醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃

魚(yú)化衛(wèi)生院

職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃

在中共中央《關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》指導(dǎo)下，我院聯(lián)系衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，實(shí)施《職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》。在制定醫(yī)院工作計(jì)劃時(shí)，明確提出將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)工程，把它放在與改革、發(fā)展同等重要的地位予以推進(jìn)與實(shí)施，我們堅(jiān)持醫(yī)德建設(shè)與醫(yī)院改革兩手抓、兩手硬，使之互相促進(jìn)、同步發(fā)展。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程的基本內(nèi)容及其意義醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)綜合性概念，設(shè)施、人才、技術(shù)、質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都是構(gòu)成醫(yī)院發(fā)展的要件。如果把設(shè)施比作醫(yī)院的骨胳，人才比作醫(yī)院的血液，質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是醫(yī)院的靈魂。因此，醫(yī)德建設(shè)是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的重要組成部分，是與醫(yī)院各項(xiàng)工作密切聯(lián)系的系統(tǒng)工程。我院職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃所包含的大致內(nèi)容是：

（1）堅(jiān)持用馬克思主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論以及醫(yī)德規(guī)范教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立社會(huì)主義的人生觀、價(jià)值觀，抵制拜金主義、極端個(gè)人主義及一切腐朽意識(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的侵蝕。

（2）目標(biāo)：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是培育“四有”新人即又紅又專(zhuān)的醫(yī)務(wù)工作者；其階段性目標(biāo)是全面提高人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化

服務(wù)，爭(zhēng)取行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

（3）戰(zhàn)略部置：整體布局、全面推進(jìn)、抓住重點(diǎn)、階段落實(shí)。

以創(chuàng)文明單位為契機(jī)，發(fā)動(dòng)全員參與，人人為醫(yī)德工程作貢獻(xiàn)。

（4）基本措施：以灌輸教育為本，與制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，切實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在醫(yī)教研工作中抓落實(shí)，在建設(shè)上花氣力，在兩個(gè)效益中見(jiàn)成果。

（5）組織領(lǐng)導(dǎo)：黨政工團(tuán)齊抓共管，各司其職，圍繞總目標(biāo)，分別實(shí)施，互相配合。

為保證醫(yī)德建設(shè)工程計(jì)劃的實(shí)施，有效地加大醫(yī)德建設(shè)的力度，保證醫(yī)德建設(shè)的系統(tǒng)性、規(guī)范性和連續(xù)性，避免醫(yī)德建設(shè)中容易出現(xiàn)的時(shí)緊時(shí)松、時(shí)硬時(shí)軟的偏向，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要做到以下幾點(diǎn)：①堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“病人利益第一”的原則，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費(fèi)作為全院醫(yī)務(wù)工作者的信條，從而吸引廣大的就醫(yī)患者，促使門(mén)診量、住院量日漸上升，同時(shí)要求病人對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意率要一直保持在95％以上（每月調(diào)查一次）。②醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)行“黨政工團(tuán)齊抓共管”的格局，保證組織領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)有力。③“社會(huì)效益第一”的原則不變。醫(yī)院在重視改善經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，堅(jiān)持以社會(huì)利益為已任，在確定指標(biāo)時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并重。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，我們考慮到醫(yī)療

服務(wù)的特殊性，醫(yī)院不斷擴(kuò)大社會(huì)無(wú)償服務(wù)領(lǐng)域，如派醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)服務(wù)等。

二、醫(yī)德建設(shè)工程的關(guān)鍵在于抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院構(gòu)件中雖然屬“軟件”范疇，但工作一定要過(guò)得硬，否則就很難抓落實(shí)。兩手抓、兩手硬。硬就硬在抓落實(shí)上。我們的做法是：

（一）抓教育落實(shí)

醫(yī)德教育內(nèi)容首先是社會(huì)主義的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，包括醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范，這是醫(yī)務(wù)人員的必修課。愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育也是醫(yī)德教育的重要內(nèi)容。此外，法制教育、人文教育也是醫(yī)德教育不可少的基本內(nèi)容。為了保證這些教育內(nèi)容的落實(shí)，我院每年作一次教育計(jì)劃。為了加強(qiáng)教育的針對(duì)性，注意針對(duì)不同的對(duì)象提出不同的要求，對(duì)新職工主要進(jìn)行醫(yī)德基本知識(shí)和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練，上崗前教育不少于一周時(shí)間，轉(zhuǎn)正前進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試，不及格者不予轉(zhuǎn)正；對(duì)中、青年職工的教育主要是采取考評(píng)的方式，加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉和培養(yǎng)。對(duì)老職工主要是以自我教育的方式，每年進(jìn)行一次醫(yī)德自查。教育力求具有廣泛的群眾性和形式的多樣性。利用新聞媒體弘揚(yáng)先進(jìn)典型，通過(guò)組織醫(yī)德演講會(huì)，舉行醫(yī)德知識(shí)競(jìng)賽等。這些豐富多采的形式，造成了濃烈的教育氛圍，取得了很好的效果。

（二）抓組織落實(shí)我院醫(yī)德建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)大致可分為三塊：一是領(lǐng)導(dǎo)班子，即院、科兩級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)是討論和決策有關(guān)醫(yī)德建設(shè)中的重大問(wèn)題，制定有關(guān)規(guī)章和建設(shè)計(jì)劃，督促各項(xiàng)任務(wù)的完成�？剖乙步ㄓ邢鄳�(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書(shū)記、科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、部門(mén)工會(huì)主席和共青團(tuán)支部書(shū)記組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)科室文明建設(shè)。二是工作班子。由黨辦、院辦、工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)辦、門(mén)辦、護(hù)理部、人事、宣傳等職能科室人員組成，其基本任務(wù)是抓各項(xiàng)醫(yī)德建設(shè)計(jì)劃中具體任務(wù)的落實(shí)，如組織醫(yī)德教育、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等。三是監(jiān)督班子。院外監(jiān)督由醫(yī)院聘請(qǐng)的14名監(jiān)督員擔(dān)任。三個(gè)班子的工作互相銜接、互為支撐。

（三）抓專(zhuān)項(xiàng)治理

適時(shí)地抓住醫(yī)德建設(shè)中的一些突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理是抓落實(shí)的有效措施。近年來(lái)，我院先后抓了醫(yī)療收費(fèi)，藥品回扣、紅包等問(wèn)題的治理，收到了明顯效果。（四）醫(yī)德工程促進(jìn)了醫(yī)院的全面發(fā)展

我們注重緊緊圍繞醫(yī)療、教學(xué)、科研這個(gè)中心來(lái)實(shí)施醫(yī)德工程，將著眼點(diǎn)放在提高人的素質(zhì)上，以此來(lái)推進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

1、醫(yī)德工程促進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高

由于醫(yī)德工程確立了培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”職工隊(duì)伍為基本國(guó)標(biāo)，我們采取多種形式，多渠道地對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)教育。并且在教育中做到了將醫(yī)德教育與基本理論教育相結(jié)合、與愛(ài)國(guó)主義相結(jié)合、與法制教育相結(jié)合、與愛(ài)崗敬業(yè)相結(jié)合，使每位職工都明確地樹(shù)立“又紅又專(zhuān)”的發(fā)展方向。同時(shí)，我們著眼于造就和培養(yǎng)國(guó)內(nèi)外一流知名專(zhuān)家和跨世紀(jì)人才，遴選了一批有發(fā)展前途的中、青年骨干，從思想品德、業(yè)務(wù)、作風(fēng)方面進(jìn)行全面培養(yǎng)，并在財(cái)力、物力和政策上給予扶植與支持，從而激發(fā)了全院職工、尤其是青年奮發(fā)向上的積極性。政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正成為每個(gè)職工追求的目標(biāo)。醫(yī)德工程促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量和水平的提高。在醫(yī)德工程實(shí)施過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持為人民健康服務(wù)這一基本宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。為此狠抓了規(guī)范化管理。幾年來(lái)先后制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程，并建立了一套相應(yīng)的質(zhì)控體系。

魚(yú)化衛(wèi)生院

201*年6月20日

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201*年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊(cè)為總抓手，堅(jiān)持院《（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，門(mén)診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實(shí)行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每季召開(kāi)一次病陪人座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書(shū)，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢(xún)意見(jiàn)，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線(xiàn)），認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)上述工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在95%以上。

五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團(tuán)窗口”，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。

201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書(shū)，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢(xún)意見(jiàn)，電話(huà)隨訪(fǎng)，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在90%以上。

五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。

六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。

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