醫(yī)院團隊建設和管理培訓

醫(yī)院團隊建設與管理培訓

醫(yī)院團隊建設與管理培訓從醫(yī)院團隊溝通技巧、團隊凝聚力、團隊執(zhí)行力以及團隊沖突管理方面指導醫(yī)院掌握團隊建設的要點，通過醫(yī)院管理培訓是醫(yī)院中高層掌握一定的技巧與方法促進醫(yī)院團隊的發(fā)展。培訓主題：醫(yī)院團隊建設與管理培訓培訓時間：2天

培訓對象：醫(yī)院中高層管理人員培訓收益：1.通過培訓掌握溝通的步驟和技巧，改善工作關系；

2.

通過培訓學習醫(yī)院團隊合作技巧，化解溝通障礙，提高醫(yī)院團隊凝聚力，增強醫(yī)院團隊認同感；3.

使企業(yè)醫(yī)院團隊主管掌握目標與績效管理的流程、方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達成企業(yè)目標，為公司戰(zhàn)略目標實施奠定堅實基礎；4.

掌握激勵的方法，有效地激勵員工，促進醫(yī)院團隊的發(fā)展。

醫(yī)院團隊建設與管理培訓培訓大綱第一講：醫(yī)院團隊溝通技巧培訓一、什么是有效溝通1.溝通的定義2.溝通的要素3.溝通的層次4.

有效溝通的過程模型

二、溝通的原則與障礙1.溝通的“7C”原則2.溝通的渠道與障礙3.

如何有效克服溝通的障礙

三、360度溝通技巧1.對上溝通技巧應用2.對下級溝通技巧應用3.

對同事溝通技巧應用

第1頁共1頁4.對（內部）客戶/供方溝通技巧應用

四、溝通和團隊績效提升1.團隊不同成員人格類型性格測試2.不同性格類型對象的彈性溝通3.團隊溝通中的沖突管理

4.

改善團隊人際關系的“三心二意”

第二講：醫(yī)院團隊凝聚力培訓一、團隊凝聚力對企業(yè)的作用1.什么是團隊2.什么是團隊凝聚力3.團隊凝聚力對組織的益處4.

團隊凝聚力對個人的益處

二、團隊的特征1.高凝聚力團隊特征2.

低凝聚力團隊特征

三、團隊凝聚力的影響因素1.外部因素2.

內部因素

四、增強團隊凝聚力的主要任務和要求1.選用好領導2.完善規(guī)章制度3.以人為本4.提高成員素質5.營造和諧關系6.

建立良性機制

五、增強團隊的凝聚力的具體措施1.明確團隊目標，指明努力方向2.培養(yǎng)團隊的核心價值觀3.“五項修煉”打造團隊凝聚力4.

培育團隊精神

第2頁共2頁5.建立和諧有效的溝通機制6.

領導如何增強團隊凝聚力

第三講：醫(yī)院團隊執(zhí)行力培訓1.提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義2.執(zhí)行到位的八大關鍵之一文化氛圍引導3.執(zhí)行到位的八大關鍵之二主動負責心態(tài)4.執(zhí)行到位的八大關鍵之三制度流程健全5.執(zhí)行到位的八大關鍵之四溝通協(xié)調順暢6.執(zhí)行到位的八大關鍵之五績效考核落實7.執(zhí)行到位的八大關鍵之六目標計劃清晰8.執(zhí)行到位的八大關鍵之七有效運用授權9.

執(zhí)行到位的八大關鍵之八執(zhí)行控制到位

第四講：醫(yī)院團隊激勵培訓1.目標激勵2.數(shù)據(jù)激勵3.領導行為激勵4.獎勵激勵5.典型激勵6.關懷激勵7.集體榮譽激勵8.

支持激勵

第五講：醫(yī)院團隊沖突管理培訓一、沖突的類型1.個人之間的沖突2.個人與組織之間的沖突3.組織之間的沖突4.組織內部的沖突5.垂直沖突6.橫向沖突7.

有害沖突

第3頁共3頁8.有益沖突

二、團隊沖突的管理

1.進行乘法的思想政治工作2.有意識地培養(yǎng)心理相容3.公平競爭，減少沖突4.幫助雙方學習提高5.運用權威6.回避矛盾7.轉移視線8.和平共處

9.

另起爐灶，重組群體

第六講：醫(yī)院團隊建設與管理培訓總結

第4頁共4頁

擴展閱讀：醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓

醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓

講師：陳馨賢培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：

主要特點：詳細闡述醫(yī)院管理溝通與團隊建設的操作精髓案例指導：分析醫(yī)院管理溝通與團隊建設內訓的經(jīng)典個案案例訓練：掌握醫(yī)院管理溝通與團隊建設的技能提升方法

行動建議：醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團隊建設潛力的行動方案培訓背景：

1、調整和樹立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強化管理意識，提高團隊管理能力

2、了解在醫(yī)院進行管理溝通基本要領，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學習溝通工具

3、正確認識醫(yī)院團隊管理的本質，掌握知人善任的技巧，學習有效激勵下屬的方法培訓大綱：

陳馨賢老師的《醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓》課程主內容概括：第一篇醫(yī)院管理：溝通與團隊建設的基石

醫(yī)院管理者的定位：在其位當謀其政

成為上級心目中的好下屬

與同級配合的3c原則

培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來

醫(yī)院管理者的角色

組織角色

職能角色

團隊角色

醫(yī)院管理者的職責

計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃

組織：明確組織的職責分工

領導：塑造情商，激勵下屬

控制：糾正偏差，監(jiān)控績效

醫(yī)院管理者的思維

戰(zhàn)略思維能力的訓練

文化的聚合是最成功的管理

管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

分析：醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓案例！

解析：醫(yī)院管理溝通與團隊建設內訓案例!案例：醫(yī)院管理溝通與團隊建設課程案例分析！

第二篇醫(yī)院管理溝通：打開下屬心門的鑰匙

管理溝通的本質及要素分析

醫(yī)院管理溝通類別的有效運用

方式：語言溝通&非語言溝通

途徑：正式溝通&非正式溝通

范圍：內部溝通&外部溝通

避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙

樹立正確的溝通情緒

選擇合適的表達方法

尊重雙方的認知差異

選擇有利的環(huán)境氛圍

醫(yī)院有效溝通的四大原則

正確回應溝通對象

注意溝通時的態(tài)度

實現(xiàn)有效傾聽方式

采用正確溝通舉止

學員自測：人際溝通風格傾向及其應用

醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止

個體溝通時的關鍵技巧：望、聞、問、切

公眾溝通時的注意事項

討論：醫(yī)院管理溝通與團隊建設經(jīng)典案例討論!分組：醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓案例學習指南分析：醫(yī)院管理溝通與團隊建設學習中的八大陷阱！

第三篇醫(yī)院團隊建設：提升工作績效的催化劑

醫(yī)院團隊凝聚力提升要素

適度的外部威脅

正確的獎勵機制

醫(yī)院團隊合作力提升要素

管理的公平性

持續(xù)的緊密活動

適當?shù)脑妇肮芾?/p>

醫(yī)院團隊戰(zhàn)斗力關鍵在于激勵

醫(yī)院成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足

準確了解員工需要

利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情

區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素

赫茨伯格雙因素激勵的醫(yī)院管理應用

公平激勵的醫(yī)院管理應用

有效的醫(yī)院激勵方式威脅獎勵發(fā)展

實用的醫(yī)院激勵技巧

情感激勵

個性激勵

及時激勵

區(qū)別激勵

提高醫(yī)院團隊工作績效的十項措施

醫(yī)院管理培訓-醫(yī)院管理溝通與團隊建設培訓總結，更多關于醫(yī)院管理，醫(yī)院禮儀培訓，醫(yī)院營銷管理課程盡在中華醫(yī)院培訓網(wǎng)學習。相關精彩內容培訓：

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