網絡營銷類培訓助教 工作流程(超贊的總結)

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培訓助教工作流程

開班前：

1、開班前一周

①開課一周前檔案袋整理，把下單學員信息整理成電子版信息；②電話邀約確定上課人數(shù)；③要辦理中國電子商務職業(yè)經理人證書的學員提醒帶上四張二寸照片和一張身份證復印件；④提醒最好帶上自己的筆記本；⑤把上課時間弄清楚方便跟學員說；⑥把具體要上課學員名單寫到考勤表上，到上課時讓他們簽到；⑦在開課一周之間加入的學員信息不斷更新到考勤表上。

要求：助教要對現(xiàn)場設備很熟悉，比如：教室里燈的開關在哪里，哪個開關分別是控制哪個燈。適合的時間控制燈（比如放視頻短片時及時關燈，視頻放完開燈）

2、開課前一天到兩天，

相關講師碰面或通話，詢問開課所需用具或者其他要做的；去教師打掃，整理課桌，投影試用。打印開班學員要簽的承諾書

要求：助教要按照講師的要求布置教室（有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主），

開班后：

一、開課當天：

⑴提早去教室做準備（比如開投影、電腦、空調）；

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細節(jié)注意：①助教要熟悉空調的開關，并把控制器掌握在手上，數(shù)量調節(jié)溫度擺風大小等，如果看到有學員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時調節(jié)教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識地調低一些，把學員凍精神一點；②助教還要熟悉音響設備，會使用調音臺（以便課間放一些音樂）③對胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時有兩個9伏的電池，隨時準備換麥克的電池

⑵進行開班典禮：

在課程開始時，助教最好做個開場。開場時，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，介紹培訓課程，總結一下培訓效果，搜集資料，填寫承諾書，填寫中國電子商務職業(yè)經理人申請表，做營銷知識調查問卷，并帶學員做個破冰小活動。這樣可以讓學員認可助教，認可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎。（開班典禮ppt見附件一）

⑶寫開班稿子

二、正式上課時

主講教師上課時一般應隨堂聽課，了解教學進度和教學內容，

1、上課前五分鐘，助教要協(xié)助學員簽到，發(fā)放學員記事本（以后要整理成講義，發(fā)講義），和學員互相認識聊天，讓每個學員都認識助教，把自己推銷給每個學員，讓每個學員都對助教有印象，為以后建立學員檔案打下基礎；讓講師簽到然后寫下講授內容（即填寫教務日志）。

2、在課程開始時，助教最好不要坐在，正對著講師的位置，而要坐到角落里，

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靠門的位置。當有學員出去接打電話，助教要關注門，不要發(fā)出大聲。如果有新到的學員，助教要引導學員坐到適當?shù)奈恢蒙�，不要讓學員自己找位子，這樣會對講師和學員造成不必要的干擾。

3、上課過程中助教要隨時關注講師的情況，學員的情況，現(xiàn)場的情況，為培訓做出服務，及時幫助講師做一些小事（包括給學員遞話筒，分發(fā)資料，清理白板倒水等等）；根據(jù)講師的要求下去指導學員盡快完成作業(yè)。

4、上課紀律維護，

如果學員不按現(xiàn)場的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上課聊天，助教要及時上前糾正，這樣有利于教學。

【如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時反映給講師。（課前）比如發(fā)現(xiàn)客戶高層到場（培訓殺手到了�。�，助教要及時提醒講師，讓講師上前做個簡單的介紹和認識，高管感到被講師重視，很“爽”！如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠門口的位置，方面他進出。而且高管習慣坐在后面觀察學員，不喜歡坐在前面被學員觀察�！�

5、課間，負責放輕音樂或者組織小活動，如果沒有的話，助教要主動和學員交流，詢問他們對培訓的看法，把學員的想法帶給講師。并和學員交流，甚至成為好朋友，這樣有利于本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認識了所有的學員，了解了所有學員的情況，并可以配合講師，調整授課的進度。

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6、上課結束后，根據(jù)講師的安排收集作業(yè)；在學員離開時，助教要站在門口，和學員告別，最好是握手告別。打掃衛(wèi)生，整理桌椅。

7、每期課程學員達到一定程度時，給學員照合影，每一期的照片，都要有學員照片或者合影。人少時可以拍個特寫（比如認真寫作業(yè)的時候，認真聽課的時候）。照片拍完要及時更新到網站或者微博上去

8、最后一天課程時，課程結束時，最好讓講師發(fā)調查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學員會給講師面子，雖然著急著回家，也會坐下來填寫，并打比較高的分數(shù)。而助教發(fā)的話，很多學員會不填寫，影響了調查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學員：你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學員走，助教還要問一下這個學員：填問卷了嗎？備注：負責讓大家做調查問卷，收集問卷；做測試，收集試卷。

三、結課后

1、整理電子版文件夾，文件夾里要包含的內容：學員申請表報名信息匯總+照片+作業(yè)+學員報名表

2、課程結束后，助教可以給學員群發(fā)短信，介紹相關網站（或者微博）或組織學習或者通知照片公布情況，如果每次培訓都能積累一些學員的話，不久基地的網站或者博客，就會訪問量大增，學員被牢牢地鎖定了

3、整理學員檔案，檔案袋里要有的東西：教務日志+下單表+簽到表+調查問卷+試卷

4、測試完試卷評分然后整理到表格里。5、寫開班總結

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擴展閱讀：企業(yè)培訓助教工作工作流程

培訓助教工作總結：

課前：

1、課前2天與講師見面事先熟悉整個培訓的安排及流程，交流時注意細心記載，如有不解

應及時詢問。

2、要了解講師課程中是否需要道具和獎品以及相關數(shù)量，如需應提前按要求準備和購買

（保留發(fā)票以方便財務報銷）。3、留下講師電話，方遍隨時聯(lián)系。

4、培訓場地應提前兩天與講師踩點，按講師的習慣或要求進行布置：

1）了解桌椅、講臺、音響、投影、白板等擺放的位置和方向，制訂會場布置方案，并

做出平面圖提前一天交給客戶進行擺放。

2）向講師詢問了解是否需要分組及每組成員人數(shù)，是否需要制作小組及學員的名牌以

及各名牌的大小要求和擺放位置。

3）了解講師所需要使用的話筒類型（是無線話筒還是胸麥）和數(shù)量，找會場電工了解

所需話筒的電池型號和每支話筒所需的電池數(shù)量以及新電池的使用時間，并詢問電池是由哪方提供，如需我方提供，應按培訓時間的長短或天數(shù)準備相應的電池量。例如;講師需要無線話筒2支，每支需要2節(jié)5號電池，保留新電池壽命為半天，那么為期一天的培訓需要準備新的5號電池8枚。

4）向會場電工了解所需話筒的使用方法，了解開關和電池的裝卸位置。

5）調試電腦音頻和幻燈片，如講師踩點時沒帶電腦應確認調試時間，最晚不得超過培

訓前一小時。如幻燈片的投影與最后排的間距太大，應提醒講師調整幻燈片字體的大小或顏色以應確保最后排的學員清晰可見。

6）向會場電工詢問音控房內控制音箱及話筒音量的開關，以防培訓中需要適時調整。7）踩點時需留下會場負責人、電工等電話，確認會場開門時間。

5、結合講師和客戶需求羅列培訓所需物資清單，如有茶歇，應按出資金額及人數(shù)購買（以

獨立小包裝和不易有殘渣有宜）。

6、提前一天與客戶聯(lián)系，盡量將培訓所需物資提前放到會場并進行布置擺放，以防查缺補

漏。

7、提前一天將相機電池電充滿。

課中：

1、提前45分鐘到達培訓會場，補充前一天的準備工作：

1）按講師要求擺放小組及學員名牌、道具和獎品等，如有分組競賽要提前粘貼或繪制

小組競賽表。

2）請會場電工將講師電腦與投影和音箱進行連接、并再次調整話筒音量等其他設備。3）入口處擺放桌椅，桌面擺放簽到表和簽字筆，督促學員簽到并發(fā)放學員手冊，如培

訓學員人數(shù)較多應多名助教以維護簽到次序。

4）場內助教應協(xié)助學員按小組入座，如不分組則引導學員前排入座。

2、（根據(jù)講師需求）開場前為講師倒水并主持及介紹講師或由銀行請出領導講話。3、培訓期間集中精力并隨時協(xié)助講師解決問題：

1）學員在自我介紹、發(fā)言或答題時應遞予話筒，做到雙手接遞，傳遞出去時話筒

為開著的狀態(tài)，學員結束發(fā)言后應收回話筒并將其關閉；

2）根據(jù)講師課程設置分發(fā)資料或問卷等，每張大海報配發(fā)黑色白板筆一支，學員

做答結束后應及時收回白板筆。

3）講師授課時如需用到白板，應根據(jù)內容及時擦除。

4）及時記載小組得分和表現(xiàn)積極的學員姓名，每課間進行一次小組得分的統(tǒng)計。5）根據(jù)現(xiàn)場及時調整音箱音量，空調溫度的高低（下午盡量偏低以防止學員上課

睡覺）及更換話筒電池等；

6）如有茶歇，根據(jù)課間時間提前進行擺放，注意動作輕拿輕放，按量和課間休息

的次數(shù)平均分配。

7）留意培訓場面，隨時拍照（必須拍到的有：講師特寫、學員全景、熱點抓拍、

領導講話、講師與學員互動等），錄音錄像（如需）。

8）在沒有具體工作時，以良好的禮儀形態(tài)站立或坐立在靠近講師的位置。

4、課間休息給講師續(xù)水并詢問接下來課程是否需要協(xié)助，并按時間叫回學員；5、上午下課前聯(lián)系會務人員，安排好講師午飯及休息房間；6、下午課前以游戲、健身操或按摩操等方式幫助講師熱場；7、如有筆試，需協(xié)助老師改卷。

8、結束時將學員考勤和作業(yè)收回并妥善保管。

9、培訓后要收拾好所有培訓物品及提醒講師下棋時間地點；課后：

1、清點培訓物資的數(shù)量，如次日不足應及時補充。

2、總結培訓得失，對自己的表現(xiàn)進行文字總結，提出下期任職的改進方案。3、根據(jù)學員考勤、作業(yè)完成情況及現(xiàn)場表現(xiàn)進行評分，總結出學員成績。

4、將每期培訓以電子文檔的形式進行總結，要求實事求是的反應會場場景，學員參與的情

況以及摘錄學員心得和感受，提出有利于下期培訓改進的方案。

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