工作總結(jié)

工作總結(jié)

永濟(jì)德克士樂尚餐廳隸屬頂新國際集團(tuán)，在今年的發(fā)展中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們餐廳積極堅(jiān)持德克士“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，積極展開了各項(xiàng)工作，進(jìn)行了大膽的嘗試，與永濟(jì)市人民建立了良好的關(guān)系，這也看出了公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想�，F(xiàn)將德克士永濟(jì)樂尚餐廳201*年工作總結(jié)歸納如下：

一、積極拓寬市場，增強(qiáng)市場影響力，落實(shí)工作目標(biāo)

餐廳自開業(yè)以來，堅(jiān)持以集團(tuán)品牌為后盾，以鮮明的服務(wù)理念贏得了永濟(jì)市顧客的青睞，為確保餐廳正常有效的運(yùn)作，對餐廳的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司秉持著“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。在此思想的領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實(shí)自己的工作目標(biāo)，為顧客提供了一體化的縱向服務(wù)，努力開拓業(yè)務(wù)，由于我們積極認(rèn)真的開展各項(xiàng)工作贏得了顧客的青睞，從而為進(jìn)一步為我們開展工作奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了德克士在永濟(jì)市的影響力。

二、工作中存在的問題及相應(yīng)的改進(jìn)措施

在我們?nèi)〉贸煽兊耐瑫r(shí)也存在一定的問題，存在的問題和解決措施主要有以下幾方面（1）市場開拓力有待加強(qiáng)。雖然我餐廳發(fā)展順利，但離我們的工作目標(biāo)還有一段距離，所以我們還要繼續(xù)努力。我們的目標(biāo)是做永濟(jì)市場的領(lǐng)頭羊，繼續(xù)提高我們的知名度和營業(yè)額。（2）服務(wù)質(zhì)量有待提高。加強(qiáng)與員工的溝通，提高員工素質(zhì)，注意一些禮貌用語，并與顧客進(jìn)行經(jīng)常性的溝通及時(shí)了解客戶的需求，盡我們最大的努力為客戶提供更好更快捷的服務(wù)。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)輝煌。

我們的工作既取得了一定的成績也出現(xiàn)了一些問題，在以后的工作中我們要總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)，以便更好的投入到未來的工作中�，F(xiàn)將以后的工作做出如下安排：（1）繼續(xù)做好永濟(jì)市場。（2）積極開拓餐廳業(yè)務(wù)，規(guī)范人員配置、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)管理制度。

四、好的員工素質(zhì)是干好工作的保證。

我們的員工嚴(yán)格遵守員工手冊（1）按時(shí)上下班，并依出勤制度做好出勤紀(jì)錄，不遲到早退，不礦工；（2）工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，不私自外出；（3）工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)。（4）上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（5）同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。五、安全生產(chǎn)是一切工作的前提。

（1）生產(chǎn)安全。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，在生產(chǎn)美味產(chǎn)品的同時(shí)保證生產(chǎn)員工的安全。（2）設(shè)備安全。機(jī)器設(shè)備嚴(yán)格遵守操作程序，同時(shí)對機(jī)器的使用要小心，愛護(hù)，維持清潔，一旦出現(xiàn)出現(xiàn)故障立即向管理人員報(bào)告。（3）倉庫安全。隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。（4）人員安全。在進(jìn)行倉庫管理中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到倉庫人員。在裝卸貨物的時(shí)候理貨員要注意自身的安全。

以上是我在德克士樂尚餐廳的工作總結(jié)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把全部的精力投入到新的工作中，為餐廳再創(chuàng)佳績。

蘇瑩201*.

擴(kuò)展閱讀：勞資工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一年來，我負(fù)責(zé)人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心

工作，全面提升科學(xué)管理水平，工作落實(shí)重在到位，細(xì)節(jié)決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年轉(zhuǎn)正期以來工作總結(jié)如下。

一、完成的主要工作（一）薪酬管理工作

為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關(guān)工資政策，經(jīng)企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報(bào)上級勞動(dòng)部門批準(zhǔn)后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。

我嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工資管理的政策，及時(shí)與上級勞動(dòng)部門取得聯(lián)系，認(rèn)真做好工效掛鉤工資基數(shù)的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴(yán)格控制職工的工資總額。

每月我都嚴(yán)格按照公司的《考勤管理制度》，進(jìn)行職工工資的錄入工作。同時(shí)還完成了勞動(dòng)局、統(tǒng)計(jì)局和交通局勞動(dòng)工資季報(bào)、年報(bào)的上報(bào)工作。

（二）用工管理工作我可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，隨時(shí)用工隨時(shí)與派遣公司約定用人數(shù)量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機(jī)動(dòng)靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)監(jiān)察方面1．勞動(dòng)合同管理

在認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》的同時(shí)，配合出臺的《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，嚴(yán)格加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同92人次。

2．集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會(huì)代表職工與企業(yè)共同簽訂，201*年我對集體合同有關(guān)章節(jié)進(jìn)行了修改，同時(shí)進(jìn)行了集體合同的續(xù)簽工作。3．勞動(dòng)監(jiān)察方面

我積極與勞動(dòng)監(jiān)察部門配合，按時(shí)進(jìn)行了勞動(dòng)監(jiān)察年審工作，經(jīng)審計(jì)全部合格。（四）福利管理工作

1．五險(xiǎn)二金及補(bǔ)充保險(xiǎn)的管理

按照勞動(dòng)部門的規(guī)定，每月按時(shí)辦理五險(xiǎn)申報(bào)工作。為配合社保局每年一次的五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的年度核定工作，我們對每位職工上一年的工資情況進(jìn)行錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定的依據(jù)。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，作為養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的歷史依據(jù)。做好工傷認(rèn)定及生育保險(xiǎn)的審批、待遇支付等工作，09年共辦理工傷、生育保險(xiǎn)審批及待遇支付20人次。

繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費(fèi)管理及退休職工的待遇支付工作，同時(shí)，做好住房公積金基數(shù)的年度核定、調(diào)整工作。2．勞動(dòng)保護(hù)管理

我嚴(yán)格按照公司《勞動(dòng)保護(hù)管理辦法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)工種和時(shí)間的不同，下發(fā)勞動(dòng)保護(hù)購買計(jì)劃并提供明細(xì)，每個(gè)人都建立了《個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放臺帳》，做到了帳目清楚。（五）人事及檔案管理工作1．人事手續(xù)辦理方面

及時(shí)為員工辦理各項(xiàng)錄用手續(xù)、五險(xiǎn)繳納、勞動(dòng)合同的簽訂及工資關(guān)系的確定等工作。2．退休職工的管理工作

嚴(yán)格按照上級的有關(guān)文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預(yù)報(bào)、審批工作。同時(shí)，做好退休職工的各項(xiàng)管理工作。3.檔案管理工作

對職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行了整理，做到歸屬清晰、內(nèi)容完整。最后，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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