患者參與醫(yī)療安全需要準(zhǔn)備的資料

第三章患者安全

十、患者參與醫(yī)療安全

3．10．1針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案做出正確理解與選擇。

針對(duì)患者疾病診療，為患者及其近親屬、授權(quán)委托人提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)

3.10.1.1

助患者對(duì)診療方案做出正確理解與選擇。

達(dá)標(biāo)【C】要求

1、有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)責(zé)任和義務(wù)的相關(guān)規(guī)定。（1）《醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)責(zé)任和義務(wù)的規(guī)定》。

（2）《入院須知》、《知情告知制度》、《醫(yī)患者溝通制度》、用藥、輸血、操作、檢查等各種同意書簽字、《查對(duì)制度》、《隨訪制度》、《工休坐談會(huì)制度》、《保護(hù)患者隱私及合法權(quán)益制度》等相關(guān)制度。

2．針對(duì)患者病情，向患者及其近親屬提供相應(yīng)的健康教育，提出供選擇的診療方案。

（1）各科室開展本科的健康宣教。

（2）在醫(yī)患溝通中，明確提出患者治療的最佳方案。（3）部分疾病可提供替代診療方案。

3．宣傳并鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如告知在就診時(shí)提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療制作板報(bào)或宣傳冊(cè)，告知患者參與醫(yī)療安全的責(zé)任和義務(wù)服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性達(dá)到【B】要求符合“C”，并

1、讓患者或近親屬真正了解并記住可選擇的診療方案；2、可選擇的診療方案在相關(guān)的溝通及同意書中體現(xiàn)；3、可選擇的診療方案是否以紙質(zhì)方式提供給患者或家屬。達(dá)到【A】要求

符合“B”，并

醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部在患者安全目標(biāo)檢查中隨機(jī)抽查，提問患者或家屬對(duì)診療方案的了解情況，有反饋整改。

3.10.2.1主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

達(dá)標(biāo)【C】要求

1.邀請(qǐng)患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受介入或手術(shù)等有創(chuàng)診療前、或使用藥物治療前、或輸液輸血前，有具體措施與流程。《患者參與醫(yī)療安全的具體措施與流程》2.鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢（1）門診患者知道藥學(xué)部咨詢專窗。

（2）住院患者知道藥學(xué)部、中心藥房用藥咨詢點(diǎn)。（3）藥學(xué)部在每個(gè)科室下發(fā)有安全用藥的宣傳單。

（4）藥學(xué)定期按排藥學(xué)人員參加科室查房，提供安全用藥知識(shí)。

達(dá)到【B】要求符合“C”，并

醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部針對(duì)患者安全目標(biāo)每月檢查，總結(jié)反饋及整改。

達(dá)到【A】要求

符合“B”，并

醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部隨機(jī)抽查患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)了解情況，并進(jìn)行調(diào)查分析。

擴(kuò)展閱讀：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定

航空總醫(yī)院脊柱外科

鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的

權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下規(guī)定：

（一）實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查(治療)、創(chuàng)傷性診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。

（二）引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

（三）針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

（四）主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。

（五）需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。（六）藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

（七）護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

（八）對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

（九）定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

（十）建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

脊柱外科201*-1-1

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