朝外街道網(wǎng)格化、自動(dòng)化、信息化智能化化201*年工作總結(jié)

05.201朝外街道全模式社會(huì)服務(wù)管理指揮中心朝外街道網(wǎng)格化、自動(dòng)化、信息化、智能化

201*年度工作總結(jié)

一年來(lái)，網(wǎng)格化、自動(dòng)化、信息化、智能化工作，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，成為街道的“信息中樞和決策依據(jù)”。指揮中心從最初的摸著石頭過(guò)河，不斷需要理順、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，到如今工作已步入正軌。今年全年處理屬我街道權(quán)屬網(wǎng)格案件43301件，辦結(jié)42957件，結(jié)案率99.21%，案件數(shù)比去年下降29.41%，結(jié)案率提高20%。其中城市管理類(lèi)案件全年38941件，辦結(jié)38598件，結(jié)案率99.12%，案件數(shù)比去年下降49.83%，結(jié)案率提高18%。

受理政民互動(dòng)信訪案件219件，其中：物業(yè)管理方面101件、城市管理方面66件、社會(huì)保障方面30件、交通方面14件、安全生產(chǎn)方面3件、社區(qū)服務(wù)方面2件、黨建工作方面2件、合同糾紛方面1件。已辦結(jié)217件,2件正在辦理中。同時(shí)，在網(wǎng)格案件基礎(chǔ)上，加入政民互動(dòng)平臺(tái)、96156熱線平臺(tái)等數(shù)據(jù)，指揮中心不斷提高分析研判能力。一方面是對(duì)各類(lèi)網(wǎng)格案件發(fā)案和處置情況進(jìn)行分析研判，對(duì)職能科室處置案件的情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各職能科室更好地處理與社會(huì)服務(wù)管理相關(guān)的問(wèn)題，從而提高案件處置的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性；另一方面是強(qiáng)化對(duì)每月網(wǎng)格案件的綜合統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)分析，精細(xì)網(wǎng)格平臺(tái)積累的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，對(duì)近期社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域以及社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，為正確研判問(wèn)題提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)支持，最終為工委、辦事處科學(xué)決策提供參考。

05.202朝外街道全模式社會(huì)服務(wù)管理指揮中心下一步我們積極探索環(huán)境衛(wèi)生類(lèi)突出、難點(diǎn)問(wèn)題的協(xié)同配合機(jī)制。以提早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置和有效解決問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)社區(qū)長(zhǎng)期存在的環(huán)境衛(wèi)生類(lèi)突出和難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛動(dòng)員區(qū)域多方力量參與社會(huì)服務(wù)管理，發(fā)揮物業(yè)公司、社會(huì)單位、六小門(mén)店的自律作用，大力宣傳、積極引導(dǎo)社區(qū)居民自覺(jué)做文明市民，鼓勵(lì)社區(qū)建立社區(qū)城市管理協(xié)會(huì)，拓展合作治理，推進(jìn)社區(qū)協(xié)管自治。同時(shí)，加大表彰先進(jìn)和懲罰后進(jìn)的力度，從而在最大限度內(nèi)控制環(huán)境衛(wèi)生類(lèi)問(wèn)題的滋生和蔓延。

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網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

在政府部門(mén)的大力提倡下，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在全國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)投入使用，并取得了良好的市場(chǎng)反映，下面匯報(bào)下網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的一些情況。

一、網(wǎng)格化管理能實(shí)現(xiàn)的功能

“網(wǎng)格化管理與服務(wù)”，讓每一個(gè)地方都有人管理，每一戶(hù)人家都有人服務(wù)。改進(jìn)黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務(wù)延伸至社會(huì)最末梢，從而實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接。

由于街道工作點(diǎn)多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對(duì)居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門(mén)多頭搜集重復(fù)使用，由于部門(mén)之間工作不交叉，信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，浪費(fèi)資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)工作上的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)上的共享互補(bǔ)，從而大大提高工作效率。使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫(kù)，快速登記申請(qǐng)人信息；還可以實(shí)現(xiàn)居住地與戶(hù)籍地街道社區(qū)間通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動(dòng)化。

二、社會(huì)網(wǎng)格化管理發(fā)揮的作用

1.促進(jìn)“封閉”向“開(kāi)放”轉(zhuǎn)變，基層黨組織在社會(huì)管理中的作用更加凸顯。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立完善和社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，城市和農(nóng)村建設(shè)正朝著“以村（居）民自治為基礎(chǔ)、以服務(wù)群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標(biāo)、以黨的建設(shè)為龍頭”的目標(biāo)邁進(jìn)。在城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)總體框架下，“六型社區(qū)”（自治型、管理型、服務(wù)型、文明型、物化型、安居型）成為新時(shí)期社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對(duì)象、以“三會(huì)一課”為單一活動(dòng)內(nèi)容的“封閉式”黨建模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，以“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建”為特點(diǎn)的“開(kāi)放式”的黨建工作逐步成為時(shí)代發(fā)展的需要。實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，正是將新時(shí)期基層黨建工作放在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務(wù)群眾這一重點(diǎn)去開(kāi)展，各類(lèi)組織在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過(guò)在網(wǎng)格內(nèi)的主動(dòng)參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護(hù)群眾利益、加強(qiáng)特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動(dòng)參與中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

2.促進(jìn)“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，延伸服務(wù)終端使社會(huì)管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會(huì)

管理層級(jí)是“區(qū)--鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）”，村（社區(qū)）處于最末端，開(kāi)展工作主要聽(tīng)從于上級(jí)的安排和部署，村（社區(qū)）干部在辦公室坐等群眾上門(mén)，鎮(zhèn)（街）有工作任務(wù)后才深入到群眾中去調(diào)查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開(kāi)展相對(duì)被動(dòng)。開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)，匯川區(qū)在53個(gè)開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)的試點(diǎn)村（社區(qū)）劃分356個(gè)單元網(wǎng)格，形成了“區(qū)鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）--單元網(wǎng)格”，使基層社會(huì)管理的終端向前延伸，民情信息實(shí)現(xiàn)端口前移，村（社區(qū)）干部成為單元網(wǎng)格責(zé)任人后，主動(dòng)上門(mén)了解需求，然后將服務(wù)送上門(mén)，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍�，群眾工作更加主�?dòng)。

3.促進(jìn)“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變，整合各類(lèi)資源使社會(huì)管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對(duì)流動(dòng)人口這個(gè)特殊群體，計(jì)生部門(mén)可能只針對(duì)其中的計(jì)生對(duì)象，公安部門(mén)只側(cè)重于戶(hù)政管理，這種線性的社會(huì)管理難以應(yīng)對(duì)多元群體的利益需求。網(wǎng)格化服務(wù)，在網(wǎng)格責(zé)任人的牽頭下，黨組織負(fù)責(zé)人、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構(gòu)成了服務(wù)主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿(mǎn)活力和和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。4.促進(jìn)“陌生”向“認(rèn)同”轉(zhuǎn)變，群眾直接參與使社會(huì)管理更顯主動(dòng)。過(guò)去的社會(huì)管理，各級(jí)政府占主導(dǎo)地位，現(xiàn)在的社會(huì)管理，倡導(dǎo)參與型行政理念。推進(jìn)城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，也是要培育城鄉(xiāng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會(huì)管理。

5.五是促進(jìn)“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變，以人為本理念使社會(huì)管理更趨和諧。很長(zhǎng)一段時(shí)

間，村（社區(qū)）采用的是“中心帶業(yè)務(wù)”的工作模式，平時(shí)簽到喝茶填報(bào)表，忙時(shí)組隊(duì)突擊搞清查。這種管理模式，導(dǎo)致工作不細(xì)，底數(shù)不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢(shì)較為嚴(yán)峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂(yōu)，社會(huì)矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿(mǎn)意度難以提高。開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細(xì)化為個(gè)人負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)單元網(wǎng)格，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，每個(gè)單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對(duì)象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺(tái)帳，把相對(duì)分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個(gè)體信息進(jìn)行匯總整理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶(hù)乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使對(duì)居民的服務(wù)覆蓋到戶(hù)，沒(méi)有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對(duì)縮小和固定，大大減少了工作的流動(dòng)性和盲目性，改變了游擊式、運(yùn)動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、使用網(wǎng)格化管理的好處

網(wǎng)格化管理幫助建立和健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)到位的常態(tài)化的社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。

網(wǎng)格化管理使得社會(huì)服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

網(wǎng)格化管理通過(guò)對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高政府防控的管理水平和應(yīng)急能力。

網(wǎng)格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，職能部門(mén)的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無(wú)窮的。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會(huì)改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實(shí)施網(wǎng)格化管理無(wú)疑是推進(jìn)城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒。

河南華安城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，為加強(qiáng)綜治管理、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)平臺(tái)，如果您想了解更具體的有關(guān)網(wǎng)格化管理以及網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的信息可電話(huà)咨詢(xún)：13700862686，公司網(wǎng)站。

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