如何寫好年終總結(jié)、述職報(bào)告等

五段法寫好年終總結(jié)-------管理八股之一

如何寫好年終總結(jié)？是年前的最后一項(xiàng)工作了。現(xiàn)將過去講課稿整理出來，拋磚引玉，供大家參考。一、------標(biāo)題要對(duì)。

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換；如《營(yíng)銷部年度工作總結(jié)》；大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。二、------引言要精。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營(yíng)銷部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

今年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳�方面的成�?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平；成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)；成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。三、------總結(jié)要全。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。四、------不足要準(zhǔn)。

一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點(diǎn)。五、------改進(jìn)要實(shí)。

針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。（小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些）

總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。

五方面寫好述職報(bào)告------管理八股之二（原創(chuàng)）

述職報(bào)告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對(duì)個(gè)人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個(gè)人指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)性答復(fù)。

述職報(bào)告的寫作方式一般為2種：

一是四大段式，即做法+成績(jī)+不足+改進(jìn)。

二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個(gè)回答：做法+效果+問題+改進(jìn)。

采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級(jí)的要求進(jìn)行。寫好述職報(bào)告要把握五個(gè)要點(diǎn)：------寫出信心。

不管你的工作情況如何，寫述職報(bào)告時(shí)一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；干得不好，找出問題，分析原因，制定切實(shí)可行的對(duì)策，樹立來年能做好此項(xiàng)工作的信心。一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費(fèi)，知道了不足，來年會(huì)改進(jìn)。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費(fèi)。

這里關(guān)鍵是看你的態(tài)度和信心。今年沒干好，你對(duì)自己都沒信心，灰頭喪氣，別人怎能會(huì)對(duì)你有信心？

不怕有缺點(diǎn)，就怕沒自信。------寫出成績(jī)。

可不是“成績(jī)不說沒不了，問題不著不得了”，成績(jī)不說也不得了，現(xiàn)在都實(shí)行層次管理，況且人力資源部門對(duì)你不會(huì)有太多了解，成績(jī)一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。

寫成績(jī)時(shí)切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點(diǎn)在吹，不實(shí)事求是，對(duì)你的好印象立即減少50%，搞不好會(huì)歸入“另類”。二戒“傲”。只談個(gè)人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機(jī)遇，自信心過強(qiáng)，叫自大了。這樣也會(huì)進(jìn)入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。------寫出特點(diǎn)。

一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時(shí)就要發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間的特出規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績(jī)來。述職報(bào)告90%都是千篇一律，像“?眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評(píng)委們精神一振，就會(huì)記住你的。------寫出不足。

不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實(shí)事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進(jìn)；更是給自己說的，不斷改進(jìn)、完善自己，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)立于不敗之地。------寫出方向。

要通過述職報(bào)告，給自己定一個(gè)來年的前進(jìn)方向，建立“一年前進(jìn)一大步”的信心；給別人一個(gè)振奮，看到一個(gè)自信的、充滿活力的你在前進(jìn)！

不要把述職報(bào)告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時(shí)機(jī)”！抓住人生的每一個(gè)機(jī)遇，你會(huì)比別人進(jìn)步得更快！

擴(kuò)展閱讀：十招教你沒業(yè)績(jī)?nèi)绾螌懞媚杲K總結(jié)-這樣寫領(lǐng)導(dǎo)最滿意

十招教你沒業(yè)績(jī)?nèi)绾螌懞媚杲K總結(jié)”

臨近年底，又到職場(chǎng)人搜腸刮肚為年終總結(jié)而“糾結(jié)”之時(shí)，微博、百度上也不時(shí)有網(wǎng)友貼出模板或攻略，淘寶上也不乏槍手代寫服務(wù)，價(jià)格從幾十元到幾百元不等。對(duì)此，職場(chǎng)專家提醒說，年終總結(jié)非常重要，“既是展示自己業(yè)績(jī)的最佳平臺(tái)，也是領(lǐng)導(dǎo)考核你是否優(yōu)秀的有力依據(jù)，要端正態(tài)度、理清思路去寫，千萬不要有抵觸情緒。”半數(shù)職場(chǎng)人認(rèn)為年終總結(jié)無意義

“年終總結(jié)年年都得寫，交給領(lǐng)導(dǎo)后好像也沒什么用”，王女士在一家民營(yíng)企業(yè)做行政工作，工作近3年，“每年都得為年終總結(jié)頭疼，一開始我也在年終總結(jié)里提些建議和想法，但從沒見領(lǐng)導(dǎo)跟我再聊起這些建議，不知道他是沒時(shí)間看，還是覺得這些根本就不可行。后來就不費(fèi)勁想了，直接去網(wǎng)上搜跟我工作職責(zé)類似的模板，稍微加點(diǎn)自己工作的內(nèi)容，最后再感謝一下領(lǐng)導(dǎo)的幫助，就算弄完了。”

對(duì)年終總結(jié)的態(tài)度則慎重得多，“各部門經(jīng)理的年終總結(jié)都得做成PPT，在公司年終總結(jié)大會(huì)上匯報(bào)，銷售拼的是業(yè)績(jī)，不是把PPT做得好看，夸領(lǐng)導(dǎo)兩句就能過關(guān)的，老板就坐在下面聽，聽完還有提問等著你�！�

，有近50%的人認(rèn)為年終總結(jié)無意義。而數(shù)據(jù)分析也顯示，對(duì)年終總結(jié)采取消極態(tài)度的多為工作3年以下的職場(chǎng)新人，普通員工居多；而工作3年以上和職稱級(jí)別較高的成功職場(chǎng)人士大多認(rèn)為年終總結(jié)對(duì)自己有很大益處。

員工對(duì)年終總結(jié)的抵觸，與一些主管不去認(rèn)真看總結(jié)有關(guān)�！捌鋵�(shí)公司管理層研究員工總結(jié)，可以看出員工對(duì)公司的敬業(yè)度、與企業(yè)文化的融合、對(duì)崗位的理解與熱愛，是否有跳槽跡象”。

管理者認(rèn)為年終總結(jié)很重要

與職場(chǎng)人的不重視相比，不管是國(guó)企、外企還是民企的管理者都一致認(rèn)為，年終總結(jié)很重要，既是企業(yè)更好了解員工能力與工作表現(xiàn)的途徑，也是員工自我反思、實(shí)現(xiàn)職業(yè)提升的重要方式。

“每年我們都要求員工進(jìn)行半年或年終總結(jié)，特別是新入職的員工，會(huì)要求到季度總結(jié)，而年終的總結(jié)尤為重要。一方面，基層員工或新員工平時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)接觸甚少，通過工作總結(jié)可以讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)員工，了解員工的工作情況甚至思想動(dòng)態(tài)，人力資源部一定程度上也可以據(jù)此對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行更好的規(guī)劃，或加以培訓(xùn)，或調(diào)整及提升崗位；另一方面，總結(jié)也能反映出員工的工作成績(jī)，個(gè)人的成長(zhǎng)。工作忙碌一年，沉下心來思考工作，總結(jié)心得體會(huì)，衡量自己的得失等，不失為提升自我的好方法。

對(duì)年終總結(jié)的評(píng)判與文章好壞無關(guān)，“我們更重視的是在此基礎(chǔ)上，主管與員工的對(duì)話。主管會(huì)抽時(shí)間與下屬員工談?wù)勅�年的工作表現(xiàn)，下一年的目標(biāo)，以及達(dá)成這些目標(biāo)需要哪些幫助、培訓(xùn)或項(xiàng)目機(jī)會(huì)等。”

“民營(yíng)企業(yè)注重務(wù)實(shí)，在年終總結(jié)中強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話”■職場(chǎng)建議年終總結(jié)五步走1本年度的工作綜述。

這里要匯報(bào)一年來你主要的工作內(nèi)容是什么；2做出的突出貢獻(xiàn)和成績(jī)。

這一部分非常重要，最好以數(shù)據(jù)為依托，體現(xiàn)自己的成績(jī)和貢獻(xiàn)；3遇到的困難和不足之處。

該部分要描述自己在工作中存在的問題，要有反思以及解決問題的想法和決心。需要提醒的是，過多地體現(xiàn)自己的不足，將會(huì)抹殺一年來的業(yè)績(jī)，是有些風(fēng)險(xiǎn)的。所以，在寫不足的同時(shí)，一定要將自己日后改進(jìn)的態(tài)度、方法在總結(jié)中闡明，這樣，既表明了自己誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，又使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己寄予希望。4明年的計(jì)劃。

這一部分要在今年的工作基礎(chǔ)上去寫，而不要跨度太大，以免脫離現(xiàn)在的崗位職責(zé)。5對(duì)公司的意見和建議。

這一部分職場(chǎng)人要考慮成熟，客觀地去提意見，表述建議。主管級(jí)以上的年終總結(jié)要突顯部門業(yè)績(jī)，還要對(duì)明年的工作做出明晰的規(guī)劃；普通員工要突出自己的工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)�！鎏矫啬杲K總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)認(rèn)真看年終總結(jié)？

不要以為領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看。公司領(lǐng)導(dǎo)都是過來人，對(duì)員工發(fā)展階段中的工作和思想還是比較清楚的，審閱時(shí)對(duì)總結(jié)中的點(diǎn)和面把握得相當(dāng)好。

員工往往覺得自己費(fèi)了很大心血寫的總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)分分鐘看完，就以為這是領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真看。“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，不認(rèn)真對(duì)待自己的工作總結(jié)就是不認(rèn)真對(duì)待自己的職業(yè)發(fā)展。記住一點(diǎn)：工作總結(jié)可能不是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你的唯一方面或方法，但卻是一種各方面提升自己的重要途徑。

一份合格的年終總結(jié)提交后，接下來就是企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的后續(xù)考核評(píng)估和評(píng)估面談。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者會(huì)很好地利用考核評(píng)估面談的機(jī)會(huì)與下屬充分溝通，了解其成績(jī)、希望和苦衷，給予肯定、支持和幫助。并可以共同確定來年的工作目標(biāo)，以達(dá)到勞資雙贏的目標(biāo)。是否影響年度考核和職業(yè)發(fā)展？

年終工作總結(jié)對(duì)其年度考核和職業(yè)發(fā)展有一定影響。因?yàn)槠綍r(shí)的工作計(jì)劃考核都是些條條框框的內(nèi)容，且時(shí)效性較強(qiáng)，每個(gè)階段又有所不同，不能系統(tǒng)地歸納員工的整體情況和特點(diǎn)，通過年終總結(jié)則可以很好地整體看這個(gè)員工的發(fā)展情況，從而更好地評(píng)估員工，在一定程度上為其職業(yè)發(fā)展或薪資晉升加減分。

客觀闡述自己的所長(zhǎng)所短及所樂于從事的工作，有利于企業(yè)在人力資源配置和個(gè)人發(fā)展方向兩者之間找到合適的平衡點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)眼中的好總結(jié)什么樣？

精準(zhǔn)，長(zhǎng)沒有用。抓住個(gè)人的工作重點(diǎn)，不要東拉西扯。把創(chuàng)新用在平時(shí)的工作中，而不是年終總結(jié)上，稱贊領(lǐng)導(dǎo)更無必要。

希望能從工作總結(jié)中看到員工的諸多方面，突出的業(yè)績(jī)，優(yōu)秀的書寫能力，清晰的系統(tǒng)思維表達(dá)能力，認(rèn)真的態(tài)度等，不但有工作成績(jī)或能力，并且能正確擺正自己的位置，分析自己，對(duì)未來自我的工作有很好的想法，并能站在公司的角度思考解決問題。公司領(lǐng)導(dǎo)不期望看到員工在總結(jié)里面天馬行空，思想游弋不定，敷衍了事。

能夠客觀地表現(xiàn)出員工的績(jī)效曲線，以直觀的方式讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然，同時(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)的合理化、可實(shí)施性建議都是領(lǐng)導(dǎo)希望看到或會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的。

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