電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)社會實踐報告
社會實踐報告
炎炎夏日,漫漫暑假,10年7月至9月,是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)后的最后一個暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計劃,而其中的目的卻只有一個,就是好好利用一下這個暑假,以及如何讓這個暑假過得快樂,充實,富有意義。但好像最后,還是放棄了享受這個暑假的初衷。
對于我,在暑假剛剛開始的時候還在猶豫不決:是去游覽祖國大好河山;還是在家陪伴父母,與朋友相聚;或者不如社會做暑期工;還是利用暑假為自己充電,學(xué)習(xí)一些興趣愛好?還是現(xiàn)在就開始實習(xí)呢?許許多多的計劃在腦海之中浮現(xiàn)。
后來,上網(wǎng)時無意中在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)的招聘信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè),也適合我的興趣。于是,我寫一份簡歷,并在和公司取得聯(lián)系后,讓我去面試。當(dāng)然,對于一個毫無工作經(jīng)驗的我來說,承擔(dān)這份工作是有一點(diǎn)力不能及的。由于公司人手比較緊缺,老板在沒有了解太多的情況下聘用了我,并通知我第二天就開始上班。于是,我僥幸得到了這份工作,因為起初我以為公司只會要那種工作經(jīng)驗豐富的人呢。
我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí),在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始上班,由于是新手,什么也不懂。所以剛開始的幾天,只是向公司的前輩討教,了解公司的產(chǎn)品,上網(wǎng)查看他人做這份工作的感想?吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,說已經(jīng)工作三個月了,可是卻沒有一份訂單,讓我不由開始擔(dān)心起來,擔(dān)心自己也會拿不到任何訂單就要離開?墒菦]有嘗試就沒有希望,幾天以后我便開始自己慢慢摸索,慢慢熟悉工作:開始操作阿里巴巴國際網(wǎng)站,發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上,一天以后,我得到了第一個詢盤。一位來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個人的第一個詢盤,如何拿下這一單,讓我無從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下,我便開始從回盤開始,一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,力爭讓客戶早日下單,為公司的銷售額增添自己的一份力量,也為證明自己的能力而努力。
每天,我都小心的回復(fù)客人的詢問,同時不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題,小心翼翼的做著,生怕丟失了這一個機(jī)會?墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,由于客戶那邊要貨要得很急,公司也有其他貨在生產(chǎn),無法在客戶理想的時間內(nèi)交貨,導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。長江師范學(xué)院社會實踐調(diào)研報告
可是,隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多,詢盤的與日俱增,雖然很多在第一次回盤以后就沒有了消息,可是想下單的客戶也不少。于此同時,為了增加業(yè)績,我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請了一個賬號。做國外單的同時帶著國內(nèi)單一起做。一段時間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶,國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。
也許是第一次步入社會的原因,這一次的暑假實習(xí)讓我長大了許多;懂事了許多;醒悟了許多,不再像以前那樣一天到晚只知道瘋鬧。同時,更多的是讓我積累了不少工作經(jīng)驗,為以后正式步入社會積累了以下經(jīng)驗:
1.作為公司新人,不要有太多的擔(dān)憂。剛進(jìn)崗位時所要做的是多多向前輩討教,多多了解自己的職責(zé),任務(wù)。同時,更重要的是多多了解自己的公司,以及與公司同事建立一個良好的關(guān)系。這樣可以為自己以后長留公司打好基礎(chǔ)。
2.作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們在與國外客戶打交道的同時,不僅僅是向?qū)Ψ酵扑]自己的產(chǎn)品,更重要的是能了解國外的生活方式,思考方式,以及處理問題的方式。以西方人為例,他們重視的是時間,所以在與他們進(jìn)行交談的時候,不要浪費(fèi)時間,盡量減少錯誤。當(dāng)然,基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。
3.并不是每一個客戶都是上帝,當(dāng)遇到難纏的客戶的時候,我們一定要在保證自己及公司的利益條件下,理智的處理對方提出的苛刻條件。如果與客戶簽有合同,那么一定要抓住對自己有利的條款,據(jù)理力爭。將難纏的客戶轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶。
4.有一定的口才能力,能說會道。緊要關(guān)頭,千萬不能讓自己吃虧;有一定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上,還是生活上,有難之時,一定要有一個較可靠的人能夠幫助自己。
總之,通過這次的暑期實踐,我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。但是,更重要的是通過這次實習(xí),讓我知道了,我還有哪些知識欠缺。以便讓我回到學(xué)校后有一個明確的目標(biāo)。
當(dāng)然,這次的實踐也增加了我的社會閱歷,了解了什么叫做真正的社會。之前的我們都是在父母,老師的庇護(hù)下成長著,同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著,沒有太多的心機(jī)。然而,真正的社會并不是如學(xué)生時代那樣的簡單,那樣的無邪。人與人之間,牽扯了更多的金錢,利益關(guān)系。所以,也讓我更加的珍惜為數(shù)不多的學(xué)生時代了。
總而言之,一句話,這次的實踐讓我受益匪淺。我會在接下來的時間里更加的努力學(xué)習(xí),充實自己。如果能重來,我會好好的利用每一個暑假,而不是如之前一樣,在家虛度時間了。
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