交通銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在這段寶貴而豐富的時(shí)間里,我參與了交通銀行的實(shí)習(xí)。雖然礙于地域因素,
實(shí)習(xí)時(shí)間并沒有太長(zhǎng),但我仍然在這一段實(shí)習(xí)中獲益良多。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷幫助我了解交行、了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、鍛煉了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力和業(yè)務(wù)開展能力,成為人生中不可或缺的財(cái)富。
首先,實(shí)習(xí)最主要的任務(wù),是在大堂幫忙。協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)客人、提供咨詢、填寫表格和取號(hào)。在大堂幫忙的期間,我的工作內(nèi)容主要有:熱情詢問(wèn)客人所辦業(yè)務(wù)、根據(jù)客人所辦理業(yè)務(wù)拿出相應(yīng)表格指導(dǎo)客人填寫、幫助客人取號(hào)并指引到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、借記卡的開卡填表和資料錄入、網(wǎng)上銀行的激活、指導(dǎo)客人完成ATM機(jī)的存取匯款、幫助信用卡客人查詢欠款余額和還款日期、指導(dǎo)還款和與信用卡部的溝通;
其次,是學(xué)習(xí)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù),推廣交通銀行信用卡。在推廣信用卡的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)區(qū)分各種信用卡,熟悉它們的開卡標(biāo)準(zhǔn)、主要特點(diǎn)、相關(guān)費(fèi)用以及銷售群體,并且了解和實(shí)踐了信用卡的推廣,在實(shí)踐中,在前輩的帶領(lǐng)下,完成了對(duì)公務(wù)員卡、青年卡和普通卡的探索式銷售;
最后,就是幫助營(yíng)銷部辦公室和營(yíng)業(yè)部之間的信息傳達(dá)、文件交流。在幫助部門溝通的同時(shí),這些任務(wù)雖小,但讓我了解到銀行的組織框架結(jié)構(gòu)、部門間的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)作、如何更好地交流溝通,加強(qiáng)了自身對(duì)團(tuán)體的認(rèn)識(shí)。
二、實(shí)習(xí)感受:
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體會(huì)到了交行在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)中所展現(xiàn)的服務(wù)精神,而最讓我感受深刻的是“溝通”的重要性,我們的工作無(wú)時(shí)無(wú)刻離不開溝通,不管是在大堂指引客人的時(shí)候,銷售信用卡和家易通的時(shí)候,或是內(nèi)部傳達(dá)信息的時(shí)候,溝通的重要性體現(xiàn)無(wú)余。
當(dāng)我們接受著早會(huì)禮儀操的訓(xùn)練、“三聲”的要求時(shí),儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì),都是在教育我們用良好的肢體語(yǔ)言與客人“溝通”,傳達(dá)交行良好的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量;
當(dāng)我們對(duì)業(yè)務(wù)精進(jìn)熟悉時(shí),就是在用良好的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和專業(yè)素質(zhì)與客人“溝通”,傳遞著業(yè)務(wù)辦理流程、大堂的工作看似簡(jiǎn)單,卻需要細(xì)心、耐心的對(duì)待,堅(jiān)持微笑服務(wù),有效展開對(duì)客交流才能夠大幅節(jié)省客人時(shí)間、提升客人對(duì)銀行的好評(píng)度;
當(dāng)我們被嚴(yán)格要求著服務(wù)態(tài)度時(shí),臉上的微笑、熱情的行動(dòng)和耐心的態(tài)度在向客人“溝通”,客人能夠感受到銀行對(duì)待客人的誠(chéng)意和重視,這樣的情感蔓延使得客人對(duì)我們連聲夸獎(jiǎng),并表示對(duì)我們的感謝。
當(dāng)我們參與信用卡的推廣與銷售時(shí),實(shí)質(zhì)上也是在與客人就產(chǎn)品進(jìn)行“溝通”,包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、用處,了解客人的疑惑、解決客人的問(wèn)題、完成有效銷售。在推廣信用卡時(shí),我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍情況,在一個(gè)群體當(dāng)中,保持信用卡使用的客戶能夠更好的幫助我們向其他人傳達(dá)產(chǎn)品信息、促進(jìn)銷售,這是因?yàn)殛P(guān)系親近的人能夠更有效地進(jìn)行溝通,在銷售時(shí),我注意抓住這項(xiàng)特點(diǎn),能夠更有效地進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。
在實(shí)踐中,我們要爭(zhēng)取抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)去感受、去觀察、去學(xué)習(xí),自我充實(shí)與提升,慢慢積累自己的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力,才能走得更好,走得更遠(yuǎn)。非常感謝交通銀行益陽(yáng)分行所給與的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝銀行中各位領(lǐng)導(dǎo)與前輩的教導(dǎo)與幫助,讓我獲益匪淺,學(xué)習(xí)到了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn),這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我人生中最寶貴的一筆財(cái)富。
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實(shí)習(xí)報(bào)告
寒假期間,我有幸可以進(jìn)入交通銀行沈陽(yáng)分行實(shí)習(xí)了,雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富!凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”處長(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可,F(xiàn)將實(shí)習(xí)期間所學(xué)所感總結(jié)如下。一、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀(一)總體情況
交通銀行(BankofCommunications)始建于1908年(光緒三十四年),是中國(guó)早期四大銀行之一,也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一。1958年,除香港分行仍繼續(xù)營(yíng)業(yè)外,交通銀行國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來(lái)的中國(guó)人民建設(shè)銀行。1986年7月24日,作為金融改革的試點(diǎn),國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日,重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè),成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。
201*年6月,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中,交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組,成功引進(jìn)了匯豐銀行、社;稹⒅醒?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。201*年6月23日,交通銀行在香港成功上市,成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。交通銀行擁有輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行,在137個(gè)城市設(shè)立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行),營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行,在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。全行員工5.5萬(wàn)人。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。201*年,作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一,交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”——太平洋雙幣信用卡,這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。
201*年,資產(chǎn)和存款總額雙雙突破1萬(wàn)億元,不良資產(chǎn)比下降到了3%以內(nèi)。截至201*年6月末,交通銀行資本充足率達(dá)11.29%,其中核心資本充足率達(dá)8.68%;資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到12,925億元,較重新組建初期的201億元增長(zhǎng)63倍;各項(xiàng)存款余額達(dá)到11,475億元;201*年上半年,交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)46.05億元。交行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)僅次于四大國(guó)有銀行的第五大商業(yè)銀行;按總資產(chǎn)排名,位列世界1000家大銀行的89位。(二)實(shí)習(xí)所在分行情況
交通銀行沈陽(yáng)分行,地處沈陽(yáng)市中心商務(wù)區(qū),毗鄰中國(guó)銀行、浦東發(fā)展銀行、東亞銀行等金融機(jī)構(gòu),是沈陽(yáng)市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。機(jī)構(gòu)設(shè)置上,沈陽(yáng)分行設(shè)有行長(zhǎng)室、行政處、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、私人金融部、授信管理部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、清算中心和人力資源部等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我所在的授信管理部主要從事對(duì)個(gè)支行貸款部門申報(bào)的貸款貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、擔(dān)保等資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審查批準(zhǔn)、指定工作政策及規(guī)范和從事貸后監(jiān)控等工作。二、具體實(shí)習(xí)工作(一)atm機(jī)的選址
開始實(shí)習(xí),我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí),報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下。處長(zhǎng)根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作,那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址,在我之前還有一位大學(xué)生在這實(shí)習(xí),由于業(yè)績(jī)出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷隊(duì)了。處長(zhǎng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在:大的商場(chǎng),超市,醫(yī)院,學(xué)校
俗話說(shuō),萬(wàn)事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦,無(wú)從下手。第一天工作,我把目標(biāo)定位在一個(gè)大商場(chǎng),首先在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好長(zhǎng)的時(shí)間,就是不敢張口,當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣,找到了它辦公的地方,直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理,因?yàn)槭堑谝淮,在加上自己是一個(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生,和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張,最后那位經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒有地方,叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式,如果以后需要的話,會(huì)聯(lián)系我。邁出了第一步,有了一個(gè)好的開端,我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài),這個(gè)工作很辛苦,下公交車后,我一走就把一條街走完,每天晚上回到宿舍后,用紙一擦鼻子都是黑的(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了交行。通過(guò)學(xué)習(xí)交行,使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處,了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩,周到,以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了的交行,同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解,我們便可以代表交行去工作。
面試通過(guò)后,我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù),那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡),并拉來(lái)一定的存款(沒有上限),在外面選址的過(guò)程中,我把交行介紹給大家,使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也拓展客戶群,為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi),我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡,和15張借記卡,這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō),確實(shí)有一定的難度,但我一直堅(jiān)持著!(三)翻閱貸款審查材料
為熟悉貸款項(xiàng)目的形成,我翻閱了一些過(guò)去的信貸資料。此材料原本用于上報(bào)總行審計(jì)之用。一般而言,這樣一份貸款項(xiàng)目(包括票據(jù)貼現(xiàn)等)的審查材料主要包括了借款申請(qǐng)書、借款法人和抵(質(zhì))押人法人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和近三年及當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表、信用分析報(bào)告、授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表、貸款合同等審批文件。經(jīng)專業(yè)貸款審查人員審核之后方可由放款中心正式放款。其中信用分析報(bào)告一般由授信客戶經(jīng)理撰寫。他們直接與企業(yè)接觸,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況進(jìn)行了解。另外授信客戶經(jīng)理業(yè)要對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行貸后監(jiān)控,定期到借款人處了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和資金使用情況。交通也會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理定期培訓(xùn)與考核。授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表主要根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所處行業(yè)地位、全行業(yè)狀況等信息對(duì)借款人信用狀況進(jìn)行評(píng)估的授信工具,交行授信管理部也引進(jìn)了最新的信用評(píng)級(jí)軟件,只要將企業(yè)財(cái)務(wù)情況輸入計(jì)算機(jī)即可獲得評(píng)級(jí)軟件給出的評(píng)級(jí)建議。至于貸款合同等都有相應(yīng)的規(guī)范模板。
對(duì)于已有的貸款項(xiàng)目,在授信管理部的貸款審查科有從事貸款審查的專業(yè)人員。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)在1-5級(jí)(共10級(jí))的企業(yè)每年要根據(jù)其經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況給出審查報(bào)告評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),6-7級(jí)的企業(yè)則要每半年進(jìn)行一次。7級(jí)一下的就要交于資產(chǎn)保全部門(風(fēng)險(xiǎn)審查委員會(huì))進(jìn)行處理,例如進(jìn)行貸款重組等,甚至提起訴訟要求還款。并且我了解到,一般審查人員需要上市公司的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況或者年報(bào)等數(shù)據(jù)信息時(shí)都上巨潮資訊查詢,其為中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定信息披露網(wǎng)站。(四)熟悉中國(guó)人民銀行信貸征信系統(tǒng)
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等授信業(yè)務(wù)都要上報(bào)中國(guó)人民銀行備案存入信貸征信系統(tǒng)以備查詢。信貸征信系統(tǒng)與支付清算系統(tǒng)、銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)和國(guó)庫(kù)系統(tǒng)并稱為中國(guó)人民銀行的五大支持服務(wù)系統(tǒng)。信貸征信系統(tǒng)能使金融機(jī)構(gòu)更加清楚地了解企業(yè)的信貸、抵押和企業(yè)信譽(yù)等情況,它與個(gè)人征信系統(tǒng)一起為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域防范信貸風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了巨大作用。
中國(guó)人民銀行將啟用新一代的征信系統(tǒng)同時(shí)廢止現(xiàn)有的舊系統(tǒng),在實(shí)習(xí)期間我一同參加了新開發(fā)的中國(guó)人民銀行信貸征信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。從我個(gè)人來(lái)看,系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)得非常清晰、美觀大方、易于使用。此系統(tǒng)可以方便快捷地查詢到借款企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、借款信用記錄以及在其他金融機(jī)構(gòu)的授信額度等信息(當(dāng)然部分信息是保密的)。授信客戶經(jīng)理可以輕而易舉地了解到企業(yè)的納稅信息、生產(chǎn)偽劣商品的記錄和在海關(guān)的不良行為記錄,為他們對(duì)借款人信用情況的評(píng)估和撰寫信用分析報(bào)告提供了信息支持。(五)學(xué)習(xí)《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》
信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)是交通銀行重要業(yè)務(wù)工具,是由交通銀行請(qǐng)世界銀行(WorldBank)參與指導(dǎo)并制定,內(nèi)容非常豐富,在國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)中也屬十分先進(jìn)的工具。它給出了整個(gè)信貸流程的操作規(guī)范,從授信業(yè)務(wù)的受理和營(yíng)銷,授信調(diào)查、分析和申報(bào),信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)到授信額度的管理都有一整套明確規(guī)范的指導(dǎo),使業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。我重點(diǎn)查看了手冊(cè)中的行業(yè)投向引導(dǎo),即各個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀分析和行內(nèi)對(duì)此的信貸政策。學(xué)公司理財(cái)?shù)臅r(shí)候老師形象地打過(guò)一個(gè)比喻,金融中介企業(yè)比如商業(yè)銀行就像個(gè)嫌貧嫉富人。他們只會(huì)把錢借給富人,遇到經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)便不理不睬。所以政策當(dāng)然是對(duì)景氣的行業(yè)加大信貸營(yíng)銷力度,對(duì)不景氣的當(dāng)然要謹(jǐn)慎關(guān)注了。這番感性認(rèn)識(shí)剛好驗(yàn)證老師的話。三、實(shí)習(xí)感受關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受,總的來(lái)說(shuō)讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí),無(wú)論專業(yè)對(duì)口與否,實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō),具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同,實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,傍晚回學(xué)校后深感疲憊,難有精力能再靜下心來(lái)讀書治學(xué)。這樣想來(lái),那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中,比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈6亲鳛橐粋(gè)剛踏入社會(huì)的人,如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后,門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我,每次總要攔住我詢問(wèn)情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì),是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處,并聽取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道!扒Ю镏,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙,也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見識(shí)開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
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