房管局實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)是我們走向社會(huì)的第一步

今年是我們學(xué)習(xí)的第四年，而我們學(xué)習(xí)的第四年中有近兩個(gè)月的時(shí)期是我們的實(shí)習(xí)階段。同學(xué)們都陸續(xù)分配出去參加實(shí)習(xí)了，而我也根據(jù)學(xué)校的指示參加了實(shí)習(xí)，來(lái)到了山東省濰坊市寒亭區(qū)房管局進(jìn)行實(shí)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是我們踏入社會(huì)的第一步，是我們走向社會(huì)前的熱身運(yùn)動(dòng)。所以，我一定要努力地工作和學(xué)習(xí)，多學(xué)一些知識(shí)和技巧，才能更好地參加以后的工作。在過(guò)去的三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和認(rèn)知，不但擴(kuò)大了自己的知識(shí)面和社會(huì)閱歷，也使我重新對(duì)自我的能力以及各方面都有了全面的審視。二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年11月14日201*年1月1日三、四、

實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)目的

山東省濰坊市寒亭區(qū)房管局

在三個(gè)月前聽(tīng)說(shuō)我們要出去實(shí)習(xí)了，感到既興奮又期待，因?yàn)槲覀兘K于要出去實(shí)習(xí)了，心里頭有一些小興奮，因?yàn)槲覀円�走向工作崗位，賺取自己的第一份工資了！實(shí)習(xí)的目的是：鍛煉自己各方面的能力，努力地學(xué)習(xí)和工作，多學(xué)多聽(tīng)多看，還要學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話怎么辦事，汲取別人身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，減少自己的缺點(diǎn)，完善自己各方面的能力，為以后真正踏入社會(huì)工作做準(zhǔn)備。五、實(shí)習(xí)單位概述

貫徹執(zhí)行國(guó)家、省有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和法律、法規(guī)；擬定市房產(chǎn)管理方面的規(guī)定和辦法，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)全市房屋權(quán)屬管理；負(fù)責(zé)商品房預(yù)（銷）售管理和登記工作；負(fù)責(zé)房屋測(cè)繪管理工作；統(tǒng)一管理全市房產(chǎn)產(chǎn)籍檔案；負(fù)責(zé)城市個(gè)人建房和異產(chǎn)毗連房屋管理工作。負(fù)責(zé)全市房地產(chǎn)市場(chǎng)管理；對(duì)房屋交易以及租賃、抵押、典當(dāng)、贈(zèng)與、拍賣、置換等市場(chǎng)行為進(jìn)行管理；參與城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓方案的制定；負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理和經(jīng)紀(jì)人的資質(zhì)認(rèn)證工作；負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理工作；負(fù)責(zé)全市房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)審定管理工作。負(fù)責(zé)全市房屋安全管理和房屋安全鑒定工作；負(fù)責(zé)組織危舊房屋的檢查、鑒定；負(fù)責(zé)對(duì)房屋安全裝飾裝修管理；制定房屋安全鑒定標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)城市房屋修繕管理工作。統(tǒng)一組織全市經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)工作；負(fù)責(zé)審定全市經(jīng)濟(jì)適用住房的選址、設(shè)計(jì)、建設(shè)計(jì)劃、實(shí)施方案；參與經(jīng)濟(jì)適用住房?jī)r(jià)格的制定，監(jiān)督其價(jià)格執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理和監(jiān)督；負(fù)責(zé)全市統(tǒng)一建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房的出售工作；負(fù)責(zé)市區(qū)廉租住房建設(shè)、分配和管理工作。指導(dǎo)縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù)工作。承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。六、實(shí)習(xí)的進(jìn)程

201*年11月14日，我來(lái)到了國(guó)土局，測(cè)繪科科長(zhǎng)接待了我，還給我們介紹了帶我工作的兩位老師。我也看了工作的環(huán)境，辦公室環(huán)境還是挺好的，一人一張辦公桌、一臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、還有一臺(tái)空調(diào)，幾張沙發(fā)。我們?cè)诳崎L(zhǎng)的指導(dǎo)下，對(duì)我們的工作也有了初步的了解，我的主要工作內(nèi)容是學(xué)習(xí)相關(guān)房屋行政法律法規(guī)政策；相關(guān)房屋行政管理；物業(yè)行業(yè)管理；住宅小區(qū)綜合管理的案例和檔案資料；基本了解了房管工作的特性和規(guī)則。房管辦事處是區(qū)縣房地產(chǎn)管理局的派出機(jī)構(gòu)，主管所轄區(qū)局內(nèi)房屋的行政管理，具體承擔(dān)物業(yè)管理、執(zhí)法監(jiān)督、住房保障、信息管理以及政策法規(guī)的宣傳等工作。由于我實(shí)習(xí)所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)住宅小區(qū)中，居住了絕大部分是動(dòng)拆遷戶，所以管理起來(lái)遇到了不少的困難。實(shí)習(xí)的前半階段，我主要熟悉了相關(guān)的法律法規(guī)，并且主動(dòng)了解相關(guān)工作的流程，主要包括經(jīng)濟(jì)適用房保障房的申請(qǐng)流程、城市房屋拆遷管理的流程、房屋資源的檔案管理與歸檔、維修基金的繳納及使用管理等。還學(xué)習(xí)了物業(yè)管理過(guò)程中個(gè)別特殊案例的處理方法。實(shí)習(xí)期間，我協(xié)助專管員幫助一位住戶申請(qǐng)并且取得了經(jīng)濟(jì)適用房的獲取資格，在這個(gè)過(guò)程中，我們主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)適用房的初審工作并且上報(bào)市級(jí)相關(guān)部門，一系列的審查表和長(zhǎng)時(shí)間的走流程，申請(qǐng)人和我們都等待了很長(zhǎng)一段時(shí)間，不過(guò)最終還是獲得了上級(jí)的批準(zhǔn)，申請(qǐng)人也成功地申請(qǐng)到了經(jīng)濟(jì)適用房，我有幸參與其中卻是學(xué)習(xí)到了很多。由于上級(jí)要求我辦事處對(duì)小區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)整治，我們負(fù)責(zé)通知聯(lián)系各個(gè)小區(qū)物業(yè)管理公司上報(bào)小區(qū)內(nèi)違章現(xiàn)象，我也多次跟隨專管員進(jìn)行實(shí)地走訪和審查，檢查商鋪與住宅是否一體化；住宅房屋是否存在違章搭建等。最后將上述現(xiàn)象整理歸檔，并且逐一與相關(guān)當(dāng)事人溝通，要求其限期整改，不整改的上報(bào)上級(jí)部門備案并且通知交易中心限制其房屋的相關(guān)交易、出租。房管辦事處的另一項(xiàng)重要工作是處理住戶的信訪和投訴。幾乎每天都會(huì)接到信訪或者投訴電話、信件，然后根據(jù)專管員的地域分工，分別由各人負(fù)責(zé)處理并且進(jìn)行回訪。實(shí)習(xí)期間接觸了很多不常見(jiàn)的案例，我也學(xué)著與投訴人、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商還有其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取取得各方面的一致意見(jiàn)，最后解決事件。處理各種信訪的過(guò)程中，最重要的是學(xué)過(guò)和各種人溝通，有的業(yè)主或許很不講道理，但是還是要很耐心的與他進(jìn)行溝通；有的物業(yè)公司或許把工作一拖再拖，我們也要想盡辦法不停地催促，盡量在最短時(shí)間內(nèi)解決投訴人或信訪人的難處。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我從各位專管員那里學(xué)到了很多，知道了如何用最好的方法處理各種棘手的問(wèn)題，對(duì)房管工作的基本特性和工作內(nèi)容也有所了解。同時(shí)實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，自己對(duì)于物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)的了解還是不夠，甚至有時(shí)候連專管員也不是了解的很清楚，時(shí)常需要翻找各種資料和法規(guī)文件。從而可以看出，如今物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解程度普遍是不夠的，如果要改變行業(yè)現(xiàn)狀，至少最簡(jiǎn)單的要從自己做起，在今后的學(xué)校過(guò)程中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

七、實(shí)習(xí)體會(huì)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我從各位專管員那里學(xué)到了很多，知道了如何用最好的方法處理各種棘手的問(wèn)題，對(duì)房管工作的基本特性和工作內(nèi)容也有所了解。同時(shí)實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，自己對(duì)于物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)的了解還是不夠，甚至有時(shí)候連專管員也不是了解的很清楚，時(shí)常需要翻找各種資料和法規(guī)文件。從而可以看出，如今物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解程度普遍是不夠的，如果要改變行業(yè)現(xiàn)狀，至少最簡(jiǎn)單的要從自己做起，在今后的學(xué)校過(guò)程中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

八、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)，我真的感覺(jué)到我要學(xué)的東西還有很多，比如怎么說(shuō)話怎么做事，知識(shí)是欠缺，能力不足等等一些問(wèn)題。我還要抓緊時(shí)間鍛煉自己各方面的能力，提高自己的能力。

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得我還是收獲了許多，比如學(xué)會(huì)了人與人之間的相處方式，在外面不像在學(xué)校這樣，哪里不對(duì)就有人給你指出來(lái)。有時(shí)候你無(wú)心的一兩句話就有可能得罪了別人，所以我要謹(jǐn)慎言行，要明白什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。如果真的說(shuō)錯(cuò)話，那就不要怕丟人，當(dāng)場(chǎng)就要認(rèn)錯(cuò)，臉皮要厚一點(diǎn)，特別是我們做三產(chǎn)行業(yè)的。人際關(guān)系在以后的工作生活中可是特別重要的一環(huán)，我們要掌握人際關(guān)系的法則，做到會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事。

回到學(xué)校后，我還要加強(qiáng)自己各方面能力的鍛煉。比如有時(shí)我考慮問(wèn)題很不全面，心里抱著試試看的心態(tài)，就會(huì)有很多時(shí)候都是靠本能反應(yīng)做事，我一定要擺脫這個(gè)習(xí)慣，用頭腦做事。學(xué)校和社會(huì)有很大的不同，學(xué)校很單純，而社會(huì)則很復(fù)雜，更多的時(shí)候不是你想怎樣就怎樣，你的領(lǐng)導(dǎo)只重視你的結(jié)果而不是過(guò)程。我們要完成學(xué)生到職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換，這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，而實(shí)習(xí)則是我們轉(zhuǎn)換角色的第一步，所以我還是非常感謝學(xué)校給我的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)的。為了更早的適應(yīng)社會(huì)，我們就得不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，不斷地提高自己各方面的能力，在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己、充足自己，做好每一步，這樣才能做一個(gè)出色的人，做一個(gè)成功的職業(yè)人士！

擴(kuò)展閱讀：201*暑假帶薪實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告(房管局實(shí)習(xí))

南岸區(qū)房管局大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于國(guó)有土地上直管公房征收補(bǔ)償工作的幾點(diǎn)思考

大學(xué)實(shí)習(xí)生：

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！弊鳛閷W(xué)生的我們很少接觸社會(huì)，利用暑假的時(shí)間參加此次房管局的實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們能深入了解當(dāng)下國(guó)家和政府在加強(qiáng)公共利益事業(yè)建設(shè)方面和惠民政策方面所做的努力，同時(shí)也讓我們了解到了部分群眾存在的困難以及內(nèi)心的想法，身體力行參與舊房危房的征收工作，實(shí)現(xiàn)書本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的對(duì)接。我們被分配到東水門大橋南岸區(qū)段連接道工程項(xiàng)目征收中心，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)于國(guó)有土地上直管公房的征收補(bǔ)償工作有了進(jìn)一步的了解和思考。

為了改善公共交通和居民居住環(huán)境，東水門大橋征收項(xiàng)目簽約期于201*年7月16日全面啟動(dòng)。該項(xiàng)目是市級(jí)重點(diǎn)工程，也是公共利益需要，是由政府組織實(shí)施的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。本次征收補(bǔ)償對(duì)望耳樓1至5號(hào)；棗子灣32至35號(hào)、40至43號(hào)、50號(hào)、51號(hào)、52至54號(hào)、55至60號(hào)、61至63號(hào)；彭家灣8號(hào)、9至10號(hào)、115號(hào)共計(jì)83戶承租公房住戶進(jìn)行了房屋征收，對(duì)其居住環(huán)境和生活水平有一定的改善和提高。

一、征收過(guò)程中矛盾的解決：在溝通中理解政策，在理解后接受安置在該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)征收工作人員與住戶耐心的交流溝通，大多數(shù)被征收戶理解并支持征收工作，也欣然接受了補(bǔ)償方案的對(duì)應(yīng)安置方法，但是仍有部分住戶不接受補(bǔ)償方案提供的對(duì)應(yīng)安置。住戶從自身出發(fā)，要求獲得更多的利益本也無(wú)可厚非�？捎械谋徽魇諔魠s提出諸多不合理要求，不但與規(guī)定于理不合，更妨礙了征收工作的順利進(jìn)行。例如按照規(guī)定有的住戶只能安置一室一廳的住房，可他們卻要求安置兩室一廳的房子。或許他們有自己的理由：家中人口多，不過(guò)就是差零點(diǎn)幾平方米就可以安置兩室一廳的房子而征收工作人員則不厭其煩地向他們解釋：征收工作人員必須自始至終執(zhí)行《國(guó)有土地房屋征收與補(bǔ)償條約》（國(guó)務(wù)院590號(hào)令），嚴(yán)格按照《重慶市國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償辦法（暫定）》進(jìn)行補(bǔ)償。無(wú)論征收工作進(jìn)行到何時(shí)，都會(huì)始終堅(jiān)持“公平、公開(kāi)、公正”的原則，堅(jiān)持一個(gè)政策、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子量到底，堅(jiān)決杜絕人為因素影響，確保做到“先簽約的不吃虧，后簽約的不占便宜”“該得的一點(diǎn)不少，不該給的分毫不予”這些都早已作為公告宣示于被征收戶的。

除了希望獲取更多利益外，住戶不配合工作的另一個(gè)原因是分不清征收與拆遷的區(qū)別。由于過(guò)去看過(guò)不少被強(qiáng)拆的事例、報(bào)道，更以為強(qiáng)硬一陣子征收方就會(huì)妥協(xié)，他們就能獲得更多的利益，殊不知征收與拆遷在本質(zhì)上是完全不同的。拆遷是開(kāi)發(fā)商發(fā)起的，是由開(kāi)發(fā)商與住戶直接進(jìn)行交涉，有的開(kāi)發(fā)商為了加快工程進(jìn)程，盡早完成工作，對(duì)住戶的要求會(huì)有一定的妥協(xié)。正因如此，某些秩序才被打亂，出現(xiàn)過(guò)一些“先走的吃虧，后走的吃糖”的不合理現(xiàn)象。征收是以一套政策方案為依據(jù)，人人平等，絕不會(huì)因某一戶的強(qiáng)硬態(tài)度或個(gè)別情況有所改變。征收不屬于商業(yè)性質(zhì)的開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，而是為了交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及改善居民居住環(huán)境，是屬于公益性質(zhì)的征收。

二、征收補(bǔ)償方案中存在的問(wèn)題

征收是一套政策適用于所有被征收戶，體現(xiàn)公平與公正，保證群眾的利益。征收方案是征收工作中的重要依據(jù)，因此，這套方案的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、全面性就顯得尤為的重要。

在東水門大橋南岸區(qū)連接道工程征收過(guò)程中，政府制定了以惠民為主的補(bǔ)償方案，如提前搬遷獎(jiǎng)勵(lì)、殘疾補(bǔ)償、特殊疾病補(bǔ)償、原有房屋裝修補(bǔ)償?shù)取Ｈ欢�，在征收補(bǔ)償方案的具體實(shí)施過(guò)程中遇到了一些意料之外的問(wèn)題，例如補(bǔ)償方案中有一條是對(duì)特殊疾病的補(bǔ)償，其中列舉了癌癥、冠心病、高血壓、糖尿病等疾病，然而，未曾提及帕金森綜合癥。所以在一

次征收過(guò)程中，某一患有帕金森綜合癥的住戶卻未得到重病補(bǔ)助費(fèi)。

當(dāng)遇到了某種特別嚴(yán)重、方案中卻未提及的疾病時(shí)該如何進(jìn)行補(bǔ)償工作？這些問(wèn)題是制定方案時(shí)的疏忽。征收工作中，認(rèn)真貫徹政策精神，嚴(yán)格執(zhí)行方案，同時(shí)又要辯證地看待方案，及時(shí)修改完善方案，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用方案指導(dǎo)工作，用實(shí)踐完善方案。

三、征收過(guò)程中工作人員的辛勞征收工作人員的工作包括房屋征收前的入戶調(diào)查摸底工作，協(xié)調(diào)編寫社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定評(píng)估報(bào)告，簽訂征收補(bǔ)償協(xié)議，選房，各種公示等。工作的專業(yè)性不太高，但對(duì)人的素質(zhì)要求較高，因?yàn)樯婕暗脚c住戶交涉。某些住戶往往蠻橫無(wú)禮，惡語(yǔ)相加，如果沒(méi)有一個(gè)積極溫和的心態(tài)是無(wú)法勝任的。

摸底丈量的工作十分繁瑣。下房屋征收公告和房屋征收決定意見(jiàn)后，與房屋價(jià)值評(píng)定員一起去住戶家摸底，丈量房屋尺寸，清點(diǎn)水電氣設(shè)施，拍攝照片，記錄數(shù)據(jù)并讓住戶簽字。然后是房產(chǎn)確權(quán)，確認(rèn)補(bǔ)償人是誰(shuí)。最后便是通知用戶前來(lái)簽訂協(xié)議。當(dāng)用戶拒絕接受相應(yīng)的征收補(bǔ)償時(shí)，工作人員須逐戶上戶為住戶宣傳政策、講解方案。

重慶的夏季，氣溫高得嚇人，工作人員須挨家挨戶上門走訪，把方案講明白，把政策宣傳透。有時(shí)還須陪同承租人一起看房子，辛苦程度不言而喻。

四、心得體會(huì)

人是社會(huì)性的動(dòng)物，人總要踏入社會(huì)。本次暑假實(shí)習(xí)，讓我們深刻體會(huì)到社會(huì)與校園的差異，明白了要成功地在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中生存還需要一定的努力。要在社會(huì)中生存，不僅需要具備豐富的科學(xué)文化知識(shí)，還要有高超的為人處世的能力。這一次的實(shí)習(xí)給我們提了一個(gè)醒，接下來(lái)我們定會(huì)注意培養(yǎng)這方面的能力，將書本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐完美結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)兼具文化知識(shí)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人才。

本次實(shí)習(xí)提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們深刻體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的涵義。同時(shí)此次實(shí)習(xí)的意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們今后步入社會(huì)、參加工作定有非常大的幫助。作為在校大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式，我們定會(huì)利用好實(shí)習(xí)帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和心得，為今后正式融入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

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