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影樓化妝主管年度工作責任書

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影樓化妝主管年度工作責任書

影樓化妝主管年度工作責任書

職位名稱:化妝主管所在部門:技術部直接上級部門:影樓經(jīng)理職位編號:工作地點:制定者:職位等級:填寫日期:201*年月日審核者:版本號:生效日期:201*年月日審批:職位的概要描述(簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的,突出該職位對組織獨一無二的貢獻):為達成化妝部的二次消費銷售目標,通過化妝師、禮服師的優(yōu)質服務提高顧客二次消費額,提升部門營業(yè)額業(yè)績。職位關系:前、后期門市主管后期看樣主管攝影部主管數(shù)碼制作部主管化妝師禮服師財務部前、后期門市人員技術部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位化妝主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍:請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)6-10間接下屬人數(shù)合計6-10人1、素質要求:1)服務精神強2)親和力強3)合作精神強4)學習力較強5)表達能力較強2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求:學歷專業(yè)經(jīng)歷(或經(jīng)驗)技能1)了解化妝造型專業(yè)知識2)掌握禮服整體搭配知識及技能3)熟悉公司化妝部操作流程任職條件基本條件高中或中專相關專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗3年以上化妝造型實操經(jīng)驗4)了解公司二次消費產(chǎn)品價格及成本5)具備一定的影樓二次銷售技能6)熟悉公司的運作流程7)具備培養(yǎng)他人和帶領團隊的能力8)在推銷過程中有良好的溝通技巧9)具一定的心理學基礎1)精通化妝造型專業(yè)知識2)熟悉禮服整體搭配知識及技能3)熟悉公司化妝部操作流程理想條件對化妝和造型有獨到見解大專專業(yè)化妝師職稱2年影樓管理經(jīng)驗3年以上化妝造型實操經(jīng)驗4)熟悉公司二次消費產(chǎn)品價格及成本5)熟悉公司的運作流程6)具備帶領他人和帶領團隊的能力7)具備化妝技術及提升及員工管理能力8)在推銷過程中有較強的溝通技巧9)具一定的心理學基礎序號1工作領域主要工作內(nèi)容工作權限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準常期機√√男性男性備注1)根據(jù)公司下達目標,制定當月二次銷售計劃,督促化妝師做好月計劃和周計劃,使目標得到√落實化妝服務管理2)負責化妝部業(yè)績成果的督促、計劃的跟進,確保目標的有效達成3)服從上級指示及安排,協(xié)助各部門主管認真完成工作任務4)培養(yǎng)化妝師,培訓營銷技巧及相關知識,不斷提升化妝部二次加做消費平均值5)提供化妝部各類表格設計,并組織匯總各類銷售報表并及時上報6)處理客戶投訴,減少客戶抱怨,提高客戶滿意度√√√√7)電話聯(lián)系確認次日化新娘妝顧客到達時間及注意事項,掌握次日鮮花用量及控制費用,檢查新娘妝質量8)調(diào)動員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作,保證顧客服務質量2化妝師技術督導9)關注顧客,關注化妝造型、選服裝的進程,伺機協(xié)助員工,規(guī)避客怨,提升業(yè)績10)根據(jù)顧客需要,在公司規(guī)定權限內(nèi)控制價格折扣11)隨時抽查化妝造型質量,如有不合格及時糾正并糾偏處理12)培訓化妝師、禮服師的專業(yè)知識、溝通技巧及二次加做銷售技巧,整體提高員工的技術水平和銷售能力13)日常檢視并定期檢查化妝師、禮服師的操作規(guī)范,以提出改進點并督促其改進14)及時登記并公布化妝師的業(yè)績,確保合理、正確化妝師/3禮服師管理15)對化妝師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議,及時匹配化妝師的能力狀況16)及時跟進化妝師、禮服師的工作情緒,及時疏導,確保營造一個積極開心的工作環(huán)境17)化妝區(qū)域清潔落實到個人,物品(禮服、頭飾)歸位,每日督查員工在上下班前做好責任區(qū)域清潔18)每月組織化妝人員分別進行一次化妝技術培訓和新產(chǎn)品研發(fā)19)協(xié)同人力資源組進行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配,滿足影樓人力需求;同時享有部門人事任用去留建議權本部門組織管理20)制定并完善化妝部的各種規(guī)章制度,做好紀律監(jiān)督和考勤管理;提升員工的工作嚴謹度和積極性21)協(xié)同相關部門制訂相關政策和制度,使化妝部與其它部門工作銜接順暢√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√4√√22)隨時保持與相關部門負責人及員工聯(lián)系,做好部門協(xié)調(diào)工作,及時解決存在的問題23)負責開發(fā)新項目帶動二次加做銷售并擁有對新的銷售方案計劃的建議權24)每周召開部門內(nèi)部會議(部署下周看樣工作計劃及目標,總結業(yè)績完成情況)。參與每周主管會議、技術部全體員工會議和每月例會KRA/KPI:KRAKPI權重數(shù)據(jù)提供部門/職位收集√√√√KPI定義計算方式衡量標準分值標準值周期二次銷售營業(yè)額達成率直接提成,不計入考核成績影樓化妝部二次加做本月實際銷售業(yè)績(二次消費金額總和)與公司下達目標的比例①責任底薪_____元,行政補助_____元,通訊補助_____元;②提成按當月目標業(yè)績計提____%,超出部分計提%;會計未達標部分X%扣減薪金。③預留利潤獎:%(每月收入提取%年末發(fā)放)①每月休息4天,超休時間按天數(shù)計發(fā)工資,工作時間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個月未能完成任務時,愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%,每增加10%,增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計劃管理工作計劃完成率已完成工作和計劃完成工作的比較團隊管理部門成員滿意度化妝部團隊對主管的滿意程度隨機抽查人力資源部月1501201*0806085分以上75分65分55分55分以下1)對因溝通不夠或服務不到位,造成客人抱怨,一次扣2-5分;2)部門人員被其他部門人員投訴,一次性扣3分;3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識未通過,一次扣3分;4)公司的制度/流程及相關文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時,每出現(xiàn)一次減5分關鍵事件5)對因化妝造型、禮服存在問題,或未達到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分;6)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護不當,造成損失,一次性扣3分;5)參加公司各種會議不及時,每出現(xiàn)一次扣2分6)流失一個新員工,減2分,每流失一個老員工,減3分;(注:由公司開除的不計)7)為公司每引進一個優(yōu)秀員工,加1分;

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職位名稱:攝影主管所在部門:技術部直接上級部門:影樓經(jīng)理職位編號:工作地點:制定者:職位等級:填寫日期:201*年月日審核者:版本號:生效日期:201*年月日審批:職位的概要描述(簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的,突出該職位對組織獨一無二的貢獻):為達成技術部的看樣銷售目標,負責顧客拍攝及看樣陪選工作,帶動并提高后期看樣人員的銷售業(yè)績,提高服務質量。職位關系:門市主管后期看樣主管化妝部主管數(shù)碼制作部主管攝影師攝影助理財務部前、后期門市人員技術部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位攝影主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍:請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計4-7人1、素質要求:1)服務精神強2)親和力強3)合作精神強4)學習力較強5)表達能力一般2、學歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求:學歷專業(yè)經(jīng)歷(或經(jīng)驗)技能1)精通攝影理論專業(yè)知識2)熟悉并會操作數(shù)碼相機功能3)熟悉公司攝影操作流程任職條件基本條件高中或中專攝影專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗3年以上攝影實操經(jīng)驗4)了解公司產(chǎn)品價格及成本5)熟悉公司的運作流程6)熟悉看樣軟件操作7)具備培養(yǎng)他人和帶領團隊的能力8)具備一定看樣銷售技能9)善于活躍現(xiàn)場氣氛1)精通攝影理論專業(yè)知識2)精通并會操作數(shù)碼相機功能3)熟悉公司攝影操作流程理想條件大專攝影專業(yè)2年影樓管理經(jīng)驗3年以上攝影實操經(jīng)驗4)熟悉公司產(chǎn)品價格及成本5)熟悉公司的運作流程6)熟悉看樣軟件操作7)具備帶領他人和帶領團隊的能力8)具備一定看樣銷售技能9)善于活躍現(xiàn)場氣氛序號1工作領域主要工作內(nèi)容1)根據(jù)公司下達目標,制定當月看樣銷售計劃,督促攝影師做好看樣安排,使目標得到落實工作權限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準常期機√√√男性男性備注攝影服務管理2)負責攝影部業(yè)績成果的督促、計劃的跟進,確保目標的有效達成√√√√3)配合后期看樣部攝影師參與看版,以photoshop制作收費,為客戶提供個性化設計,滿足客戶需求4)支持后期看樣部銷售,給予多方面的技術性引導,以提升銷售業(yè)績5)培養(yǎng)攝影師,培訓營銷技巧及相關知識,不斷提升后期看樣部消費平均值6)提供攝影部各類表格設計,并組織匯總各類銷售報表并及時上報7)處理客戶投訴,減少客戶抱怨,提高客戶滿意度8)調(diào)動員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作,保證顧客服務質量√√√√√√√√√2攝影師技術督導9)關注顧客,關注看樣進程,伺機協(xié)助員工看樣,規(guī)避客怨,提升業(yè)績10)根據(jù)看樣需要,在公司規(guī)定權限內(nèi)把控好價格折扣11)培訓攝影師的專業(yè)知識、溝通技巧及看樣銷售技巧,整體提高攝影師的技術水平和銷售能力12)日常檢視并定期檢查攝影師的操作規(guī)范,以提出改進點并督促其改進13)及時登記并公布攝影師的業(yè)績,確保合理、正確√√√√√√√√√√√√√√攝影師/3攝影助理管理14)對攝影師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議,及時匹配攝影師的能力狀況15)及時跟進攝影師的工作情緒,及時疏導,確保營造一個積極開心的工作環(huán)境16)影棚財產(chǎn)清查,相機存放、電池及其它拍攝相關器材清點,做好防火防盜措施17)做好責任區(qū)域(影棚)清潔整理,物品(器材、道具)歸位18)協(xié)同人力資源組進行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配,滿足影樓人力需求;同時享有部門人事任用去留建議權√√√√19)制定并完善看樣部的各種規(guī)章制度,做好紀律監(jiān)督和考勤管理;提升員工的工作嚴謹度和積極性本部門組織管理20)協(xié)同相關部門制訂相關政策和制度,使攝影部與其它部門工作銜接順暢21)隨時保持與相關部門負責人及員工聯(lián)系,做好部門協(xié)調(diào)工作,及時解決存在的問題22)負責開發(fā)新項目帶動加做銷售并擁有對新的攝影方案計劃的建議權23)每周召開部門內(nèi)部會議(部署下周看樣工作計劃及目標,總結業(yè)績完成情況)。參與每周主管會議、看樣部全體員工會議和每月例會√√√√√√4√√√KRA/KPI:KRAKPI權重KPI定義計算方式數(shù)據(jù)提供部門/職位收集周期分值衡量標準標準值看樣銷售營業(yè)額達成率直接提成,不計入考核成績影樓后期看樣加做本月實際銷售業(yè)績(看樣加做金額總和)與公司下達目標的比例①責任底薪_____元,行政補助_____元,通訊補助_____元;②提成按當月目標業(yè)績計提____%,超出部分計提%;會計未達標部分X%扣減薪金。③預留利潤獎:%(每月收入提取%年末發(fā)放)①每月休息4天,超休時間按天數(shù)計發(fā)工資,工作時間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個月未能完成任務時,愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%,每增加10%,增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計劃管理工作計劃完成率已完成工作和計劃完成工作的比較團隊管理部門成員滿意度攝影部團隊對主管的滿意程度隨機抽查人力資源部月1501201*080601)對因溝通不夠或服務不到位,造成客人抱怨,一次扣2-5分;2)部門人員被其他部門人員投訴,一次性扣3分;3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識未通過,一次扣3分;85分以上75分65分55分55分以下關鍵事件4)公司的制度/流程及相關文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時,每出現(xiàn)一次減5分5)對因攝影存在問題,或未達到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分;6)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護不當,造成損失,一次性扣3分;5)參加公司各種會議不及時,每出現(xiàn)一次扣2分6)流失一個新員工,減2分,每流失一個老員工,減3分;(注:由公司開除的不計)7)為公司每引進一個優(yōu)秀員工,加1分;

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