阿里巴巴培訓總結 外貿電子商務概括
如何做好外貿電子商務
一.公司及產品
1.有完善有序的外貿團隊,目標一致,統(tǒng)一,逐漸走向成熟穩(wěn)定。
2.產品品質過硬,但要有價格尺度。新產品的研發(fā),與同行有差異化,后續(xù)向外向型
公司轉變,有自己品牌,給客人專業(yè)性的印象。
二.阿里巴巴產品發(fā)布
只有讓買家找到你,才有可能收到更多詢盤,發(fā)布產品注意一下幾點:
1.影響排名因素:商業(yè)付費因素,產品信息質量,供應商及誠信因素(越來越
重要)
2.發(fā)布產品是注意事項:
類目:選擇第一位類目或推薦類目
關鍵詞:盡量用不同關鍵詞,熱門及長尾詞,關鍵詞和產品名稱盡量一致
產品圖片:清晰美觀,多角度,與產品名稱及關鍵詞匹配。像素:300,600,1200屬性:填完整
簡要描述:要體現關鍵詞,分行清晰明了,體現公司及產品優(yōu)勢
詳細描述:等于產品說明書,文字文案+表格文案+豐富圖片=固定模板,統(tǒng)一風格交易條件和供貨能力:完整,實際
櫥窗產品:添加滿,多設置不同關鍵詞
三.詢盤回復
1.對詢盤進行分析:相關性,意向,時差,緊急性2.買家分析:買家背景,客戶需求點
3.郵件:主題明確,專業(yè)精準的報價單,客戶習慣.PDF文檔
四.其他注意事項:
1.ESCROW會增加供應商信譽及影響排名2.TM在線
3.公司認證
4.外貿直通車(P4P)5.小語種服務6.防釣魚
7.RFQ:requestforquotation,買家委托采購,只有5家供應商報價,是一般詢盤成交的
6倍
貴在堅持努力,大家一起加油!謝謝
東莞聯恒電子有限公司外貿業(yè)務部TorresLiu
DongguanLianhengElectronicsCo.,Ltd.Tel:+86-769-83624660#807Fax:+86-769-83620935Email:torres@uniternal.comMobilephone:+86-15016788303Website:
擴展閱讀:阿里巴巴外貿培訓總結
《如何寫好外貿函電》培訓總結
阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場,分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收獲總結如下:
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時,不要添加任何附件,因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件,這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復分為三步:回盤是否被接受、打開、回復。3、制作報價單時要注意兩點:注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上,所以,遇到客戶要求報價的郵件,先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅,不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文,就不要添加附件。
第二次培訓收獲總結:
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數是外國客戶,尤其是英語國家的居多,所以具有良好的英語基礎,才能進行基本的溝通,并且要掌握專業(yè)術語,這就要求熟悉公司和產品。2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀,不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句,確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱,紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路,會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后,不要急于發(fā)出,要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤,有關數字是否正確,同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求,對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率,郵件標題一定要簡潔、清楚,以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中,可使用outlook、foxmail等離線郵箱,這樣公司斷網時依然可查看往日的郵件,并且不會擔心被網上不法分子偷竊篡改。
7、在回復郵件時,一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題,然后針對每一個問題給出回答,內容要簡潔明了,盡量用短句,不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容,如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日,再次確認詢問價格是否合適,有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認,郵件要留底,以防日后作證使用。
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