮儀，對我們將來踏入社會的影響是很大的，在這即將畢業(yè)，踏入社會走向工作崗位的今天，我們只有抓緊時間，學習禮儀，提高個人素質。才能在未來走上一條成功的道路！

七、部門主管

部門主管簽字：（手寫）單位蓋章：

八、參考文獻

[1]金正昆，《職場禮儀>中國人民大學出版社,201*.[2]周思敏，《你的禮儀價值百萬》中國紡織出版社，201*.

[3]少恒，《實用禮儀大全》當代世界出版社，201*

九、指導教師評閱

成績（百分制）：

指導教師評語：指導教師簽名：年月日

友情提示：本文中關于《禮儀課實訓報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，禮儀課實訓報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《禮儀課實訓報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/651755.html

• 上一篇：關于酒店禮儀綜合訓練的實訓報告
• 下一篇：社交禮儀實習報告