社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作匯報材料

構建居家養(yǎng)老服務體系提升居家養(yǎng)老服務水平

正大社區(qū)創(chuàng)建AAA居家養(yǎng)老服務中心主要工作實績

正大社區(qū)地處江北區(qū)白沙街道的西部，東起大慶南路，南至新馬路，西鄰西草馬路，北接通途路，正大路由東到西橫貫全境，轄區(qū)總面積為0.4平方公里。目前，轄區(qū)內共有住戶2940戶，常住人口5732人，流動人口約2178人。目前，我社區(qū)60周歲以上老齡人口共1711余人，占社區(qū)總人口的29.8%，其中：80周歲以上老年人141人，其中空巢獨居老人38人，低保老人3人，殘疾老人31人。

一、居家養(yǎng)老服務中心基本情況

正大社區(qū)居委會在白沙街道黨工委的領導下、在區(qū)老齡委的指導下，正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心于201*年8月正式成立，這也是江北區(qū)第一家居家養(yǎng)老服務中心。正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心位于正大路草馬二村小區(qū)內，總面積約430平方米，分設棋牌室、健身房、老年大學、餐廳、閱覽室、休息室等場所。

二、居家養(yǎng)老服務中心工作開展情況

（一）健全組織，建立居家養(yǎng)老服務工作制度

社區(qū)黨委高度重視居家養(yǎng)老工作，按照老齡工作“3587”工程要求，不斷完善老齡工作小組、老年協(xié)會和志愿者隊伍，201*年居家養(yǎng)老服務中心成立之際，又成立了居家養(yǎng)老工作領導小組，由社區(qū)黨支部書記黃鶯同志擔任組長，組織開展各項工作。定期召開領導小組工作例會，及時總結工作情況，分析問題，提出思路。建立了1支居家養(yǎng)老專（兼）職服務員隊伍（10人）、2支志愿者隊伍（為老服務志愿者隊伍45人、巾幗志愿服務者隊伍10人），3支50人老年文藝隊伍（老年合唱隊、老年竹板舞隊、老年腰鼓隊），5大老年服務網絡體系（養(yǎng)老保障、生活照料、權益維護、文化教育、醫(yī)療保障）全方位保障轄區(qū)老人的生活。建立健全了居家養(yǎng)老服務工作小組職責、管理人員工作制度、服務工作人員職責、廚師工作職責、清潔人員工作職責等服務標準及制度并建立臺賬資料，為居家養(yǎng)老服務的開展提供了強健的組織保障。

（二）加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為滿足老年人日益增長的物質文化需求，讓老年人有一個屬于自己的活動場所，街道社區(qū)兩級共投入10萬余元，整修了約430m2的服務中心，新配置了60m2

擁有201*冊以上的圖書室、分設棋牌室、健身室、老年大學、餐廳、閱覽室、休息室等場所，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂等服務。服務中心緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請專、兼職人員開設日間照料項目，陪老年人談心、做家務。服務中心內配備康復健身器材、棋牌桌、電視機、躺椅、暖水瓶等生活用品，便于服務員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。按照構建社會主義和諧社會的精神，積極開展居家養(yǎng)老服務，力求做到“老年人有求我們必應”，最大程度滿足轄區(qū)老人的各種需求。201*年度居家養(yǎng)老服務中心約累計服務老人1.2萬人次。

（三）整合資源，積極開展豐富多彩的文體活動

201*年，社區(qū)配置了笛子、口琴、電子琴等10種樂器，開展各類形式多樣的老年文體活動12次、居家養(yǎng)老活動10次、走訪慰問老年人8次。

1、積極開展文體活動豐富老年人的生活

為不斷豐富老年人文體活動內容，把活動的康樂性、趣味性、知識性、思想性有機結合起來，社區(qū)開展“高血壓防治知識”、“日本地震對中國經濟及百姓的影響”、“食品安全知識”、“秋季養(yǎng)生知識”、“骨質疏松防治”等講座5次；開展老年新春茶話會等座談會2次；圍繞“愛耳日”、“精神衛(wèi)生日”宣傳主題，開展宣傳日活動2次；利用“建黨節(jié)”、“中秋節(jié)”開展文藝匯演2次；另外，社區(qū)依托“巾幗時尚編織站”的平臺，別出心裁的開展了一次老年人毛線編織比賽，深受老年居民朋友的喜歡。

2、以傳統(tǒng)節(jié)日為載體深化居家養(yǎng)老活動

社區(qū)圍繞春節(jié)、立夏節(jié)、母親節(jié)、六一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日主題，在新春佳節(jié)為空巢老人送去祝福和慰問品、在居家養(yǎng)老中心食堂共吃年夜飯、開展立夏節(jié)為老年人送立夏蛋、舉辦“溫馨五月天，感恩母親節(jié)”為老人梳頭、開展“香袋傳情慶六一”讓小朋友送香袋給老年人、“迎端午送粽子”給困難孤寡老人送去粽子及慰問品、為空巢老人和殘疾老人送上中秋月餅和祝福、“重陽節(jié)送壽面”為80周歲以上的老人送去了長壽面和紅糖。

3、誠摯關愛意暖情深廣泛開展走訪慰問

逢年過節(jié)，正大社區(qū)廣泛開展送溫暖走訪慰問活動，為空巢老人、百歲老人、老年黨員等重點特殊人群家庭的節(jié)日生活增添了溫暖，并多次看望他們，帶去慰問品和慰問金。通過走訪慰問，使被走訪人員不僅深切地感受到了社區(qū)的溫暖和關懷，更增進了彼此的感情。社區(qū)黨委認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，真情關愛社區(qū)的老年人，真正做到情感上關注無微不至，生活上幫助傾盡全力，營造了和諧安定的社區(qū)氛圍。201*年度，社區(qū)共走訪慰問空巢獨居老人22人、殘疾老人16人、困難老黨員15人、生病老人100余人，發(fā)放慰問品和慰問金11萬余元。

（四）堅持“三抓”，提升居家養(yǎng)老服務質量

1、抓服務。在居家養(yǎng)老服務方面，正大社區(qū)著重抓好政府買單居家養(yǎng)老服務和志愿者義工服務。

①政府買單居家養(yǎng)老服務。這項服務主要是針對孤寡、殘疾、高齡行動不便的低收入困難老人的一項服務，由政府出錢買服務，社區(qū)服務員免費上門為老人服務。目前，正大社區(qū)已有5位老人享受政府買單居家養(yǎng)老服務。

②義工志愿者服務。這項服務主要針對大部分需要不定期鐘點服務或精神慰籍的低收入老人的一項服務。目前，社區(qū)義工志愿者幫困結對15位老人；以老助老結對11位老人。

2、抓隊伍。居家養(yǎng)老服務員隊伍直接關系到服務質量，街道、社區(qū)在挑選服務員上有自己的標準，首先要有愛心，其次要有做家政的技能，第三老實本分，要有逆來順受的耐心。為老人服務的每一位服務員都是經過精心挑選，入戶服務都能得到老人的認可。

3、抓菜肴。正大社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營之初對中餐的定價標準為4元，菜肴數量為三菜一湯、一周內菜肴不重復、節(jié)假日免費就餐。五年來，隨著物價的飛速上漲，服務中心仍堅持4元一餐的標準，但飲食質量并不“縮水變質”。為使老年人的菜肴可口、營養(yǎng)均衡，街道和社區(qū)特意帶著2位廚師外出培訓，學習烹飪技術，口味深受老年朋友的喜歡，就餐最多時人數達25人，因街道周邊地區(qū)拆遷等原因，目前就餐人數約15人左右。為方便上門送餐，201*年街道還特意配備了一輛送餐車，保證了熱騰騰菜肴及時送到老人手上。

（五）以人為本，全力做好市政府實事工程1、高齡老人生活津貼發(fā)放

201*年4月起，凡具有我區(qū)戶籍且年齡在80周歲至99周歲的所有老年人，均可享受高齡津貼待遇發(fā)放。發(fā)放標準為：80周歲（含80周歲89周歲）每人每月50元；90周歲（含90周歲）99周歲每人每月100元。百歲老人高齡津貼（長壽保健補助費）每人每月300元。201*年底，正大社區(qū)有131位老人享受50元的高齡津貼，9位老人享受100元的高齡津貼，1位百歲老人張素蘭享受300元高齡津貼。據統(tǒng)計共發(fā)放6.8萬元。

2、“一鍵通”電話機免費安裝

為切實保障老年人的居家安全，進一步完善“81890”老年應急求助服務系統(tǒng)，做好市政府實事工程工作。對具有本市戶籍的80周歲以上（含80周歲）老年人和60周歲以上（含60周歲）患病老年人申請安裝“一鍵通”電話機。“一鍵通”電話機含有居家安全功能的“81890”老年人應急求助服務系統(tǒng)，當老人遇有危急情況時，只需按響電話機上的“81890”一鍵，即使不能說話，8秒鐘后，老人的有關信息及子女、社區(qū)或其他聯系人電話就會在81890接線話務員的電腦系統(tǒng)中自動顯示，話務員將根據情況通知老人子女、助老志愿者及其他緊急救援機構實施援助。據統(tǒng)計，本社區(qū)共有19位老年人申請了“一鍵通”電話機，目前，電話機已發(fā)放至各老年人家中進行使用。

三、當前存在的主要問題

我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作雖然取得了一些成績，做了一些有成效的工作，但由于仍處在起步階段，所面臨的困難和問題也不少，主要有以下兩點：

1、還需進一步加強宣傳引導。目前，老年人受傳統(tǒng)節(jié)儉生活方式的影響和過去計劃體制下向政府“等靠要”思想的束縛，“花錢買服務”的生活理念和消費意識不強，還需要進一步做好宣傳引導工作。

2、還需進一步加強服務隊伍建設。目前，社區(qū)提供的許多服務都是結合社區(qū)志愿者來開展的，因為服務人員大多是大齡下崗失業(yè)人員，文化素質普遍較低，其業(yè)務技能往往只能應對一些生活料理和家政的服務，遠不能滿足居家老年人對高質量服務的要求，服務隊伍建設的較為滯后。

四、下一步工作的思路

居家養(yǎng)老服務工作是一項長期工程，只有堅持貫徹落實下去，才能產生真正實效。當前老齡化的趨勢也越來越明顯，社區(qū)的老年人口數字每年都會大幅增長，

壓力和機遇并存。為此，社區(qū)也是抱著打持久戰(zhàn)的思想，無論多么困難，都一定會在資金、人員、組織上保證居家養(yǎng)老服務工作的長期有效推進，把“居家養(yǎng)老”工程做成白沙街道正大社區(qū)的招牌工程、民心工程、實事工程。一方面繼續(xù)加大宣傳力度。擴大宣傳面，通過文藝宣傳、優(yōu)質服務來加深社區(qū)居民對養(yǎng)老服務的概念；另一方面加強隊伍建設。服務隊伍的建設需要更專業(yè)的人員，培訓要更細化，發(fā)動更多的社會志愿者積極參與，形成人人敬老，人人愛老的良好氛圍。同時，俗話說得好：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。更何況居家養(yǎng)老服務工作是一項大工程，單靠社區(qū)能力有限，我們十分希望上級領導和社會各界給予大力支持，共同把居家養(yǎng)老服務工作做好，為和諧社會、文明寧波的建設貢獻力量。

白沙街道正大社區(qū)201*年3月7日

擴展閱讀：XX社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報材料1

立足社區(qū)實際推進居家養(yǎng)老服務工作

--XX縣XX街道XX社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報材料XX社區(qū)位于縣城中部，轄區(qū)面積3.9平方公里，社區(qū)共建單位32個，居民小組22個，居民3523戶、8907人，轄區(qū)現有60歲以上老年人908人，占總人口的10.2%，其中60至79周歲老年人745人，80至89周歲老年人147人，90周歲以上老年人16人。201*年，XX社區(qū)被確定為全市首批居家養(yǎng)老服務試點社區(qū)之一。社區(qū)認真按照上級部署，緊緊圍繞“以人為本，關愛老年人，提高老年人生活質量”的工作思路。本著“為社區(qū)老人服務，為繁忙兒女分憂，做奉獻的使者”為服務宗旨，積極探索居家養(yǎng)老服務新路子，著力構建組織網絡、完善服務功能，擴大服務領域，有力地促進了家庭、社區(qū)和社會的和諧�，F將主要做法匯報如下：

一、加強領導，強化居家養(yǎng)老服務組織保證

社區(qū)被確定為居家養(yǎng)老服務工作試點后，在縣民政局、縣老齡委的支持和街道精心指導下，以實現老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂的“六個老有”為目標，突出以人為本、拓展居家養(yǎng)老服務。立足于社區(qū)老年人口特點，逐步建立以家庭養(yǎng)老為核心，社區(qū)服務為依托，志愿者幫扶為補充的多層次、多類型的社會化養(yǎng)老服務體系。一是強化組織領導。制定了《XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務實施方案》，組建居家養(yǎng)老服務領導小組，下設居家養(yǎng)老服務站，配備專兼職服務人員33名，其中助老服務員13人，制定了服務工作流程、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務、監(jiān)督管理等各項制度，為深入開展XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作提供了強有力地組織保障。二是廣泛宣傳發(fā)動。依托社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網站、市民學校等宣傳陣地廣泛開展居家養(yǎng)老服務宣傳，共發(fā)放宣傳單201*余份，懸掛橫幅5條，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分別舉辦了2期社區(qū)居家養(yǎng)老家政服務員培訓班，社區(qū)下崗人員和有就業(yè)能力的人員共81人參加了培訓，培訓內容有家庭禮儀、家庭勞動、嬰幼兒照料、老人護理、病人孕婦護理膳食制作等多方面內容，為居家養(yǎng)老家政服務員提供崗前培訓。并于8月13日舉行了XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作啟動儀式，為社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務營造了濃厚氛圍。并積極發(fā)動轄區(qū)志愿者參與居家養(yǎng)老服務工作，組建了黨員、團員青年、低齡老人3支為老年人服務志愿者服務隊。從老年人最需求、能在短期內通過努力又能夠解決的問題入手，為老年人提供及時、便捷、高質量、人性化的服務，努力將社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作向縱深方向推進。二、整合資源，完善居家養(yǎng)老服務體系

為老年人提供衣、食、住、行、樂、醫(yī)、鍵、學等全方位服務，是一項長期、繁重的社會系統(tǒng)工程，需要整合社會資源來支持，需要將整合好的資源充分轉化為個性化服務有效地提供給老人們。一是摸清底子。整合社區(qū)資源，將轄區(qū)內離退休干部活動中心、圖書館、社區(qū)老年人活動中心、社區(qū)老年學校整合為一體，吸納社會力量參與為老服務。通過入戶調查對社區(qū)內60周歲以上老人的家庭情況、收入水平、養(yǎng)老意愿、服務項目、收費標準等問題進行詳細摸底，并登記造冊。建立社區(qū)老年人信息庫，以掌握第一手資料，為開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作提供基礎底數。二是布好網點。根據老人的實際需求情況，我們居家養(yǎng)老服務站分別與社區(qū)衛(wèi)生服務站、理發(fā)店、家電維修中心、修配鎖、快餐店小超市等10多家服務網點簽訂了為老服務協(xié)議。三是創(chuàng)新載體。社區(qū)根據老年人的特點制定了愛心助老服務卡分別提供優(yōu)惠服務。社區(qū)的老年人持愛心助老卡到轄區(qū)為老服務商業(yè)網點可以享受5-10%的優(yōu)惠。對一些行動不便的老人，社區(qū)的理發(fā)師傅就會上門服務。社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作開展以來，已為老年人提供各類免費服務達635人，開展有償服務老人51人，享受政府購買服務老人1人。目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務站已投入經費25萬元。（其中活動設施3萬，裝修款22萬未付）三、完善設施，搭建居家養(yǎng)老服務平臺

社區(qū)根據老年人的需求，不斷完善室內活動場所的設施設備建設，充分利用社區(qū)現有設施及人力、物力資源，逐步開展生活照料、家政服務、醫(yī)療保健、老年權益維權、文化娛樂、體育健身以及志愿者等方面的服務內容及服務項目，并注重突出重點，著力解決當前老年人最關心、最突出、最迫切的養(yǎng)老服務問題。一是整合社區(qū)資源將文化街的書報閱覽室進行改造，建立了社區(qū)老年人讀書室。二是建立醫(yī)療衛(wèi)生服務站。依托社區(qū)衛(wèi)生服務站成立社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)療衛(wèi)生所，為轄區(qū)老人建立健康檔案，并設立心理咨詢室，開展老年人精神慰藉服務，同時每季度開辦一期健康知識講座，每年為社區(qū)60歲以上老年人免費體檢2次。三是建立老年人活動中心。成立了社區(qū)夕陽紅閩劇團、社區(qū)藝術團，社區(qū)老體協(xié)分會，組織老年人開展唱歌、跳舞、書畫、詩歌、棋牌、讀書、看報等活動。成立了老年人拳劍隊、健身隊、舞蹈隊、腰鼓隊、門球隊、合唱隊等多支文體活動隊伍。四、服務聯動，提升居家養(yǎng)老服務質量

一是健全機制。每月召開一次居家養(yǎng)老服務工作例會，及時掌握居家養(yǎng)老服務情況；熱情接聽服務熱線，熱心提供有關服務，合理收取相關費用；每半年對有服務需求的老年人和服務隊的工作情況作一次總結；每季對有服務需求的老年人進行一次服務類別界定；對高齡獨居老人實行上門探望制和委托管理制；每年對社區(qū)老年人的情況做一次全面核查，并登記造冊，分類管理。二是強化隊伍。建立了專業(yè)服務和義工服務以及志愿者服務相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍。三是分類服務。從老年人實際需求出發(fā)，組織退休低齡老人志愿者參與社區(qū)助老服務活動；對生活不能自理的老人采取派專人上門護理，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求服務。四是豐富載體。依托社區(qū)“鄰里節(jié)”等平臺，開展“手牽手、互幫、互助、互愛，共建和諧大家庭”活動。五是雙促互動。社區(qū)在為老年人服務的同時，也積極發(fā)動轄區(qū)老年人參與社區(qū)管理和建設服務，特別是在社區(qū)深入開展實施“168”工作模式以來，轄區(qū)老年人積極參與文明新風創(chuàng)建、治安巡邏、未成年教育、社情民意反饋等6個崗位的認領。

通過近一年的積極探索與實踐，社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作取得了一定成效，社會資源得到進一步有效挖掘和整合，為老服務設施建設取得新進展，服務項目不斷豐富和深化，服務質量不斷提高。五、下一步工作打算1、

將尊老敬老教育納入社區(qū)教育體系，把尊老敬老作為

評定“文明家庭、文明十星戶、文明書香家庭戶”的重要評定尺度，從而形成良好的尊老敬老的社會氛圍。2、

增加更多的服務設施，開展有益老人心理溝通、感情

交流的活動。3、

在今后工作中我們將繼續(xù)探索居家養(yǎng)老的好模式，協(xié)

調社會方方面面的力量，利用可利用的資源，來解決高齡、空巢、困難老人和殘疾人員的生活。

XX社區(qū)居民委員會

201*年11月11日

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