汽車營(yíng)銷工作報(bào)告

汽車營(yíng)銷工作報(bào)告

一、案例名稱一份失敗的工作報(bào)告二、案例來(lái)源

汽車銷售公司的經(jīng)理口述三、案例內(nèi)容

201*年底，某汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行一次年終考核，提拔一批工作能力強(qiáng)的銷售員。小王在公司已經(jīng)工作三年，工作業(yè)績(jī)一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對(duì)于公司這次的考核升職的機(jī)會(huì)，小王是信心十足。但是，當(dāng)小王順利通過(guò)了專業(yè)技術(shù)的考核后，晚上加班加點(diǎn)的寫(xiě)了一份工作報(bào)告遞交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后對(duì)小王是劈頭蓋臉的一頓批評(píng)。最終，公司提拔的年輕銷售員中的沒(méi)有小王。

四、案例分析

汽車銷售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，搞汽車銷售，過(guò)去靠資源、靠機(jī)遇，如今要靠專業(yè)人員的素質(zhì)取勝。汽車營(yíng)銷員的“素質(zhì)”既包括有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)要有文字方面的書(shū)寫(xiě)能力，這其中包括應(yīng)用文寫(xiě)作。

絕大多數(shù)的汽車銷售員有這樣的錯(cuò)誤觀念：（1）誤以為在辦公室內(nèi)做的書(shū)寫(xiě)工作，不但令人感到無(wú)聊，甚至是無(wú)用，也占用了不少銷售的時(shí)間。（2）誤以為公司規(guī)定必須做的報(bào)告、報(bào)表與個(gè)人的銷售活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。

事實(shí)上，學(xué)會(huì)做一份有價(jià)值的報(bào)告有著非常重要的作用，上司可以從中發(fā)覺(jué)下屬的弱點(diǎn)，及時(shí)予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)；可以從中開(kāi)發(fā)提高業(yè)績(jī)所需的、有效的營(yíng)銷技巧；更可以作為上司考核下屬工作能力的最珍貴的資料。因此，作為一名優(yōu)秀的銷售員，不能只靠嘴上功夫獲得銷售業(yè)績(jī)，也要具有較強(qiáng)的營(yíng)銷分析能力，更要有一定的文字書(shū)寫(xiě)能力。

本案例的優(yōu)勢(shì)在于，對(duì)于目前的在校職高生來(lái)說(shuō)是一個(gè)警醒，有部分學(xué)生認(rèn)為讀職校的目的就是學(xué)一門(mén)技術(shù)迅速就業(yè)，學(xué)習(xí)文化課是多余的，認(rèn)為做個(gè)銷售員只要工作業(yè)績(jī)好、工作努力就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。事實(shí)上，各行各業(yè)都要求員工必須具有一定的文字書(shū)寫(xiě)能力，在會(huì)寫(xiě)普通公文的基礎(chǔ)上，更高的要求就是寫(xiě)得出一份語(yǔ)言文字表達(dá)清晰、文筆優(yōu)美的公文。本案例中，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)員工的工作能力是多方面的，小王的銷售業(yè)績(jī)雖然不錯(cuò)，卻無(wú)法通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)，小王因一份失敗的工作報(bào)告受到上司批評(píng)，甚至失去了升職的機(jī)會(huì)。提高職校生的語(yǔ)文水平，不僅是教會(huì)他們寫(xiě)，更要教會(huì)他們?cè)鯓訉?xiě)得好。授課班級(jí)使用教材課題高二年級(jí)汽車修理與運(yùn)用班授課時(shí)間201*年秋季《語(yǔ)文》（廣西版）下冊(cè)（應(yīng)用文讀寫(xiě)）趙大鵬主編語(yǔ)文出版社汽車營(yíng)銷工作報(bào)告課型新知課［知識(shí)目標(biāo)］了解“報(bào)告”的文體知識(shí)，掌握工作報(bào)告的書(shū)寫(xiě)要求。教學(xué)目標(biāo)［能力目標(biāo)］培養(yǎng)學(xué)生能充分利用汽車營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和語(yǔ)文應(yīng)用文知識(shí)學(xué)寫(xiě)一篇工作報(bào)告，使其具有學(xué)以致用的能力。［情感目標(biāo)］培養(yǎng)學(xué)生合作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)充分利用汽車營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和語(yǔ)文應(yīng)用文知識(shí)學(xué)寫(xiě)工作報(bào)告善于觀察、分析和總結(jié)，寫(xiě)出有價(jià)值的工作報(bào)告

教學(xué)時(shí)間、時(shí)數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)方法使用教具90分鐘教學(xué)手段任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法討論分析法和比較、歸納整理知識(shí)法電腦課件、投影設(shè)備、汽車玩具模型、汽車營(yíng)銷員工作牌、記錄表等1．制作授課課件和汽車營(yíng)銷員工作牌、汽車品牌標(biāo)志、記錄表；2．設(shè)計(jì)、打印《知識(shí)問(wèn)卷》；3．學(xué)生自行組成6個(gè)學(xué)習(xí)小組，學(xué)生根據(jù)分組情況就坐；教學(xué)準(zhǔn)備［課前準(zhǔn)備］學(xué)生衣著整齊，佩戴“汽車營(yíng)銷員工作牌”。［導(dǎo)入］（5分鐘）［師生問(wèn)候］［教師提供］案例小故事教學(xué)過(guò)程201*年底，某汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行一次年終考核，提拔一批工作能力強(qiáng)的銷售員。小王在公司已經(jīng)工作三年，工作業(yè)績(jī)一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對(duì)于公司這次的考核升職的機(jī)會(huì)，小王是信心十足。但是，當(dāng)小王順利通過(guò)了專業(yè)技術(shù)的考核后，晚上加班加點(diǎn)的寫(xiě)了一份工作報(bào)告遞交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后，對(duì)小王是劈頭蓋臉的一頓批評(píng)。最終，公司提拔的年輕銷售員中沒(méi)有小王。［教師質(zhì)疑］在這個(gè)小故事里，小王升職失敗的直接原因是什么？［學(xué)生活動(dòng)］討論、回答（沒(méi)有寫(xiě)好工作報(bào)告）［教師評(píng)論］表?yè)P(yáng)；提出“僅有工作業(yè)績(jī)，不代表工作能力就強(qiáng)，必須提高語(yǔ)文應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)能力”。［教師質(zhì)疑］今后，我們畢業(yè)之后走向工作崗位，是甘心一直做個(gè)普通員工，還是希望靠勤奮工作得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，得到升職呢？當(dāng)機(jī)會(huì)擺在眼前時(shí)，你愿意讓機(jī)會(huì)從你的手中溜走嗎？［學(xué)生活動(dòng)］回答（升職，不愿意讓機(jī)會(huì)溜走）［教師提示］這節(jié)課，我們以汽車營(yíng)銷的工作為例，學(xué)寫(xiě)一篇令領(lǐng)導(dǎo)滿意的《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》，打開(kāi)我們的成功之門(mén)吧。［教學(xué)內(nèi)容］（85分鐘）一、確定教學(xué)目標(biāo)以及分配任務(wù)（5分鐘）［教師質(zhì)疑］假設(shè)現(xiàn)在我們都已經(jīng)成為了一名汽車營(yíng)銷員。你知道一名汽車營(yíng)銷員的教學(xué)過(guò)程工作包括哪些方面嗎？是怎樣的工作流程？［學(xué)生活動(dòng)］討論、回答（歡迎顧客提供咨詢展示車輛達(dá)成協(xié)議交車驗(yàn)車售后跟蹤服務(wù)，六個(gè)方面）［學(xué)生質(zhì)疑］會(huì)做等于會(huì)寫(xiě)嗎？會(huì)寫(xiě)等于寫(xiě)得好嗎？［教師提示］讓我們利用好學(xué)習(xí)資源（課本），掌握“報(bào)告”的知識(shí)點(diǎn)。以小組（車隊(duì)）的形式，通過(guò)完成任務(wù)學(xué)習(xí)寫(xiě)一份《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》。［分組比賽規(guī)則］請(qǐng)用一個(gè)汽車品牌的一個(gè)車系名稱，為自己的車隊(duì)取一個(gè)響亮的名字，（比如，標(biāo)致307、奧迪Q7等）。再用一句廣告語(yǔ)給自己的車隊(duì)起一個(gè)個(gè)性的口號(hào)（比如，克萊斯勒萬(wàn)眾矚目，絕非讓您望而卻步）。每一次最快最好的完成任務(wù)的車隊(duì)獲得汽車品牌標(biāo)志一枚，下課時(shí)累計(jì)獲得品牌標(biāo)志最多的小組獲得“精英銷售”稱號(hào)。二、了解“報(bào)告”的基礎(chǔ)知識(shí)（10分鐘）

任務(wù)（一）：從課本上，尋找有關(guān)“報(bào)告”的知識(shí)點(diǎn)，填寫(xiě)知識(shí)問(wèn)卷。［教學(xué)流程］學(xué)生分組討論→填寫(xiě)知識(shí)問(wèn)卷→交換小組評(píng)卷→鞏固新知內(nèi)容［目的］了解有關(guān)“報(bào)告”的知識(shí)點(diǎn)：概念與特點(diǎn)［要求］在知識(shí)問(wèn)卷上選擇正確的答案打鉤［教師提供］稍后多媒體顯示問(wèn)卷答案。［學(xué)生活動(dòng)］小組討論；填寫(xiě)《知識(shí)問(wèn)卷》；互換知識(shí)問(wèn)卷評(píng)分。［教師評(píng)論］表?yè)P(yáng)，互換互評(píng)能鞏固知識(shí)的記憶。［新知內(nèi)容］⊙“報(bào)告”的概念“報(bào)告”是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)、部門(mén)向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行機(jī)關(guān)向權(quán)力機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)建議、答復(fù)詢問(wèn)所使用的陳述性上行公文�！褕�(bào)告的特點(diǎn)：1.目的是向上級(jí)匯報(bào)本機(jī)關(guān)的工作、情況、建議、答復(fù)等；2.可以在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，內(nèi)容必須真實(shí)；3.不宜用指令性的語(yǔ)言。⊙“工作報(bào)告”的概念工作報(bào)告是用于匯報(bào)工作進(jìn)程、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、反映工作問(wèn)題、提出工作意見(jiàn)的報(bào)告�！选肮ぷ鲌�(bào)告”的種類綜合性的工作報(bào)告，它是不同階段、不同范圍的全面工作總結(jié)或匯報(bào)�？梢允歉鞣矫娴木C合工作，或者一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)部門(mén)的全面工作。如《XX局XX年工作報(bào)告》專題性的工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)專一性，它是就某一項(xiàng)或某一方面的工作向上級(jí)機(jī)關(guān)所作的報(bào)告。三、學(xué)習(xí)《工作報(bào)告》的書(shū)寫(xiě)格式和寫(xiě)法（15分鐘）任務(wù)（二）：閱讀一篇工作報(bào)告，歸納總結(jié)出這篇報(bào)告的格式和寫(xiě)法。［教學(xué)流程］質(zhì)疑→展示一篇工作報(bào)告→討論→結(jié)論［目的］學(xué)會(huì)總結(jié)學(xué)習(xí)方法［教師提供］投影儀顯示一篇《××工作報(bào)告》［要求］通過(guò)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)學(xué)習(xí)方法教［學(xué)生活動(dòng)］討論，回答［教師點(diǎn)評(píng)］表?yè)P(yáng)與講授［師生共同歸納］工作報(bào)告的書(shū)寫(xiě)格式和寫(xiě)法（詳見(jiàn)板書(shū)）任務(wù)（三）觀看汽車營(yíng)銷工作流程的教學(xué)短片，記錄下可寫(xiě)成“基本情況”的信息。［教學(xué)流程］專業(yè)知識(shí)融合→觀看教學(xué)短片→概況各工作中的重要信息→學(xué)生討論→［專業(yè)知識(shí)融合］通過(guò)學(xué)習(xí)《汽車營(yíng)銷》課，我們了解了汽車營(yíng)銷的一般工作程序包括：歡迎顧客提供咨詢展示車輛達(dá)成協(xié)議交車驗(yàn)車售后跟蹤服了解。我們的工作報(bào)告就從已學(xué)營(yíng)銷知識(shí)中尋找寫(xiě)作素材。［目的］尋找書(shū)寫(xiě)“基本情況”的素材［教師提供］汽車營(yíng)銷的資料片（供學(xué)生觀看），每個(gè)車隊(duì)發(fā)一份記錄表［要求］認(rèn)真觀看短片，拿筆記錄信息點(diǎn)；［學(xué)生活動(dòng)］學(xué)生觀看；討論回答［教師點(diǎn)評(píng)］表?yè)P(yáng)學(xué)四、尋找合適的寫(xiě)作素材（25分鐘）過(guò)師生結(jié)論程務(wù)，六個(gè)方面。目前我們只學(xué)習(xí)到“展示車輛”的環(huán)節(jié)，對(duì)于后三個(gè)工作程序還不太

［師生歸納］1.做一個(gè)“不是賣車是幫顧客買車”的顧問(wèn)2.成交始于良好的第一印象熱情、細(xì)致的接待來(lái)訪顧客3.因人而異地提供咨詢，注意把握顧客的購(gòu)車需要，技巧性的提供建議，按顧客的不同選用適當(dāng)?shù)慕哟�方法�?.有吸引力的展示、介紹汽車任務(wù)（四）：模擬銷售過(guò)程，尋找“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題、確定今后改進(jìn)的方向”的信息點(diǎn)。［教學(xué)流程］布置任務(wù)→學(xué)生表演→其他學(xué)生觀看并記錄→學(xué)生討論→師生結(jié)論［目的］尋找書(shū)寫(xiě)“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和確定今后改進(jìn)的方向”的素材［教師提供］一個(gè)玩具小汽車模型，3份汽車銷售宣傳廣告。［要求］認(rèn)真觀看同學(xué)的表演，尋找表演同學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)。［學(xué)生活動(dòng)］臺(tái)上學(xué)生表演；臺(tái)下學(xué)生記錄。表演完畢，學(xué)生討論表演者的優(yōu)缺點(diǎn)。［教師點(diǎn)評(píng)］表?yè)P(yáng)，感謝學(xué)生的積極參與［師生歸納］※成績(jī)經(jīng)驗(yàn)：

分析近段時(shí)間銷售某車系的車所遇到的問(wèn)題分析顧客購(gòu)買心理，總結(jié)顧客對(duì)某車系經(jīng)常產(chǎn)生的各種疑問(wèn)存在的問(wèn)題在目標(biāo)達(dá)成前輕易產(chǎn)生放棄念頭沒(méi)有繼續(xù)行動(dòng)碰到挫折的狀況就選擇逃避，沒(méi)有繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃在做車輛解說(shuō)時(shí)沒(méi)有配合顧客的理解與關(guān)心程度進(jìn)行努力方向提高業(yè)務(wù)水平挖掘潛客戶五、如何寫(xiě)出一份“脫穎而出”的《汽車銷售工作報(bào)告》（25分鐘）(重難點(diǎn))教［教師質(zhì)疑］了解了一篇《工作報(bào)告》的書(shū)寫(xiě)格式，就有了一個(gè)模式去寫(xiě)；每個(gè)銷售員的工作都基本一致，素材也有了，所以，人人都可以“套公式”去寫(xiě)報(bào)告。那么，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)從你的工作報(bào)告中了解到你的工作能力，在千篇一律的報(bào)告中脫穎而出呢？任務(wù)（五）：看投影儀，對(duì)比兩篇《工作報(bào)告》的范例，分析范例的優(yōu)缺點(diǎn)。［教學(xué)流程］布置任務(wù)→學(xué)生討論→師生總結(jié)→結(jié)論《工作報(bào)告》。［要求］認(rèn)真看投影儀上的兩篇范例，從中分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)。例。［學(xué)生活動(dòng)］仔細(xì)閱讀，小組討論回答。［教師點(diǎn)評(píng)］表?yè)P(yáng)［師生歸納］成功范例：1.語(yǔ)言生動(dòng)、敘述清晰；2.善于從銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；3.自己是如何克服困難達(dá)到銷售目的。不成功范例：1.羅列銷售汽車數(shù)據(jù)；2.缺少銷售過(guò)程的敘述六、整合本節(jié)課知識(shí)，完成課堂練習(xí)（25分鐘）任務(wù)（六）：整合本節(jié)課內(nèi)容，模仿成功范例，按所提供的素材，試寫(xiě)《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》中的“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)”部分。［教學(xué)流程］布置任務(wù)→整合本節(jié)課知識(shí)→閱讀所提供的素材→仿寫(xiě)一份《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》中的“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)”和“存在問(wèn)題”兩部分［目的］檢查學(xué)生本節(jié)課學(xué)習(xí)情況教［要求］按照已給素材的提示，試寫(xiě)《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》中“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)”和“存在問(wèn)題”兩部分。［教師提供］一份素材：汽車營(yíng)銷的一份案例“存在問(wèn)題”兩部分；車隊(duì)討論評(píng)選出最好的一篇，代表車隊(duì)比賽。［教師點(diǎn)評(píng)］表?yè)P(yáng)，車隊(duì)成員齊心協(xié)力完成；［課堂小結(jié)］（4分鐘）通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們了解了有關(guān)“報(bào)告”的知識(shí)（包括寫(xiě)作目的、格式、寫(xiě)法）；通過(guò)了解了如何寫(xiě)一篇條理清晰、文筆成功的報(bào)告；最后經(jīng)過(guò)仿寫(xiě)部分內(nèi)容，我們更深刻的體會(huì)到了要寫(xiě)好一份工作報(bào)告不是一朝一夕的事，需要我們進(jìn)一步的提高自身的語(yǔ)文水平。學(xué)［學(xué)生活動(dòng)］討論，回答（內(nèi)容上有創(chuàng)新）過(guò)［目的］通過(guò)比較分析，掌握怎樣才能書(shū)寫(xiě)一篇條理清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，富有文采的程［教師提供］兩篇范文，一篇為語(yǔ)言貧乏的不成功報(bào)告范例，一篇為有特色的成功報(bào)告范學(xué)［學(xué)生活動(dòng)］仔細(xì)閱讀素材；每位學(xué)生動(dòng)筆書(shū)寫(xiě)《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》中“成績(jī)經(jīng)驗(yàn)”和過(guò)［師生共評(píng)］通過(guò)投影儀展示每個(gè)車隊(duì)的練習(xí)成果，評(píng)選出寫(xiě)得最好的車隊(duì)。程觀看教學(xué)片和同學(xué)表演汽車銷售，尋找到了一些有價(jià)值的寫(xiě)作素材；經(jīng)過(guò)對(duì)比兩篇范文，

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)累計(jì)獲得品牌標(biāo)志最多的小組獲得“精英銷售”稱號(hào)。雖然，此刻我們都還沒(méi)有走向工作崗位，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)的工作中也將會(huì)面臨種種挑戰(zhàn)，但我們相信擁有團(tuán)結(jié)合作精神也是成功的關(guān)鍵。［布置作業(yè)］（1分鐘）結(jié)合《汽車營(yíng)銷》專業(yè)內(nèi)容，在本節(jié)課所學(xué)知識(shí)的幫助下，試寫(xiě)一份的《汽車銷售工作報(bào)告》。板工作報(bào)告格式●標(biāo)題（由事由、文種組成）正文落款書(shū)報(bào)送機(jī)關(guān)（稱呼）設(shè)△主要成績(jī)△經(jīng)驗(yàn)體會(huì)△存在問(wèn)題△今后努力方向計(jì)成文時(shí)間

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友情提示：本文中關(guān)于《汽車營(yíng)銷工作報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，汽車營(yíng)銷工作報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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