中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

講師：陳馨賢培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作精髓案例指導(dǎo)：分析醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案案例訓(xùn)練：掌握醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能提升方法行動(dòng)建議：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛力的行動(dòng)方案培訓(xùn)背景：

1、調(diào)整和樹(shù)立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強(qiáng)化管理意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力

2、了解在醫(yī)院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng)，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學(xué)習(xí)溝通工具

3、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學(xué)習(xí)有效激勵(lì)下屬的方法培訓(xùn)大綱：

陳馨賢老師的《醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一篇醫(yī)院管理：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

?醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政

?成為上級(jí)心目中的好下屬

?與同級(jí)配合的3c原則

?培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來(lái)

?醫(yī)院管理者的角色

?組織角色

?職能角色

?團(tuán)隊(duì)角色

?醫(yī)院管理者的職責(zé)

?計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃

?組織：明確組織的職責(zé)分工?領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬

?控制：糾正偏差，監(jiān)控績(jī)效

?醫(yī)院管理者的思維

?戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練

?文化的聚合是最成功的管理

?管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

?醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例！解析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程案例分析！

第二篇醫(yī)院管理溝通：打開(kāi)下屬心門(mén)的鑰匙

?管理溝通的本質(zhì)及要素分析

?醫(yī)院管理溝通類(lèi)別的有效運(yùn)用

?方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

?途徑：正式溝通&非正式溝通

?范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

?避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙

?樹(shù)立正確的溝通情緒

?選擇合適的表達(dá)方法

?尊重雙方的認(rèn)知差異

?選擇有利的環(huán)境氛圍

?醫(yī)院有效溝通的四大原則

?正確回應(yīng)溝通對(duì)象

?注意溝通時(shí)的態(tài)度

?實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)方式

?采用正確溝通舉止

?學(xué)員自測(cè)：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用

?醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止

?個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

?公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

討論：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典案例討論!分組：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三篇醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升工作績(jī)效的催化劑

?醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素

?適度的外部威脅

?正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

?醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作力提升要素

?管理的公平性

?持續(xù)的緊密活動(dòng)

?適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?/p>

?醫(yī)院團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)

?醫(yī)院成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿(mǎn)足

?準(zhǔn)確了解員工需要

?利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情

?區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素

?赫茨伯格雙因素激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用?公平激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用

?有效的醫(yī)院激勵(lì)方式?威脅?獎(jiǎng)勵(lì)?發(fā)展

?實(shí)用的醫(yī)院激勵(lì)技巧

?情感激勵(lì)

?個(gè)性激勵(lì)

?及時(shí)激勵(lì)

?區(qū)別激勵(lì)

?提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的十項(xiàng)措施醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

講師：陳馨賢培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作精髓案例指導(dǎo)：分析醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案案例訓(xùn)練：掌握醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能提升方法

行動(dòng)建議：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛力的行動(dòng)方案培訓(xùn)背景：

1、調(diào)整和樹(shù)立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強(qiáng)化管理意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力

2、了解在醫(yī)院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng)，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學(xué)習(xí)溝通工具

3、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學(xué)習(xí)有效激勵(lì)下屬的方法

培訓(xùn)大綱：

陳馨賢老師的《醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一篇醫(yī)院管理：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政

成為上級(jí)心目中的好下屬

與同級(jí)配合的3c原則

培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來(lái)

醫(yī)院管理者的角色

組織角色

職能角色

團(tuán)隊(duì)角色

醫(yī)院管理者的職責(zé)

計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃組織：明確組織的職責(zé)分工

領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬

控制：糾正偏差，監(jiān)控績(jī)效

醫(yī)院管理者的思維

戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練

文化的聚合是最成功的管理

管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

分析：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例！解析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程案例分析！

第二篇醫(yī)院管理溝通：打開(kāi)下屬心門(mén)的鑰匙

管理溝通的本質(zhì)及要素分析

醫(yī)院管理溝通類(lèi)別的有效運(yùn)用

方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通

途徑：正式溝通&非正式溝通

范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙

樹(shù)立正確的溝通情緒

選擇合適的表達(dá)方法

尊重雙方的認(rèn)知差異

選擇有利的環(huán)境氛圍

醫(yī)院有效溝通的四大原則

正確回應(yīng)溝通對(duì)象

注意溝通時(shí)的態(tài)度

實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)方式

采用正確溝通舉止

學(xué)員自測(cè)：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用

醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止

個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切

公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

討論：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典案例討論!分組：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三篇醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升工作績(jī)效的催化劑

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素

適度的外部威脅

正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)合作力提升要素

管理的公平性

持續(xù)的緊密活動(dòng)

適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?/p>

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)

醫(yī)院成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿(mǎn)足

準(zhǔn)確了解員工需要

利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情

區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素赫茨伯格雙因素激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用

公平激勵(lì)的醫(yī)院管理應(yīng)用

有效的醫(yī)院激勵(lì)方式

威脅

獎(jiǎng)勵(lì)

發(fā)展

實(shí)用的醫(yī)院激勵(lì)技巧

情感激勵(lì)

個(gè)性激勵(lì)

及時(shí)激勵(lì)

區(qū)別激勵(lì)

提高醫(yī)院團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的十項(xiàng)措施

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)，更多關(guān)于醫(yī)院管理，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理課程盡在中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)習(xí)。

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