ATM維護工程師

ATM維護工程師職業(yè)規(guī)劃201*-10-0521:20

對于剛剛從學校畢業(yè)，或沒有太多社會和工作經歷的人來說，ATM維護服務工程師這個職位還是對個人的成長非常有幫助的。不但能學到比較專業(yè)的ATM維修技術，更通過日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

ATM維護服務，一方面需要掌握過硬的維修技術，另一方面，由于需要與銀行各級別的人建立起聯系，這需要鍛煉出會對個人未來發(fā)展更有幫助的本領----人際交往能力。

從現時的ATM維護服務行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護服務的工程師薪資水平已經大不如前，一來是由于市場競爭的激烈，服務利潤降低了，二來是由于已經沒有公司愿意為只能做ATM維護服務的人支付高薪水。現時，比較好的ATM廠家對于有3年左右硬件維護服務經驗的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護服務工程師的入職要求從本科、計算機或機電相關已經慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個原因。相對來說，ATM廠家所有提供的福利會稍微比代理商完善。

如果希望自己的職業(yè)生涯能有進一步發(fā)展，特別是已經從事了1到2年的ATM維護服務工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結了以下5個謀求發(fā)展和突破所要具備的個人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術。ATM維修技術并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會變得越來越低了。如果維修ATM8個月左右，還被別人評價為技術不行的話，那么你應該考慮一下，是否該換個行業(yè)了。

2．其次，在積累技術經驗的同時，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關系。維護、維修好出故障的ATM，就相當于為你的朋友解決困難。這時，你會感覺到服務所帶來的成功感和喜悅性。

3．再次，你應該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設備銷售、服務狀況，未來ATM行業(yè)會如何發(fā)展，有什么設備使用、管理上的先進經驗可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當你有機會能與你的上級、客戶的高層溝通時，提出一些讓他們感興趣的觀點，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對你服務維護的ATM，設計并實施一些新的服務措施，一方面對公司服務成本、效益有改進，另一方面能夠提升客戶對你服務的滿意程度。讓你的上級、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。

5．保持工作積極主動，別太計較一時的個人得失。吃小虧，占大便宜，我想對這個道理大家都比較了解。工作積極主動是一種上進的心態(tài)，主動提高自己的技術水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務實施方法。

如果ATM維護服務工程師能做到以上幾點，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進一步發(fā)展了。

與其他行業(yè)相似，銷售與技術是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關的職務包括：設備硬件、軟件和服務銷售等。與技術有關的職務包括：資深ATM維護服務工程師、二線技術支持專家、工程師主管、服務運作經理等

如果你只對純技術感興趣，你可以努力成為資深ATM維護服務工程師、二線技術支持專家。除精通ATM現場的維修、維護外，要具備一定的板級、芯片級的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結、分享維修經驗。這樣，你能獲得更多的技術培訓機會，掌握最新的技術。無論是廠商還是代理商，這兩個職位都薪酬都比一般的ATM維護服務工程師高，而且不用去做那些簡單重復的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會比代理商要稍高的

如果你對管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務運作經理方向發(fā)展。由于你具備了扎實的技術基礎，有敏銳的服務意識，有一定的客戶溝通能力并且有能力設計并實施服務績效改進措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務運作經理等管理層的第一步。

如果你對致力建立牢固客戶關系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術，服務經驗和對

ATM行業(yè)的理解，會是你成為硬件、軟件和服務銷售的一大優(yōu)勢。能很容易地以一個行業(yè)顧問的印象出現在客戶面前，而不是那種簡單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。如果你建立了非常好的客戶關系，并能獲得服務合同，同時自己又有技術，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔心備件渠道，現在中國的市場還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對來說，在一個處于業(yè)務增長的公司或地區(qū)工作，個人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機會也會多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關注公司的業(yè)務發(fā)展，工作積極主動，有能力能幫助公司獲得業(yè)務收入的員工，在任何公司都會被欣賞的

如何成為一個優(yōu)秀的ATM工程師201*-10-0521:27

根據自己在這個行業(yè)的經歷我簡單談一談如何才能成為一名優(yōu)秀的ATM工程師:

a.電腦這方面的知識要好，程度要達到能快速的解決各種軟件、硬件引起的問題。因為ATM是一個機電一體化高度集成的設備，每一臺ATM都由一臺PC機來控制，在日常的故障中常常有一些問題是由于電腦引起的，所以如果一個人的電腦水平不高，處理問題時必定要費時，可能引起客戶的不滿;熟練掌握DOSWINNT和注冊表

b.英語水平要高一些，我說的高并不是要求你能達到與老外對話的程度，當然了如果你能達到這個水平更好了，我所指的是你的閱讀能力一定要強，因為有時有好多設備都是剛剛從國外引進的，手冊也都是英文的，沒有中文的，如果你的英語好就可以最先研究這個設備，如果不好的話只能等別人會了以后教給你了，這樣你會總比人家慢半拍。另外當設備報錯時也總報英文的，如果英語好就可以從它的提示中快速判斷故障的所在，以便快速把設備修好，建議把科技英語學好。c.對軟件流程的認識也很重要，如果你曾經寫過軟件相信你對流程這個概念應該是很清楚的吧。為什么我會提到流程這個概念呢，因為ATM的所有動作都是由電腦來控制的，換句話說也是說ATM是由具體的軟件控制的，當我們了解了軟件的流程時我們就可以很快判斷問題在哪了，比如交易畫面不正常，這時我們就可以用流程的方式去考慮問題，為什么不正常呢，因為交易畫面正常的前提是，軟件檢測各模塊都正常，現在既然畫面不正常只能說明有模塊現在有故障，那我們就可以去一個一個的檢查，檢查流水打印機，憑條打印機，讀卡器，出鈔器、通迅等；在這里我只是簡單說明一下，希望大家在處理疑難問題時能用流程的方式去分析問題，我自己的心得是用流程方法分析疑難問題特別管用。

d.對網絡要有一定了解，能判斷網絡的問題在哪，因為我們是ATM維護工程師所以我們只要把C端這邊的通迅搞懂就行了，比如如何判斷網卡的好壞，怎樣判斷通迅是不是通，是C端的問題還是P端的問題。

e.能力包括動手能力，自學能力，適應環(huán)境能力，處理人際關系的能力。f.對于銀行的一些基本業(yè)務有一點了解

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ATM維護服務工程師的職業(yè)生涯規(guī)劃

對于剛剛從學校畢業(yè)，或沒有太多社會和工作經歷的人來說，ATM維護服務工程師這個職位還是對個人的成長非常有幫助的。不但能學到比較專業(yè)的ATM維修技術，更通過日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。ATM維護服務，一方面需要掌握過硬的維修技術，另一方面，由于需要與銀行各級別的人建立起聯系，這需要鍛煉出會對個人未來發(fā)展更有幫助的本領----人際交往能力。從現時的ATM維護服務行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護服務的工程師薪資水平已經大不如前，一來是由于市場競爭的激烈，服務利潤降低了，二來是由于已經沒有公司愿意為只能做ATM維護服務的人支付高薪水。現時，比較好的ATM廠家對于有3年左右硬件維護服務經驗的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護服務工程師的入職要求從本科、計算機或機電相關已經慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個原因。相對來說，ATM廠家所有提供的福利會稍微比代理商完善。如果希望自己的職業(yè)生涯能有進一步發(fā)展，特別是已經從事了1到2年的ATM維護服務工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結了以下5個謀求發(fā)展和突破所要具備的個人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術。ATM維修技術并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會變得越來越低了。如果維修ATM8個月左右，還被別人評價為技術不行的話，那么你應該考慮一下，是否該換個行業(yè)了。

2．其次，在積累技術經驗的同時，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關系。維護、維修好出故障的ATM，就相當于為你的朋友解決困難。這時，你會感覺到服務所帶來的成功感和喜悅性。3．再次，你應該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設備銷售、服務狀況，未來ATM行業(yè)會如何發(fā)展，有什么設備使用、管理上的先進經驗可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當你有機會能與你的上級、客戶的高層溝通時，提出一些讓他們感興趣的觀點，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對你服務維護的ATM，設計并實施一些新的服務措施，一方面對公司服務成本、效益有改進，另一方面能夠提升客戶對你服務的滿意程度。讓你的上級、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。5．保持工作積極主動，別太計較一時的個人得失。吃小虧，占大便宜，我想對這個道理大家都比較了解。工作積極主動是一種上進的心態(tài)，主動提高自己的技術水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務實施方法。如果ATM維護服務工程師能做到以上幾點，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進一步發(fā)展了。與其他行業(yè)相似，銷售與技術是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關的職務包括：設備硬件、軟件和服務銷售等。與技術有關的職務包括：資深ATM維護服務工程師、二線技術支持專家、工程師主管、服務運作經理等.如果你只對純技術感興趣，你可以努力成為資深ATM維護服務工程師、二線技術支持專家。除精通ATM現場的維修、維護外，要具備一定的板級、芯片級的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結、分享維修經驗。這樣，你能獲得更多的技術培訓機會，掌握最新的技術。無論是廠商還是代理商，這兩個職位都薪酬都比一般的ATM維護服務工程師高，而且不用去做那些簡單重復的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會比代理商要稍高的

如果你對管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務運作經理方向發(fā)展。由于你具備了扎實的技術基礎，有敏銳的服務意識，有一定的客戶溝通能力并且有能力設計并實施服務績效改進措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務運作經理等管理層的第一步。

如果你對致力建立牢固客戶關系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術，服務經驗和對ATM行業(yè)的理解，會是你成為硬件、軟件和服務銷售的一大優(yōu)勢。能很容易地以一個行業(yè)顧問的印象出現在客戶面前，而不是那種簡單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。

如果你建立了非常好的客戶關系，并能獲得服務合同，同時自己又有技術，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔心備件渠道，現在中國的市場還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對來說，在一個處于業(yè)務增長的公司或地區(qū)工作，個人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機會也會多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關注公司的業(yè)務發(fā)展，工作積極主動，有能力能幫助公司獲得業(yè)務收入的員工，在任何公司都會被欣賞的。

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